예상 원인
- 1폐토너통 센서부가 오염된 경우 발생할 수 있습니다.
- 2폐토너통 수명이 종료되어 교체시기가 된 경우 발생할 수 있습니다.
이렇게 해보세요
1단계폐토너통 센서부분을 청소해봤나요?
2단계폐토너통을 교체해봤나요?
조치 방법
폐토너통 센서 청소 방법
폐토너통 교체/설치 메시지가 보이는 경우 먼저 폐토너통 센서부분을 청소해보십시오.
※ 폐토너통(토너 휴지통) 이란?
- 컬러 레이저프린터/복합기 모델에서 출력시 발생되는 토너찌꺼기를 모아주는 통.
- 일정 용량이 차서 교체메시지가 뜨면 교체하셔야 하는 소모품
아래 내용과 같은 메시지를 보이는 경우 청소 방법을 참고하시기 바랍니다.
1) 폐토너통 센서 청소 방법
2) 폐토너통 센서부분을 청소해도 동일한 메시지가 보인다면 폐토너통을 교체할 시기가 된 경우일 수 있습니다. 단, 제품에 폐토너통을 초기 설치한 경우라면 제품 점검이 필요한 경우일 수 있습니다.
폐토너통 구매 및 교체하는 방법
1) 폐토너통 구매
제품에 맞는 폐토너통을 삼성서비스사이트, 서비스센터 등에서 구입 가능합니다.
- ① www.3366.co.kr 사이트에서 소모품/액세서리 → 컴퓨터/주변기기 → 프린터소모품/복합기소모품 → 기타에서 [폐토너 카트리지] 종류를 확인 후 구매 결정하시기 바랍니다.
- ② 서비스센터에서 구매시 가까운 센터에 해당 모델의 폐토너통 재고가 있는지 확인 후 센터 방문 구매 결정하시기 바랍니다.
- 폐토너통 모델 : CLT-W406, CLT-W504, CLT-W506, CLT-W409 등
2) 폐토너통 교체 방법
- ① 제품의 전원을 끄고 제품의 열이 식을 때까지 잠시동안 기다리십시오.
- ② 손잡이를 사용해서 앞덮개를 완전히 열어주십시오.
- ③ 토너 카트리지 4개를 모두 빼낸 후 왼쪽에 장착된 폐토너통의 손잡이를 이용해 폐토너통을 제품에서 빼내십시오.
※ 일부 예전 모델은 폐토너통을 바로 빼낼 수 있습니다.
토너가 새지 않도록 폐토너통은 반드시 평평한 표면 위에 놓으십시오.
- ④ 아래 그림과 같이 폐토너통의 마개를 제거해 이 마개로 폐토너통의 구멍을 막으십시오. 폐토너통을 기울이거나 뒤집지 말아주십시오.
- ⑤ 새 폐토너통의 포장을 벗긴 후 새 폐토너통을 끼우고 제자리에 완전히 장착될 때까지 밀어 넣습니다.
- ⑥ 토너 카트리지 4개를 원래 자리에 정확히 넣고 앞 덮개를 완전히 닫은 후 제품의 전원을 켭니다.
그래도 해결이 되지 않았다면 삼성전자서비스의 친절한 전화상담을 받아보십시오.
고객님의 문제를 정성껏 해결해드리겠습니다.
대표전화 1588-3366
