Nebula Genomics 검사신청할 경우 추가할인쿠폰이 있네요

[솔바]

2월 1일자 Nebula Genomics에 30배 전장유전자검사 반송키트를 보내고 결과까지 4-5주를 더 기다리고 있는데, 가족할인쿠폰이 있다는 이야기를 보고 생긴 일화를 함께 소개하게 되는군요.

https://nebula.org/whole-genome-sequencing-dna-test/

처음 이메일로 가입하여 로그인을 하고 들어가면 설문조사가 있고, 키트신청하는 메뉴가 있습니다. 검사키트를 신청하려면 30배 전장검사비 299$와 평생접속권이라고 200$를 합하여 499$가 표시됩니다. 신청과 결재가 되면 1달 쯤 걸려 키트가 도착하는데, 키트에 적힌 등록번호를 추가로 로그인하고 등록해줘야 합니다. 반송할 때는 내용물 질문 란에 '진단용 시약(diagnostic reagents)'으로 표시하면 됩니다. 해외 반송은 반송인 택배료 부담이고 저의 경우 우체국 EMS로 보내니 송료는 비싼 대신 4일만에 협력없체 검사소가 있는 미 동남부 조지아주 AKESOgen, Inc.에 바로 도착이 됩니다. 전에는 홍콩에 검사소가 있었나 봅니다.

아무튼, 남동생의 유전자와 나의 유전자를 비교해보기 위해 유전자에 대한 관심이 전혀 없는 그를 강요하다시피 설득하여 신청하게 하면서 추가 할인쿠폰이 있다는 것을 알고 메일로 요청하여 받았는데, 쿠폰은 개별적인 것이 아니고 누구나 통용되는 것인가 봅니다. 

가족쿠폰 요청에 대한 답변내용입니다.

Nebula Support (Nebula Genomics)
Mar 29, 2021, 9:09 AM EDT

Hey D----y,
Thanks for reaching out to Nebula Support, happy to help! Any family or friend who uses the promo code FAMILY50 at checkout will receive an additional $50 off their order (promotion only valid for lifetime purchases).

Thanks so much, 
Nebula Support

저는 쿠폰 적용없이 200$로 평생접속권을 신청했었습니다. 혹시라도 이용하실 분은 다소 싱거워보이는 쿠폰번호(FAMILY50)를 미리 입력하여 평생접속권 중 50$를 할인받으시기 바랍니다. 컴퓨터에서는 쿠폰을 입력해도 할인적용 표시가 나오지 않고, 폰에서는 차감된 금액이 표시되며, 화면을 이동하면 컴퓨터에서는 다시 로그인(하라는) 화면표시로 바뀌는 등 홈페이지 운용에 뭔가 엉성한 혼란이 있기도 합니다. 동생은 경황이 없는 중 쿠폰을 생각지 못하고 로그인 연동 오류 등의 문제로 우왕좌왕하다가 덜컥 결재가 되어 버리는 바람에 취소 후 재신청 방식도 안된다고 합니다. 오늘 통화하면서 안타까운 마음에 지원센터에 후 처리를 요청하는 메일을 보내기는 했습니다만.. 혹시 이용하실 분이 있다면 쿠폰을 제대로 활용하시기 바랍니다.

[솔바]

메일을 보내고 3시간 가량 지난 시간이 기록된 다음과 같은 답변을 받았습니다.
'We have just applied the $50 credit back to the order.'

동생의 결재 신용카드로 할인 금액 환불이 될 것으로 보입니다.
컴퓨터 화면의 엉성함도 시정하면 좋겠다는 요청도 추가로 보냈습니다.

[나름]

저도 설문을 모두 했는데도 시스템상의 오류인지 로그인이 풀려서 전액을 결제했습니다. 이메일을 보내봐야겠네요. 감사합니다

[일수거사]

어렵네요...ㅎ