농심의 인기 제품 ‘육개장 사발면’이 쿠팡 로켓배송에서 개당 100원대라는 초저가에 판매되는 일이 벌어졌다. 쿠팡은 뒤늦게 오류를 파악하고 가격을 정상으로 되돌렸지만, 이미 수십만 건의 주문이 몰린 뒤였다.
22일 유통업계에 따르면 전날 밤 11시경 쿠팡 로켓배송에서 농심 육개장 사발면(36개입)이 5,040원에 판매됐다. 이는 개당 약 140원에 불과한 수준이다.
조세금융신문이 추가 취재한 결과, 이번 가격 오류는 경쟁사인 이마트에서 비롯된 것으로 추정된다. 이마트에서 전산상 가격 입력 착오가 발생했고, 이를 쿠팡의 최저가 매칭 시스템이 자동 반영하면서 가격이 비정상적으로 낮아졌다는 설명이다.
쿠팡의 최저가 매칭 시스템은 온·오프라인을 가리지 않고 경쟁사에서 발견된 최저 가격을 즉시 반영한다. 이 때문에 경쟁사의 일시적인 가격 오류나 담당자의 입력 실수가 발생하면 이번과 같이 가격이 급격히 낮아지는 사례가 종종 나타난다.
쿠팡은 현재 별도의 주문 취소 없이 실제 배송을 강행하고 있다. 이에 따라 쿠팡 물류센터는 예상치 못한 대량 주문 처리로 혼란을 겪고 있는 상황이다. 이번 오류로 판매된 물량은 최소 30만 건을 넘어선 것으로 알려졌으며, 쿠팡 측 손실은 최대 20억 원에 이를 것으로 보인다.
이번 사태로 쿠팡뿐 아니라 농심에도 비상이 걸렸다. 쿠팡은 이번 가격 오류로 발생한 손실을 농심 측에 청구할 수 있기 때문이다.
쿠팡의 로켓배송은 제조사와 연간 계약으로 진행되는데, 계약 시 제조사는 쿠팡이 정한 일정 마진율을 보장해야 한다. 만약 쿠팡이 이번처럼 마진율을 맞추지 못할 경우, 농심은 광고비 지원이나 납품 단가 인하 등의 방식으로 쿠팡 측 손실을 보전해야 하는 상황에 놓일 수 있다.
농심 관계자는 “가격 오류 상황은 인지하고 있다”며 “정확한 사실관계를 확인 중”이라고 밝혔다.
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