[후기][공익목적]카카오톡 대화내용 다 날리고 개빡쳐서 쓰는 후기~

[왕밍연]

시작부터 본론 요약입니다~^^

1. 카카오톡 평범하게 사용하고 있는데 갑자기 전화번호 재인증 하라고 뜸
2. 재인증하면 대화내용 다 날아갈 수 있다고 주의메세지가 떠서 재인증 보류하고 있는 상태
3. 카카오 상담원이랑 채팅 상담하니까 재인증시 대화내용 삭제되며 복구 불가하다고 통보
4. 나는 하루아침에 지난 몇년간 쌓아온 대화내용 백업도 못하고 날려버리기 잼~


본격-! 분노가 치밀러올라 쓰는 글-!


평화로운 4월 1일 아침 거짓말같이 카카오톡 재인증이 나에게 찾아옴



별 대수롭지 않게 ㅇㅋ~ 재인증~ 하려했으나 위의 캡쳐화면 전에
백업을 안하면 대화내용이 다 날아가버린다는 문구가 갑자기 생각이 나버림
이곳 저곳 검색해본 결과,, 재인증을 하면 카카오톡이 깨-끗 해진다는 소문을 듣게 되벌임~
지난 몇년간의 추억이 한순간에 사륵- 사라진다는 소문에 기겁하여 카카오 상담을 신청함

참고로 카카오톡은 지난해 말 부터 상담원 전화연결 서비스 없애버리고~
챗봇이라는 개 빡치기 일보직전인 카톡으로만, 느려터진 채팅 상담을 한다는거야 ㅎ
아래는 PC카톡으로 고객센터 상담원이랑 한 대화내용 캡쳐



안그래도 폰으로 카톡이 안들어가지는 상태라 빡치는데 이걸 어떻게 PC로 옮긴단말임~
귀찮지만 여러방법 동원하여 화면 캡쳐본 보내긴 함




아니 근데 또 빡치는건 이전에 다른거 계속 물어봤는데 답변이 개느린거 ㅜㅡㅜ
고구마 벽이랑 대화하는 기분~
나는 재인증을 받고싶은데 카카오측에서 따로 재인증을 해서
대화내용을 사라지지 않게 하는 방법을 문의하고싶었는데 자꾸 도움 못준다는 말 뿐,,
채팅으로 상담 받으니까 내말 듣고 있는지도 모르겠고 제대로 상담이 이루어지고 있는지도 확인이 안돼서
개빡친 상태로 말이 나가서 죄송한 부분은 있음,, ,, 암,, 설의,,,





자꾸 너그러운 양해 부탁드리는 모습에 이가 부득부득 갈림~
저도 너그럽게 카카오톡 규정 뚝배기 깨도 되는 부분인지~~? (앗 참고로 상담사님께 하는 말 아님 ㅠ)


카카오톡 안쓰고 있을 때 이러면 또몰라
ㄹㅇ 방금전까지 채팅 보내고 있었는데 갑자기 재인증 요구가 떠서 넘 빡침 위의 내용처럼
① 휴대기기의 네트워크 변경② 비정상적인 전원 차단③ 재부팅 시 기기 정보의 변경 또는 누락
셋중에 해당되는게 하나도 없었음 ㅠ

이후에 대화내용 중간에 메일로 답변이 왔는데



안녕하세요. kakao입니다.

고객님의 편의를 위해 문의하신 사항을
2가지로 구분하여 답변드리도록 하겠습니다.

▶ 재인증 관련

죄송하지만, 저희 측에서 대신 재인증을 진행할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

카카오톡은 휴대기기의 기기 정보가 변경되었을 가능성이 있는 것으로 판단되는 경우
휴대전화 번호에 대한 재인증을 요청하도록 구현되어 있는데요.

아래와 같은 상황에서 재인증이 요청되는 경우가 발생할 수 있습니다.

① 동일한 번호로 다른 기기에서 인증했을 경우
② 기존 기기에서 사용하던 카카오계정을 새로운 기기에서 로그인했을 경우
③ 네트워크 변경, 재부팅 및 비정상적인 전원 차단 등으로 기기 정보의 변경 또는 누락

재인증 화면이 확인될 때 기존과 동일한 번호로 인증을 완료해 주셔야
카카오톡을 다시 이용하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

아울러 카카오톡 이용을 위해서는 가장 먼저 인증번호 수신이 가능한
통신사에서 부여받은 개통된 휴대전화 번호로 인증이 필요합니다.

따라서 고객님의 휴대전화 번호로 인증하기가 어렵다면,
개통된 휴대전화 번호 외 별도의 인증 수단이 없어 카카오톡 이용은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

끝으로 재인증 현상이 반복하여 발생한다면
휴대기기의 이상 여부에 대해 휴대기기 제조사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

▶ 대화내용 복구 관련

안타깝게도 대화내용의 보관은 고객님께서 진행해주셔야 하며,
카카오에서 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

카카오톡은 개인 간의 대화내용을 각자의 휴대 기기에서만 확인 가능하며
대화내용을 백업하지 않은 상태에서 삭제된 대화내용은 확인 및 복구가 불가합니다.

추후 대화내용 보관을 원하신다면
'대화내용 내보내기' 기능과 '대화내용 백업/ 복원' 기능을 통해
안전하게 보관하시길 권해드립니다.

[대화 백업 방법]
- 카카오톡> 더보기(…)> 우측 상단 설정(톱니바퀴)> 채팅> 대화 백업> 상단 '대화 백업하기' 선택

[대화 백업/ 복원 주의사항]
① 대화는 텍스트만 백업이 가능하며, 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외
- 사진, 동영상과 같은 파일 형태의 메시지(4,000자 이상 장문 텍스트 메시지 포함)
- 비밀채팅 및 오픈채팅 메시지
② 대화내용 복원 기간은 14일이며, 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제
③ 카카오톡 앱을 재설치하여 휴대폰 번호 인증을 거친 직후,
반드시 가입 과정에서 기존에 사용하던 카카오 계정으로 로그인
④ 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴 시 복원 불가

※ '대화 백업' 단계에서 [대화 백업/ 복원 도움말 안내] 링크를 통해 상세 내용 확인 가능

※ 카카오톡 5.2.0 버전 미만 사용자의 경우 백업 파일 유효기간이 3일이므로
앱스토어를 통해 최신버전으로 업데이트 후 이용하시는 것을 권장합니다.

[대화 내용 내보내기]
- 카카오톡> 해당 채팅방> 우측 상단 메뉴 [≡]클릭> 우측 하단 설정(톱니바퀴)>
대화 내용 내보내기(텍스트 메시지만 보내기, 모든 메시지 도큐멘트로 저장하기)

※ 대화내용 불러오기 기능 미지원

감사합니다.


이렇게 옴
응~안돼~돌아가~ 계속해서 대화내용 복구 안된다는 말 뿐~
백업을 내가 카톡드가서 하라는데~~ 아니 그러니까 카톡을 들여보내줘서 백업할 시간을 주시라구요~ ㅠ



PC카톡은 백업 해봤자 최근에 열람한 몇몇 카톡대화내용만 남아있어서 백업 해봤자 별 도움 안됨,, ㅠ
이건 안되겠다 싶어서 나같은 피해자가 또있나 싶어 검색을 해보니,, 뭔가 사례가 별로 없는 듯한 느낌
글도 사설 복구사이트 홍보글밖에 없는 것 같고,,
그마저도 사설 복구사이트 대화내용 백업은 기본 20만원 이상,,,
대화내용 복구하고 싶으면 내가 개인적으로 이걸 내야한다는 생각에 넘 빡쳐벌임




재인증 부분을 카카오 본사에서 해결 못하면 대체 어디서 해결한단 말임
재인증을 풀어 주든가 내 폰에서 재인증 요구가 뜬 이유라도 명확히 알려줘서
다음에는 이런 일이 없도록 하든가 뭐라도 하나는 해야할 것 아님~?
대체 위대하신 대카카오님 께서는 하시는 일이 무엇이란 말임
일단 내일 또 다른 메일 답변을 받거나 추가적으로 후기를,, 남기겠음,,




+ 아까 문의 한건데 추가로 더 넣을게 ㅠ











이상 나같은 피해자가 없길 바라며,,
묻는 말에 제대로된 대답도 안해주고 도움 1도 안주는 카카오를 대비하여,,
중요한 대화내용은 백업을 생활화 하시라는,,,
그런 마음에서,, 쓰는,, 글 ,, 마침,,



문제시,, 사설 복구업체 맛집 추천받음,,

[왕밍연]

대화방 날아갔을지 안날아갔을지 모르는 상태에서(재인증 뜨고 인증 안한 상태) 아이튠즈로 백업하고 공장초기화하고 백업한거 넣었어!
다른 기기에 로그인해서 이미 날아간 대화방도 살릴 수 있을진 모르겠어

[야호홍홋]

왕밍연 재인증해버려서 안될거같긴한데 한번해봐야겠다ㅠㅠㅠ고마워!!!ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

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[왕밍연]

카카오톡 재시작 관련은 이 글 참고하세요~

https://m.blog.naver.com/dj0998/221597049283