[후기][공익목적] 직방으로 방 알아보던중 중개사한테 쌍욕먹었는데 직방측에선 아무런 조치가없던 후기

[좋은데이 자몽]

난지방에 살고있고
올해 여동생이랑 서울로 이사 계획이여서
당장 부동산을 갈수 없는 상황이기도 하고 시세도 좀 볼겸 직방으로 방을 알아보는데 괜찮은 매물이 있길래
방있나 물어볼려고 어플에 나와있는
중개사 번호로 전화를 했고 매물번호 알려달라길래
매물번호 알려줬더니 한번 알아본다고 하더라고
전화끊고 기다리는데 한시간 뒤 “개인번호”로 왔어
매물이 있다 언제 보러올수 있냐 하길래
(통화날짜 10월20일)
지방이라 11월초에 갈수있다 말하자마자
“뭐? 12월초? 씨x발련이 장난하냐?
12월? 장난하지마라 개x같은년아 “라고 하길래
통화가 잘 안들린줄 알고
“11월초요 지방입니다” 라고 답변을 했더니
“씨x발년이 진짜 장난하네” 라며 계속 욕설을 하고 끊었어
그래서 내가 바로 다시 전화를 걸었더니
다시 욕설이 시작되었고 자기혼자 욕하더니 전화를 끊더라고 그래서 바로 어플키고 문의글을 남겼어

문의글도 올리고 고객센터에 전화해서 상담원한테
다시 내용전달하고 자기네가 주말이라 상담만 가능하다고 해당부서에 전달한다고 하길래
기다렸고 월요일에 저렇게 답변받고 전화가 왔어
내용전달을 다시한번 해달라길래 있는 그대로 말씀드렸고
자기네가 해당중개인이랑 연락해보고 일주일동안
수사(?)하고 연락준다길래 알았다하고 일주일을 기다렸는데도 연락이 없었어 그대로 그 부동산 매물이 안올라오길래 정지먹었나보다 생각하고 나도 잊고 있었는데
해당 부동산 매물이 다시 올라오더라고
그래서 내가 다시 문의글을 남겼어

또 이렇게 답변이왔길래 상담센터로 연락을 바로 했어
그런데 또 상담원이 해당내용을 알려달라 자기네가
부서에 전달하겠다 하길래 해당부서로 바로 연결해달라했더니 부서에 직통번호가 없다 자기네가 메세지를 남겨야한다
하길래 점점 화가 나는거야 부당한일을 당했는데
매번 전화할때마다 내용을 다시 얘기해야하고 바로 답변도 받지못한체 계속 기다리라고만 하니깐 이번엔 나도
강경하게 오늘안으로 연락주시라고 했고
알겠다고 꼭 연락드린다고 했는데도 연락을 안해주더라고

내가 처음 신고한 날로 한달이 다되어가도록 난 어떤 답변도 받질못했어

그다음날 또 상담센터에 전화했더니 같은말 반복을 하더라
무슨일로 그러시냐 하길래 난 내가 욕먹을걸 또 말해야했고
여전히 답변은 해당부서에 전달해야한다 메세지로 남겨야 한다 하길래 어쩔수 없이 기다렸지
드디어 담당자랑 통화햇고 여기서부터 정말 대처가 어이없었어

담-(담당자)
나-(본인.신고자)

담-자기네가 일주일동안 이 부동산을 수사했을때
이런일이없었다 녹취가 되는데 다른고객들에겐 욕설을 안했다

나-어플에 나와있는 중개번호로 처음에 내가 전화를 했고
중개인이 개인번호로 전화가 왔으니 당연히 녹취는
없을거다

담-그럼 자기네가 해줄수 있는데 없다 그나마 페널티제도가 있는데 그것도 해당사항이 안된다

나-그럼 난 억울하게 욕을 먹었는데 어떤 조치도 없는거냐
그리고 일주일 뒤에 전화를 해준다고 해놓고 연락을 안했냐

담-자기네는 고객한테 전화안한다 메일로 답변한다

나-그럼 그 부동산은 어떤 제재도 못받냐

담-지금상황에선 그렇다

나-그럼 내가 지금 전화해서 왜욕설을 하셨는지 묻고
또 한다고 가정하게 내가 녹취해서 파일 보내면 인정되냐

담-고객녹취본파일 인정안된다 자기네가 다른고객이
이런상황으로 사기를쳐서 피해본적이있다

나-그럼 도대체 뭘로 인정이 되냐

담-고객이 원하시는게 뭐냐

나-난 그 부동산이 패널티를 받건 어떠한 제재를 받길 원한다 나같은 피해자가 또 나올수 있으니 매물 못올리게해달라

담-만약 또 이런일이 발생하거나 신고가 들어오면
패널티를 받게된다

나-그 패널티라는게 뭐냐 혹시 매물 못올릴수있냐

담-영구정지는 아니고 하루늦게 매물이 올라간다
혹시 고소 하실거면 저희가 부동산 정보는 제공할수있다

나-혹시 오늘통화내용 커뮤에 올려도 괜찮겠냐
(다른피해자가 나올수있으니 알려야겠다 생각했어)
담-상관없다 괜찮다

대화가 정확하진 않지만 이런식의 대화들이 오갓고
직방측은 자기네가 해줄수있는건 없다로 9분을 통화하다가 결국 아무것도 해결 못하고 그 부동산은 계속
허위매물같은 매물을 올리고 있더라고
내가 아이폰이라 녹음 기능이 없어서 내 자체 녹음은 없었어

소비자가 어떠한 증거물을 내놔도 직방측에선
인정이 안된다는 사실이 정말 어이가 없고 화가나더라
직방입장은 녹취본이 중개인이랑 통화했다는 번호같은게
같이있는게 아니라 내용만 저장되는거라 인정이 안된데

혹시나 나같은 피해자가 생길수 있을까봐 글 썻어
중개사가 개인번호로 전화했을때 직방에 연결되어있는
번호로 전화해달라고 해야할거같아

글을 두서없이 썼는데 긴글 읽어줘서 고마워

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[꾸금]

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[춤을 추는 우주에 빼곡한 별빛]

피터팬 허위매물 많다고 위에서 누가 집토스 추천해주더라

[냉면사랑함]

미친개빡치네

[띠리띠링]

직방은 어찌됏든 중개사들 돈으로 굴러가는 어플임. 직방이 고객편? ㄴㄴ 어쨌든 중개사랑 한패임. 저런경우는 직방말고 구청-부동산정보과에 전화해서 말하는게 맞아. 관리부서는 구청-부동산정보과거든. 중개사인지 중개보조원인지도 확인해야해 존나 무례한 일부 직원들 개개ㅐ개개개개많아 얻다대고 성질인건지 ㅅㅂ