안녕
어제 밤에 전화로 트립닷컴 항공권 취소한 후기야
나같은 케이스가 있을 거 같아서 공유하러 올린다
(컴으로 썼는데 등록 오류나서 폰 복붙으로 올림)
업무 때문에 못 갈거 같아서 비운항 되기를 기다리고 있었는데
퇴근하기전 비엣젯 홈피를 확인해보니 비운항이라고 공지 확인했어
비엣젯 홈피가 아니라 <비엣젯 한국총판대리점> 사이트에서 <최근 소식>을 눌러야 돼
아래 링크 첨부할게
http://www.vietjetairkorea.com/?p=16464
근데 나는 특이케이스로
🙃출발편은 비운항
🙃리턴편은 비운항 소식 없음, 이라 어떻게 처리 될 지 궁금했는데 트립닷컴에서 왕복 구간 전액 깔끔하게 환불 처리해줬어
트립닷컴 고객문의 채팅서비스도 이용이 안되고 저녁 6시 넘어서 전화한건데 안 받더라
어차피 24시 전화 상담 운영이라 자기 전에 해야지, 하고
어제 밤 9시 30분쯤 다시 전화를 시도했는데
🙃 20분 만에 받았어
<내용>
나 : 안녕하세요 비엣젯 항공 예매했는데요,
비운항 항공이라고 공지 봐서 취소 요청드리려구요
직원 : 예약번호 말씀해주세요
나 : ---------입니다
직원 : 항공사 공지 확인해보겠습니다
--------노래--------
직원 : 비운항 공지 확인되었고 환불 처리 도와드리겠습니다
환불 처리 %#$ 정도 소요되는 거 동의하십니까?
나 : 네
하고 끝났어
바로 처리가 될 줄 알았는데 아무래도 전화 업무만 진행하시고 다른 유관 부서는 업무가 없던건지 아침에 전액 환불 되었다고 메일/카톡 왔다 🙃 카톡 내용은 젤 하단 첨부
운항 취소 확인은 난 2/25 저녁에 확인한건데
트립닷컴쪽에서 카톡온건 2/26 오늘 아침이었어
트립닷컴이 좀 늦은거지
퇴근 전에 혹시 몰라 트립닷컴에 메일 보내놨었는데 그건 아직 읽지 않음이더라
어쨌든 깔끔하게 해결 됐음
혹시 바로 문의할 사람 있으면 아래로 하면 돼
■ 트립닷컴 고객센터
- 전화 (24시간)
한국 1666-0060 (항공권 취소는 전화 후 1 누르고 다음 2 누르고 기다리기)
해외 +86-513-8918-6111
(해외 사용 시 요금에 주의하세요)
- 채팅 (09:00-19:00, 한국시간 기준)
- 이메일
kr_flight@trip.com
문제 있으면 알려주라
그리고 본문 긴 편 아니니까 꼭 다 읽고 궁금한거 물어봐줘
읽어줘서 고마워 안녕
댓글
댓글 리스트-
답댓글 작성자칡촑 작성시간 20.02.26 흑설탕이제그만 ㅠㅠ 정말 고마워
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답댓글 작성자칡촑 작성시간 20.02.26 흑설탕이제그만 ㅠㅠ 전말 고마워
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작성자처음 그 느낌처럼 작성시간 20.02.27 난 가는 편 티웨이는 취소됐는데 오는편 나트랑인천 비엣젯은 아직 안떡서 기다리는중...가는거 취소됐으니까 오는편도 취소해달라명 해줄까..?
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작성자마라탕최고얌 작성시간 20.02.27 트립닷컴 돈 늦게 들어오는건 상관 없는데ㅜ 경유해서 한국가능건데 예를들어 미국ㅡ대만ㅡ한국 중에 대만-한국이 취소됐으면 전체구간 환불 되지...?
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답댓글 작성자포에버영ㅇㅇㅇ아웅 작성시간 20.03.04 ㅇㅇ