[후기][공익목적] 쿠팡 이메일 아이디 도용 후기

[녹차밭여행]

* 업체를 비방하려는 글이 아니며, 나같은 피해자가 생기지 않도록 하기위해 글을 씁니다

일단 나는 아래보다시피, 쿠팡 장기 미이용 회원으로 2020년 9월 11일 분류 되었어

그런데, 2020년 10월 15일 누가 내 이메일로 쿠팡 가입을 한거야

이와 관련해서 쿠팡 고객센터에 전화로 문의를 했는데,

일단 거기서는 이미 내전화번호가 비회원/미가입자로 분리 되어있다고 하더라고

그리고 이미 저 김**님이 내 기존 이메일 아이디로 신규 가입을 했기때문에,

나는 내전화번호나 저 메일 주소로 내 계정을 찾을수 없는 상태가 되었어.

고객센터에서는 위 메일을 전달해서 help@coupang.com 에 보내면 메일 도용으로 위 사람한테 이메일 변경요청을 하겠다기에 메일을 보냈지.

저분도 악의로 도용한게 아니라 메일주소를 잘못 기입한게 아닌가 싶어.

여기서 내 의문점은,

1. 장기 미이용 고객이여도, 탈퇴가아니라 아직 아이디가 살아있을텐데,

'이미 가입된 메일주소 입니다'와 같은 문구가 왜 안떴는지

2. 장기 미이용 고객이면 탈퇴한사람처럼 분류되어 저렇게 새로 가입을 할수가 있는건지

쿠팡 시스템상으로 이렇게 적용 되는건지 

3. 그럼 내 기존 아이디와 내역들은 어디로 가는건지

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이에 쿠팡측은 나에게 

새로 가입한 저 사람에게 전화 / 문자로 이메일아이디 변경요청을 하겠대

1. 이분이 변경을 해줄시, 일정기간이 지나면 내가 내 이메일로 새로 가입 가능

2. 이분이 변경을 안할시 , 저 메일을 사용못하도록 블락 처리를 해줄수 있다고 하더라고,

  이 경우, 일정기간( 처음에 1년이랬는데, 다시확인해본다고했음)이 지나면 내 메일주소로 새로 가입가능

이라는 답변을 받았어. 

나는 내 구매내역이나, 기존 쿠팡에 있던 주소, 전화번호가 다 없어진거고 

다른 메일로 새로 가입을 하거나, 저 일정기간이라는 기간을 거쳐 새로 가입하는 방법밖에는 없다고 하더라고...

그래서 일단 쿠팡이 저분한테 연락을 취해서 저분이 어떻게하실건지에 대한 답변을 듣고

나한테 전화를 달라고 해놓은 상태야

나는 탈퇴한적이 없는데 새로 가입된 점

장기 미이용 고객 -> 자동탈퇴 수순이라는데 

자동탈퇴수순을 밟지않았는데도 탈퇴한 회원과 같은 취급(?)을 받는다는게 화가났어

그와중에 

새로 가입한 저분은 물건을 자꾸 사시고, 나는 그 구매내역을 원하지도 않치만 메일로 받아보고있어..

쿠팡 측에서 이런일이 다시는 발생하지 않도록 뭔가 시스템적으로 장치를 더 해놓아야한다고 생각해....

살면서 이런경우는 처음이라 당황스럽다.  

아래는 쿠팡고객센터랑 통화한거 인증이야

* 문제시 삭제할게 ! 

삭제된 댓글입니다.

[녹차밭여행]

쿠팡..얘네이거..이런문제 계속있는데도 안고치는거네..하..빡친다... 난 다신쿠팡안쓰려고. 이거 해결해줄때까지 주기적으로 연락할예정이야

[윤산터널]

나도 위메프에서 이런적 있음... 그리고 내 카카오 이메일 쉬운건데 제발 뭐 주문할때 자기이메일쓰고 아무거나 치지말길 나한테 피자주문내역 메일로 온적도 있고 딴사람들거 몇번 옴 ㅡㅡ

[ㅅㅎㅅㄹ]

이런거 관리 안하는거면 보안 개그지라는거네 ㅅㅂ,,로켓 프레쉬 결제 괜히했다

[직장상사때문에매일빡침]

업체가 관리가 허술하네 나도 지금 다른몰에서 내가 가입안했는데 휴먼이라고 와서 업체에 도용 문의하게