kt에서 나온 모뎀들은 리셋이라는것이 pc 리셋해서 재부팅하는것과는 차이가 있습니다.
리셋하면 공장초기화가 되죠!!!
자동접속설정된모뎀을 리셋하면 모뎀내 다 지워집니다.
개통후 링크가 안들어온다고 고객보고 리셋하라고 했다던데... 어떤집은 고객역시 안된다고
떵꼬(리셋) 눌러 고장난집도 있고.. 시켜서 그랬다는 고객이 있습니다.
절대 누르지마세요!! 그냥 모뎀전원 2분가량 오프했다 다시 온하고 pc부팅하라고 하세요!
국에서 시험해보니 포트다운 ... 링크는 들어오는데 인터넷이 안된다고 해서 가보면..
자동설정한모뎀이 브릿지가 되어 있네요 --;;
개통후 링크가 안들어 올경우엔 kt시험실이란곳에서 타인이 쓰던 포트를 신규로 쓰게 되는경우가 많습니다. 이럴경우 이전 가입자가 해지될경우... 전산이 중복입력 된 포트가 다운이 됩니다.
영문도 모르고 고객은 포트다운되어 링크가 안들어오죠
인터넷폰이 최근 많이 설치되고 있습니다... 인터넷은 되더라도 인터넷단말기이용요금을 안내면 사용을 못하죠..
이걸 고장접수하면 어쩝니까..!!! 인터넷은 된다는데.... 단말기에 잔액부족하다는말이 나온다는데 걸 왜 접수하냐고요.
서글픈일이지만 이런고장같지 않는고장에 현장직원은 고생이고 금전적으로도 감액됩니다.
기준좋게 서비스해주고 노고를 인정받던지.. 댓가를 보상받으면 좋으련만...시스템이 그렇네요
고객센터에 주로 고장고치요령으로 어떤 교육자룔르 봅니까?
그게 궁금네요
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댓글
댓글 리스트-
작성자링크야 죽지마~~제발~~ 작성시간 04.11.07 고장으로 뜨지는 않지만..나중에 열어보면..30일내 고장에 Y 자 찍혀 나옵니다..국에서 처리 안하니깐..그냥 넘어가는것 같음..이력 열어보면..상담성이라고 적혀있네요나중에 중복 관리할때..국 직원 이름이 안들어간게 이런것같음
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작성자링크야 죽지마~~제발~~ 작성시간 04.11.07 우리 국에서 오늘 하루VOC 100개 줄인다고 업무 여건이 더 낳아질까요?..아닐겁니다..우리국에서 100개 줄이면..다른국에선..200개 줄일거고....이런식으로 경쟁하다보면..결국 제살만 깎는겁니다..우리가 아무리 일을잘해도..다른 지사가 더 잘하면 욕먹을수밖에 없는게 KT의 현실....
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작성자드래곤피자 작성시간 04.11.07 웃기는건 voc라는게 그릇된게 아니란 겁니다. 칭찬해주는 전화도 voc거든요. 어차피 고객의 소리. 근데 문제는 역시나 등수놀이 좋아하는 KT의 유치스러운 정책이라는거죠. 명함 돌려서 한달내 고장, 중복고장 막느라고 x빠지는 건 지들 사정이 아니라는거죠. 이래저래 등수놀이에서 쳐지면 KT직원이나 협력업체나 위태하긴
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작성자드래곤피자 작성시간 04.11.07 웃기는건 voc라는게 그릇된게 아니란 겁니다. 칭찬해주는 전화도 voc거든요. 어차피 고객의 소리. 근데 문제는 역시나 등수놀이 좋아하는 KT의 유치스러운 정책이라는거죠. 명함 돌려서 한달내 고장, 중복고장 막느라고 x빠지는 건 지들 사정이 아니라는거죠. 이래저래 등수놀이에서 쳐지면 KT직원이나 협력업체나 위태하긴
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작성자드래곤피자 작성시간 04.11.07 마찬가지니까요. 더불어 함께 하자라는건 명목뿐인 정책. 실제론 등수놀이에서 쳐지면 죽는다! 이게 정답이죠.