수행업무
영업지원부문은 회사의 A/S부품사업을 위한 국내 및 해외 판매지원조직으로서 크게 부품기술정보의 관리, 부품의 발주 및 재고관리, 판매를 위한 제반 물류업무의 관리로 나눌 수 있습니다.
부품기술관리 업무란 국내 및 해외에 판매된 차량에 대한 서비스부품의 공급에 기본이 되는 개별 부품에 대한 부품정보를 설정하고 관리하며, 이 정보를 각종 매체(BOOK, WEB, DVD, CD)를 통하여 정보 이용자들에게 배포하는 것을 말합니다. 초기 부품정보를 생성하기 위해서는 회사연구소 및 각 공장별 생산정보를 전달받아 이를 이용하여 각 부품의 정비 및 장착성을 고려하여 A/S용으로 공급 가능한 단위로 재구성하여 이를 이력관리하게 됩니다. 이렇게 생성, 관리되는 부품정보는 부품기술 전용 시스템 내에서 회사 관련부문의 시스템이나 DATA BASE와 연계되어 운영되고 정기/수시로 UP-DATE 되고 있습니다. 이와 더불어 A/S 부품정보 및 부품 카탈로그를 발행하여, 수요자들에게 공급하기도 하며, 신규 개발 차종 및 신기능 부품 적용 현황을 관리하고, 국내 및 해외 user들의 기술적 문의 사항 대응 업무도 하고 있습니다.
부품기술정보의 관리를 통하여 생성된 A/S부품은 영업행위를 할 수 있도록 미래의 수요를 예측하여 협력업체에 발주를 내고, 납품된 재고에 대하여 국내 판매거점과 해외 법인에 공급하여 고객에게 즉시 판매할 수 있도록 지원하는 부품운영 업무를 수행합니다. 부품운영 업무는 크게 수요예측 및 발주관리, 물류센타 및 사업장의 재고관리, 공급율 관리, 국내외 긴급부품에 대한 관리로 나눌 수 있습니다.
수요예측 및 발주관리 업무는 국내 및 해외에 판매한 차량의 A/S부품을 원활하게 공급하기 위해 사전에 판매가 예상되는 품목을 예측하여 구매하는 업무를 말합니다. 통계학적인 수요예측 기법을 이용하여 향후 소요량을 예측하고 국내외 1,200여개 협력업체에 부품을 발주하여 국내/해외 대리점, 일반 고객, 정비업체의 수주에 대비하여 재고를 사전에 물류센타 및 전국 판매거점에 공급하게 됩니다. 물류센타, 해외법인 및 사업장 보유재고에 대해서도 재물조사를 통하여 실물의 상태를 점검하고, 불용재고나 초과보유재고에 대한 분석을 통해 항상 최적의 재고가 유지되도록 합니다. 또한 국내외 고객의 수주에 대하여 얼마나 적시에 공급하고 있는지를 수시 분석하고 미공급된 부품에 대한 원인분석 및 대책을 수립, 국내외 대리점과 고객에게 최상의 부품공급이 이루어 질 수 있도록 합니다. 국내 및 해외의 긴급 요청부품에 대해서는 최단기간에 공급할 수 있도록 긴급부품의 발주, 선적관리, 결품정보관리 업무를 수행합니다.
부품물류지원 업무는 회사가 보유한 부품의 원활한 공급을 위한 물류 제반사항의 지원 및 관리활동을 말합니다. 이는 크게 물류거점관리, 물류인프라 및 수배송 관리, 물류업무의 개선, 물류성과지표 관리로 나눌 수 있습니다. 물류거점관리는 현재 운영거점의 적정성을 분석하고 선진 물류기술을 도입하여 효율적 거점운영을 지원하는 업무를 말합니다. 물류 인프라 구축은 중장기 물류운영계획에 따른 물류거점 구축시 공간활용도, 생산성 및 안정성 등의 복합적 요인을 다각도로 분석하여 최적의 물류설비 / 장비의 배치를 설계하는 업무입니다. 수배송 관리는 전국 물류거점간 부품의 이동을 최적화 할 수 있는 운송관리 업무를 말합니다. 마지막으로 운영 거점의 효율성을 분석하기 위한 성과지표를 개발하고 점검하는 업무와 개발된 지표를 객관적으로 손쉽게 점검할 수 있도록 시스템화하며, 성과를 지속적으로 향상시킬 수 있도록 현장점검 및 물류프로세스 개선과 물류품질향상을 추구합니다.
기본자질/전공
영업지원부문은 자동차 부품의 정보를 관리하고 판매를 예측하여 발주하고 실물의 원활한 물류흐름을 관리하는 조직으로서 기본적으로 자동차 및 자동차 부품에 대한 지식과 관심이 요구됩니다. 특히 부품정보관리, 수요예측 및 발주를 위해서는 기본적인 부품의 특성과 기능을 이해하고 있어야 합니다. 자동차 관련 전공을 수학하였다면 보다 원활하게 업무에 적응할 수 있습니다. 다음으로 DATA와 시스템에 관한 기본적인 소양이 필요합니다.
업무수행시 수리능력, 통계적 분석능력, DATABASE 분석 관련 능력이 요구됩니다. 세번째로 영업지원부문은 영업부문, 구매부문, 국내/국외 판매거점 및 대리점, 고객의 중심에서 다양한 문제에 직면하고 조정하는 위치에 있습니다. 따라서 타부문의 요구사항에 대하여 토론하고 개선안을 도출하여 문제를 해결해야 합니다. 이를 위하여 올바른 대화능력과 협상능력이 요구됩니다. 마지막으로 해외부문과의 업무수행을 위하여 외국인과의 커뮤니케이션 할 수 있는 외국어 능력이 필요합니다. 영업지원부문의 업무 특성상 해외 Conference참석, 해외 대리점 교육, 해외 대리점의 정보문의 대응 등 다양한 업무를 외국인과 처리해야 하기 때문입니다.
VISION
영업지원부문은 A/S부품 사업의 최초 공정에서 판매직전 마지막 공정까지를 책임지며 각 부문에서 고유한 전문적 지식과 경험을 축적하여 개별 업무에서 Specialist로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.
기술관리 업무는 자동차 산업의 선 공정인 설계와 생산부문에서부터 고객과의 접점영역인 정비와 품질부문까지 연관되어 운영되므로 자동차 산업전반에 걸친 폭 넓은 이해와 기술축적이 가능하며, 부품운영부문은 구매의 핵심인 수요예측에서부터 공급자(Supplier)에서 소비자(Dealer)까지의 SCM(Supply Chain Management)을 통한 구매/물류 전문가로, 물류부문은 최근 기업의 핵심역량으로 급부상하는 물류업무에 대한 전문가로 성장할 수 있도록 다양한 경험을 통한 인재 육성을 추진하고 있습니다.
회사의 손익개선과 고객만족도 향상, 기업 경쟁력 확보를 위한 영업지원부문의 역할은 갈수록 확대되고 있습니다. 글로벌 시대의 경쟁력 있는 전문가로서 성장하고자 한다면 영업지원부문은 당신이 원하는 곳까지 당신의 가치를 높여드리겠습니다.