대학병원 교수로 있을때 나의 의사결정 실수, 또는 효과적인 의사결정의 완수는 큰 반향을 일으키지 못했다.
하지만 한방병원의 병원장으로서 나의 의사결정의 실수는 수천만원을 날라가게 하고, 또는 사람을 잃고 조직을 잃는 결과를 초래하는 등 그 반향이 참으로 크다.
의사결정의 연습은 완벽함이 아니라 "탁월함"을 만든다.
9단계를 반복해서 연습하면 "습관"이 된다.
"탁월함을 위한 효과적인 의사결정의 습관을 들이는 것"이 필요하다.
panic bird....
효과적인 의사결정을 위한 9단계
- 의사결정을 위해 당신이 많은 것을 투자할수록 최선의 결정을 내릴 수 있는 가능성이 더욱 높아진다.
1. 목표를 파악
->
2. 선택가능한 것들을 사전에 조사
- 선택가능한 것들을 하나도 남김없이 사전에 조사한다.
- 다양한 선택항목들의 장단점에 대해서는 추후에 구체적으로 생각해 볼일이다. 우선 선택가능사항을 모두 조사하라.
3. 숨겨진 가치를 파악하라.
- 당신은 "자신의 의사결정에 함축된 가치를 확인"해야 하는 상황에 놓여있다. 당신은 자신이 행동하는 목적이 무엇이며, 광범위한 선택항목을 분별할 수 있다.
- 특히 부와 자존심은 당신이 삶에 지대한 영향을 미치는 중요한 두가지 요소이다.
4. 의사결정의 중요성을 평가하라.
- 자신의 의사결정에 얼마나 많이 투자를 해야할 것이지를 알기위해서는 해당 의사결정의 중요성을 평가해야 한다.
5. 시간과 노력에 대한 계획을 짜라.
- 중요한 의사결정에 더 많은 시간과 노력을 할해해야 한다. 사소한 것에는 투자를 엄격하게 제한해야 한다. 이유는 당신에게 시간과 노력은 매우 소중하기 때문이다.
6. 의사결정을 위한 전략을 선택하라
- 잘못된 전략을 피해야 하는 이유는 그 선택된 전략이 최종적인 결정에 아주 심대한 영향을 끼치기 때문이다. 최적화, 제한적최적화, 만족화, 사전선택, 무작위 선택
7. 선택 가능한 것들을 파악하라.
- 이제 선택 가능한 대안들을 다시 생각해본다. 자신이 파악하고 있는 상황을 다시 되짚어보거나 조언을 구할 사람을 찾아볼 수도 있다.
8. 선택항목을 평가하라.
- 의사결정을 위한 전략을 선택할때 자신의 선택항목에 대한 평가 방법도 함께 선택하게 된다. 중요한 의사결정을 위해서는 적절한 평가가 필요하다. 외부의 도움이 필요하기도 하다.
9. 적절한 시기에 계획한대로 선택하라.
- 의사결정과정을 충실히 따르고 나서 망설인다면 그것은 시간과 노력을 낭비하는 것일 뿐이다.
-> 결정했으면 실행한다.
5가지 의사결정 전략
의사결정 전략은 크게 다섯가지이다. 최적화, 제한적최적화, 만족화, 사전선택, 무작위 선택 등
1, 최적화
- 최적화의 중요한 이점은 최적화 이외의 가장 가능한 차선책을 찾을때 도움이 된다는 점이다. 또한 적당한 대안 몇가지를 선택할때도 최적화를 통해 도움을 받을 수 있고, 모든 대안을 알아내고 평가할때도 유용하게 쓰인다.
- 단 에너지와 시간이 많이 소요된다.
2, 만족화
- 다양한 대안 중 한가지를 선택하는 것인데, 사전정보가 없거나 시간과 에너지가 부족할때 사용
3, 제한적 최적화
- 움직이는 저울이라고 생각하는 것이 유용하다. 중요한 결정일수록 시간을 많이 투자해야하고 대안들을 찾고 그것들을 평가하기 쉬울수록 최적화에 더 가깝게 다가가야 한다.
4, 사전선택
- 사전선택은 사소한 결정을 할때 가장 효과적인 전략이다.
5, 무작위 선택
- 사전지식이 없고 관심도 없고 중요하지도 않은 대안들 중에서 하나를 선택할때 무작위선택은 훌륭한 의사결정 규칙이 된다.
주어진 상황에서 적절한 경험법칙을 판별할 수 있는 방법은?
- 우리는 의식적이든 무의식적이든 경험법칙을 많이 사용한다.
선택의 원칙을 어떻게 택할 것인가?
- 만족화 전략을 택했다면 선택의 원칙은 직선적이다. 고려하는 사항이 무엇이든 그것을 만족시키면 제일 먼저 눈에 띄는 첫번째 전략을 선택하기 때문이다. 첫번째로 접하는 불만족 스러운 전략은 거부한다는 의미이다. 이런 불만족스럽고 성에 차지 않는 것들을 없애는 의사결정원칙을 전문용어로 "관점에 의한 제외(elimination by aspect)"라고 한다. 이것은 누구나 만족화 전략을 택할때 취하는 행동이다.
판단기준과 위험감수
- "어떻게 하면 내가 가장 원하는 것을 얻을 수 있을까?
- "나에게 이익인가? 손해인가?
- 우리는 손해보지 않기 위해 나쁜 도박을 기꺼이 하려고 하지만 이익을 얻기 위한 좋은 투자는 거절하는 경향이 있다.
- 많은 연구에 의하면 사람들이 손해에 직면할 때는 위험을 무릎쓴다는 것이고, 이익에 직면해 있을때에는 위험을 회피하려고 한다는 것이다.
- 손실 회피의 원칙이 우리로 하여금 그렇게 행동하게 한다.