렌트카 디파짓 취소건이요ㅠ

[호주로가자자자자자]

Peterpans Adventure Travel 에서는 환불이 호주 계좌 또는 해외에서 사용가능한 신용카드로 환불이 됩니다.

한국계좌로의 환불을 희망하시면 역송금 회사를 통하여 입금됩니다. (송금 받는 환율 및 0.5%의 수수료가 있습니다. 1000불미만시는 5불 일괄)

별도의 문제가 없는 경우 1주일 이내에 환불이 되며, 상황 확인이 필요한 별도의 사항들은 상황 확인이 완료된 후 환불됩니다.

가능한 정확한 상황을 알려주셔야 빠른 처리가 가능합니다. 부탁드려요 ^^* 

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영문 이름: daemyeong oh

(바우처에 써 있는 그대로 적어주세요)

바우처 번호: KORE27466

영문 세글자와 숫자 다섯 글자로 되어 있습니다.

투어 종류: 멜번 렌트카

투어 날짜: 2012년 5월 3일

취소 이유:

제가 5월 3일 오전에 멜번 트리프티 렌터카에서 디파짓 385$과  GPS 34$정도 두건으로 나눠서 결제를 했습니다

그다음날인 2일에 체크아웃하면서 385$은 보증금이라서 결제취소 되었다구 했구요 34$은 그대로 청구가 되었으며

계좌 조회 결과로도 정상 인출이 되었습니다

제구 궁금한 것은

385$은 5월 2일날 취소되었고 그사무실 직원은 환불 소요 일수가 3일에서 5일걸린다고 하였습니다. 아무리 해외사용이고 체크카드는 환불이 느리지만 지금 18일이 지난 현시점에서 아직도 환불이 안되었다는것에 궁금해서 문의드립니다.

또한 이건말고 제가 숙소해서 취소한건이 하나더 있습니다

그건은 현지에서 5월 7일날 환불요청했는데 그분이 5일에서 10일 사이 환불된다고 하셨지만

계좌 확인결과 저번주에 환불이 완료되었습니다.

이게 도대체 무슨 상황인지 모르겠습니다

위 두건다 정상 취소 처리 되었지만 한건은 18일이 지나도 환불이 안되었고

한건은 5일정도만에 환불이 되었습니다

트리프티 멜번 사무실로 확인좀 부탁드리겠습니다ㅠㅠㅠ

나갈돈은 나가버리고 디파짓 자체는 묶여버려가지고 이러지도 저러지도 못하는 상황이구요

트리프티에 정상 취소되었다는 것만 확인하면 안도가 될거같네요ㅠ

물론 해외체크카드 사용건이라 환불기간이 오래 걸리는것은 알고있지만

18일이 되었는데 아무 변화가 없어서요...

부탁드리겠습니다 수고하세요ㅠ

[직접 취소시]

취소한 날짜:

취소한 장소:

취소한 직원:

[환불희망계좌 또는 신용카드] - 카드의 경우 카드번호 & 이름 & 만료일자만 적어주시고 CVC는 문자로 부탁드립니다.

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[간단한 호주 피터팬 환불 안내]

숙소, 짐 보관, 신용카드 수수료는 환불되거나 양도되지 않습니다. 버스/기차/항공/숙소는 환불되지 않습니다. 

모든 환불과 취소 요청시에는 50%의 수수료가 요구 됩니다.

상품 구입시 인당 10$의 Cancelation Protection을 구입하셨을 경우에는 25%의 수수료로 낮춰집니다.

각 투어 상품의 환불 수수료는 50%까지는 피터팬에서 부담하고 그 이상은 고객이 부담하도록 되어 있습니다.

취소 신청 전에 각 투어 회사의 환불 요강을 살펴보시기 바랍니다. 

날씨나 투어 회사의 사정으로 투어가 취소 되었을 경우에는 10%의 수수료를 제한 후 환불되지만,

다른 투어를 결제할 수 있는 크레딧으로 갖고 계실 수도 있습니다. 

개인적인 사정으로 투어를 변경하게 된다면 건당 30불의 수수료가 있습니다.

좀 더 자세한 사항은 피터팬 여행 약관을 참조하여 주시기 바랍니다.

[호주로가자자자자자]

아 답글로 영수증 사진 올려놨습니다^^

[피터팬_유니[실장]]

하아... Thrifty에 가서 물어보고 왔습니다. -ㅁ-;;

해당 영수증 보시면 Pre-auth $385.00 라고 써 있습니다.
선승인으로 실제 결제가 아니기 때문에 refund 영수증이 없습니다.

결제가 이루어진게 아니라 동결 시켜둔 거라서,
은행에 물어보시면 풀린다고 하네요.

[호주로가자자자자자]

아네 감사합니다^^ 수고하세요

[피터팬_유니[실장]]

넵~ : )

[피터팬_카인 [매니저]]

이거 간단해요. 은행에서 이해 못하면요.
사용 안했는데 도난 사용이라고 신고를 하시고.
연락처에 저희 연락처 적어주시면 순식간에 해결..... ㅎ;