▣ Check-in 시
예약 확인서(바우처)와 여권을 Reception에 제시하시면 호텔 직원이 Deposit(룸 내의 물품 파손, qnㄴ실, 부가 사용료(유료tv, 전화사용료, 룸 서비스 등)에 대한 보증금)을 요구 할 것입니다. 보통 신용카드로 Deposit을 하시면 됩니다.
(현금일 경우 US $100선이며 Check-out시 다시 돌려 드립니다.)
▣ 객실 이용 시
▷ Room-key
대부분의 호텔과 리조트는 Room-key가 Card-key이기 때문에 자동으로 문이 닫히면 열 수 없기 때문에 Key를 들고 나와야 합니다.
▷TV와 전화
룸안의 TV는 보통 일반채널과 유료채널이 있습니다. 말 그대로 유료채널은 Check-out 시 별도의 요금이 청구되니 객실내에 유료채널 프로그램 및 요금 안내서를 참고하면 됩니다.
전화 사용법은 전화기에 별도의 표시가 되어 있으므로 안내서를 참고하면 됩니다.(일반 통화료보다 약 2~5배 정보 비쌉니다.)
전화기에 램프가 깜밖일 경우는, 프론트에 메시지가 있다는 표시입니다.
▷ 룸 서비스와 미니바
특급호텔 객실내에 무료로 제공이 되는 차나 freewater가 대부분 있으며 그 외의 미니바나 룸 서비스를 객실내에 비치되어 있는 안내서를 참고하면 됩니다.
룸 서비스의 경우 레스토랑의 가격보다 10~12%정도 비쌉니다. 룸내의 charge가 나온 것은 check-out 시 계산하면 됩니다.
▷ 욕실사용
우리나라의 욕실은 턱이 있어서 물이 세어도 밖으로 흐르지가 않지만, 외국의 경우는 욕실과의 문턱이 없다는 것을 꼭 숙지하셔야 합니다.
욕조에서 샤워할 때, 욕조커튼은 욕조안쪽으로 넣어서 물이 밖의 바닥으로 튀지않도록 사용하고, 바닥이 젖어있는 경우는 외출 전에 닦아내고 나가도록 합니다.
수돗물 사용 후, 수도꼭지를 잠그지 않고 외출했다가 수돗물이 호텔Room 바닥에 깔려있는 카페트가 흠뻑 젖어버린 경우에는 변상을 해야하므로 주의해야합니다.
▷ Safety box의 이용
룸내에 비치되어 있는 금고를 이용하면 되지만 외출 시 현금이나 여권, 기타 귀중품 등을 분실한 경우, 국제규정에서도 호텔 객내에서 분실한 현금이나 귀중품은 배상책임을 지지 않으므로, 유의하고 호텔 Reception의 안전금고(Safety box)에 보관하면 됩니다.
▷ 세탁물처리와 그 외의 서비스
객실에 있는 세탁 주문서에 필요사항을 기입하고 지정된 비닐봉지에 세탁물을 넣어두면 되며 그 외의 서비스는 룸내에 비치되어있는 전화기로 오퍼레이터와 연결 후 말씀하시면 됩니다.
(약간의 영어회화가 필요하겠죠~^^;)
▷ 호텔복도에서는 옷차림(파자마차림)에 유의하시고, 고성방가는 금물입니다.
▷ Room청소를 부탁할 때는 "Make up my room, please"란 표지를 룸밖의 손잡이에 걸어 놓으시면 됩니다.
▷ Room을 비우고 싶지 않을 때에는 "Do not disturb"이란 표지를 룸밖의 손잡이에 걸어 놓으시면 됩니다.
▣ 레스토랑 또는 바에서...
남자는 나시를 입고 레스토랑에 출입하는 것은 예의가 아니며, 실내용 슬리퍼를 신고 레스토랑을 이용할 수가 없습니다.
▣ 비지니스 센터에서...
대부분의 도심에 있는 호텔은 비지니스 호텔이기 때문에 비지니스 센터는 다 갖춰져 있습니다.
비지니스 센타의 서비스는 다음과 같습니다.
▷ 항공권의 예약 취소, 재확인.
▷ 컴퓨터(internet)등 각종 OA기기 대여 및 사용.
▷ 워드작업, 복사, 번역, 통역.
▷ 문서수발업무.
▷ 팩스송수신, 각종 우편업무 등의 비지니스에 관한 모든 업무.
▣ 수영장 또는 피트니스 클럽(SPA) 이용 시
호텔의 부대기능 중에 빠뜨릴 수 없는 것이 휘트니스 기능입니다. 주요 시설은 다음과 같습니다.
(시설의 이용은 대개 무료이거나 소정의 입장료를 요구하는 곳도 있습니다.)
▷ 수영장, 헬스클럽, 사우나, 미용실, 맛사지 샵 등...
▷ 테니스장, 농구장, 조깅코스, 미니 골프연습장 등...
▣ 해양스포츠 도구 이용 시
대부분의 리조트에서는 해양스포츠를 즐기실 수 있습니다. 무료로 대여되는 것과 유료인 것을 미리 숙지하시고 이용하십시요.
유료해양스포츠 이용 시 룸번호와 싸인을 하신 후 check-out 하실 때 같이 계산하시면 됩니다.
▣ Tip..
▷ 룸메이트에게는 하루 $1 정도의 팁을 외출시나 check-out시 베게 위에 두면 됩니다.
▷ 레스토랑이나 리조트에서 도어맨이나 벨맨에게 도움을 받으셨다면 $1의 팁을 주시면 됩니다.
▷ Reception에 근무하는 직원은 별도의 tip을 주지 않으셔도 됩니다.