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1. 환승호텔의 개념
환승호텔(transit hotel)이란 공항이나 항구 등 교통기관 주변에 위치하는 호텔로 그 이용기간이 비교적 단시간인 호텔로 정의된다. 그러나 이러한 정의는 주로 입지성에 입각하고 있어서 환승호텔의 기능과 역할 등을 중심으로 한 특수성을 중심으로 한 내용적 정의로 확대되어야 할 필요가 있다.
환승호텔은 숙박을 목적으로 하기 보다는 긴 여행으로 인해 피로에 쌓인 여행객이나 항공기 승무원들에게 짧은 휴식을 취할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 한다. 또한, 이용객들의 편안하고 효율적인 휴식기능을 제공하기 위하여 도심호텔과 유사한 수준의 각종 호텔의 핵심시설과 부대시설을 제공하는 것이 일반적이다.
환승호텔은 호텔의 일반적인 분류에서는 중요하게 다루어지지 않고 있는 것이 사실이다. 호텔을 위치에 따른 분류와 이용목적, 시설 수준, 체재기간, 명칭, 경영 및 자본구조, 법적 규정 등의 7가지 기준에 맞추어 다음과 같이 호텔을 분류한바 있다.
첫째, 위치에 따른 분류에는 도심호텔(downtown hotel), 교외호텔(suburban hotel), 리조트 호텔(resort hotel), 공항호텔(airport hotel), 항구호텔(seaport hotel), 모텔(motel), 역전 호텔(station hotel)로 구분한다.
둘째, 이용목적에 따른 분류에는 커머셜 호텔(commercial hotel), 컨벤션 호텔(convention hotel), 휴양지 호텔(vacation hotel)이 있다.
셋째, 시설수준에 따른 분류에는 고급호텔(deluxe hotel), 중간호텔(average hotel), 중저가 호텔(economic hotel)이 있다.
넷째, 체재기간에 따른 분류에는 장기숙박호텔(residential hotel), 단기체재호텔(transient hotel)이 있다.
다섯째, 명칭에 따른 분류에는 호텔(hotel), 모텔(motel)과 모터호텔(motor hotel), 인(inn), 유스호스텔(youth hostel), 보텔(boatel), 팬션(pension), 롯지(lodge)가 있다.
여섯째, 경영 및 자본구조의 형태에 따른 분류로는 독립경영호텔(independent hotel), 본사직영호텔(chain-owned hotel), 임차경영호텔(leased hotel), 프랜차이즈 호텔(franchise hotel), 경영대리 호텔(management contract hotel), 합작투자 호텔(joint venture hotel), 레퍼럴 그룹 호텔(referral group hotel)이 있다.
일곱째, 법적 규정에 따른 분류는 관광 진흥법에 의한 등급의 분류로써 특1급, 특2급, 1등급, 2등급, 3등급 호텔로 나뉜다.
따라서 이러한 분류방식에 의하면 환승호텔은 위치에 따른 분류와 체재기간에 따른 분류가 합쳐진 개념이라고 할 수도 있다. 국내 인천공항 내 환승호텔의 경우에도 공항에 위치하고 있는 공항호텔이고 4～6시간의 체제기간이 일반적인 단기체재호텔이라고 볼 수 있기 때문에 이들 두 분류기준을 중심으로 하여 정의를 내리는 것이 어느 정도는 타당성을 지닌다고 할 수 있다.
2. 워커힐 환승호텔의 개요
2001년에 인천국제공항이 개항하면서 여객터미널 내에 국내서는 처음으로 환승고객을 위한 미니호텔이 들어섰다. 이와 같이, 인천공항 개항과 함께 문을 열 환승호텔은 특급 호텔인 쉐라톤 워커 힐이 '에어 가든 호텔(Air Garden Transit Hotel)'이라는 상호로 운영되고 있다.
이 에어가든 호텔은 1,173평의 공간에 90개의 객실과 편의시설로 2개의 라운지, 2개의 게임 룸, 4개의 환승라운지를 갖추고 환승고객에게 휴식과 오락공간을 제공해오고 있다. 또한, 비즈니스센터(business center)를 별도로 설치하여 이용 고객이 공항 내에서도 비즈니스를 연장해서 운영할 수 있도록 배려하고 있다.
부대시설 중 2개의 호텔라운지에서는 아메리칸 스타일의 조식이 가능하고, 4개의 환승라운지에서는 간단한 식사와 음료수가 제공되고 있어 외국인 이용자들의 편의와 휴식을 겸한 음식제공을 위해 노력하고 있다. 특히, 다양한 오락게임을 즐길 수 있는 게임룸 까지 갖추어서 규모는 작지만 다양하고 여유 있는 휴식문화 공간이 되고 있다.
국내에서 처음 시도된 환승호텔인 에어가든호텔은 숙박보다는 긴 여행으로 인해 피로에 쌓인 여행객들에게 짧은 휴식을 취할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 하고 있다. 따라서 요금은 6시간을 기준으로 부과한다. 이 호텔에서는 숙박단위를 '원 블록(One Block)'이라 칭하고, 원블록에 스탠다드룸, 디럭스룸, 스위트룸으로 구분하여 책정되어 고객에게 부가되고 있다.
3. 환승호텔의 현황
일본 간사이공항의 환승호텔은 1994년에 개장하였으며, 공항의 에어사이드에 위치하고 있다. 시설현황으로는 캡슐호텔(capsule hotel)식 객실 10실과 샤워시설, 환승라운지(transit lounge) 2곳에 약 80석을 보유하고 있으며 식당 및 비디오방은 보유하고 있지 않다. 객실은 연중 24시간 운영하고 있으며 환승라운지는 오전 8시에서 오후 8시까지 운영되고 있다.
싱가폴 창이공항의 환승호텔 엠버서더 호텔은 1992년에 개장하였으며, 공항의 에어사이드 및 양쪽 모두에 위치하고 있다. 시설현황으로는 동쪽 편에 40실과 서쪽 편에 70실을 운영하고 있어 총 110실의 객실을 보유하고 있다. 부대시설로는 환승라운지 2곳에 약 60석을 가지고 있으며 식당 1곳과 무료극장을 보유 운영하고 있다. 객실은 24시간 운영하고 있으며 식당 및 라운지는 오전 7시에서 다음날 오전 1시 까지 운영되고 있다.
말레이시아 세팡공항 환승호텔(air-side transit hotel)은 1998년에 개장하였으며, 공항의 에어사이드에만 위치하고 있으며 시설현황으로는 80실의 객실을 보유하고 있다. 부대시설로는 대형 환승라운지 1곳과 소형 2곳을 보유하고 있으며 호텔식당 1곳을 운영하고 있다. 운영시간은 객실이 24시간 운영되고 있고 호텔식당은 오전 7시에서 오후 10시까지 운영되고 있으며 라운지는 오전 8시에서 다음날 1시까지 운영되고 있다.
인천공항에서는 항공기를 갈아타는 환승객들을 위해 90실의 미니호텔(에어가든 호텔)이 여객터미널 4층 에어사이드 동서편 양쪽에 마련되어 있다. 2001년 3월에 공항 개항과 함께 운영을 시작한 이 호텔은 (주)워커힐호텔이 운영주체이고 총 면적은 1,173평으로 라운지 2곳과 게임룸 2곳, 맛사지 룸 2곳 등이 있다. 6시간 당 객실료(03년 5월 현재)는 스탠더드 룸이 42,000원, 디럭스 룸이 53,000원, 스위트룸이 75,000원이고 1시간 추가 시 8,000원의 추가요금이 부가된다.
인천공항을 이용하는 환승객은 동남아를 출발해 미주로 가는 승객이 가장 많은 것으로 나타났다(서울경제 2004. 9. 29일자). 인천국제공항공사가 2004년 9월 중 2주간 인천공항 환승여객 400명을 대상으로 공항이용행태를 분석한 결과에 따르면 환승객 이동경로별 분포는 동남아를 출발, 미주로 가 는 승객이 전체의 16.5%를 차지해 가장 많았다. 그 다음으로는 중국?대만 발 미주한 승객(9.5%), 오세아니아발 유럽?아프리카행 승객(8.8%), 일본발 미주행 승객(7%), 일본발 유럽?아프리카행 승객(6.5%) 등의 순으로 나타났다.
대기시간 활용방법은 면세점 쇼핑이 52.8%로 가장 많았고, 식음료점 이용(47%), 탑승 라운지 휴식(31.3%), 환승호텔 휴식(8.3%) 등으로 나타나 쇼핑과 식음료점 이용 빈도는 높은 반면 환승시설 이용도가 낮아 환승호텔 자체의 자구적인 활성화 노력이 이루어지고 있다.
<표 1> 각국 환승호텔의 시설 및 영업현황
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공항 구분 |
간사이 호텔 (일본) |
창이공항 (싱가폴) |
세팡공항 (말레이시아) |
인천공항 (대한민국) | |
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개장년도 |
1994 |
1992 |
1998 |
2001 | |
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환승호텔위치 |
에어사이드 |
에어사이드?랜드 사이드 |
에어사이드 |
에어사이드 | |
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시설 현황 |
객 실 |
캡슐형 10실/ 샤워시설 |
동쪽 40실/ 서쪽 70실 |
80실 |
동쪽 45실/ 서쪽 45실 |
|
식 당 |
없음 |
1곳 |
1곳 |
2곳 | |
|
라 운 지 |
2곳(약 80석) |
2곳(약 60석) |
대형라운지 1곳/소형 2곳 |
2곳 | |
|
비디오방 |
없음 |
무료극장 |
없음 |
마사지 룸으로 교체 | |
|
운영 시간 |
객 실 |
24시간 |
24시간 |
24시간 |
24시간 |
|
식 당 |
- |
07시～01시 |
07시～22시 |
07시～21시 | |
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라 운 지 |
08～20 |
07～01 |
08～01 |
07～21 | |
자료 : (주)워커힐 호텔 내부 자료를 재정리함.