최종발표 후에 바로 올리려고 했는데 생각보다 너무 늦어졌네요... 죄송합니다ㅠㅠ
⭐경찰행정직 면접후기@6월12일 오후조
○ 총평(분위기/과제작성 등)
오후조라 여유롭게 킨텍스에 도착했지만 대기장 입장부터는 안내에 따라 빠듯하게 움직이다가 면접이 시작되는 기분이었습니다. 사람이 많아 화장실 이용하는데 기다리는 시간이 있었고, 킨텍스 장소 자체가 넓어서 이동 시간도 무시못했던것 같아요. 저는 경험과제쓰는 데 5-6분 예상하고 들어갔지만 실제로는 10분이나 썼어요ㅠㅠ 그래서 상황과제가 굉장히평이 했지만 제대로 작성을 다 못했습니다.. 경험과제 작성은 기계적으로 이루어질 수 있을만큼 연습이 필요하다는 걸 느꼈습니다.
○ 면접후기(입장 후~)
저는 인혁처 면접위원인 분과 경찰청에서 나온 면접관님을 바로 알아 볼 수 있었습니다. 오후 2번이었는 데 제가 입장할때 왼쪽(인혁처) 면접관님은 저와 눈 마주치며 제가 자리에 앉아 인사하는 것까지 웃으며 지켜봐주셨고 오른쪽(경찰청)분은 자료(아마도 질문지인 것 같아요)만 계속 넘겨보셨어요.
5분 발표 전
Q. 면접 절차상 본인 확인이 필요합니다. 수험번호와 성함을 말씀해 주세요.
A. 네. 안녕하십니까. 수험번호 0000 000입니다.
Q. 예 감사합니다. 면접은 총 30분이며 5분발표, 경험형, 상황형 순으로 진행됩니다. 준비되셨으면 편하게 5분발표부터시작해주세요.
[5분발표 : (내용요약) 우리나라에 거주하는 외국인비중 증가추세, 이로 인해 사회통합저해 문제 대두]
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5분발표 시작하겠습니다. 우선 제시된 내용은 우리나라에 거주하는 외국인 비중이 증가하고 있고, 이에 따라 사회 통합이 저해될 수 있다는 문제를 제기한 글이었습니다. 저는 이 내용을 보고 다양성, 민주성, 책임감을 도출했습니다.
우선 다양성에 대해 말씀드리겠습니다. 다양성이란 ~~
다음으로 민주성에 대해 말씀드리겠습니다. 민주성은 국민의 의견을 듣고 이를 정책 결정과정 에 반영하여 문제를 해결하는 것을 뜻합니다. 가치충돌의 상황에서 균형적인 사고와 판단을 할 수 있는 기준이 되어야 하므로 중요한 의미를 지닙니다. 이와관련하여 전시회 아르바이트를 했던 경험을 말씀드리겠습니다. 입장권 발권이 키오스크를 이용한 무인 발권으로 전환되면서 키오스크 이용이 생소한 고객을 중심으로 불만이 자주 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 키오스크 옆에서 사용이 어려운 고객을 도와 발권 안내를 했고, 그 과정에서 화면의 글자가 작아서 잘 안보인다, 내용이 너무 많아 어느부분을 읽고 무슨 버튼을 눌러야 할지 잘 모르겠다는 등의 불만사항을 직접 듣고 이를 개선하기 위한 의견을 제시할 수있었습니다.
마지막으로 책임감에 대해 말씀드리겠습니다. 책임감은 맡은 업무를 성공적으로 수행하고 더 나은 행정서비스를 제공하는 자세를 말합니다. 각종 정보매체를 통해 정책내용이 쉽게 확산되고 국민의 평가가 즉각적으로 이루어지기 때문에 정책에 대한 신뢰도를 높이고 국민이 정책을 수용할 수 있도록 하는 데 기여할 수 있어 중요한 의미를 지닙니다. 이와 관련하여 아이지킴 키재기판에 대해 말씀드리겠습니다. 지난달 어린이날을 맞아 애버랜드 키재기판에 장기실종 아동 정보와지문 등 사전 등록 큐알코드를 디자인하여 놀이기구 주변에 배치하였습니다. 장기 실종 아동에 대한 관심을 환기시키고, 아동 실종을 예방하는 데 기여한 사례로 의미가 있어 인상깊었습니다.
여기까지입니다. 들어주셔서 감사합니다.
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*첫번째 다양성은 발표에 사용하려고 준비한 내용이 아니라 정말 현장에서 쥐어짜냈습니다.. 한두문장정도 정의에 대해기본적으로 말했던 것 같은데 기억이 잘 나질 않아서 작성을 못했어요ㅜㅜ 과제내용이 너무 다양성에 대한 글이라 언급정도만 했습니다.
Q. 유추한 가치가 공직에서 왜 필요하다고 생각하세요?
A. (주요하게 연습해온것이 책임감이라서 애매한 질문은 거의 책임감으로 생각하고 대답했습니다.) 국가 정책이 SNS를통해 빠르게 확산되고, 이에 대한 국민의 반응이 댓글을 통해 즉각적으로 이루어지고 있습니다. 시행되고 있는 정책이나앞으로 이루어질 정책이 국민에게 받아들여지기 위해서는 국가 기관에 대한 신뢰가 형성되어야하기 때문에 업무에 대한책임감이 필요하다고 생각합니다.
Q. 그렇다면 말씀하신 공직가치를 어떻게 실현하실 건가요?
A. 경찰행정직은 경찰분들의 업무가 효율적으로 이루어질 수 있도록 지원하는 업무를 수행합니다. 저에게 주어진 업무를완수함으로써 경찰관님들께서 국민에게 제공하는 서비스의 질을 향상하는데 기여할 수 있다고 생각합니다.
Q. 만약 국내에 체류하는 외국인에 대한 정책을 반대하는 사람이 있을 때 어떻게 설득하겠습 니까?
A. 우선 해외의 우수 사례를 들어 정책의 필요성에 대해 투명하게 설명하겠습니다. 그리고 간담회를 개최하여 의견을 나누고 입장 차이를 좁힐 수 있도록 보완하겠습니다.
Q. 다문화가정을 지원하기 위한 정책을 추진할 때 고려할 점은 무엇이 있을까요?
A. 한국에 거주하지만 완벽하게 소통하기 어려울 수 있다고 생각합니다. 특히 정부 정책은 전문 용어가 사용될 수 있어일상대화에만 익숙한 외국인에게 어렵게 느껴질 수 있습니다. 따라서 코로나 방역 대책을 영어, 중국어, 일본어 등 주요외국어로 번역하여 홍보했듯, 외국어로 제작된 현수막이나 안내 책자를 제작하여 배포하는 방법을 고려해야 할 것 같습니다.
Q. 외국인 지원 정책을 실시하면 어떤 문제점이 있을 것 같나요?
A. 아무래도 형평성 문제가 발생할 수 있을 것 같습니다. 유사한 상황에서 서로 다른 법 규정 을 적용한다면 특혜..(뭔가특혜라는 단어가 예민하게 들릴 수 있을 것 같아 순간적으로 목소 리가 작아졌던 것 같아요ᅲᅲ)를 주는 것 같은 여지를줄 수 있기 때문에 관련 규정을 적용할 대상이나 상황에 대해 자세하게 정비할 필요가 있을 것 같습니다.
[경험: 희망업무&노력경험]
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□ 희망부처 : 경무과
□ 관심업무 및 정책 : 근무환경개선, 직원복지지원(예.마음동행센터)
□ 관련 경험 및 노력
1. 사무지원 경험
- 공공기관인턴 : 운전면허증 발급, 적성검사 및 갱신 -> 주어진 업무를 완수하며 다른이를 받쳐주는 역할의 중요성 체감
- 영사관 봉사활동 : 서류관리 -> 공동의 목표 달성을 위해 맡은 업무를 책임 있게 처리하는 책임감 고취
- 전시회 아르바이트 : 인원 배치 및 관리 -> 다양한 이해관계인과 소통, 협업
2. 조직 이해를 위한 노력
- 유튜브 구독
- 2021 주요치안성과 정독 : 수사업무 과중으로 인해 업무 만족도 하락 -> 복지 지원의필요성 느낌
3. 향후 노력 : 엑셀, 워드 등 프로그램 활용 숙지, 자치경찰제 등 조직의 체제 변화 이해
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Q. 네. 이제부터는 경험과제로 넘어가도록 하겠습니다. 제출해 주신 내용을 보니까 ~~역량을 바탕으로 경찰행정직에 지원하신거죠~?(면접위원님께서 먼저 제가 쓴 내용을 간략하게 말씀해 주셨어요ᅲᅲ 덕분에 긴장이 많이 풀렸습니다.) 경찰행정직에 지원한 동기에 대해 말씀해 주세요.
A. 우선 어렸을 때 가족들과 전시회를 보러갔다가 부모님을 잃어버렸던 적이 있었습니다. 당시 경찰의 도움을 받았는데 경찰관님을 만난 순간 안정감을 느낄 수 있었습니다. 이렇게 존재만으로도 국민에게 믿음을 줄 수 있다는 경찰의 역할이 굉장히 인상깊었습니다. 그리고 공공기관 인턴으로서 민원부에서 운전면허 갱신 및 적성검사 지원 업무를 경험한 적이 있습니다. 이를 통해 저에게 주어진 업무를 완수하며 동시에 다른 이를 보조하는 역할에 대해 많이 배웠고 보람을 느꼈습니다. 이를 바탕으로 경찰행정직 공무원으로 일하며 경찰분들의 업무를 도와 결과적으로는 국민에게 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 하는데 기여하고자 경찰행정직을 지원하였습니다.
Q. 지원자 분이 생각할 때 공직에서 개선해야할 점은 무엇이 있을까요?
A. 어...음... 죄송하지만 잠시만 생각해봐도 되겠습니까?
Q. 예.ᄒᄒ 그러세요. 뭐 대단한 대답을 원하는 게 아니니까 편하게 생각하는 것을 말씀하시 면 됩니다.
A. (5초쯤 후) 예. 말씀드리겠습니다. 제 생각에는 홍보가 좀 더 필요하다고 생각합니다. 제가 2021 주요 치안성과를 읽으며 안전속도5030이 실시된 후 교통사고 사망률이 2021년 기준 작년 대비 약9%가 하락했다는 결과를 보았습니다. 당시 해당 정책이 실시될 때 교통체증이 증가될 것이다, 차량 운행에 더 방해가 될 것 같다는 등의 부정적인 의견을 많이접했지만 그에 비해 성과가 우수하다는 것을 알 수 있었습니다. 이처럼 긍정적인 성과를 좀 더 적극적으로 홍보하여 알린다면 추후 정부 정책이 시행될 때 국민이 정부 정책을 신뢰하고 수용하는 데 도움이 될 것 같습니다. (답변의 포인트가 맞는지는 모르겠지만 갑자기 너무 당황해서 그냥 생 각나는대로 주절주절 대답했습니다ᅲᅲ)
Q. 작성하신 내용 중에 전시회 아르바이트를 하면서 키오스크 도우미를 한 경험이 있다고 써 있어요. 이 경험을 공직에서어떻게 활용할 수 있을까요?
A. 아르바이트를 할 때 키오스크 옆에서 직접 손님을 마주하고 안내를 하다보니 키오스크의 글자가 너무 작아서 잘 안보인다, 내용이 너무 많아 무엇을 읽고 어떻게 눌러야할지 잘 모르겠다는 등의 불만사항을 직접 접할 수 있었습니다. 바로옆에서 지켜보니 상황을 이해하고 손 님의 어려움도 잘 이해할 수 있었습니다. 이처럼 공직에서도 어떤 문제점이 발생했을 때 그 상황을 이해하려 노력하고, 당사자와 소통하며 경찰관분들의 업무가 효율적으로 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 경험들 중에 어려웠던 것은 무엇이고, 어떻게 극복할 수 있었나요?
A. 인턴 근무를 할 때 주로 맡은 것이 면허 갱신 및 적성검사 안내 업무였습니다.(이때 경찰 청 면접위원께서 저를 쳐다보셨고, 거의 처음으로 아이컨텍이 이루어졌던 것 같아요.) 제가 일 할 당시 갱신 및 적성검사 관련하여 변동된 사항이 있어면허증을 처음 발급한 시점에 따라 갱신 기간이나 필요한 절차, 수수료 같은 것들이 달랐습니다. 용어 변경도 있어 업무에 적응 하기까지의 과정이 힘들었습니다. 되도록 빨리 적응하기 위해서 기관 홈페이지를 띄워놓고, 관련 매뉴얼 책자를소지하며 자주 읽었고, 옆에 계신 선배님께 물어보기도 했습니다.
Q. (여기서부터는 인혁처 위원께서 경찰청 면접위원께 따로 질문하실 게 있는지 여쭈어 보셨 고 경찰청 면접위원님께서하신 질문입니다.) 방금 말씀하신 어려움을 개선하기 위해서 어떻 게 하는 것이 좋을까요?
A. 음...아무래도 민원인 입장에서는 자주 접하는 상황이 아니다보니 안내가 좀 더 자세하게 맞춤형으로 이루어 질 수 있으면 좋을 것 같습니다. 면허증 종류에 따라 취득이나 갱신 방법이 다양하긴 하지만 큰 분류로 나눠 절차를 안내하는 브로슈어를 비치한다면 민원인의 질문도 좀 더 구체적으로 이루어질 수 있을 것 같고, 이에 따라 정확하고 신속한 안내도가능할 것 같습니다...(무슨소리를 한건지 복기하면서도 정말 모르겠네요ᅲᅲ 경찰청 면접위원님께서 처음으로 구체적인질문을 해주셨는데.. 갑자기 예리하게 쳐다보시니까 너무 긴장되어 횡설수설 했습니다.)
Q. 인턴과 봉사활동 기간은 얼마나 됩니까?
A. (이걸 말씀드려도 되는건가 잠시 주춤했는데 질문하셨으니 그냥 답변드렸습니다.) 봉사활동은 중국 교환학생으로 파견되어 있을 때 한 것이라 한 달정도 했고, 인턴은 6개월 동안 했습 니다.
Q. 인턴은 언제 하신건가요
A. 4년 전입니다.
[상황: (요약) 본인은 외국인체류관리담당자입니다. 외국인b가 상습도박으로 1년 실형을 받고 형을 마쳤습니다. 이에 대해 강제퇴거를 고려 중입니다. 배우자는 아이2명의 양육을 이유로 선처를 호소하고 있습니다. 상사는 규정을 지켜야 하므로 강제퇴거에 찬성하는 입장입니다. ]
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□ 나의 대처
- 아이의 양육 필요성을 인정하여 외국인b의 퇴거 보류
- 타 부처의 유사 선례 조사
- 사전 컨설팅 제도 활용하여 관련 법률 해석 및 의견 요청
- 외국인b에게 양육 계획안 요청, 지원가능제도 모색
- 범죄 재발 시 다시 선처하는 일은 없음을 고지
- 사후 모니터링, 관련 규제 정비
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Q. 작성하신 내용을 보니 퇴거를 하지 않는 것으로 결정하신 거죠? 이유가 무엇입니까?
A. 아이의 양육 필요성을 고려하였습니다. 일률적으로 범죄를 저지른 외국인을 퇴거시키기 보다는 개별 사정을 이해하고그에 따른 조치가 취해져야 한다고 생각했습니다.
Q. 퇴거를 안시키면 예상되는 문제점은 무엇이 있습니까?
A. 형평성 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 관련 규정을 세밀하게 적용할 수 있도록 정비하여 추후 같은 문제가 발생하지 않도록 방지하는 것이 필요합니다.
Q. 퇴거를 결정해야하는 경우는 어떤 것이 있을까요?
A. 살인과 같이 중대한 범죄를 일으켜 국민의 보호가 필요할 때는 퇴거를 시켜야 합니다. 제시된 상황과 같이 도박은 다른 국민에게 직접적인 영향을 미쳤다기보다는 개인적인 문제라 생각하여 사후 관리로 보완이 가능하다고 생각했습니다. (이게 원하는 답이었는지 면접위원 두 분 모두 고개 끄덕끄덕해주셨어요)
Q. 만약 상사가 본인의 선택에 반대한다면 어떻게 하시겠습니까?
A. 상사님의 의견을 고려해보겠습니다. 상사님께서 업무 경험이 저보다 많으시기 때문에 제가 미처 고려하지 못한 부분을 생각하실 수 있기 때문입니다. 제가 고려한 근거와 함께 상사님께 저의 생각을 말씀드리고 부족한 부분은 보완할 수있도록 하겠습니다.
Q. 상사가 그래도 강경한 태도를 취한다면 어떻게 하실겁니까?
A. 아... ᄒᄒ 그렇다면.. 상사님의 의견을 따르도록 하겠습니다. (더 할말이 없어서 상사님의 의견은 따른다고 말하되 웃으면서 천천히 말했습니다. 고집스러워 보이지 않고 형식적인 대답으로 보이지 않게 연기가 좀 필요한 부분이었어요. 마스크 쓰고 있어서 굉장히 다행이었습니다.... ᄒ)
Q. 우리나라에는 다양한 시민 단체가 있고, 어떤 정책을 시행하면 시민단체에서 반발하는 경우가 발생할 수 있어요. 이런경우 어떻게 대처하시겠습니까?
A. 관련 내용을 투명하게 공개하는 것이 중요하다고 생각합니다. 간담회를 개최하여 정책에 대한 의견을 자유롭게 나누고 의견 차이를 좁히는 과정이 필요합니다.
Q. 언론에서 관련 내용을 부정적으로 보도한다면 어떻게 대처하시겠습니까?
A. 내용에 대해 정확하게 파악하고 사실 확인을 해야 합니다. 잘못된 부분이 있다면 정정 보 도 요청을 하겠습니다.
Q. 언론사가 이 상황에 대해 인터뷰를 개인적으로 요청하면 어떻게 하시겠어요?
A. 인터뷰에 응하겠습니다. 다만 인터뷰에서 답할 수 있는 내용의 범위를 정해야 하는 데 이에 대해서는 상사님과 의논후 인터뷰에서 말할 수 있는 내용은 정확하게 전달하겠습니다.
Q. 네 이것으로 면접을 마치겠습니다. 필기시험에 면접준비까지 하느라 고생많으셨어요.
A. 네 감사합니다 :)
*상황과제 작성 때 대처방안 작성을 잘 못해서 빠진부분은 질문이 들어올 때 보충해서 말씀드려야 겠다고 생각하고 면접장에 들어갔으나 관련된 질문은 없었습니다.
— End —
+ 면접 후 소감/느낀 점 : 면접에 응하는 내내 비슷한 질문과 답이 반복되고 있다는 느낌을 받았습니다. 수업시간에 질문지 질문이 정해져있고 대부분 이 안에서 나올 것이라는 선생님 말씀이 없었다면 뭔가 잘못되고 있다는 느낌에 면접을 망쳤을 수도 있겠다는 생각이 들었어요. 저는 개인적으로 30분이 30분같이 느껴져서 엄청 빨리 끝났다는 느낌은 아니었지만ᄒᄒ 질문에 대한 답은 다 하고 나왔다는 뿌듯함은 있었어요.
+ 면접 준비하면서 도움된 점 : 저는 면접 일주일 전 쯤 어느정도 답변 준비가 다 되었고 이 때부터 모의 면접을 활용했습니다. 라이브로 직접 참여하지는 못했지만 실시간이다 생각하고 대답 연습한게 도움이 많이 되었던 것 같아요.
+ 후배들에게(면접 준비 가이드) : 먼저 교재와 강의를 통해 전반적인 면접 진행 과정과 지원 직렬에 대한 배경지식을 쌓는 것이 중요하다고 생각합니다. 이게 있어야 답변의 방향이 잡히니까요. 저는 올해 시험 일정 상 면접스터디에 직접 참여하지는 않았지만 강의와 선생님의 자 료를 통해 기본적인 질문(지원이유, 필요한 역량, 어려움 극복 등등)에 대한 답변을 잘 다듬어 놓으면 자신감은 생기는 것 같아요. 면접 보러가기 전에 모의 면접을 통해 실제로 말을 내뱉어보는 연습, 돌발 상황에 처했을 때 대답하는 연습만 조금 더 하시면 미흡병에서 벗어날 수있다고생각합니다:) 면접준비시작할때 정말울고싶었지만 저도 결국엔 대답 모두 하고 나왔습니다. 힘내세요! 할 수 있습니다!
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