✅ 국9 {#경찰행정} 면접후기 사례
(#경찰행정 총 287례 중)
국가직 9급 면접 후기 #경찰행정(287례) 중 대표적인 케이스를 공유합니다.
국가직 9급 면접의 실제 분위기 및 질문 범위, 답변의 수준 등을 파악하실 수 있습니다.
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💊국9 {#경찰행정} 합격 선배들의 면접 조언
https://cafe.daum.net/pt.yunssem/fIan/17
🔹 2025 국9 #경찰행정 01
세무직 스터디원 분들이 전해주었던 후기와는 조금 다른 분위기였습니다. 경험과제에 작성한 내용에 거짓이 없는지 하나하나 검증하시는 모습이 느껴졌고, 정책이나 경험 관련한 용어를 사용할 때 피상적으로 알고있는 게 아니라 그 내용을 제대로 알고있는지 재차 확인하시는 게 인상적이었습니다.
경험, 상황, 5분발표는 선생님께서 말씀해주신 것처럼 충분히 시간 측정하면서 연습하고 들어가는 것이 필요할 것이라 생각됩니다. 평소에 15분 정도면 경험, 상황과제 작성을 완료했는데, 막상 실전에 들어가니 필체도 더 신경쓰게 되고 괜찮은 아이디어를 궁리하느라 작성 완료했을 때 1분 정도의 시간밖에 남지 않았습니다.
면접 분위기는 평이했던 것 같습니다. 팩트체크 하는 과정에서 압박면접 같은 분위기가 조성되긴 하였지만 일부 사기업 같이 어떻게 보면 위압적으로도 보일 수 있는 그런 분위기는 전혀 아니었고, 5분 발표 제시문과 경험, 상황과제 답안지 기반으로 이 응시자가 정말 진솔하게 공무원 시험에 응시했는지 확인하시는 느낌이었습니다.
후술한 발표 및 답변 내용은 제 기억을 더듬어 정제된 언어로 다시 정리한 것이기 때문에, 실제 제 답안과는 많은 차이가 있습니다. 횡설수설한 순간도 많았고, 말도 조리있게 제대로 잘 못했기 때문에 감안하고 봐주셨으면 합니다.
○ 면접후기(입장 후~)
입장하여 90도 "안녕하십니까."로 인사드리고 평정표 드리고 착석했습니다.(인사할 때 성명, 수험번호는 말하지 않았습니다.)
입장 후 식사는 했는지(저는 간단히 초콜릿 먹고 왔다 답했습니다.), 긴장 많이 하지말고 쉼호흡 한 번 하고 준비 되면 발표 시작하라 말씀해주셨습니다.
[5분 : AI 맞춤형서비스]
| 안녕하십니까. 지금부터 5분 발표 시작하도록 하겠습니다. 우선 제시문 요약부터 진행하도록 하겠습니다. 본 제시문은 노동 취약계층을 지원하기 위하여 AI 노동상담 서비스를 제공한다는 내용입니다. AI 노동상담서비스는 ~~ 등 다각도로 취약계층을 지원하고 있습니다. 사용자 반응이 좋아 향후 적용 범위를 확대할 예정입니다. 제가 제시문으로부터 도출한 공직가치는 적극성, 그리고 전문성입니다. 우선 적극성에 대하여 말씀드리겠습니다. 노동 취약계층 지원을 위해 AI 상담서비스를 개발하고 시스템을 구축하여 국민들을 위한 행정을 한 것에서 적극성을 도출하였습니다. 적극성이란 무사안일에서 벗어나 국민의 권익확대를 위해 무엇을 할지 고민하고 실천하는 것을 의미합니다. 적극성 제고를 위하여 개인적으로는 법, 규정을 벗어나지 않는 한도에서 국민을 위해 어떤 일을 해 드릴 수 있을 지 항상 고민하여야 하고, 조직 차원에서는 법 규정 해석에 대한 명확한 지침을 제공하면 좋을 것이라 생각합니다. 적극성을 경찰청에서 실현한 사례로는 거점형 늘봄센터 통학차량 지원을 들 수 있습니다. 거점형 늘봄센터란 늘봄학교 정원초과로 늘봄학교의 혜택을 받지 못하는 학생들을 위한 제도입니다. 그러나 거점형늘봄센터는 관련 법규정이 구비되어있지 않아 학생 통학차량 지원이 되지 않았습니다. 이에 교육청의 요청으로 경찰청은 적극행정위원회를 열어 관련 법을 입안 시켰고, 결국 학생들은 통학차량 지원을 받을 수 있게 되었습니다. 이는 경찰의 적극행정을 보여주는 긍정적인 사례입니다. 저 또한 회사에서 자발적으로 ERP 매뉴얼을 작성하며 적극성을 발휘한 경험이 있습니다. 제가 신입사원으로 입사한 당시 사내 ERP 매뉴얼이 없어, OJT 때 배웠던 내용을 실무에 적용시킬 때 어려움이 많았습니다. 그래서 후배들이 저와 같은 고충을 겪지 않게 하기 위하여 시간 남을 때 틈틈이 영업사원용 ERP 매뉴얼을 작성하였습니다. 이후 입사한 후배들이 제가 작성한 ERP 매뉴얼을 업무에 잘 활용하는 것을 보고 뿌듯함을 느꼈습니다. 다음으로 전문성에 대하여 말씀드리겠습니다. AI 상담서비스로 인해 발생할 수 있는 부작용을 예방하고, 국민들께 적절한 정보를 제공하기 위해서는 AI 상담서비스 관련 전문성을 확보해야 한다고 생각합니다. 전문성이란 전문지식, 경험을 활용해 본인 직무의 깊이를 더하여 업무를 능숙히 하는 것을 의미합니다. 개인차원에서 전문성을 제고하기 위해서는 인터넷 강의, 전문 서적 탐독 등을 통하여 지식의 깊이를 더해야 하고, 조직차원에서는 맞춤형 교육 프로그램 지원을 생각해 볼 수 있을 것 같습니다. 경찰청에서 전문성을 실현한 사례로 한강경찰대를 들 수 있습니다. 한강경찰대는 한강유역에서 인명 구조 및 수색을 주로 담당하고 있습니다. 대기 중 시계보다 물 속 시계가 훨씬 좁기 때문에 한강경찰대는 차별화된 전문성이 요구됩니다. 한강경찰대는 채용시부터 수영, 잠수, 체력을 검증해 전문성을 확보하고 있고, 상시 훈련을 통해 전문성을 더욱 제고하기 위해 노력하고 있습니다. 적극성, 전문성을 통해 AI를 활용하여 취약계층을 보호하는 것은 매우 긍정적이라 생각하고, 향후 노동계층 뿐 아니라 다른 취약계층으로 보호범위가 확대되는 것을 기대합니다. 제가 공무원이 되어서도 적극성, 전문성을 항상 마음에 새기고 발전하는 공무원이 되도록 노력하겠습니다. 이상으로 5분 발표를 마치겠습니다. 감사합니다. |
(웬만하면 9개의 공직가치 중 하나는 넣는 것이 좋다는 선생님 말씀이 떠올라 책임감을 넣으려 했으나 책임감보다는 전문성이 더 제시문과 맞는 것 같아 적극성과 전문성을 도출하였습니다. 또한 전문성이 책임감과 통하는 측면이 크기 때문에 관련하여 질문주시면 답변할 준비를 했습니다.
제시문 요약과 공직가치 정의 및 해당 공직가치 실현방안은 발표문과 면접관님을 번갈아가면서 보면서 진행하였고, 기관 사례 및 제 사례는 외워서 발표문을 보지 않고 하였습니다.
"발표 잘 들었습니다."라 말씀하시고 바로 질문으로 들어갔습니다. 예상 못한 질문이 너무 많아 생각할 시간 부탁드린 게 5분, 경험, 상황 통틀어 4 ~ 5차례는 되었던 것 같습니다.)
Q. 경찰청 내 경무과 경무계 인사, 복지를 지원하였는데 경무계에서 적극성을 발휘한 사례에 대해 말씀해주시겠어요?
A. (첫 질문부터 당황스러웠습니다. 스터디원 지인인 경찰관분께 경찰행정직이 경찰조직 내에서 어떤일을 하는지 물어봤는데 경찰관분들도 경행이 어떤 일을 하는지 제대로 알지 못하는 경우가 많았고, 현직들이 블로그나 커뮤니티에 쓴 글을 보아도 정형화된 업무가 있다는 느낌이 들지 않았기 때문입니다.
선생님 직무별 강의에서도 초창기에는 식권판매 등의 업무도 담당했다고 들었는데, 이런 내용을 면접에서 쓸 수는 없어서 저와 같이 경행을 지원하는 스터디원이 고민을 많이 했습니다.
경리계로 제일 많이 빠지고, 그외에는 복지 쪽으로 좀 가는 것 같다는 정도의 소스만 입수해서, 관련 질문을 받지 않았으면 하고 입장하여 곤혹스러웠습니다.)
잠시 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변 드리겠습니다. 경무계와 직접적으로 관련된 것은 아닌 것 같지만 복지 관련하여 100원의 기적 캠페인이 경찰청 내 적극성을 발휘한 사례로 들 수 있을 것 같습니다.
100원의 기적 캠페인은 경찰관분들이 순직하는 경우 유자녀들을 지원하기 위하여 만든 캠페인입니다. 100원 또는 1,000원을 경찰관 봉급에서 자발적으로 공제하여 유자녀분들을 돕는 제도인데, 경찰관분들이 자발적으로 참여한다는 점에서 적극성과 연관되어 있다 생각합니다.
Q. 경찰청이 가장 중점적으로 보호해야 할 취약계층은 어떤 계층일까요?
A. 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변 드리겠습니다. 물리적인 힘이 약한 분들을 우선적으로 보호해야할 것 같습니다. 여성, 학생 등 물리적인 힘이 약한 분들이 우선적으로 범죄의 타겟이 되기 때문에 이런 분들을 먼저 보호하는 것이 좋을 것이라 생각합니다.
Q. 그렇다면 취약계층을 보호하기 위해 경찰은 어떤 노력을 할 수 있을까요?
A. 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변 드리겠습니다. 학교전담경찰관과 같이 특정계층 보호를 전문으로 하는 인력을 배치하면 취약계층 보호에 도움이 될 것이라 생각합니다.
Q. SPO가 뭔지 아시나요?
A. SPO는 School Police Officer로 학교전담경찰관을 의미합니다. (이 때 정책에 대해 얕게 공부하고 갔으면 큰일 났겠구나 직감했습니다.).
Q. 잘 알고 계시네요. 그러면 관계성 범죄에 대해 알고 계신가요?
A. 관계성 범죄에 대해 정확히 알지 못하지만 어감 상 데이트 폭력 등을 말하는 것 같습니다.
Q. 맞습니다. 관계성 범죄는 데이트 폭력이나 가정 폭력 등 아는 사람이 하는 범죄를 말합니다. 다른 질문 드리겠습니다. AI를 경무과 경무계 인사, 복지 분야에서 어떻게 활용하면 좋을까요?
A. 잠시 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변 드리겠습니다. 경찰청 내 다양성 확보를 위해 다양한 배경을 가진 분들을 채용하고 있는 것으로 알고 있는데, 이런 분들이 특히 전문성을 발휘하는 분야가 있을 것이라 생각합니다. 이를 데이터베이스화 하여 적재적소에 인력을 배치하면 좋을 것 같습니다.
Q. AI 혹시 써본적 있으면 뭐 써봤는지 말해줄래요?
A. 챗지피티와 제미나이를 활용해보았습니다.
Q. 어떻게 활용했나요?
A. 교과서 공부하면서 용어가 이해하기 어렵거나 두루뭉술한 경우가 많았는데, 이럴 때 챗지피티를 활용하여 이해하기 쉽게 내용을 설명해달라고 활용했습니다. 그리고 AI가 자료 정리하고 도표 만드는 것을 잘하는데, 자료해석에 활용한 경험이 있습니다.
[과제1 : 희망 부처/직무 & 전문성을 위한 노력/경험]
| □ 희망부처 : 경무과 경무계(인사, 복지) □ 관심정책 : 100원의 기적 캠페인, 마음동행센터 □ 경험 및 노력 ○ 영업관리자로 근무(2년 6개월) : 대리점 관리, 단가 협의, 신제품 프로모션 통해 지원업무의 기초 습득, 신규대리점 유치 가이드 및 사내 전산 매뉴얼 작성 통해 문서화 능력 함양 ○ 실종유괴 예방 인형극 봉사활동(1년 6개월) : 경찰관 분들의 헌신적인 노력에 대한 감사와 관심 가지는 계기 ○ 물류센터 아르바이트(1년) : 상품적재, 랩핑, 상차 등 업무 수행. 모든 업무의 기초가 되는 체력과 근성 기름 ○ 군대 내 인사 계원으로 복무 : 휴가, 진급, 복무일지 및 직무분석 작성 통해 인사행정의 기초 배움 ○ 기타 : 법학과 졸업, 경찰백서 탐독(사기증진 방안, 미래치안 관련) |
(상단 2개 경험 위주로 물어보시고 하단 2개 경험은 거의 물어보시지 않았습니다. 선생님이 말씀하신 것처럼, 본인이 강점이 있는 경험은 필히 상단에 배치해야 할 것 같습니다.)
Q. 사기업에서 근무하다 오셨는데, 왜 퇴직하고 오셨나요?
A. 우선 공직에 대한 미련이 있었던 점이 컸던 것 같습니다. 봉사활동을 하면서 국민 전체를 위하여 일하는 일을 하고 싶다는 생각을 평소에 하였습니다.
사기업에 입사하여 대리점 관리를 주 업무로 하였는데, 제가 그 때 느꼈던 것이 사기업 영업사원은 특정 계층을 위하여 일한다는 측면이 강하다는 것이었습니다. 물론 대리점 사장님의 영리 극대화를 돕는 것이 국가 경제를 위해 반드시 필요한 일이긴 하고, 저도 업무를 하며 보람을 느꼈지만 그보다 국민 전체를 위하여 봉사하고 싶어 공무원에 다시 도전하게 되었습니다.
Q. ERP 매뉴얼을 작성했다고 앞서 말씀하셨는데, ERP가 뭔지 설명해줄 수 있나요?
A. Enterprise Resource Programing으로 전사적 자원관리를 의미합니다. 회사 내에서 발생하는 모든 사안을 전산으로 관리하는 시스템입니다.(Programing이 아니라 Planning인데 제가 잘못 말했습니다.).
Q. 잘 알고 계시네요, 그런데 ERP가 전사적 자원관리라면 일개 신입사원이 할 수 없는 일일 것 같은 데, 어떻게 매뉴얼을 작성하셨나요?
A. 영업사원이 ERP에서 사용하는 섹터는 한정되어 있어 여유 시간마다 매뉴얼을 작성하는 것이 가능했습니다. 시간 남을 때마다 ERP에 해당 내용을 캡쳐하여 PPT 50페이지 분량으로 매뉴얼을 만들었습니다.
Q. 열정적으로 회사생활 하신 것 같네요. 실종유괴 예방 인형극 봉사활동을 하셨다 했는데 이에 대해 설명해주시겠어요?
A. 미취학 아동 대상으로 인형극을 통해 실종유괴의 위험성을 알려주는 활동이었습니다. 멈추기, 생각하기, 도와주세요를 캐치프레이즈로 미취학 아동들이 즐겁게 실종유괴를 배울 수 있게 하였습니다.
저 또한 인형극 활동을 통해 실종유괴에 대해 알게 된 것이 있는데, 실종유괴는 주로 비면식범이 아닌 면식범이 행한다는 것이었습니다. 이런 것을 통해 미취학 아동들에게 실종유괴에 대한 경각심을 고취시켰습니다.
Q. 저도 이런 봉사활동이 있는지 처음 알았는데, 어떤 단체에서 하신 건가요?
A. 어린이 관련 단체에서 했습니다.(이 때 블라인드 면접이라 어떻게 단체를 설명할지 고민을 좀 했습니다.).
Q. 봉사활동 한 계기가 있을 것 같은데 말해주시겠나요?
A. 친구 누나가 그 단체에서 근무하고 있어서, 친구가 같이 봉사해보자고 권유해서 하게 되었습니다. 저도 봉사활동을 해보고 싶다는 생각을 평소에도 하고 있고, 재밌을 것 같아서 참여하였습니다.
Q. 인형극이라는 것이 이렇게 이렇게 하는건가요?(끈으로 하는 꼭두각시 인형극으로 생각하신 것 같고, 직접 몸으로 보여주셨습니다.)
A. 제가 한 것은 막대인형극이었습니다. (막대 인형극 하는 것을 실제로 몸으로 보여드리면서) 이렇게 이렇게 하였습니다.
Q. 왜 경찰이 아닌 경찰행정직을 지원하셨나요?
A. 제가 생각하기에 경찰이라는 직업은 웬만한 용기와 배짱이 없으면 할 수 없는 직업이라고 생각합니다. 저는 그보다는 경찰분들을 뒤에서 지원해드리는 것이 제 적성에 더 맞을 것이라 생각하였고, 제가 살면서 경험한 것들을 적용시키기에도 좋아 경찰행정직에 지원하였습니다.
Q. 경찰행정직과 경찰과 갈등이 발생하면 어떻게 하실건가요?
A. 경찰조직내에서 주류를 이루고 일선에서 근무하시는 분들은 경찰관분들이고 저는 그분들을 지원하는 역할이기 때문에, 그분들의 고충을 이해하는 것이 우선시 되어야 할 것 같습니다. 경찰분들의 고충과 불만사항을 항상 경청하고 해결하기 위해 노력하겠습니다.
Q. 경찰백서를 탐독했다고 하셨는데, 기억나는 것 말씀해주시겠나요?
A. 저는 인사 복지 쪽을 지원하였기 때문에 사기증진 방안을 인상 깊게 읽었습니다. 경찰 내에서도 대우공무원, 공상추정제 등을 통해 이를 실현하고 있는 것으로 알고 있습니다.
또한 미래치안 관련하여 인상 깊게 읽었는데 경찰 조직 내에서 경찰 미래비전 2050을 수립하여 단기, 중장기적으로 미래 치안에 대비하는 것을 보고 미래 치안에 대해 기대하게 되었습니다.
Q. 최근 묻지마 범죄, 노쇼 등 새로운 형태의 범죄가 발생하고 있는데, 이에 대해 생각해 본 것이 있나요?
A. 최근에 노쇼 관련 경찰청 유튜브를 보고 저도 노쇼 범죄가 어떤 수법으로 이루어 지는지 알게 되었습니다. 노쇼 범죄는 식당에 예약을 하고 식당에 없는 물건을 요청하여 대금을 받는 식으로 이루어 지는데, 이런 수법에 대해 국민들께 널리 알리면 좋을 것이라 생각합니다.
Q. 국민들께 널리알리면 몰랐던 사람도 사기에 활용하는 부작용이 발생할 수 있는데, 다른 방안이 있나요?
A. 자영업자 분들 처럼 범죄의 타겟이 되는 분들을 특정해서 이런 정보를 알려 드리면 좋을 것 같습니다.
Q. 인사행정을 조금이라도 해보셔서 아시겠지만, 경무과 경무계 인사 복지쪽으로 갈 확률이 희박한데, 만약 못가게 되면 어떤 직무를 하면 좋을까요?
A. 민원응대 부서 쪽으로 가면 좋을 것 같습니다.
영업사원 특성상 바쁜 시즌이나 월마감할 때면 하루에 100통 이상의 전화를 받는 경우도 잦았습니다. 이 때 화를 내지 않고 대리점 사장님들의 말씀을 경청하고 최대한 회사에서 지원할 수 있는 방안을 제시하여 화를 누그러뜨린 경험이 있는데, 이런 경험이 도움이 될 것이라 생각합니다.
Q. 그럼 민원응대를 통해 갈등을 해소한 구체적인 예를 들어주시겠나요?
A. 잠시 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변 드리겠습니다. 대리점 사장님들이 물품을 구매하려면 담보를 넣어야 하는데, 담보가 없어서 신용여신을 무작정 요구하는 경우가 많았고 본사에서도 어쨌든 판매량을 높여야 했기 때문에 신용여신을 자주 부여했습니다.
그런데 신용여신을 다시 회수하려고 하면 화를 내고 욕을 하시는 경우가 많았습니다. 저도 대리점 사장님들이 항상 자금난에 시달리는 것을 알고있었기 때문에, 본사에 요청해 신용여신 회수 기간을 유예해달라고 요청해 갈등을 봉합한 경험이 있었습니다.
Q. 사기업 다닐 때의 장점과 공무원의 장점을 말해달라.
A. 사기업 영업사원은 본인이 판매목표를 달성하는 것을 눈으로 볼수 있어 의욕이 증진되는 것을 장점으로, 공무원은 국민전체를 봉사하면서 기쁨을 느낄 수있는 것이 장점일 것입니다.
[과제2 : 직원주차 부족]
| □ 상황요약 ○ 민간건물 임차하여 입주했는데 주차면 부족하여 갈등 발생 ○ 일부 직원은 임신부 등 사정있는 일부 직원에게 70%를 우선 주차권 배부하고 나머지는 추첨 배정 요구 ○ 다수 직원은 추첨배정이 50% 이상이 되어야 한다고 요구 □ 판단 및 대처방안 ○ 추첨 배정 비율 합리적 조정 필요 : 주차 시설 필요한 직원 간담회 개최하여 비율 재조정 필요 ○ 임신부 등 이동 불편 직원 배려 : 사정 있는 직원 중에서도 임신부 등 이동이 불편한 계층 우선적으로 선정하여 주차권 배부 ○ 주차 공간 추가 확보 노력 : 근방 주차 시설 추가 임차 통하여 추첨 받지 못하는 직원 불만 해소 □ 사후 보완책 ○ 임차한 건물 내 주차공간 추가 발생시 즉시 확보, 직원 건의사항 수시 청취 |
(대부분의 사기업이 주차관련 문제를 겪고 있고, 심지어 국내 굴지의 대기업들도 주차 공간이 부족하여 근방 주차시설을 임차하는 것으로 알고 있습니다.
주차 문제의 근본적인 해결방안은 직원들이 돈을 내더라도 주차를 할 수 있게 공간을 확보해주는 것이라 생각하여, 이를 바탕으로 문제에 접근했습니다.)
Q. 궁극적으로 주차문제를 해소하기 위해서는 어떻게 해야할까요?
A. 근본적으로 문제를 해결하기 위해서는 결국 주차공간을 추가적으로 확보하는 것이 가장 좋다고 생각합니다. 이를 위해 주위 임차할 수 있는 주차장을 확보하고, 입주 건물 내 주차공간 발생하면 즉시 확보하기 위해 노력하는 것을 생각해 볼 수 있을 것 같습니다.
Q. 간담회 한다고 써주셨는데 규모가 있는 조직은 간담회를 하는 것이 인원문제 상 힘든 경우가 많거든요. 이에 대해 어떻게 해결할 수 있을까요?
A. 잠시 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변드리겠습니다. 어떤 조직이든 목소리를 내고싶어하는 사람들이 있기 마련입니다. 그렇기 때문에 이메일로 간담회 개최를 알리고, 목소리 내고싶어 하는 분들 위주로 선정하면 인원문제를 어느정도 해결할 수 있을 것 같습니다.
Q. 인터넷을 통해 효율적으로 의견수렴 할 수 있는 방안이 뭐 있을까요?
A. 잠시 생각할 시간을 주시겠습니까… 답변드리겠습니다. 설문조사가 다수직원을 대상으로 의견 수렴하기 적합할 것 같고, 목소리 내기 좋아하시는 분들을 위해 줌 등 화상 회의도 개최할 수 있을 것 같습니다.
(이후 인터넷 간담회 관련 질문 하나를 더 주셨는데, 내용이 정확히 기억이 안 나고 저도 짧게 답변드려서 면접관님께서 불만족스러운 눈치였습니다.)
Q. 주차권을 특수계층에게 우선 배정하면 형평성 문제가 발생할 것 같은데, 어떻게 생각하시나요?
A. 면접관님 말씀처럼 형평성 문제는 반드시 고려해야 할 것이라 생각합니다. 다만 반드시 일관적인 기준을 적용하는 것은 지양해야할 것 같습니다.
저는 약자에 대한 배려가 있는 조직이 더 원활하게 업무를 수행할 수 있을 것이라 믿고 있습니다. 무작정 일관적인 기준을 적용하기 보다, 약자에 대해 좀 더 열린 마음으로 양보하는 마음을 가진다면 조직이 더 원활하게 업무를 수행하는 데 도움이 될 것이라 생각합니다.
Q. 마지막으로 하고 싶은 말 해주세요.
A. 부족한 제 발표를 끝까지 들어주셔서 진심으로 감사드립니다. 비록 잠시 다른 길을 거쳐 돌아왔지만, 돌아오는 과정 속에서 제 열정과 간절함은 더욱 커졌다고 생각합니다. 공직에 대한 열정과 간절함, 초심을 끝까지 지켜서 국민을 위해 헌신하고 봉사하는 공무원이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
(나가면 된다 하셔서 90도로 인사드리고 퇴장하였습니다.)
* * *
+ 면접 후 소감/느낀 점 :
30분이 정말 짧게 느껴졌습니다. 제가 생각해도 참 조리 없게 말하긴 했는데, 그래도 어찌어찌 대부분의 질문에 답변을 드린 것은 다행이라 생각합니다.
면접 진행할 땐 압박면접이다 싶었는데, 다시 복기하며 과거 사기업에서 치렀던 면접과 비교해보니 그리 압박면접도 아니라는 느낌입니다. 사기업 건설사들은 시쳇말로 진짜 빡세다는 느낌이 풀풀 풍기는 면접관이 많았는데, 제가 오늘 겪은 면접관분들은 아주 젠틀하시고 면박 주시는 경우도 아예 없었습니다.
+ 면접 준비하면서 도움된 점 :
선생님께서 상황과제 작성 시 구체적으로 아이디어를 짜보라 하신 것이 큰 도움이 됐습니다.
저도 처음 상황과제를 접했을 때는 공청회, 모니터링, 설문조사 등 어느 때도 쓸 수 있는 템플릿을 외워서 쓰면 되겠거니 하고 쉽게 접근했는데, 후기 및 강의를 통하여 그런 접근법은 대단히 성의 없게 보일 수 있다는 점을 깨닫게 되었습니다.
그래서 스터디하거나 혼자 상황과제 연습할 때 항상 단 한가지라도 구체적인 대안을 모색하기 위해 노력했습니다.
그리고 경찰행정직이 무슨 업무를 담당하는지 현직에서 일하는 경찰조차 잘 알지 못하는데, 선생님 강의를 통하여 경찰행정직이 어떤 업무를 담당하는 지 감을 잡을 수 있어 경험과제 작성에 도움이 많이 되었습니다.
그리고 줌코칭하시는 것을 시청할 때, 선생님이 알맹이 없는 두루뭉술한 답변을 주로 지적하시고, 이에 대한 꼬리질문도 집중적으로 하시는 게 느껴졌는데, 제가 겪은 면접분위기와 좀 유사한 것 같아 도움이 많이 되었습니다.
코칭을 보면서 긴장하지 말고 자신있게 말하자고 항상 다짐했는데, 그 마인드셋이 오늘 면접하는 데 도움이 많이 되었습니다.
+ 후배들에게(면접 준비 가이드) :
경험과제는 절대 거짓말 쓰지 마시고 정책은 대충 겉핥기로 알아보기 보다는 적어도 경험과제에 쓸 내용정도는 뉴스, 해당 기관 백서, 위키 사전 등을 통해 좀 자세히 알아보고 크로스체킹도 했으면 좋겠습니다.
그리고 면접연습하실 때 어떤 경우에도 써먹을 수 있는 소통 능력 등을 앞세우는 것보단 구체적인 대안이나 강점을 말하는 연습을 하는 것이 도움이 될 것이라 생각합니다.
🔹 2024 국9 #경찰행정 04
[5분 : 이순신 청렴]
| 지금부터 5분 발표를 시작하겠습니다. 저는 이순신 장군님께서 맡은 업무를 소신있게 처리하는 것으로 명망이 높았다는 점에서 책임감과 적극성이라는 공직가치를 도출하였습니다. 또한 율곡 이이 선생님께서 이순신 장군께 만나자고 했을 때, 이순신께서 “훈련관인 제가 만나게 된다면 승진을 위해 청탁을 한다고 생각할 것입니다. 훈련관을 그만두어서 일반 백성으로 돌아간다면 그때 만나시지요.”라고 했다는 점에서 청렴성과 공익성을 도출하였습니다. 그럼 첫번째로 책임감과 적극성에 대해서 말씀드리겠습니다. 책임감이란 맡은 임무를 성실히 수행하고 사회 전체의 이익실현을 위해 이바지 하는 것이라고 생각합니다. 또한 적극성이란 능동적이고 솔선수범하는 자세라고 생각합니다. 저도 책임감과 적극성을 발휘하여 업무를 했었는데요, 제가 이전에 국가기관에서 인턴을 했었을때 법률개정안 지원업무를 했었습니다. 법률을 개정하기 위해 다양한 사회이슈들을 파악할 필요가 있었고, 저는 책임감을 가지고 적극적으로 아침 출근시간보다 훨씬 일찍 출근하여 그날그날 신문기사들을 읽으며 사회이슈를 파악하려고 노력하였고, 그 결과 그 당시에 굉장히 더웠기 때문에 폭염도 재난으로 하자는 안건을 제안했었습니다. 다음으로 저희 경찰청에서도 책임감과 적극성을 발휘하여 업무를 하고 있는데요, 저는 그 사례로 한 경찰관님의 이야기를 말씀드리고 싶습니다. 제가 SNS에서 보았는데, 한 경찰관님께서 거점근무를 하시며 고속도로 위에서 대기중이셨습니다. 그런데 갑자기 어떤 차량이 엄청 빠른 속도로 주행하는 것을 발견하시고 직감적으로 위험상황임을 파악하셔서 그 차량을 쫓아가시면서 멈추라는 지시를 내렸습니다. 하지만 그 차량이 멈추기는 커녕 점점 더 빠른 속도로 주행하더니 심지어 바퀴에 불까지 붙는 상황이 벌어졌습니다. 그때 경찰관님께서 기지를 발휘하셔서 경찰차로 직접 그 차를 막아내어 다행히 더 큰 사고를 예방할 수가 있었습니다. 알고보니 그 차량은 브레이크가 고장난 차량이었고 정말 위험할 수도 있었는데 경찰관님 덕분에 사고를 예방할 수 있었어서 저는 이 경찰관님의 책임감과 적극성에 정말 깊은 감명을 받았습니다. 다음으로는 청렴성과 공익성에 대해서 말씀드리겠습니다. 청렴성이란 부패하지 않고 신뢰롭게 일을 처리하여 행위와 결과에 떳떳함을 가지는 것이고, 공익성은 공공의 이익을 위한 의사결정과 행위라고 생각합니다. 저도 청렴성을 발휘하여 업무를 했었는데요, 제가 법무법인에서 일할 때 회계처리를 했었는데, 비용을 입력할 때, 단순히 비용만 입력하는 것이 아니라 항상 관련된 영수증을 첨부하여 회계에 의혹이 없도록 하였습니다. 또한 저희 경찰청에서도 청렴성과 공익성을 위해 노력하고 있는데요, 그 예시로 경찰청에서는 반부패협의회를 조직하여 수사, 인사, 계약 등 특히 취약한 분야를 중점적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 수사분야에서 사적접촉을 통제하고, 사건문의를 금지하는 등 가벼운 사안이여도 사실관계를 확인하고 엄중히 조치하여 경찰 수사의 청렴성을 철저히 확보하고 있습니다. 저도 공직자가 된다면 책임감과 적극성을 발휘하여 항상 제가 맡은 업무를 끝까지 완수하고, 또한 청렴성과 공익성을 발휘하여 신뢰롭게 일을 처리하여 국민분들의 정책수용성을 제고하도록 노력하겠습니다. 지금까지 5분발표를 들어주셔서 감사합니다. |
Q. 공직가치를 많이 말씀해 주셨는데 이 중에서 사기업과 비교했을때 공직자에게 특히 중요하다고 생각하는 공직가치와 그 이유를 말씀해 주세요.
A. 네, 저는 청렴성이 특히 중요하다고 생각합니다. 그 이유는 청렴이 국민분들의 신뢰를 얻는데 밑바탕이 되는 것이고, 이러한 신뢰자본이 쌓였을때 국가가 선진국이 될 수 있다고 생각하기 때문입니다.
Q. 그러면 청렴성을 확보하기 위해서 어떤 노력이 필요할까요?
A. 네, 저는 정부에서 청렴성을 확보하기 위해 이해충돌방지법이나 청탁금지법등을 운용하고 있는 것으로 알고 있습니다.
Q. 법과 제도만으로는 청렴성을 확보하기 어려운 경우가 생기는데 이 경우에는 어떻게 해야할까요?
A. 네, 법과 제도만으로 모두 확보하기는 어려울 것 같습니다. 그 외에도 교육이나 컨설팅 등을 통해 인식개선을 하는 방법이 있다고 생각합니다.
Q. 그럼 내부고발제도가 있는데 이에 대해서는 어떻게 생각하시나요? 그리고 그 이유는요?
A. 아 네, 저는 내부고발제도가 꼭 필요하다고 생각합니다. 그 이유는 아무래도 비리라던지 내부 상황을 가장 잘 아는 사람은 내부 사람이라고 생각하기 때문에, 청렴성을 위해서는 내부고발제도가 꼭 필요한 것 같습니다.
Q. 네, 그럼 내부고발제도가 현실적으로 잘 지켜지지 않는 이유는 무엇일까요? 그리고 대처방안은 뭐가 있을까요?
A. 네, 아무래도 내부고발시에 익명성 문제라던지 신분보장이 안 될 위험등이 있기 때문에 내부고발이 잘 이루어지지 않는 것 같습니다. 그래서 익명성 부분과 신분보장 부분을 좀 더 강화해야 할 것 같습니다.
Q. 그러면 동료가 부정청탁을 알선하는 것을 보면 어떻게 하실 건가요?
A. 네, 일단 저는 먼저 동료에게 제가 본 사실을 말하고 자수를 권유할 것 같습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 자수하지 않는다면 마음이 아프고 안타깝지만 상사님께 말하고 내부 감사기관 같은 곳에 신고해야 할 것 같습니다..
Q. 그럼 동료가 응시자께서 고발한 걸 알고 사이가 안 좋아지면 어떻게 하실 건가요?
A. 아.. 저는 일단 그런 상황을 방지하기 위해 신고하기 전에 먼저 사적으로 일대일로 만나서 최대한 설득을 해보고, 신고한 이후에 사이가 안좋아지면 다시 얘기를 하며 풀어보려고 노력할 것 같습니다..
Q. 근데, 응시자께서 자수를 권유하면 그 동료가 신고당했을 시에 응시자와 말했던걸 기억하면서 응시자가 신고한 걸 알게 될 텐데, 이미 여기서 익명성 문제가 생기는거 아닌가요? 익명성 문제가 생기면 어떡할건가요?
A. (나한테 왜 이런질문을..ㅠㅠ) 아… 이미 제가 동료에게 그 사실을 안다고 말해서 제 익명성이 문제되는 경우를 물어보신 거죠..?
Q. 네 그렇습니다.
A. 아... ㅠㅠ 그럼 정말 곤란할 것 같습니다… ㅠ (우물쭈물하다) 제 익명성이 문제가 되긴 하지만 그래도 불법이여서 신고를 안할 수는 없을 것 같습니다. ㅠㅠ
Q. (면접관님 뭔가 흠.... 하는 표정이었어요 ㅠㅠ)
Q. 그럼 경험으로 넘어갈게요~
A. 네!!
[과제1 : 희망 부처/직무 & 전문성을 위한 노력/경험]
| □ 희망부서 및 직무 : 경무과 경무계 (경무행정, 기획, 인사 등) □ 관심정책 : 경찰관 면책권, CPTED 사업, 반려견 순찰대 □ 전문성 확보 노력 ○ 행정, 지원업무에 특화 □ 대형 법무법인에서 근무 ○ 소통능력+조직융화능력: 담당변호사 지원 및 팀원들과 협업을 통해 소통능력과 갈등관리능력 함양 ○ 행정업무전문성 함양: 문서작성, 회계, 시설 비품관리 등 행정업무 전반을 담당, MOS Master 보유 □ 국가기관 인턴 경험: 의원님 보좌 및 협업, 새로운 법률 안건 제안, 자료조사 및 번역 등 법률개정안 지원업무 ○ 기획, 홍보, 인사경력: 공부방 운영 3년(이벤트 기획, 홍보물 제작/ 학생, 학부모 응대 - 주기적 학부모 간담회 개최, 소통) ○ 공공의식, 봉사활동: 동아리 토론대회 긴급대타(원-팀의식), 해외결연아동 편지번역봉사 6개월, 정기후원 10년. ○ 경찰청 이해노력 : 경찰백서 탐독하여 경찰 조직의 업무와 비전 이해 - P.O.L.I.C.E. ○ SNS(거점근무, 휴대용신원확인 시스템), 블로그(회복적경찰활동) 통해 경찰관 분들의 노고에 깊은 감명 받음. |
Q. 다양한 행정직이 있는데 왜 특히 경찰행정직에 지원하셨나요?
A. 네, 저는 안전이 나랏일 중에서 가장 중요하다고 생각해서 꼭 경찰청에서 일하고 싶어서 경찰행정에 지원하였습니다. 또한 제가 이전에 법무법인과 국가기관에서 일을 하며 행정업무를 하고 지원하는 일을 했었기 때문에 경찰행정직으로서 경찰관님들을 잘 보조할 수 있을 것 같아서 지원하였습니다.
Q. 그런데 특히 경찰청에 지원한 이유가 있나요?
A. 네 저는 요즘 이상동기범죄라던지 해외에 나갈때 치안을 가장먼저 걱정하는 것을 보면서 안전하지 않으면 자유가 제한된다는 것을 느꼈습니다. 어떤 정책을 하더라도 안전이 있어야 한다고 생각해서 안전이 저에게는 가장 중요한 가치이고, 제가 일을 한다면 이왕이면 제가 가장 중요하게 생각하는 가치와 맞는 곳에서 일을 하고 싶어서 경찰청에 지원하였습니다.
Q. 경무과가 어떤 일을 하는지 아시나요?
A. 네, 경무과에서는 경무행정이라던지, 기획, 인사, 홍보, 기록물관리, 의전 등을 하는 것으로 알고 있습니다.
Q. 전문성 확보 노력에서 의원님 보좌라던지.. 여러 업무들 했던 것을 많이 적어주셨는데… 공부방도 직접 운영하셨어요?
A. 네 ㅎㅎ
Q. 그럼 이 중에서 어려웠던 점이 있나요?
A. 네, 제가 법무법인에서 일할때 신입시절에 변호사님께 전화를 연결해드려야 하는데 변호사님 성함을 잘 숙지하지 못했어서 전화연결이 좀 지연된 적이 있었습니다. 그때 회의중이여서 변호사님도 좀 당황스러우셨는지 저에게 엄청 소리를 지르셨습니다.
저도 많이 당황을 했고, 그 이후에 옆에 계신 과장님께서 변호사님께서 소리를 지르시긴 하셨지만, 그래도 너가 아랫사람이니 먼저 사과드리라고 조언을 해주셔서 제가 변호사님께 성함을 잘 숙지하지 못해서 죄송하다고 사과드렸고, 변호사님도 소리를 너무 심하게 지른 것은 미안하다고 사과해 주셨습니다. 그리고 그 이후로 변호사님들 성함을 모두 외워서 그런일이 또 발생하지 않도록 하였습니다.
Q. 관심정책을 많이 적어주셨는데, 이 중에서 개선해보고 싶은 것이 있나요?
A. 네 저는 경찰관 면책권 부분을 개선해 보고 싶습니다. 최근에 이상동기범죄가 많이 발생하였는데, 그 때 국민분들께서 왜 적극적으로 대응하지 못하느냐는 여론이 있었던 걸로 알고 있습니다. 저는 적극적으로 대응했을 때, 아, 그렇다고 경찰관분들께서 적극적으로 안했다는 건 아니지만, 좀 더 총기를 사용한다거나 하는 부분에서, 총기를 막 사용해서는 안되지만요 (횡설수설 ㅠㅠ).. 아무튼 그런 부분에서 자칫하면 소송에 휘말릴 수도 있다는 위험이 있어서... 경찰관 면책권 부분을 생각하였습니다.
Q. 경찰관 면책권이 어떤 상황에서 적용되는지 아나요?
A. 네, 제가 최근에 기사를 보았는데 앞서 말씀드린 이상동기범죄도 그렇고, 특히 주취자문제가 심각하다는 것을 보았습니다. 경찰관 분들께서 주취자 문제로도 소송에 휘말릴 수도 있어서... 그런 부분에서도 적용되는 것 같습니다.
Q. 근데 지금 경찰관 면책권이 이미 있는데 어떤 점을 개선해야 할까요?
A. 네, 제가 말씀드린 주취자 문제에서 기사를 보니 최근에 경찰관 분들께서 주취자 분을 문 앞까지 데려다 주었는데도 불구하고, 진짜 문 앞까지 데려다 주었는데(강조) 주취자 분께서 그냥 문을 열고 들어가지 않은건데 그 이유만으로 소송에 휘말렸다는 기사를 보았습니다. 이런 부분에서 저는 매뉴얼이나 규정을 좀더 세세하게 만들 필요가 있다고 생각합니다.
Q. 그럼 여기 적은 전문성 확보 노력에 적은 업무들을 하면서 만족스러웠던 점과 아쉬웠던 점이 있나요?
A. 네, 저는 공부방을 운영하면서 주기적으로 학부모 간담회를 개최하였었는데요, 처음부터 한 건 아니고 어느정도 아이들을 가르친 뒤 시작하였습니다. 간담회에서 학부모님들께 학생 발전상황과 성향같은 것을 솔직하게 공유드리고, 저도 학부모님들이 저에게 갖고계신 건의사항과 피드백 등을 듣고 소통하였습니다. 그 이후로 학부모님들과 더욱 돈독해져 한 마음으로 한 팀처럼 아이들의 성적 향상을 위해서 노력하였고, 그 결과 아이들의 성적이 향상되고 제가 가르치던 과목을 좋아하게 되어서 아주 만족스러웠습니다.
아쉬웠던 점은... 제가 법무법인에서 일할 때, 옆자리에 앉아계신 과장님이 엄청 잘해주셨는데 저랑 대화하는 것을 엄청 좋아하셨습니다.. 그래서 제게 계속 말을 너무 많이 시키셔서 업무시간에도 계속 말을 거셔서.. 하루 3시간 정도.. 계속 말을 했었습니다.. 그래서 제가 그게 너무 좀 힘들었어서 과장님께 죄송하지만 혹시 업무시간 말고 점심시간에 이야기 하면 안되겠냐고 솔직하게 말씀을 드렸고, 과장님께서 좀 기분이 상하신 것 같았습니다. 물론 나중엔 다 잘 풀리긴 했지만... 그 당시에 과장님의 마음을 상하게 해드렸던 점이 좀 아쉽습니다ㅠㅠ
( 하.. 원래 더 좋은 답변 준비했었는데 갑자기 생각이 안나서 한 사례를 이야기해 버렸네요..... 너무 솔직히 말한것 같고.. 소통능력 없어 보일것 같아서 걱정됩니다ㅠㅠ)
[과제2 : 생활소음 규제]
| □ 상황: 기존에는 공사장 및 사업장에서만 소음규제를 실시하였으나, 최근 일회성 행사로 인해 생활소음이 늘어남 ○ 지역주민들은 불편을 호소하며 소음 규제를 요구. ○ 행사 진행업체와 지역상인들은 지역경제활성화를 이유로 규제 반대. □ 대처방안 ○ 소음정도를 측정(데시벨)하여 피해정도 조사, 유사사례 확인 ○ 지역주민, 업체 등 상인, 전문가, 지자체 등과 간담회를 열어 소음 피해가 얼마나 심각한지, 지역경제 상황이 어떤지 서로의 상황을 공유하고 상호이해촉진 ○ 방음벽 설치하여 소음피해 경감 (예산은 수익금 일부를 기금 형식으로 운용) ○ 저녁시간 이후 행사제한 (밤 9시이후~) □ 사후대처: 설문조사를 실시하여 소음방지 효과성, 주민 만족도 등을 조사, 저녁시간 행사 제한이 잘 지켜지는지 지속적인 모니터링 |
Q. 상황 기억나시죠? 해결방안을 생각할 때 가치라던지 무엇을 가장 중점적으로 생각했나요?
A. 네, 상황은 일회성 행사 증가로 소음 문제가 생겨서 지역주민들은 소음규제를 요구하고, 행사업체나 상인들은 지역경제활성화를 이유로 소음규제를 반대하고 있습니다. 저는 방안을 생각할 때, 일단 민주성이라는 가치를 가장 중요하게 생각하였습니다.
당연히 지역 주민들의 입장에서는 소음 문제 피해가 있을 것이고 상인들은 경제적인 것을 중요하게 여길 것이니 서로의 입장차이가 있을수 밖에 없고 이때 의견을 수렴하는 것이 가장 중요하다고 생각했습니다. 따라서 서로 상생할 수 있는 방안을 우선적으로 생각하였습니다.
Q. 그럼 대책을 마련할 때 어떤 자료를 참고할 수 있을까요?
A. 네, 일단 소음 정도를 정확히 측정해봐야 할 것 같습니다. 그리고 다른 곳에서 같은 상황이 있다면 어떻게 대처했었는지 유사사례도 보고, 전문가의 의견도 들어봐야 할 것 같습니다.
Q. 그럼 대처방안으로는 어떤게 있을까요?
A. 저는 방음벽을 설치하는 것을 생각했습니다. 이 때 지역상인 수익금의 일부를 기금으로 운용하면 좋을 것 같다고 생각했습니다.
Q. 아마 실제로 일하면 그런 방식으로 일하긴 어렵고... 그럼 절차면에서는 어떻게 해야할까요?
A. 아아 네, 절차적으로는 간담회를 개최한다던지 해서 투명하게 절차가 진행될 수 있도록 해야할 것 같습니다.
Q. 간담회에서 굳이 이렇게 지역주민, 상인, 지자체, 전문가 등등 많은 인원이 필요할까요? 뱃사공이 많으면 배가 산으로 간다고도 하는데... 다양한 사람들이 참여하면 갈등만 깊어지지 않을까요?
A. 네... 면접관님의 말씀을 듣고보니 갈등이 깊어질 수도 있을 것...
Q. 아니 내 말이 맞다는건 아니구요, 그냥 그럴 수도 있을 것 같은데 어떻게 생각하나요?
(뭔가 면접관님 말에 동조하라는게 아니라 진짜 제 생각을 듣고 싶어하시는 것 같았습니다.)
A. 호호(웃으며)... 네 그렇죠.. 면접관님 말씀처럼 당연히 뱃사공이 많으면 배가 산으로 갈 수도 있고 갈등상황이 더 생길 수도 있다고 생각합니다... (머뭇) 일단 그렇지만 제가 적은 이유는 전문가는 소음 피해에 관해 더 잘 알수있으니 지역주민의 입장을 반대편에 더 잘 이해시켜 줄 수 있을 것 같고, 지자체분들은 지역경제상황을 더 잘 알고있으니 상인들의 입장도 더 잘 이해하고 또한 주민의 입장도 이해하는데에 도움을 줄 수 있을 것 같아서 같이하면 좋겠다고 생각했습니다. (면접관님 끄덕끄덕)
Q. 그럼 상사가 본인의 의견을 반대하면 어떻게 할건가요?
A. 네, 일단 저는 최대한 저의 의견과 판단을 먼저 설명드리겠습니다. 그럼에도 상사분께서 반대하신다면 저는 상사께서 저보다 더욱 잘 아시고 좋은 판단을 내리신다고 생각하기 때문에 상사님의 의견에 따르겠습니다.
Q. 아니 근데 그러면 본인의 업무에 대한 책임감이 없는 것 아닌가요? 아까 책임성 적어주셨는데... 결국 본인의 생각이 맞을 수도 있는건데 상사의 말에 따르면 업무에 대한 책임이 없는것 아닐까요?
A. (으헉.. 하지만 웃으며)네.. 물론 제 업무에 대한 책임감이 아주 중요합니다. 그래서 저는 일단 제 업무에 책임감을 가지고 최대한 상사님을 설득하고 설명하도록 노력하겠습니다..
하지만 책임감에는 제 업무에 대한 책임감 뿐만이 아니라 더 큰 공익에 대한 책임감과 복종의 의무 등 상사께 따르는 책임감도 있다고 생각하기 때문에.... 책임감의 범위가 다양하다고 생각하여서.. 상사께 따르는 것도 제 책임감이라고 생각합니다 ㅎㅎ
(면접관님 환하게 웃어주셨어요... 가장 맘에 드는 대답이신것 같았음..)
Q. 근데 조직에서 본인의 업무 외에도 일을 더 많이 주면 어떻게 할건가요? 요즘 왜 그렇잖아요..
A. 아아 네, 그런데 저는 공부방도 운영해보고 조직생활도 해 보니까 제 할일만 해서 되는 것이 아니라는 것을 느꼈습니다.. 그리고 제가 사기업 면접에 갈때는 그냥 떨리기만 했는데 오늘 면접오는 길은 떨리긴 했지만 되게 설렜고, 또 제 가치관이 굉장히 충만해지는 것을 느꼈습니다.. 그래서 저는 저에게 일이 더 주어져도 즐겁게 할 것 같습니다.
[추가질문]
Q. 여기 경험에 작성한 것 중에 경찰백서 읽고 경찰 조직의 업무와 비전을 이해하셨다고 하셨는데.. P.O.L.I.C.E. 작성해 주신것이 무엇인지 아시나요? (진짜 궁금하셨나봐요)
A. 네! 폴리스는 앞으로 미래시대에 경찰 변화 핵심동인 6개를 약자로 쓴 것인데.. 각 약자에 대해서 말씀드려도 될까요?
Q. 네 말씀하세요.
A. 네, P 는 Population 으로 앞으로 저출산, 초고령 시대에 맞춘 정책이 필요하단 것이고, O는 Ontact, 즉 언택트 시대에 대비한 것이고, L은 Law 여서 검경수사권 조정이나 사법개혁으로 경찰의 사법책임 변화에 관한 것이고, I는 Innovation through Science & Technology로 4차산업에 대비한 것이고 C는 Crime으로 이상동기범죄라던지 범죄형태의 변화에 관한 것이고 E는 Ethics로 윤리에 관련된 것입니다.
Q. 네 이제 끝났어요~ 잘하셨어요~~
A. 감사합니다!!
* * *
+ 면접 후 소감/느낀 점 :
정말 피티윤쌤이 주신 질문지팩, 상황과제 툴이 많은 도움이 됐습니다. 피티윤쌤 믿고 따라가면 95퍼 질문에 대비가 되는것 같습니다..!! 다만 알려주신 많은 정형화된 답변들에서 한단계 더 예리하게 물어보시는 질문이 두어개 있었어서.. 좀 당황스러웠지만 그래도 면접관님께서 계속 아이컨택 해주시고 열심히 들어주셔서 저도 최대한 답변하려고 노력했던 것 같습니다.
+ 면접 준비하면서 도움된 점 :
경험질문지팩, 상황과제 툴 아주 많은 도움이 되었습니다. 상황과제 툴 덕분에 상황과제 작성할 때 뭐라도 작성할 수 있었던 것 같아요.
또 단톡방에 올려주신 정보들도 좋았습니다.
+ 후배들에게(면접 준비 가이드) :
제 후기 또한 도움이 되길 바라며 보냅니다. 꼭 후기 참고하시고 인강도 왠만하면 다 들으시면 많은 도움이 되는 것 같습니다.
🔷 2023 국가직9 #경행 01
오후 1번이라 면접위원분들도 지친 기색은 전혀 없으셨어요. 아버지 친구분들과 얘기하는 듯한 분위기였습니다. 칭찬도 많이 해주시며 화기애애하게 진행됐습니다. 과제작성은 전혀 어렵지 않았습니다. 적다보니 굉장히 긴데 제가 긴장해서 말이 꽤 빨랐던 것 같습니다.)
○ 면접후기(입장 후~)
Q. 면접까지 오시느라 수고하셨어요. 밥은 먹었어요? 준비되는 대로 5분 발표 시작해주세요.
[5분 : 부처간 업무 떠넘기기]
| 네. 지금부터 5분 발표 시작하겠습니다. 제시문은 주취자를 담당하는 a부처와 노숙자를 담당하는 b부처가 술에 취한 노숙자 보호조치에 대한 책임을 서로 떠넘기며 갈등이 발생한 상황입니다. 제시문을 읽고 같은 공직자로서 서로에게 칼을 겨누는 상황이 정말 안타깝다고 생각했습니다. 두 부처가 좀 더 책임감을 갖고 적극적으로 임했다면 서로를 고발하는 최악의 상황은 면할 수 있지 않았을까 하는 생각이 들었고 그래서 책임성과 적극성을 유추하였습니다. 저희 경찰청에서 책임감을 발휘한 사례로는 보이는 112와 이를 효과적으로 홍보한 톡톡 캠페인을 말씀드리고 싶습니다. 신고자가 신고를 말로 하기 어려운 상황에서 번호판을 톡톡 두드리면 상황실에서 신고자에게 링크를 보냅니다. 신고자가 이 링크를 파악하면 위치기반서비스 요청 없이도 상황실에서 신고자의 위치를 파악할 수 있고 채팅이나 영상공유 등으로 현장상황을 실시간으로 볼 수 있는 새로운 신고시스템이 바로 보이는 112입니다. 화면을 구글검색창으로 위장하여 신고사실을 숨길 수 있고 현장에 출동하는 경찰관분들의 안전까지 확보할 수 있는 순기능이 많아 행정안전부에서 선정한 국민의 일상을 바꾼 혁신사례로 선정되기도 하였습니다. 국민의 안전을 지키기 위한 경찰청의 책임감이 빛을 발한 사례입니다. 저는 고등학교 때 실장을 맡아 책임감을 발휘한 경험이 있습니다. 당시 학교에는 적응을 어려워하는 친구들을 위해 운영되는 위클래스라는 곳이 있었는데요. 담임선생님께서 친구 한 명과 점심시간에 위클래스에서 함께 시간을 보내는 것을 제안하셨습니다. 처음에는 실장으로서의 책임감에 시작했지만 점차 그 친구의 사연에 공감하며 진심으로 대하게 되었고 저 뿐만 아니라 다양한 친구들과 어울릴 자리를 만들어 주고 싶었습니다. 선생님께 여러 명이 참여할 수 있는 보드게임 구입을 제안드리고 제가 직접 게임의 룰을 공부해 알려준 결과 그 친구는 학교생활에 잘 적응하고 다양한 친구들과도 어울릴 수 있었습니다. 다음으로는 경찰청에서 적극성을 발휘한 순찰신문고에 대해 말씀드리겠습니다. 기존의 순찰은 범죄발생율과 신고 건수 통계 등 경찰의 입장에서 진행하였지만, 순찰신문고에 국민이 원하는 시간과 위치를 신청하면 경찰분들이 순찰을 해주시는 홈페이지입니다. 국민의 요청에 귀를 기울이며 적극성을 발휘한 사례입니다. 저는 한국장학재단에서 주최한 해외문화교류 프로그램에서 적극성을 발휘한 경험이 있습니다. 당시 한 명품 브랜드에서 동양인 모델이 서툰 젓가락질로 피자를 먹는 광고가 인종차별 논란에 휩싸였습니다. 저는 젓가락문화에 대한 이해가 부족했기 때문이라고 판단하여 캐나다에서 젓가락 챌린지를 진행하였습니다. 콩을 젓가락을 빠르게 옮기는 참가자가 승리하는 챌린지였고 인종차별이라는 주제를 직관적으로 알리기 위해 포스터를 제작하였습니다. 우수한 성적의 참가자에게는 자개로 된 젓가락을 선물하였고 열렬한 호응을 받아 우수 프로그램으로 선정되었습니다. 적극적인 태도가 성과로 이어져 뿌듯했던 경험이었습니다. 이상입니다. 감사합니다. |
Q. 5분이 넘었다. 얘기하는 게 흥미로워서 끝까지 들었다. (두 분 모두 끄덕거리며 웃어주셨어요.) 실제로 일을 해보면 생각보다 떠넘기기가 정말 많다. 왜 그런 것 같나?
A. 앞서 말씀드린 책임감 발휘하기 위해서는 담당하고 있는 직무의 범위를 정확히 숙지하는 것도 중요하다고 생각합니다. 담당직무의 범위가 명확하지 않고 제시문처럼 애매한 상황에 메뉴얼이 없을 때 그런 문제가 생기는 것 같습니다.
Q. 두 부처 중에 어디서 책임져야 하나?
A. 개인적으로 주취자를 담당하는 A부처에서 적극성을 발휘하지 못한 점이 아쉽습니다. 주취자 관련 담당센터와의 연계가 가능했을 것이라고 생각합니다. 판단이 흐려진 주취자의 건강을 고려하여 임시로 보호를 한 뒤, 술에서 깨시면 이후 노숙자 보호를 담당하는 B부처로 이관을 고려하는 것이 좋았을 것 같습니다.
Q. 그러게요. 경찰이 잘못했네? (a부처가 경찰청이라 생각하지 못했기 때문에 당황해서 아니라고 외치다 시피했는데 농담하신 분위기라 웃고 넘어갔습니다) 본인이 적극행정을 하고 싶어도 실무를 하다보면 일이 많고 귀찮을 거다. 동료들이 반대하고 타부처로 넘기자고 하는 경우?
A. 함께 근무하는 동료의 의견에는 반드시 귀를 기울여야 한다고 생각합니다. 제 직무에서 벗어난 일일수도 있고 저의 지나친 의욕으로 동료들이 피해를 본다면 조직에는 해로울 수도 있다고 생각합니다. 맡은 일에 피해를 끼치지 않는 선에서 충분한 소통을 하되 정말 공익을 위한 일이라고 판단된다면 동료들을 설득해 볼 것 같습니다.
Q. 공직가치로 적극성과 책임성을 뽑았는데 두 가치가 상충된다면 무엇이 우선?
A. (조금 당황해서 시간을 벌고자 준비했던 상충가치 답변을 했습니다.) 면접 준비를 하면서 적극성에 대한 고민을 많이 해보았습니다. 먼저 적극성에 상충되는 공직가치는 준법성이라고 생각합니다. 제가 적극행정을 펼치고 싶어도 상급 지침이나 법령이 없다면 한계가 있을 수 있기 때문입니다. 면접관님께서 말씀하신 적극성과 책임성 중에는 책임성을 우선하겠습니다. 책임성은 제가 맡은 직무를 성실하게 해내는 것이고 적극성은 제 책임을 다한 뒤 플러스 알파로 나아가는 것이라고 생각하기 때문입니다.
[과제1 : 희망 부처/직무 & 전문성을 위한 노력/경험]
| □ 희망부서: 경무과 홍보 □ 희망직무: 홍보관련 온라인 콘텐츠 운영 직무 □ 관심정책: 기업과의 협업을 통한 캠페인 (놀이공원과의 협업을 통한 아이지킴 키재기판, 우유회사와 협업한 우유곽을 활용한 사전지문등록제도 홍보캠페인) □ 노력경험: 1. 과 사무실 근로장학생 1년 근무를 통해 엑셀과 한글을 다루며 행정역량을 키웠음. 학과 홈페이지를 관리하고 학과 캘린더를 제작해 학생들의 편의를 도움. 2. 한국장학재단에서 주관한 해외문화교류프로그램에 참가해 인종차별을 주제로 젓가락 챌린지를 기획하였고 우수프로그램으로 선정되었음 3. 경찰조직에 대한 이해를 위해 사선에 선 경찰들 다큐를 보고 경찰분들의 사명감과 고충에 공감, 마음동행센터 활성화 방안 논문을 일독함. |
Q. 경찰행정을 지원한 동기?
A. 2년 전 어두운 골목길에서 왜소한 체격의 학생이 덩치가 큰 다른 학생들에게 둘러싸인 것을 본 적이 있습니다. 욕설이 들리는 것으로 보아 험악한 분위기라고 판단하였고 비겁하지만 제가 직접 가까이 가는 것은 무섭다는 생각이 들어 100미터 거리의 경찰서로 뛰어가 신고를 하였습니다. 경찰관 2분이 즉시 출동하셨고 이후 제가 생각한 위험한 상황은 아니었지만 미성년자인 관계로 부모님께 연락을 드렸다는 전화를 주셨습니다.
이 때 제가 위험한 상황에 놓여도 달려와주실 경찰분들에 대한 감사함과 치안의 중요성을 느꼈고 이 때의 경험은 제가 공무원 직렬을 선택할 때도 영향을 미쳤습니다. 제가 가진 홍보와 기획, 행정의 역량을 살려 경찰분들이 현장근무에 집중하실 수 있도록 돕고 싶다는 생각에 경찰행정직을 지원하게 됐습니다.
Q. 경찰조직의 개선할 만한 점?
A. 그동안 제게 경찰분들은 위험한 일이 생기면 달려와주실 것 같은 든든한 분이었습니다. 하지만 경찰행정직에 입직하게 된다면 동료가 되실 분들이기 때문에 직업적인 이해를 하고 싶었습니다. 이를 위해 사선에 경찰들이라는 다큐를 시청하였는데 많은 경찰관분들이 외상후스트레스장애를 호소하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 상담이 가능한 마음동행센터가 10년간 운영되고 있지만 서울 2곳과 전국 17개뿐이라 접근성이 낮아서 안타깝다는 생각을 했습니다.
그래서 찾아 본 마음동행센터 활성화 방안에 대한 논문을 일독하였는데 해바라기센터와의 연계를 통한다면 접근성을 높일 수 있다는 해결방안을 보게 되었습니다. 이러한 점이 개선되면 좋을 것 같습니다.
Q. 직무에 도움이 될 법한 노력을 한 게 있나?
A. 저는 과 사무실에서 1년 간 근로장학생으로 근무를 한 경험이 있습니다. 근로 초기에는 엑셀과 한글파일을 다루는 것이 미숙했지만 학과 문서를 관리하면서 능숙해질 수 있었고 저를 신뢰하신 조교선생님께서 학과 홈페이지를 관리하고 학과 캘린더 제작을 믿고 맡기셨습니다. 이러한 행정 역량이 제가 입직했을 때 도움이 될 것이라고 생각합니다.
Q. 조직에 막상 들어오면 본인이 생각하던 것과 방향이 많이 다를 수 있다. 적극행정을 하고 싶다고 했는데 현실적으로 9급이 할 수는 없다는 걸 알고 있나?
A. 네. 경험과제에는 장기적으로 보았을 때 희망하는 직무를 적었지만 현실적으로 제가 입직하게 된다면 민원이나 회계, 복지 관련 행정 업무를 맡을 가능성이 크다는 것을 인지하고 있습니다. 어떤 업무를 맡게 되든 제 업무에 책임감을 느끼고 가르쳐주시는 것을 빠르게 숙지하고 배워나가겠다는 마음으로 임하겠습니다.
Q. 본인이 생각하는 것과 실제 공무원 생활이 달라서 실망하게 된다면? 거기서 오는 스트레스는 어떻게 할건지?
A. 일단 초심을 기억해야 할 것 같습니다. 실제로 입직해서 일하다보면 서툰 신규 공무원인만큼 좌절하고 실망하는 순간들도 찾아올 것 같습니다. 하지만 공직을 간절히 바라고 있는 지금 마음을 절대 잊지 않고 평생 열심히 일할 것입니다.
그리고 스트레스에 대해서는 체력이 중요할 것 같습니다. 건강한 몸에 건강한 정신이 깃든다는 말처럼 운동을 통해 체력을 관리하며 스트레스를 관리할 것 같습니다. 음… 그리고 저는 경찰행정직을 준비하면서 현직 분들의 블로그를 많이 찾아보았는데 제 성격과 잘 맞을 것 같다는 확신이 들기도 했습니다.
Q. 맞아요. 진짜 좋아요. 행정직 진짜 괜찮아. 운동 좋아해요? 뭐 좋아해요? (마지막처럼 스몰토크도 해주시고 연속 끄덕이고 두 분 다 계속 귀엽다는 듯이 웃어주시는 편안한 분위기였습니다.)
[과제2 : 익명 설문조사 참여 저조]
| □ 상황요약: 상사의 지시에 따라 조직문화를 쇄신하기 위해 진행하는 설문조사 업무를 맡게 된 상황. 익명성이 보장됨에도 불구하고 신원노출에 대한 우려로 설문조사 참여를 거부하는 직원들이 많음. □ 나의 대처 1. 조직문화 쇄신은 장기적으로 조직 전체를 위해 꼭 필요한 일임. 설문조사의 목적과 필요성을 직원들에게 적극적으로 설명할 것임. 2. 익명성 보장을 위해 충분한 설문기간을 확보하고, 익명성을 보장한 온라인 설문지 포맷을 작성해 상사께 보고 드릴 것임. 3. 예민한 문제에 대한 설문조사인만큼 피해 사실이 존재한다면 객관적인 증거가 필요하다고 생각함. 설문항목에 응답내용의 신뢰성을 뒷받침할 수 있는 근거를 작성하는 질의항목을 추가할 것임. |
Q. 익명성 보장한다고 했는데 신상이 유출돼서 따지러 온다면 담당 주무관으로서 어떻게 할것?
A. 저는 익명성 확보를 위한 노력의 방안으로 신원을 유추할 수 있는 항목을 배제하고 익명이 보장되는 온라인 설문지로 조사하는 것을 생각했습니다. 하지만 제 노력에도 불구하고 신상이 유출된다면 제 업무인만큼 정중하고 진실된 마음으로 사과를 드릴 것 같습니다.
또한 일하고 계신 기관에서 계속 업무를 하는 게 불편해지신 상황이라면 상사께 말씀을 드려 그 분이 다른 곳으로 근무지를 옮기실 수 있는 방법이 있는 지에 대해 최선을 다해 알아볼 것 같습니다. (전혀 예상하지 못했던 질문이라 면접 중 가장 당황했고 말하면서도 맥락이 없는 말이라고 생각했는데 “빙고!” 라고 해주셨어요.)
Q. 동료가 갑질이나 성희롱을 당했다면?
A. 아… 그렇다면 정말 속상한 마음이 클 것 같습니다. 업무로 다가가기 전에 먼저 동료로써 진심어린 위로를 하는 게 우선일 것 같습니다. 그리고 성희롱의 경우 명백한 범죄이기 때문에 절대 가볍게 간과해서는 안된다고 생각합니다. 동료와의 충분한 소통을 나눈 뒤 동료가 원한다면 신고를 돕고 메뉴얼에 따라 저의 공적인 의무도 다 할 것 입니다.
Q. 갑질과 성희롱을 막으려면?
A. 정기적인 교육이 중요하다고 생각합니다. 정기적인 교육은 물론이고 관련 이슈가 생길 때마다 경각심을 일깨우는 것이 중요하다고 생각합니다. 갑질과 성희롱에 대해 조직 전체적으로 단호한 분위기를 형성하는 것 역시 중요하다고 생각합니다.
Q. (실제로 경찰서에서 일하게 되면 화장실 같은 데 신고하는 포스터 같은 게 많이 붙어있어요. 평정결과 이거 말해도 되나? 잘했어요. 내가 같이 일하고 싶네. 하면서 웃어주셨고 지방직도 잘 봤냐는 스몰토크를 하시다가 끝났으니 나가봐도 좋다. 고생했다. 해주셨습니다.)
* * *
+ 면접 후 소감/느낀 점 :
가장 도움이 된 건 피티윤 선생님의 압도적인 케이스북과 모의면접입니다. 저는 따로 스터디를 하지 않았지만 선생님 자료가 워낙 많아서 중얼중얼거리고 혼자 녹음해보는 걸로도 충분했습니다. 경험과제의 절반은 케이스북으로 채울 수 있었어요. 후기가 워낙 많아서 쓸만한 말재료를 많이 얻을 수 있고 개인적으로 북마크가 정말 너무 편하고 좋았습니다.
시간이 없어서 상황형과 5분발표는 강의를 듣지 못했지만 카톡방에 올려주시는 자료들을 수시로 저장했는데 공직가치 상충등에 대한 캡쳐가 큰 도움이 됐어요. 상황형은 선생님이 카페에 올려주신 답변 후기로 다섯 개만 해봐도 감이 잡힙니다.
면접준비 기간 내내 넘쳐나는 질문들에 성의껏 답변해주시는 피티윤 선생님과 스텝 분이 정말 대단하다고 생각했습니다. 아침에 보내주신 카톡과 전날의 백신은 이미지 트레이닝을 하는데 큰 도움이 됐고 면접 끝나고 인사했을 때 피티윤쌤께서 수고했다고 활짝 웃어주시는데 정말 끝났다는 생각에 울컥 할 뻔 했어요. 모의면접 때는 날카로우시당… 무섭당… 하는 생각도 있었는데 실물은 그저 다정하고 똑똑하시고 책임감으로 똘똘 뭉치신 인자한 선생님이셨습니다.
새벽까지 해주신 많은 피드백들 정말 감사했습니다!
🔷 2022 국9 #경행 02
11시 쯤 도착했고, 더 빨리 온 사람들도 많아 보였습니다. 6홀 앞에서 다른 사람들이 다 앉 아 있길래 빈 곳 찾아서 앉아서 대기하고, 준비한 거 볼라고 볼라고 했는데 분위기도 어수선 하고 긴장돼서 폰만 봤습니다.
11시 40분 됐을 때, 사이버 국가고시 로그인 하니까 응시표 밑 에 면접 관련 누르니까 번호가 떴습니다. 당연 문자로도 옵니다.(전날 코로나 관련 문자도 옴.) 50분 쯤 입장했던 것 같고 줄서서 응시자 대기실로 입장했습니다. 앞쪽에 자리 찾아 주시는 자원 봉사자 분들 있었고, 제 자리 찾아서 분위기 파악하고 준비한 자료 계속 읽었습니다.
오후 2번이였어서 이때 청심환 먹었고, 화장실도 갔다 왔습니다. 안내 방송이 시작되고 듣다가 휴대폰 제출하고 경험형과 상황형 작성 시작했습니다. 경험형 먼저 작성했고, 상황형 작성했습니다. 0.5제트스트림 감압지 매우 잘 써져서 걱정 할 필요가 없습니다.
상황형 문제 종이에 줄쳐가면서 상황 파악하려고 노력했습니다. 처음에 이해가 안돼서 2번은 읽은 듯하네요. 한 2분 남기고 작성 다 했고, 상황형 문제 한 번 더 읽었습니다. 이후 걷어 가시고 다른 사람 들이 종이 꺼낼 때까지 기다렸다가 저도 꺼내서 상황형 복기했습니다. 빈 A4용지에 적었고, 이전에 스터디 하면서 했던 거에 이런 내용 있었는지 확인하면서 계속 대처방안 생각했어요.
1번 분이 떠나시고, 화장실 한 번 더 갔고, 이때 화장실에 줄을 서 계셔서 좀 오래 걸렸던 것 같아요. 이후 짐 챙겨서 5분발표장으로 이동했고, 이때도 화장실 이용 가능 했어요, 5분 발표 작성 할 때 시간이 좀 부족해서 마지막엔 거의 글자 날려썼어요.
면접장으로 이동해서 짐 내 려놓고 신분증 걷어가시고, 면접 끝나면 5분 발표지 걷어가시면서 신분증 다시 돌려 주셨고, 제가 3번째로 나왔고 짐챙겨서 설문조사 하러 갔고, 이름표 내는 줄 알았는데 휴대폰 돌려주 시면 같이 주셔서 가져왔어요. (기념품)
긴장하면 머리가 너무 엉망돼서 긴장하는 게 오히려 독인 것 같아요. 들어가서 “안녕하십니까?” 인사하고, 오른쪽에게 평정표 줘라고 했는데 왼쪽분이 계속 달라고 하시고 오른쪽 분도 달라고 하셔서 갈팡질팡하면서 결국 왼쪽분께 드렸어요.
드리고 앉으라고 하셔서 “감사합니다.”하고 앉고, 수험번호랑 이름 말해달라고 했을 때 갑자기 너무 당황해서 수험번호 말하고 약간의 정적 후 이름 말했습니다. 그러고 5분 발표 시작하시죠 하셨고, 심호흡 한 번 하고 시작하면서 면접 시작했습니다.
○ 분위기
30분이 10분 같았습니다. 면접관 두 분 다 친절하셨습니다. 목소리가 작아서 안들렸어서 엉덩이만 의자에 걸쳐있고 귀는 앞으로 향해 있었습니다. 왼쪽분께서 계속 웃으면서 보고 계셨고, 5분발표 할 때 지문 보는데 계속 시선이 느껴져서 거의 안보고 했어요. 그래서 조금 버 벅거리긴 했습니다.
5분 발표때, 제시문에 맞는 공직 가치 나올 때마다 왼쪽분은 적으셨습니 다. 오른쪽분은 밑에만 보고 계신 것 같았어요. 질답할 때도 밑에 보고 계시고, 가끔 저를 쳐다보셨습니다. 그래도 시선처리는 양쪽 다 보려고 노력했습니다. 왼쪽 면접관께서 웃을 때마다 저도 계속 웃으려고 노력했습니다.
가끔 말하다가 설명하면서 나오는 손 제스처 조금씩 했 는데 하면서 ‘손 왜 이래’이러면서 통제가 안됐네요. 5분발표 종이 밑쪽 부분이 손에 땀이 나서 그런지 구겨져있고… 왼쪽 분께서 압박 같다고 느끼실 때는 웃으시면서 약간 ‘당황했지?’ 이런 웃음으로 질문하셔서 저도 실제로 당황한 질문이라서 웃으면서 “어… 어…” 하면서 대답했습니다.
5분 질답 끝나고 “경험형 질문할게요.”라고 하시면서 다음으로 넘어가셨고, 상황형 질문도 별로 안 하셨던 것 같아요. 일반 개별 질문이 컸어요. (상사 갈등, 조직과 개인 뭐가 더 중요 이런 류의 질문들) 마지막 할 말 다 하고 “수고했어요. 나가도 돼요.”라고 하셔서 “감사합니다.” 하고 입구에서 또 “감사합니다.(이때는 아무도 안 들어줌)”하고 나왔어요.
평정표는 책상에서 안보였고, 각자 뭐 적는 종이에 적으시고, 면접관만 가지고 있는 질문지 질문 같은 게 보였어요. 그거 짚으면서 상황형 질문하셨던 것 같고, 경험형같은 경우는 L자 파일에 넣어 두셨던 거 같아요. 경험형 질문할 때 파일 보시면서 질문하셨고, 제가 적은 종이에 질문할 거 표시한 게 보였어요.
또, 상황형 질답에 제가 “대기중에 생각해본 대처 방안인데, A씨의 교도 소 내에서의 반성 태도 봐야할 것 같다.”라고 말했을 때, 다시 파일 열어서 뭐 적은 것 같았어요. 그리고 2분 전 팻말 지나간댔는데 2분 남은 거 눈치도 못 챘어요. 제가 앞쪽 자리였어서 공석 안보였습니다. (노쇼 거의 없어보임.)
[5분 : 국내 외국인 인구 증가로 인한 사회문제 대두]
| 제시문은 ~상황입니다. 저는 제시문에서 ~과 ~부분을 이유로 다양성과 적극성이라는 공직가치를 유추해 보았습니다. 우선 제가 생각하는 다양성이란 서로 다른 문화를 존중하고 이해하는 것이라고 생각합니다. 점점 우리나라로 유입해오는 외국인이 늘고 있고, 그와 관련된 범죄가 증가하고 있습니다. 이에 경찰청은 첫째, 다문화 가정과 간담회 시행하고 있고, 둘째, 충북경찰서에서는 폴시스터즈를 통해 범죄예방과 장비교육하고 있고, 셋째로 외국인 소년소녀 발대식을하고 전담경찰관을 배치하고 있습니다. 이처럼 다양성이라는 공직가치를 지닌다면 ~ (기 억이 안남..) 다음으로 적극성에 대해 말씀드리겠습니다. 제가 생각하는 적극성이란 솔선수범 하고 법에 없는 공백을 메꾸는 것입니다. 강연기획 동아리를 하면서 글배우 김동혁 작가님을 섭외한 경험을 말씀드리겠습니다. 대학생들이 처음부터 끝까지 만들어 가는 동아리였어서 예산상에 문제가 있었습니다. 그래서 저는 협찬을 위해 강연 취지와 맞는 회사를 찾아다니고, 대표님과 인터뷰도하고, 회사와 관련된 장소를 방문하면서 저희 동아리를 인식시키려고 노력 했습니다. 다음으로 경찰청 적극행정 사례에 대해 말씀드리겠습니다. 한경일 경감님께서 청각 장애인 분들이 피해 사실을 표현할 정확한 수어가 없는 불편함을 인지하였고, 수사절차상 오류로 이어질 수 있는 의사소통의 부재를 막기 위해 ‘수어 길라잡이’ 라는 제도를 만드셨습니다. 이후에 매뉴얼을 만들어 여러기관에 배포했고, 재능기부를 통해 어플리케이션도 만드셨습니다. 이후에 평창올림픽에서도 사용되면서 해외에까지 소개되었습니다. 경감님께서는 공직자 도 사회적 약자가 될 수 있음을 인지하라고 말씀해 주셨습니다. 이처럼 저는 그들의 입장에서 문제점이 무엇인지 파악하고 해결하려는 적극적인 행정관이 되겠습니다. 만약 입직하게 된다 면~(기억이 안남.) 5분발표 마치겠습니다. 감사합니다. (꾸벅) |
Q. 제시문과 관련된 문제가 왜 계속 발생할까요?
A. 어… (첫 질문부터 머리가 하얘짐. 5분발표 준비하면서 제시문과 관련된 제도나 지원 정책 생 각하려 했으나 아무리해도 생각이 안났고, 실전에서는 적어둔 제도 자체도 생각이 안남.)
외국인 노동자들은 우리나라에 돈을 벌러 오는 경우가 큽니다. 그렇기 때문에 경제적 문제가 가 장 큰 것 같습니다. 어… 그래서 국가에서도 이러한 분들을 위한 다양한 제도가 있는 걸로 압니다. 하지만 아직까지 지원을 받지 못하는 분이 계신다고 생각합니다. 그래서 기금을 서 도와주는 방법이 있을 것 같습니다. (웃음)
Q. 기금은 누가 대표로 함? (웃으면서)
A. 아… 외국인 노동자와 가장 친한 사람이 도와준다면 도와줄 수 있다고 생각합니다. (웃음. 말하면서 미쳤나 싶은 생각했어요. 친한사람. 면접관님도 웃으셨음.)
Q. 외국인 노동자랑 경제적 차이가 많이 나는데 이건 어떻게 해결할래?
A. 아… 같이 일하시는 분들 중에 소득이 많은 분이나 친분이 있는 분들이 함께 도와줘야한다고 생각합니다.
Q. (면접관이랑 눈마주쳤는데 어이없음+토닥토닥 같은 웃음으로 웃으심)
A. 또 사기업과 국가가 함께 경제적 문제를 해결하면 좋을 것 같습니다.
Q. (끄덕끄덕)
Q. 다양성과 관련한 평소에 하는 것?
A. 아… (이때 생각을 가장 많이 했고, 평소에 관련된 거 뭐하냐고 했을 때 도저히 생각이 안나 서 과거경험을 말씀드렸습니다.) 저는 필리핀 어학연수를 가서 현지 친구를 사귀었습니다.
그 친구가 우리나라 식습관에 궁금해 했고, 실제로 필리핀에서 아직 손으로 밥을 먹는 문화가 남아 있었습니다. 이후 친구과 식습관 문화에 대해 공유하면서 다양성을 발휘한 것 같습니다.
Q. (토닥토닥 같은 웃음 지으시면서 끄덕해주심)
Q. 적극성과 관련한 평소에 하는 것?
A. 어… 잠시 생각해보겠습니다.
Q. (면접관님이 종이 보면서 웃으시면서) 네.
A. (2~3초 있다가) 아! 말씀드리겠습니다. 경찰청 내에 제도에 대해서 저의 적극성을 발휘한 경험 말씀드려도 되겠습니까?
Q. 네.
A. 요즘 코로나 시기로 배달문화가 활성화되고 있습니다. 오토바이 운전자분들도 늘고 있고, 안전상 문제가 있다고 생각합니다. 실제로 저의 지역의 사거리에서 운전자분들이 신호위반으로 아찔했던 순간이 많습니다. 그리고 오토바이 앞쪽에는 안전상의 이유로 차량 번호판을 못 붙이는 걸로 압니다.
Q. (끄덕. 종이 적으심.)
A. 그래서 저는 코로나 시기에 QR코드를 잘 활용한 걸로 압니다. 이것을 오토바이에 붙인다면 CCTV로 인식이 잘되어 오토바이 운전자분들의 안전을 보호할 수 있다고 생각하여 저의 적극성을 발휘해보았습니다.
Q. 적극성 왜 필요? (했는지 기억이 가물가물)
A. 적극성은 법에 없는 공백을 메꾸어 여러 사람을 도와야하고 현실적인 문제를 해결해야 하기 때문에 적극성이 필요하다고 생각합니다.
[과제1 : 희망 부처/직무 & 전문성을 위한 노력/경험]
| □ 관심 부처: 경무과 홍보계 □ 관심 정책: 실종자 안전 문자/프리카스제도 □ 과거 나의 노력 - 강연 기획 동아리에서 협찬 업무와 강연자 섭외 업무 - 코로나 시기 줌으로 신입생 대상으로 멘토링 진행 - 필리핀 어학연수 중 고아원 봉사활동/한국에서 보육원 봉사활동 - 샌드위치 아르바이트하면서 1+1 행사시 협업 경험 - 학생회 활동을 하면서 단체 채팅방 개설하면서 갈등 해결 - 대학교 입학과에서 서류검토 업무와 전화 민원 응대 업무 □ 직렬 관련 나의 경험 - 학과 홍보영상 만들기 최우수상/포토샵 다루기/컴퓨터 활용 능력 자격증 1급 - 경찰서 방문 후 현직과 인터뷰 |
Q. 경무과 홍보계… 왜 지원했어요?
A. 네, 경찰행정직 면접 준비하면서 경찰과 관련 콘텐츠를 많이 접했습니다. 국민들에게 친숙하 게 다가가기위한 휴머니즘 콘텐츠고 늘고 있고, 경찰관 브이로그 등 다양한 콘텐츠를 통해 국 민들의 안전에 힘쓰고 있다는 것을 알게되었습니다.
저 또한 직업 훈련 프로그램에 참여해서 영상 편집을 배워 학과 홍보영상 만들기에서 우수상을 받은 경험이 있습니다. 제 역량을 발휘 하여 경찰청 내의 정책, 정보를 친숙하고 신뢰감 있는 홍보방안에 기여하기 위해 지원하였습니다. (계속 눈 마주치면서 말하려고 노력)
Q. (면접관께서 끄덕해주셨어요)
Q. 아, 공부하면서 여기 지원한 거예요? (조금 원래 경행 목표가 아니였던 것처럼 비칠까 걱정)
Q. 귀하가 유튜브 보면서 ~를 개선해야겠다 했던 거 있었나요?(미소)
A. 아… 콘텐츠 외에 아쉬운 점 말씀드려도 되겠습니까?
Q. 네
A. 저는 유튜브가 많이 활성화 되어있지만 아직 어르신분들에게는 다가가기가 힘든 것 같습니다. 그래서 공익광고를 늘리고, 다른 부처에서 BTS(버스, 기차, 지하철)를 벤치마킹한다면 일상생활에서 많이 접하게 될 것 같다고 생각했습니다.
Q. (끄덕)
Q. 경험형에 적은 홍보관련 노력 외에 따로 한 것과 영상 편집 배운 동기?
A. 아… 배우게 된 동기 말씀이십니까? (이때, 문제 파악이 잘 안돼서 다시 물어봤어요)
Q. 네.
A. 네. 제가 영상 편집을 배우게 된 것이 요즘 시청각 콘텐츠가 많이 늘어나고 있어서 배우게 되었습니다. 학원에서 배운 것이 기술적인 부분이 컸어서 스스로 유튜브나 정보를 검색해서 기술 외적인 부분을 배웠습니다. (이때도 솔직히 면접 준비기간에 홍보 관련 노력한 게 없어서 당황했음.)
Q. 단체 채팅방 개설 갈등 해결 적었는데 이게 어떤 건가요?
A. 네, 학생회 활동을 하면서 조교님께서 똑같은 내용을 4번이나 전달해야한다는 불편함도 있었고, 학년 대표가 정보를 늦게 전달하여 한 학생이 신청 기간을 놓쳤던 그런 공정성 문제가 있어서 개설하자는 의견이 나왔습니다.
하지만 필요없는 정보가 들어와서 학업에 지장이 된다는 반대측의 의견이 있었습니다. 저는 학생회 임원으로서 이미 이전에 실시하고 있는 학과를 찾 아가서 장단점을 벤치마킹하여 아직까지도 잘 활용되고 있습니다.
Q. (끄덕. 눈마주침.)
Q. 근로 장학금 같은 거를 놓쳤나요?
A. 네. 맞습니다. (당당하게)
Q. (아~ 같은 반응)
Q. 이 갈등해결에서 본인은 어떤 역할이였나요? (느낌이 팩트 체크 같은…)
A. 네, 다른 학과에 직접 찾아가서 의견을 구하는 역할이였습니다. (이때다 싶어 당당하게 말함)
Q. 학생회 임원? 아님 그냥 학생?
A. 아, 학생회 임원이였습니다.
Q. 학생이 아니고 임원? (다시 물어보심.)
A. 네. 임원이였습니다. (한 번 더 말함.)
Q. 경험형에 샌드위치 가게 1+1 협업 적어주셨는데 뭐예요?
A. 네, 저는 고객분들이 빵종류부터 소스까지 직접 고를 수 있는 샌드위치 가게에서 아르바이트 를 했습니다. 1+1행사를 일년에 몇 번씩 했었는데 그 때마다 길가에 고객분들이 줄을 서 계셨고, 아르바이트생도 2배가 돼서 좁은 가게에 동선이 안 좋았습니다.
그래서 저는 아르바이트 생들에게 어떤 분야가 자신이 있는지 묻고, 교대해 가면서 효율성을 높였습니다. (1초 정적) 이 후 고객분들의 컨플레인도 줄였습니다.
Q. (끄덕)
Q. 프리카스 제도 적어 주셨는데 설명 해주세요
A. 아 프리카스 제도는 AI와 공공 데이터를 접목시켜 공공 치안 서비스에 힘쓰는 것입니다. 순찰차에 내비게이션 역할을 하면서 그 지역의 범죄율, 범죄 예방 필요성을 알려주는 제도입니다.
(1초정적+아!) 실제로 이 제도를 도입하고 한 순경님이 출동 신고 전화를 받고 29초를 줄였다고 하셨습니다. 29초는 국민들의 안전을 위한 골든타임이라고 생각합니다.
이처럼 4차 산업혁명이 활발해 지고 있는데 경찰청 내에서도 전문성을 발휘하여 체계적이고, 과학적인 수사를 통해 국민의 안전에 힘쓰고 있다는 것을 알게 되었습니다.
Q. (왼쪽 분이 계속 쳐다보시면서 제 말을 듣고 계셨고, 이때 왼쪽분이 경찰인가 싶은 생각을 했고, 오른쪽분도 계속 제 눈을 마주치면서 들어주셨습니다. 이후 끄덕끄덕해주심.)
Q. 4차 산업 혁명 오면 개인정보 문제가 큰데 경찰청이 하는 일은?
A. 아, 네. 4차 산업 혁명으로인한 개인정보 문제는 가장 클 것 같습니다. 실수로 이러한 일이 발생하게 된다면 즉각 개인정보위원회에 신고하고, 피해자 분께 즉각 사과해야 합니다.
Q. (끄덕. 뭐 적으심.)
[과제2 : 양육중인 결혼이민자 강제퇴거]
| □ 상황 - 외국인 A가 상습 도박으로 2년 실형을 받고 나왔고, 강제 퇴거 논의 중임 - 아내 B씨가 선처를 요청하고 있고, 상관님은 질서를 위해 강제 퇴거하자고 하심 □ 주무관으로서의 나의 판단 - 다양성이 중요해지고, 나라의 경계가 없어지고 있기 때문에 선처를 함 □ 주무관으로서의 나의 대처 ① 아내 B씨와 아이들을 실제로 양육하는지 가족관계증명서 요청 ② 이전에 이런 사례가 있었는지 자료 조사 ③ 상관님 반발시, 교육강화하고, 현재 교육현황에 대해 말씀드림 ④ 상관님 반발시, 외국인A씨가 또 이런 일 발생시 강제퇴거 한다고 서약서 받은 거 제출 □ 사후대처: 관련 교육 강화하고, 수정 |
Q. 경찰청에 대해 공부를 많이 하셨네요. (누구나에게 하는 말이겠죠. 여기서 조금 자신감 찾았어요.)
A. 감사합니다!
Q. 본인의 장점과 그걸 업무에 어떻게 쓸래?
A. 아, 네. 저의 장점은 계획성있게 실천하고 행동한다는 것입니다. 실제로 고등학교때 학습플래너를 활용하여 상을 받은 경험이 있습니다. 계획성있게 행동하면 그 뒤에 남아 있는 업무에 효율성도 있고, 밀리지 않습니다. (여기까지만 했어야 했는데 더 말한다고 엉망됨.)
그리고 계획을 세우면 다음 내가 어떤 계획을 세웠는지 알 수 있고, 미래에 똑같은 일이 생겼을 때, 나의 선택을 확인 할 수 있다고 생각합니다. (더 말한 부분에서 내 말이 꼬였던 것 같고 갑자기 당황하면서 자신감 푹 죽음.)
Q. (면접관 혼잣말로 계획성+끄덕끄덕)
Q. 이 상황에서 판단 기준은?
A. 네, 우선 A와 B의 아이들을 실제로 양육하고 있는지 가족관계증명서를 통해 확인해야 합니다. 아, 대기하는 중에 생각한 기준이 있습니다. 선처를 하는 방향으로 했기 때문에 외국인 A 가 교도소에서 실형을 받는 기간동안 반성하는 자세와 관련 교육에 임하는 노력을 봐야할 것 같습니다.
Q. (이때 종이를 꺼내셔서 왼쪽분은 뭐 더 적었고, 오른쪽분은 대기중에 생각해봤다고 말했을 때, 다시 저를 쳐다 보셨습니다.)
Q. 이러한 범죄가 왜 생기냐.
A. 네, 문화적 차이가 가장 클 것 같습니다. 그 나라에서는 불법이 아닌데 우리나라에서는 불법 일 수 있는 그런 차이가 있을 것 같습니다. (눈마주치면서 끄덕. 웃음.) 그래서 외국인을 대상으 로 이런 법령 교육을 통해 인지시켜야 한다고 생각합니다.
Q. 상습도박은 경찰청내 교육만으로는 안될텐데? (웃음)
A. 네. 경찰청 내에서도 좋은 교육이 많습니다. 하지만 법무부와 함께 교육을 노력한다면 예방 효과가 2배가 될 것 같습니다.
Q. 선처했을 때 생기는 문제? 공직가치?
A. 형평성의 문제가 생길 것 같습니다.
Q. (왼쪽분이 종이에 뭐 적으심.)
A. 이 한 분만 봐주게 되면 다음에 똑같은 사례가 발생했을 때 형평성의 문제가 생길 것 같습니다.
Q. 다음에 형평성 문제로 끼어든다면?
A. 이런 문제가 발생하지 않도록 과정을 꼼꼼하게 기록해야 한다고 생각합니다. 교육과정도 과 정을 꼼꼼하게 기록해두어야 한다고 생각합니다.
Q. 언론이 부정적 보도?
A. 아… (고민하는 척함.) 우선 기사를 다시 확인 할 것 같습니다. 부정적 보도라면 객관적인 자 료를 가지고 다시 검토하고, 정정보도를 요청드릴 것 같습니다. 또, 경찰청내에 다양한 SNS를 활용하여 팩트 체크 형식으로 정정보도를 낼 것 같습니다.
Q. 개인의견과 조직의견의 갈등이 생긴다면 귀하는 어떤게 중요해요? ~~ (웃으면서 상황설명)
A. 네, 저는 개인의 의견도 중요하다고 생각합니다. 하지만 조직이 성장한다면 개인도 성장한다고 믿습니다.
Q. (끄덕)
A. 그래서 그 개인의 의견도 파악하고, 조직이 함께 한다면 더 효율적이고 좋은 방안이 나온다고 말할 것 같습니다.
Q. 본인의 의견과 상사 의견이 다르다?
A. 어… 네. 우선 상사님께 의견의 취지를 여쭈어 볼 것 같습니다. 그리고 개인의 의견도 말씀드 리고 설득해볼 것 같습니다. 하지만 상사님께서는 저보다 경험이 많으시고 이러한 사례를 전에도 겪어보셨던 분이시기에 상사님의 의견을 따를 것 같습니다. 나중에 상사님의 자리가 되 었을 때, 이런 일이 발생한다면 포기하지 않고, 적용해 볼 것 같습니다.
Q. 그래도 반대한다면?
-아… 경험 많으시고… (위에 거 그대로 말함.)
Q. 상황형에서는 선처 한다 했는데 상사 말 따른 다는 말인가요? (너무너무너무 당황.)
A. 아, 아니요. A씨에게 또 상습도박을 했을 때 강제퇴거 한다고 받은 서약서를 상사님께 전달하여 설득할 것 같습니다.
(와, 이때 진짜 너무 당황했습니다. 이 질문할 때 원래 다음 개별질문으로 넘어 갈듯했는데 왼쪽분이랑 오른쪽 분이 또 말 겹쳐서 서로 웃으면서 질문하시죠 하는 눈빛으로 해서 이 질문 받았고, 질문해주시면서 압박인줄 아셔서 그런지 계속 웃으셨고, 저도 끝부분을 너무 당황해서 기어가듯이 말했어요.)
개별질문
Q. 해외에 소개할 만한 경찰청 제도
A. 어… 아! 제가 5분발표에 말씀드린 ‘수어길라잡이’도 실제로 평창에서 쓰이면서 해외에 소개되 었습니다. 그리고 주행유도선을 빼놓을 수 없을 것 같습니다.
Q. (오른쪽 분, 왼쪽 분 모두 뭘 쓰심)
A. 실제로 저도, 부모님도 운전을 하면서 특히 고속도로에서 길을 몰라서 교차로에서 위험했던 순간이 있었습니다.
Q. (끄덕끄덕)
A. 이 주행유도선을 통해 길을 쉽게 찾았던 것 같습니다. 그 리고 우리나라 도로가 많이 복잡하기 때문에 해외에 이러한 사례가 소개된다면 좋을 것 같습니다.
Q. (끄덕)
Q. 마지막 할 말?
A. (저는 웃으면서 말했고, 면접관님께서도 계속 쳐다봐 주셨어요.) 많이 긴장해서 못보여드린 것 같습니다. 하지만 두 분의 따뜻한 눈빛과 배려에 감사합니다. 제 좌우명이 최선을 다하자입니 다. 입직하게 된다면 최선을 다해서 후회없는 적극적인 행정관이 되겠습니다.
(스터디 하면서 항상 이말 할 때마다 울컥했는데 오늘도 울컥했어요. 하지만 울진 않고 염소 목소리로 끝까지 말하고 나왔습니다. )
***
❏ 면접 준비하면서 도움된 점 :
진짜 자료정리 최고입니다. 기출과 예상 모의 정도만 해도 충분하다고 생각합니다. 그리고 직접 상담 받을 수 있는 기회가 있다면 꼭 참여하세요. 스터디 스터디 스터디 스터디!! 꼭 하세요. 처음엔 막막한데 스터디원끼리 계획짜서 한다면 가능해요. 일주일 전부터는 일주일에 3번 모의면접했는데 그때 다들 실력이 좀 는 게 보였어요. 하면 다 됩니다!
저는 집에서도 계속 엄마랑 말하는 연습해서 대화하듯 말하는 거 연습했어요. (부산사람이라 억양도 있고, 딱딱한 느낌이 계속 들어서) 집에서 혼자 연습하는 거 중요해요. 그리고 상황형 연습한 거 모아두고, 대처방안끼리 정리해두면 여러 문제에서 쓰입니다!
❏ 후배들에게(면접 준비 가이드) :
첫 날) 처음 만나서 언제 만날지, 얼마나 할 지, 장소 등 정함/경험형 작성해오기
1주차) 경험형 작성한 거 서로 피드백/질문지 질문으로 기본적으로만 물어봄
2주차) 경험형 질문지 질문 여러번 반복(줌사용)/ 상황형 어떻게 돌아가는 건지 파악하기/ 상황형 작성해보기/ 일주일에 3개씩 과제처럼 해서 가장 자신있는 거 스터디 때 연습
3주차) 5분발표 뭔지 파악/ 공직가치별로 내 경험 1, 사례 1 조사해서 만들기/ 말하는 연습과 질문지 연습
4주차) 각자 폰으로 동영상 찍어서 행동 습관 관찰하면서 모의 면접 진행
🔷 2021 국가직9 #경행01
엄청 떨렸는데 당일 되니 초연해졌음.
분위기는 그닥… ㅠ ㅠ 편하게 하라고 하셨지만 바라보는 눈빛이 무서웠음 심장 떨리는 소리가 내 귀까지 들리는데 정신 바짝 붙들고 했음 큰소리로 또박또박 발표했고, 면접관 님들 생각보다 멀리 계셔서 중간에 의자 당겨 앉아도 되냐고 여쭤보고 당겨 앉음 그래도 허리 숙여 들어야 그나마 잘 들리는 정도
면접 질문 자체는 거의 다 질문지 질문이었고 크게 당황스럽거나 하는 질문 없었음
(입장 후)
◇ [5분] 자송(自訟)의 마음
5분 발표 시작하겠습니다.
저는 스스로 잘못을 깨우치고 잘못된 점을 고치는 점에서 책임성과 적극성을 유추하였습니다. 먼저 책임성부터 말씀드리겠습니다. 책임성이란 맡아서 해야 할 의무나 임무를 말합니다. 공무원 헌장에 언급된 책임을 다하는 자세는 법률과 규정을 충실히 준수하는 객관적 의미일뿐만 아니라 공무원으로서 역할을 깨닫고 그 소임을 다하는 것입니다. 구체적인 사례는 아니지만 지금 이시간에도 밤낮없이 국민의 안전을 위해서 일하는 경찰분들과 코로나 상황에서도 지칠법 한데도 열심히 국민을 위해 봉사하고 계신 공무원분들이 책임성을 다하고 계시다고 생각합니다.
두번째로는 적극성을 설명드리겠습니다. 적극성이란 공무원이 공공의 이익을 위해 창의성과 전문성을 바탕으로 적극적으로 업무를 처리하는 것을 말합니다. 적극행정 운영규정 제1조에서는 적극행정의 목적을, 국민에게 봉사하는 공직문화를 조성함으로써 국가경쟁력의 강화와 국민의 삶의 질 향상에 이바지하는 것으로 명시하고 있습니다. 이처럼 공무원은 소극적 집행자가 아닌 적극적 문제 해결자가 되어야 한다고 생각합니다. 경찰청 정책 중 적극성을 실현한 사례로는 대화경찰을 사례로 들겠습니다. 대화 경찰이랑 집회 시위 등의 갈등현장에서 소통창구이자 갈등완충지대로 스웨덴에서 유래된 용어 입니다. 대화경찰은 집회 신고 접수 단계부터 주최측과 충분한 대화를 통해 공감대를 형성하고 집회 시위의 자유를 보장함은 물론 시민과 경찰 간의 상호 신뢰 형성에 기여했습니다. 제가 대화경찰에 관한 효과성을 주제로 한 연구 논문을 찾아보았는데 대화경찰 투입 시 집회 소요시간이 감소하여 사회적비용 절감에도 효과가 있음이 밝혀졌고 모 대학 연구 결과를 보았는데 대화 경찰이 투입된 이후 다치는 경찰관이 2015년 300명에서 2020년엔 10배 가량 줄은 30명으로 감소하였습니다.
저도 이처럼 적극성을 실현한 사례가 있습니다. 저는 대학 재학 중 독거노인 말동무 봉사를 하였는데 어르신 댁에 가서 근황을 여쭤보고 얘기를 나는 봉사였습니다. 저는 할머니 손에 커서 더 손녀같이 해드리고 싶은 마음이 들어 더 적극적인 활동을 하고 싶었습니다. 그래서 할머님이 다니시는 복지센터에서는 쉽게 하지 못할 극장가서 영화관람하기, 댁에서 호떡만들어먹기 등 활동을 하여 우수사례로 선정되었고, 중간점검때 다른 학우들에게 발표하여 모범이 되었습니다(?) 이러한 공직가치들을 실현하기 위해서는 봉사정신이 필수적이라고 생각합니다. 헌법 제7조 제1항에도 공무원은 국민 전체의 봉사자이며 그에 대한 책임을 진다고 명시되어있듯 이러한 공직가치들을 봉사정신 없이는 실현시키는 것은 불가능 하다고 생각합니다.
좋은 기회를 얻어 현직에 가게 된다면 봉사하는 자리라는 명예를 감사히 여기고 무겁게 여기는 공무원이 되겠습니다.
이상 5분 발표 마치겠습니다. 감사합니다.
Q. 적극성 말씀해주셨는데 경찰행정직에 와서 구체적으로 사례를 들어 적극행정을 하려면?
A. 네 저는 개별면접 과제에 작성한 것과 같이 복지과를 희망하면서 마음동행센터라는 제도를 알게 되었습니다. 하지만 인식 개선이 제대로 안되어 그 제도를 제대로 활용하지 못한다 라는 식으로 설명 … 그래서 제가 현직에 가게 된다면 경찰분들이 마음동행센터를 잘 활용할 수 있도록 인식 개선 교육을 적극적으로 하겠다는 식으로 말함 (기억이 안나요ㅠㅠ)
Q. 본인이 책임성을 실현한 경험?
A. 과외 아르바이트를 했을 때 성적향상이라는 목표를 달성한 경우도 있지만 그렇지 못한 경우에 과외를 그만두게 되었습니다(?) 성적이 오르지 않은 부분이 내 책임이라고 생각해 과외를 그만 두고서도 지속적으로 학생과 연락하여 어떤 부분이 부족한지를 짚어주고, 학생과 고민 상담을 하였습니다. 그러한 경험을 통해 책임의 무게를 알게 되었고 ~~ (기억안남)
Q. 경찰행정직에서 가장 중요한 공직가치는?
A. 소통이라고 생각합니다. 아무래도 경찰분들과 같이 일하는 이원조직이기 때문에 서로의 입장차이가 존재하고 갈등이 발생할 수 있습니다. 그럴 때 제가 먼저 손을 내밀어 입장을 들어주고 이해하는 것이 중요하기 때문에 소통이 가장 ~
◇ [경험] 희망부처(업무) & 관련 노력 경험
□ 희망부처: 경무과 복지계
ㅇ담당정책: 마음동행센터 / 인식개선교육+활성화
- 전문성 함양 및 관련 노력
1. 적극성 - 독거노인 말동무 봉사: 어르신과 영화 관람 등 다수 활동 → 우수사례로 선정 - 패스트푸드점 아르바이트: 키오스크 알리미 자처 → 최단기 이달의 크루(mvp) 수상
2. 소통정신 - 과외 아르바이트: 수업 외 학생의 고충 들어주며 레포 쌓음, 학생과 부모님 간 갈등 중재 - 학과 학생회 총무: 과실에 게시판 설치하여 건의사항 듣고자 함, 매월 사용내역 공지
3. 경찰청 유튜브 폴인러브 구독: 따뜻한 일일 엄마아빠 해준 경찰 모습 인상깊었음
4. 행정학 전공: <인사행정론> <행정법> 등 수강하여 좋은 성적 거둠 , 특히 <인사행정론> 수업 때 현실적인 딜레마 상황에 대한 토론 통해 소통의 중요성 배움
Q. 경무과 복지계 지원 이유?
A. 행정학과를 전공하다 보니 행정 전반에 배우면서 공무원이라는 직업에 관심을 가지게 되어 직렬을 알아보려 여러 행정 사이트(?) 들을 찾아보다 우연히 경찰청 홈페이지에서 순직경찰추모게시판을 보았습니다. 언론에 보도된 분도 계셨지만 조용히 국민의 안전을 지키시다가 순직하신 경찰분들이 많으셨습니다. 그런 순직하신 경찰분들을 봉사하고 국민을 위해 봉사하는 경찰행정직이 제 소명처럼 다가와서 경찰행정직을 지원하게 되었고 복지계를 희망하게 되었습니다(?)
Q. 순직경찰 추모 게시판을 보고 지원했다고 했는데 그렇게 순직하시는 경찰분들을 위한 해결방안?
A. 물론 극적인 사건 때문에 돌아가시는 분도 계셨지만 밤샘교대근무로 인한 피로 누적으로 돌아가시는, 뇌졸중으로 쓰러지셔서 회복을 못하고 돌아가시는 경찰분들이 많았습니다. 그런문제를 해결하기 위해서는 경찰 인력을 늘리는 방법도 좋은 방안이 될 것이고 경찰 복지에 더 힘을 써야 할 것 같습니다(?)
Q. 과외 아르바이트 경험 중 부모님과 소통이 안되어 문제가 생겼을 땐 어떻게 했나?
A. 소통이 안되어 부모님이 원하신 방향으로 되지 않은 것에 제게 책임이 있다고 생각해 사과말씀을 드렸고 그 이후 부모님이 원하시는 방향으로 학생을 지도 했더니 저에게 다시 신뢰를 보내주셨던 경험이 있습니다.
Q. 경찰 조직의 문제점?
A. 정말 솔직히 말씀드리자면… (말할까말까하다가 그냥말함ㅠ ) 제가 경찰을 지원한 것이 아니라 잘 모르지만 … 경찰대를 졸업한 경찰을 위주로 돌아간다는 식으로(?) 말했음 각종 미디어 매체에서 볼 수 있듯이… 그런 학연이나 지연 등이 아니라 승진, 성과측정에서 투명하고 공정하게 운영되어야 될 것 같다.
Q. 경찰청 아는 부서 말해보라.
A. 수사지원과, 형사과, 아동청소년보호(?)과 등이 있는 것으로 알고 있습니다.
Q. 소통을 위해 노력한 점?
A. 과외 아르바이트 경험을 또 얘기해드려야 하는데, 과외 학생의 고충을 들어주려 노력하였고 평소 친구들과 고민상담을 통해 고민 해결자는 못되어도 고민을 들어주는 것 자체가 해결에 도움이 된다고 생각해서 잘잘못을 따지지 않고 경청하는 마음가짐(?)을 가졌습니다.
Q. 친구들과 고민상담을 했다고 했는데 가장 기억에 남았던 소통?
A. (너무 개인사라 적지 않을게요! 근데 이거 말하면서 약간 눈물날 뻔 하면서 목소리 떨렸는데 끄덕여주시면서 이 질문 끝나자마자 바로 상황형으로 넘어갔음) 대충 같은 어려움을 겪은 적 있어서 공감을 해주었는데 고맙다는 말을 들었다.
◇ [상황] ○○산 개발
□ 상황
- 나는 산 복구 사업 담당 주무관이고 지금 국제 행사 개최로 산 개발 중 / 완전 복구를 전제로 함
- 행사 끝난 후 시설 유지하는 것은 경제성이 낮음과 환경보호의 지속적인 요구로 복구 결정된 상황 vs 시와 주민은 관광 산업 활성화와 주민 편의시설 등의 이유로 복구 반대
ㅇ 나의 대처
- 일단 결정된 것이기 때문에 복구를 결정
- 복구 반대할 시 대화의 장 열어 경제성이 낮다는 근거로 설득 & 주민들의 입장 충분히 들어줌
- 산이 아닌 다른 곳을 따로 자리를 마련하여 행사 기념 장소 or 산 복구 이후 산책로나 공원 조성 등 주민 편의 시설 마련
ㅇ사후 대처
- 복구된 이후 주민들을 더 나은 환경에서 살 수 있도록 방안 마련(?)
- 매뉴얼 만들어 예정된 전제를 확실히 고지하여 추후 혼란 없도록 노력함
Q. 어떤 자료를 확인해야할까?
A. 전제로 산을 복구할 것을 예고했는지의 여부와 (?) , 시설 유지시 경제성이 낮다는 주장의 근거가 있는 자료를 확인해야 한다고 생각합니다.
Q. 대화의 장 연다고 했는데 누구를 대상으로 설득? 시 or 주민 or 환경단체
A. 저는 주민이 시를 대표하고, 구성하기 때문에 주민을 대상으로 명확한 근거 자료를 들어 설득하겠습니다.
Q. 복구 사업 진행을 언론에서 부정적으로 보도한다면?
A. 언론사에 팩트체크를 하여 정정보도를 요청드리고, 인사혁신처에 보도자료 게시판 외에 설명, 반박 게시판이 있는데 그곳에 해명글 게시하여 주민분들이 오해하지 않도록 하겠습니다.
Q. 제시문과 반대로 전문가들이 경제성이 높다는 판단을 해서 환경보호와 경제성이라는 가치가 충돌한다면 어떻게 할 것인지?
A. 경제성이 높더라도 좀더 멀리 보면 환경보호라는 가치가 더 중요하다고 생각합니다. 국제행사 개최 시설의 당장의 가시적인 경제적 가치보다는 큰그림을 그려 생각해보았을 때 환경보호라는 가치가 주민들에게 더 이익이 될 것 같습니다.
Q. 이러한 문제가 발생한 근본적인 이유?
A. (약간 멘붕) 애초에… 산 복구 개발사업이 진행되는 곳에 국제행사를 개최했다는 점인 것 같습니다. (자신없음) 다른 곳에 개최를 했다면 이런 갈등이 발생하지 않았을 것 같습니다.
▢ 전체적인 소감:
정말 인생최대 떨림이었는데 면접장 들어가서 면접교육받으니 해탈 + 초연 … 1번걸려서 빨리 해치운다 라는 느낌 들었는데 막상 되니까 긴장됨! 경행 노쇼 거의 없었고 거의 다 모나미룩 / 시간은 정말 10분 같이 느껴질 만큼 빨리 갔음
▢ 면접 준비하면서 도움된 점:
피티윤 쌤 책과 수강생 복기와 케이스북 자료가 정말 도움 많이 되었음 ! 마지막까지 자료 정리해서 계속 외우고 반복한게 도움 많이 되었고 스터디가 제일 도움 많이 되었습니다~
▢ 후배들에게(면접 준비 가이드):
피티윤쌤 수강생 전용 자료와 면접 전 백신 꼭 보고가세요!! 머릿속으로 상상하며 마인드 컨트롤 많이 했어요
