LG전자 품목별 품질보증안내
1. 보증기간 안내1)
보증기간 산정 기준
- 저희 LG전자 서비스는 품목별 소비자 피해 보상규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
2) 제품 산정 기준
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서를 기준으로 합니다. 단 보증서가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사필증)로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
다음의 경우는 보증기간이 정상적인 경우의 절반으로 단축 적용됩니다.
1. 가정용 제품을 영업용도, 산업용도, 상업용도, 연구/실험 용도 등으로 사용하는경우
- 세탁기 : 사우나,목욕탕,세탁소
- 냉장고,밥솥,전자레인지:식당,편의점
2. 차량,선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
3. VCR제품을 Video Shop에서 영업용으로 사용하는 경우와 유선방송 전문업체, 비디오방에서 사용하는 경우
- 중고품(전파상 구입,모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
- 당사와의 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
3) 제품별 보증기간
구분보증기간비고
| 일반제품 | 1년 | 휴대전화, TV주1), 냉장고, 세탁기, 청소기, 주방기기, 가습기, PC, 모니터, 프린터 등 ※ 휴대전화 : '20년 1월 1일 이후 구입분은 2년 적용 (단, 배터리/악세사리 1년) |
| 계절성 상품 | 2년 | 에어컨, 선풍기, 난방기, 히터 등 ※ 시스템 에어컨 : '13년 6월 이전 설치분은 1년 적용 |
| LED 전구 | 6개월 |
4) 부품 보증기간
- 부품 보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 기본적으로 제품 보증기간과 동일하게 적용합니다.
- 단, 핵심부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
제품핵심부품보증기간
| TV | 울트라HD/OLED/LED | 패널주1 | 2년 |
| LCD | |||
| PDP | |||
| 일반 | CDT | 3년 | |
| 모니터 | 일반 | CDT주2 | 3년 |
| LCD | 패널주3 | 2년 | |
| PC | 메인보드 | 2년 | |
| LCD 모니터 본체 일체형 PC | LCD 패널주4, 메인보드 | 2년 | |
| 로터리/팬히터 | 버너 | 3년 | |
| 전자레인지 | 마그네트론 | 3년 | |
| 인버터 마그네트론 ('17년 3월 이후 생산 제품) | 10년 | ||
| 광파오븐렌지 | 인버터 마그네트론 ('17년 3월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 냉장고 | 리니어 컴프레서 ('09년 10월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 컴프레서 | 3년 | ||
| 에어컨 | 인버터 컴프레서주5('15년 1월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 컴프레서 | 4년 | ||
| 세탁기 | DD모터 ('08년 8월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 모터 | 3년 | ||
| 건조기 | 인버터 컴프레서 ('16년 5월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 인버터 모터 ('16년 5월 이후 생산 제품) | 10년 | ||
| 식기세척기 | DD모터주6 ('10년 1월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 제습기 | 인버터 컴프레서('15년 1월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 컴프레서 ('14년 1월 이후 생산 제품) | 4년 | ||
| 청소기 | 인버터모터 ('14년 12월 출시 '코드제로 싸이킹 전체') | 10년 | |
| 스타일러 | 인버터 컴프레서('15년 9월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 공기청정기 | 인버터모터 ('15년 9월 이후 생산 제품) | 10년 | |
| 가습기 | 인버터모터 ('15년 9월 이후 생산된 자연기화식 제품) | 10년 | |
- 핵심부품은 소비자 분쟁 해결 기준에서 정한 제품별 가장 중요한 부품을 말하며, 보증기간 내 핵심부품 교체 수리는 무상으로 처리함.
- 핵심부품 보증기간 이내 핵심부품 수리 시 수리비 전액(부품대+수리비) 무상 적용함.
주1) LED/LCD/PDP 패널은 소비자가 확인 가능한 타이머가 부착된 제품으로 5,000시간을 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 함. OLED 패널은 5,000시간을 적용하지 않고, 보증기간 2년을 적용함.
주2) 단, 모니터용 CDT의 경우에는 소비자가 확인 가능한 타이머가 부착된 제품으로서 10,000시간을 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 함.
주3) 단, 노트북 LCD는 제외.
주4) 단, '16년 10월 26일 이후 생산된 제품 부터 적용하며, 16년 10월 25일 이전 생산된 제품의 경우 TV 기능이 없는 일체형 PC 모델의 모듈은 1년을 적용함.
주5) 천장형과 업소/상업용 스텐드 에어컨은 대상 아님.
주6) 단, DD모터가 아닌 일반모터의 무상보증기간은 1년임.
- 전자레인지, 광파오븐레인지, 냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, 식기세척기, 제습기, 청소기, 스타일러, 공기청정기, 가습기 중 인버터 마그네트론, 리니어/인버터 컴프레서, DD모터, 인버터 모터 적용 모델에 대해서 해당 모델의 핵심부품 보증기간을 준수하지 못함으로 인해 수리불가 등의 사유가 발행할 경우, 제품의 잔존가치는 「소비자분쟁해결기준」상 제품의 내용연수가 아닌 해당 부품의 보증기간을 기준으로 산정함.
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