 자신의 문을 열어 보세요 사람과 사람 사이에는 자신을 숨기고 감추는 작은 집이 있습니다. 그 집의 문은 항상 잠궈 두고 함부로 열게 되면 자신이 큰 손해를 보는 줄 착각하며 살고 있습니다. 타인이 들어올 수 없게 굳게 잠가 두고 우리는 살아가고 있습니다. 커다란 열쇠를 채워 두고 사람을 대한다면 상대방도 더욱 굳게 닫아 두고 경계하며 채워두고 또 채워두게 됩니다. 자신의 집 잠긴 문은 생각하지 못하고 남의 집에 들어가려 한다면 많은 부작용이 생겨 좋지 못한일이 생길 것입니다. 대화의 중요성은 먼저 나부터 문을 열어 놓아야 타인도 문을 조심스럽게 열어 간다는 것입니다. 먼저 자신의 문을 열어 보세요. 바로 앞에 있는 그 사람의 마음이 들어올 수 있도록 활짝 열어 두세요. 분명히 누군가가 필요할 때 당신을 찾아갈 것입니다. - '좋은 생각' 중에서 용표심창 (容表心窓)! 얼굴에 드러나는 여러 가지 마음속의 심리와 감정의 모습은 마음의 창, 세계에서 장사를 가장 잘 한다고 알려진 유대인들은 자녀들이 어렸을 때부터 다음과 같은 속담을 가르칩니다. “웃지 않으려면 가게 문을 열지 말라.” 손님을 보고 미소를 짓는 것이 장사의 기본이며, 손님이 웃도록 기분 좋게 웃어야 물건이 많이 팔린다는 것을 유대인들은 오랜 장사 수완을 통해 깨달았던 것입니다. 서비스 교육의 기본 중에도 다음과 같은 말이 있습니다. "얼굴과 낙하산은 펴져야 산다는 공통점이 있다. " 미소는 서비스에서만이 아니라 사람을 대하는 데 가장 중요한 행동입니다. 심리학자들에 따르면 행동에는 전염성이 있기 때문에 먼저 웃는 사람을 따라 웃게 되고, 누군가 하품을 하면 곧 연이어 하품을 하게 된다고 합니다. 상대방을 먼저 웃게 하고, 마음을 열게 하는 최고의 방법은 내가 먼저 마음을 열고, 환한 미소를 보내는 것입니다. '용표심창(容表心窓)' 이라 그 사람 얼굴 표정은 마음의 창입니다. 슬픈 마음으로 박장대소할 수 없고, 기쁜 마음으로 슬픈 눈물을 흘릴 수 없습니다. 기쁨이 우리 마음에 가득할 때 밝은 표정은 저절로 드러납니다. 그리고 다른 사람들과 뭔가 다른 표정을 보고 세상 사람들이 관심을 가지게 됩니다. 어느 누구를 만날 때라도 웃을 수밖에 없는 기쁜 마음을 준비하십시오. 언제 어디서나 밝은 미소와 웃음을 잃지 않고, 지혜롭고 겸손하게 살아가는 삶이되기를 바래봅니다. |
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