응답이 완료된 질문항목에 대해 통계처리를 하기 위해서는 모든 응답을 숫자로 바꾸어야 하는데 이러한 과정을 코딩/펀칭이라고 한다. 즉, 질문지에 응답된 내용을 텍스트 파일이나 엑셀 파일에 숫자로 입력하여 데이타화하는 과정이라고 할 수 있다.
* 코딩(Coding)
질문지에 포함된 질문항목은 크게 개방형(오픈응답, 주관식응답)질문과 폐쇄형(선택형응답, 객관식응답)질문이 있게 된다. 이 중 개방형 질문에는 응답자의 응답내용이 텍스트로 기록되어 있으며, 일부 폐쇄형 질문에도 기타 응답이 텍스트로 기록되는 경우가 있게 되는데 코딩은 바로 텍스트로 된 응답에 임의의 숫자를 부여하는 과정을 말한다. 우리가 사용하는 통계분석은 숫자로 구성된 데이타만을 다룰수 있기 때문이다.
* 펀칭(Punching)
코딩이 완료된 질문지의 응답내용을 문항 순서대로 숫자로 입력하는 과정을 말한다. 요즘에는 컴퓨터 프로그램을 이용해 쉽게 숫자를 입력할 수 있었지만, 과거 컴퓨터가 발달되지 않은 시절에는 종이에 숫자를 점자형태로 펀칭했다는 것에서 유래하여 펀칭이라는 용어를 사용한다.
조사회사는 대개 코딩과 펀칭을 전문으로 하는 자체 혹은 외주 인력을 활용한다.
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