1. 실천의 초점 : 환경속의 인간
(1) 환경속의 인간 : 개인 및 환경간 상호작용 증진의 책임을 개인, 환경모두에게 두는 것을
의미합니다.
즉 인간이 경헙하는 가종 사회복지적 문제의 원인은 개인 또는 환경 중 어느 한쪽의 결함으로
보기보다는 개인적요소와 환경적요소가 서로 어울려져서 나타난 결과로 보고 있습니다.
※ 이러한 관점은 리치몬드의 「사회진단」속에 함축된 개념으로 1950년대 이후 사회복지
실천의 기본 개념틀로 자리 잡았음
1) 고든 : 환경내에 존재하는 것. 즉 환경이 제공하고 있는 자원과 개인이 갖고 있는 욕구나 성장 잠재력과의 조합을 이루는 것이 사회복지사 활동의 초점이라 하였고,
2) 바트렛 : 모든 사회복지실천의 공통기반은 개인과 환경에 대한 이중초점이라고 하여
사회복지사는 개인이 갖고 있는 대처능력과 그 개인이 갖고 있는 대처능력과
그 개인에 대한 환경이 요구하는 것 사이의 균형을 이루어 주기 위해 노력해야 한다.
3) 전미사회복지사협회의 실천 헌장 : 사회복지실천의 목적은 모든 사람들의 삶의 질을
향상 시키기 위해 개인과 사회 사이에 상호 유익한 상호작용을 증진 시키거나 복구
시키는 것
(2) 위 목적을 달성하기 위해서
1) 개인과 개인 주변 환경의 타인사이의 상호작용을 촉진한다.
2) 개인이 자신의 능력을 확대시키고 자신의 문제해결 및 대처능력들을 향상시키도록
도움을 제공하며,
3) 사회 및 환경과 관련된 정책에 영향을 준어야 한다.
※ 사회복지사사의 활동은 개인과 사회환경의 공유사이에 일어나는 욕구들 사이의 조합이
원만히 이루어 질수 있도록 돕고 개인변화의 촉매 역할, 공정한 기회배분, 각종 사회복지
정책 및 행정의 변화 및 개혁을 시도하는 사회변화 촉매인 역할입니다.
< 개인-환경 상호작용에 대한 사회복지사의 개입활동>
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개인(생활의 주제) 성격, 능력, 자질, 야망, 의지, 기대, 가치관, 특수욕구등 |
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환경(생활의 객체) 자원, 기회, 제도정책 등 (사회보장, 의료, 교육, 주택, 고용 및 생활관련) |
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↱ |
상호작용의 촉진 개인잠재력 능력의 극대화 |
↰ |
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개인의 기능보완, 개별화된 원조기술, 개별적 특수 욕구에 대응 보완적 치료가능 |
⇧ |
사회복지정책, 행정입안 및 개혁, 개인의 기본적 욕구에 대응 예방적, 전반적 대책 |
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사회복지사의 활동 (실천의 틀, 실천의 원리, 실천기술, 기법 등) |
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1) 환경속의 인간(PIE) 기본구조 : 4가지 축으로 구성
(1) 제1축 : 사회기능상 문제
① 클라이언트가 호소하는 문제중 어떤 어려움에 해당되는지 가려내는 일
② 역할의 속성의 유형판단
③ 문제의 수행상 문제의 심각성 정도
④ 문제의 지속기간, 개인의 대처능력 판단
(2) 제2축 : 환경상 문제 → 클라이언트가 경험하고 있는 문제속의 확인되는 환경체계 문제를 가려내는 것
① 경제/기초욕구 체계 : 음식/영양, 주거, 일자리, 경제자원, 교통수단등의 문제
② 교육/훈련 체계 : 교육의 장애물, 교육에 있어 차별, 종교적 또는 세속, 종교적/
공․사교육 등 포함
③ 사법/법률체계 : 부적절한 범죄예방, 부족한 경찰서비스 등
④ 건강, 안전, 사회서비스 체계 : 건강, 안전, 사회서비스 체계의 부족
⑤ 자발적 참여조직 체계 : 종교단체 부족 및 지역사회 단체 부족
⑥ 정서지원체계 : 원가족 부재, 확대가족 부재, 친지, 직장동료의 부재
(3) 제3축 : 정신건강상 문제 → 여러 가지 정신, 신경, 정서장애들이다.
(4) 제4축 : 신체건강상 문제 → 국제질병분류체계로 의사에 의해 진단된 질병명이 환자,
타인이 보고하는 신체건강상의 문제
2) 개인에 대한 관점 : 클라이언트의 신체 기능상태, 지식 및 기술의 수준, 정서적 안정 상태,
영적 상태, 자신 또는 타인을 지각하는 상태, 생애 대한 동기 수준, 생의 목적 또는 야망의
유무와 그 내용 등을 진단한 후 진단결과에 다양한 활동을 여러 차원에서 전개한다.
3) 환경에 대한 관점 : 인간과 살아있는 모든 생명체에 영향을 미치는 물리, 사회적 구조,
물리, 사회적 세력, 이들의 운동과정 등을 환경에 포함한다.
(1) 티어와 쉬퍼 : 클라이언트들이 그들의 근접환경과의 상호작용을 보다 원활히 해나갈 수
있도록 돕는데 사회복지사들 시간을 대부분 보낸다고 하였다.
2. 사회복지실천의 이론적 틀
1) 실천의 포괄적 개념 틀 : 실천관점, 실천이론, 실천 모델들을 일컫어 실천의 포괄적 개념
이라 할 수 있다.
인간행동과 사회현상을 설명하는 각종 이론들과 실천의 시각들로 구성되어 있다.
2) 사회복지실천의 개념적 틀이 갖는 유용성
(1) 고도의 감정이 개입되기 쉬운 복잡한 인간의 문제와 그 문제 상황에 대한 분석 틀을 제공한다
(2) 주어진 정보, 믿은, 가정 등을 하나의 전체적인 의미체계로 조직화 한다.
(3) 행동 및 의사결정의 논리적 근거 제공
(4) 사람의 일을 다룸에 있어 체계적이며, 질서 정연하고, 예견 가능한 접근을 촉진
(5) 전문직들 사이의 의사소통을 원활하게 촉진한다.
3) 사회복지 실천이론은 기본이론과 실천틀로 구별되며,
(1) 기본이론 : 인간행동에 대한 기술 및 설명, 인간행동문제의 발생원인, 사회문제의 발생원인과
과정 등에 설명을 제공한다.
(2) 실천틀 : 인간의 행동 및 심리상의 문제, 인간주변에서 인간의 문제에 영향을 미치는
여러 가지 사회환경의 문제를 어떻게 파악하고, 어떻게 변화시킬 수 있을 것인가에
대한 지침 제공
① 실천관점 : 가장 포괄적이고 추상적인 형태의 실천 틀이다.
② 실천이론 : 실천관점에 비해서는 보다 구체성을 띠는 것으로서 실천과 관련된 개념들을
소개․설명하고 그 개념들 사이에 유기적 관계를 설명한다.
(심리․사회접근법, 행동주의 치료법, 인지․행동 치료법이 속함)
③ 실천모델 : 사회복지적 개입의 실천과 관련된 일련된 일련의 개념과 원리 그리고
개입절차 등을 체계적으로 조직해 놓은 것이다.
(과업중심 모델, 위기개입 모델, 생활 모델, 문제해결 모델 등)
④ 운용지침 : 사회복지관 내에서 사회복지사가 원만한 과업수행을 하기 위해 알아야
하는 규칙, 절차, 양식, 특정 활동과 관련된 자원의 내역, 자원 조달방법, 서비스 연결망
등에 대한 정보를 의미한다.
※ 대부분의 사회복지사들은 다양한 기본이론에 기초해서 활동할 뿐만 아니라, 상호보완적이며,
상호대체 가능한 실천의 관점, 실천이론, 실천 모델들을 최대한 활용한다.
2) 실천 틀이 갖추어야 할 속성
(1) 사회복지전문직의 목적, 가치 및 윤리와 일치해야 한다.
(2) 실천틀을 구성하고 있는 개념, 원리, 가설 등이 명백히 기술되고 정의 되어 있어서 실천의
틀이 나타내는 전반적인 내용들이 타인에게 쉽게 전달될 수 있어야 한다.
(3) 클라이언트나 자원봉사자 등 경험, 관심 있는 것들이 틀 속에서 제시되는 내용과 연결괴어
있다고 판단할 정도로 쉽게 설명되어 있어야 한다.
(4) 사회복지사들의 그들의 실천과정에서 만나는 복잡하고 무질서한 상황들을 분석하고
이해하는 데 도움을 줄 수 있어야 한다.
(5) 사회복지사 활동의 길잡이가 될 수 있어야 한다.
3) 좋은 틀을 갗추기 위한 조건
(1) 클라이언트에게 미치는 개인적 요소와 환경적 요소를 모두 고려하면서 이 두 요소들에
대한 개입을 모두 시도한다.
(2) 클라이언트를 진정으로 보호하고 아끼는 마음이 내포되어 있어서 밖으로 전달된다.
(3) 클라이언트가 가진 잠재능력과 감정들을 인정하고 그것들에 기초해서 실천을 전개한다.
(4) 원조과정에서 어떤 실천방법이 동원될 것인가에 대해 클라이언트가 최종 결정을 하도록 한다
(5) 클라이언트의 관심, 가치, 문화, 종교와 일치하는 서비스를 제공하며 서비스의 제공방법도
이러한 요소들을 고려하여 결정한다.
(6) 개입의 효과가 가급적 즉시 나타날 수 있는 방법을 사용한다.
(7) 클라이언트가 의존상태에서 벗어나 지식, 기술, 능력 등을 스스로 습득하도록 도움을
제공하는데 초점을 둔다.
(8) 클라이언트가 살고 있는 지역 사회내에 자조집단 또는 상호지지집단이 형성되도록
촉진한다.
3. 실천의 주요관점
1) 일반체계적 관점 : 개인과 환경은 어느 한쪽이 다른 한쪽에 일방적인 영향을 끼치는
것이 아니라 양자가 모두 원인인 동시에 결과인 상호적 원인관계로 형성된 전체로 파악한다.
(1) 체계의 기본 성격 : 체계란 상호관계를 맺고 있는 구성단위들의 집합체이지만 구성
단위들의 단순집합이 아니라 구성단위 간의 상호작용 또는 관계양상을 포함하는 하나의
전체 또는 단위를 의미한다.
체계를 구성하고 있는 부분들 간의 상호작용의 독특성이 체계의 특성을 만들어 낼 있다.
① 비교적 안정된 구조를 유지하려는 체계의 속성
② 비교적 정형화된 행동방식을 흔히 체계가 갖고 있는 규칙성이다.
(2) 체계와 관련된 개념 : 개방체계와 패쇄체계를 구분하는 것은 그 체계를 둘러싸고 있는
경제의 속성이다.
① 경계 : 명확성, 투과성, 유연성 등의 속성을 가지고 있다.
② 개방체계와 밀접한 관계있는 체계론의 개념에는 동등종결, 다중종결이 있다.
동등종결 : 각 체계들의 초기상황이 서로 다르다 할지라도 그 체계들이 개방되어
있어 주변의 체계들과 목적 지향적인 교류를 하면 종국에 가서는 동일한 상태 또는
목적을 이끌어 낼 수 있는 것
다중종결 : 유사한 조건에 놓여 있는 체계들이라 할지라도 체계 내의 구성요소 간의
상호작용 양상, 또는 체계 밖의 다른 체계들과의 상호작용 양상과 특성에 따라서
상이한 최종상태가 된다
폐쇄체계 : 다른 체계와 상호교류가 없다는 체계다.
전체 / 부분체계 : 상대적인 개념이다. 작은 체계입장에서 보면 전체체계인 동시에
큰 체계입장에서 보면 부분 또는 구성분자가 현상을 홀론이다.
※ 사회복지사는 사회문제를 진단하고 개입함에 있어 초점체계를 설정하는 일이 중요하며,
초점체계를 중심으로 구성하고 있는 하위체계들의 기능, 그 초점체계를 포함하고
있는 상위체계들의 기능들을 파악하고 변화를 모색해야 한다.
(3) 체계내의 활동 : 체계는 나름대로 목적을 갖고 있는데 이러한 목적을 달성하기 위해
체계는 구성요소들 간의 상호작용이 목적달성에 필요한 방향으로 질서 정연하게 이루어진다.
이러한 체계활동이 일관성이 없고 무질서해 지면 체계의 활동에 일관성이 없거나, 무질서
해지며, 비효과적이다.
① 투입 : 외부로부터 어떤 체계 내로 들어가는 에너지나 정보 등을 의미한다.
② 전환활동 : 투입물을 처리하여 체계의 기능 유지에 필요한 형태로 전환하는 작용을
의미한다.
③ 산출 : 전환활동을 통해 나타난 결과물이 체계 밖으로 나타나는 것이며, 단절이나
갈등관계에 있는 다른 체계와 순기능적인 상호작용으로 문제를 해결하는 것이다.
※ 투입 → 전환활동 → 산출 → 피드백의 상호관련 작용을 하여 목적을 달성하는 것이다.
※ 사회복지사는 클라이언트 체계가 무엇을 원하는지 ?, 궁긍적 목적이 무엇인지 ?,
상호관련을 맺고 있는 보다 큰 체계들의 추구하는 목적들이 무엇인지 살피면서 체계의
긍정적 또는 부정적 피드백을 제공한다.
(4) 체계 행동규칙 : 모든 살아있는 체계는 시간이 경과함에 따라 반복적인 상호작용 패턴을
발달시키게 되는데 이러한 반복적 상호작용 패턴을 체계 행동규칙이라 한다.
① 명시적인 규칙보다는 암묵적이고
② 불문적인 규칙이다.
③ 간접적인 표현 또는 유추
④ 습관적 행위다.
※ 사회복지사는 함께 일하는 체계의 규칙을 찾아내어 그것의 기능을 분석하여야 한다.
(5) 긴장 : 살아 있는 체계, 즉 외부와 지속적인 교류를 하고 있는 체계내에 긴장상태가
전혀 존재하지 않는다는 것은 거의 불가능하다. 인간을 구성되어 있는 체계에 있어 “긴장”은
생명력이자 생의 악동이며 한 체계를 활동으로 몰아가는 에너지다.
프로이트 이론에서는 리비도(libido)라고 하며, 이 반대개념은 무기력이다.
이것은 불안과의 구별된다.
① 스트레스의 종류 : 유익한 스트레스와 해로운 스트레스인데 긴강은 유익한 스트레스에 가깝다.
※ 사회복지사는 함께 일하는 체계 내에 또는 그 체계와 다른 체계들 사이에 긴장이 존재
하는가, 존재한다면 그것은 어떻게, 어떤 목적으로 작용하는지 분석해야 한다.
(6) 사회복지실천과 관련된 체계들
① 핀쿠스롸 미나한 : 사회복지사가 실천현장에서 함께 활동하게 되는 이러한 복잡하고
다양한 체계들을 4종류로 제시하였다.
변화매개체계 : 사회복지사는 클라이언트의 문제상황에 변화를 가져오기 위해
그 문제와 관련된 여러 가지 체계를 확인하고 그 체계들 함께 노력하기 위해 계획
수립, 실천에 옮기기 위해 노력하는 변화매개인
예) 사회복지관, 상담실, 각종 쉼터, 치료기관 등
클라이언트 체계 : 사회복지사에게 도움을 청하거나 어떤 문제해결을 위해 사회복지사와
공동의 노력을 기울이겠다는 묵시적 계약상태에 있는 사람(체계)등리 클라이언트 체계가
된다.
표적체계 : 변화매개체가 그 활동목적을 달성하기 위해 변화시킬 대상이 표적체계이다.
즉 클라이언트 체계가 변화의 대상인 경우 클라이언트 체계가 곧 표적체계이다.
행동체계 : 사회복지사의 활동목적을 달성하기 위해 공동으로 노력하는 모든 체계들이
행동체계이다.
전문가체계 : 한국가회복지사협회 처럼 사회복지사들로 구성되어 있어 전문성을
강화하고, 사회 내에서 사회복지사의 위상을 높이려고 노력하는 체계다.
클라이언트 체계가 사회복지사의 활동에 가장 큰 영향을 미친다.
체계 초점의 수준을 정한다
행위체계들을 찾아내고 구성요소를 확인한다.
사회복지사의 활동에 직･간접으로 도움 제공 및 후원할 적절한 전문가체계 확보한다.
(7) 체계이론의 의의 : 사회복지실천의 매우 큰 영향을 주었다.
① 사회복지실천의 개념적인 특 제공
② 인간의 생활체계에서 발생하는 문제들을 파악함에 있어, 개인, 그 환경, 개인과
환경과의 상호작용, 개인이 그 상호작용양상에 부여하는 의미등을 종합적으로 고려 함으로써 하나문제가 발생하기까지는 복합적인 요소들이 관여하녀 원인요소가 작용
하였고 파생시키는 효과도 항상 일정하지 아니하고 아양하다는 것
③ 사고의 틀이 개별적인 것에서 전체적인 것으로 확대됨으로써 관련 요소들 간의
상호관련성에 대한 관심으로 그 초점이 이동하는데 기여
④ 문제현상에 대한 사정 및 개입에 있어 체계내의 한 요소의 변화가 체계를 구성하고
있는 다른 요소 및 체계 전체에 영향을 미친다는 사실을 분명히 함
⑤ 사회복지사의 구체적인 행동 제시, 어떤 처방을 해야 할지를 알려주지 않는다.
⑥ 사회복지사가 속한 기관, 사회복지사, 클라이언트, 사회복지사의 활동목적 달성을
위해 사회복지사를 접촉해랴 할 주변체계들을 동일한 상호교류의 장에 놓고 고찰할 수
있는 시각을 제시
2) 생태체계적 관점 : 체계적 관점과 생태적 관점의 합성어이며, 환경과 유기체가 역동적인 평형상태를 유지하면서 성장하는 과정 (인간과 환경간의 상호 보완성을 설명하는데 관심)
※ 동물행동학, 자아심리학, 스트레스 이론, 형태심리학, 역할이론, 문화인류학, 일반체계이론 영향을 받음
사회문제 다룸에 있어 개인, 환경, 개인과 환경간의 상호적 관계 모두에 초점을 두고, 공동의
운명을 형성한다. 생태체계 관점에 내포된 중요한 것으로 “적응”인데 이는 개인 대 환경의
적절한 결합 즉 최상의 상태
(1) 환경의 수준 : 인간은 그들이 처한 각종 환경으로부터 직･간법적인 영향을 받는다.
① 콤프톤과 갤러웨이는 4가지 환경으로 구분
개인이 처한 개별상황 : 개인이 어느 특정한 순간에 경험을 인지하는 부분적인 환경
미시수준 환경 : 전체의 물리적 ･사회적 환경주에서 개인의 일상생활 속에서 직접
접촉하고 상호교류 할 수 있는 부분
중간수준 환경 : 전체환경 중에서 미시수준 환경에 직 ･ 간접으로 영향을 주어 미시수준 환경의 성격과 기능을 결정하는 환경
거시수준 환경 : 사회구성원 모두에게 공통적으로 해당되는 환경. 홀론이 이에
해당됨
(2) 실천의 유용성 : 생태체계의 관점을 반영하여 사회복지실천에서 유용하게 사용될
수 있는 도구가 생태도이다. 사회복지사는 개인, 또는 개인이 속한 가족과 주변환경 체계들간의
상호작용, 상호의존성, 적응성, 개인 대 환경간의 적합도를 높이기 위해 변화되어야 할
체계 및 변화의 방향에 대하여 검토하여야 한다.