제10장
관찰
차 례
1.1.관찰의 의의
2.2.관찰의 장단점
3.*관찰자의 다양한 역할
4.3.관찰의 종류
1)참여 정도에 따른 분류
2)절차의 조직성에 따른 분류
5.4.관찰조사시 고려사항
1)비조직적 관찰(Unstructured Observation)
2)조직적 관찰 (Structured Observation)
6.*관찰의 기록
1. 관찰의 의의
관 찰이란 주위에서 일어나는 일들에 대한 지식을 얻는 가장 기본적인 방법으로서 시각, 청각과 감각 기관을 통하여 현상을 인지하는 기본적인 방법이다. 관찰은 평범한 일상 생활에서 요구되고 있는 지식을 얻는데도 필요하지만 조사를 통한 연구를 할 때에도 유용한 자료 수집 방법이 된다. 과학적 조사 방법으로서의 관찰은 일상적인 관찰과 다음과 같은 차이가 있다. 과학적 관찰이란
① 일정한 조사 목적에 도움을 주고, ② 체계적으로 계획되며, ③ 그 결과가 체계적으로 기록되며, ④ 타당도와 신뢰도에 대한 검증과 통제가 가능해야 한다.(Selltiz,et,al.,1976)
2.관찰의 장단점
1) 장점
① 조사자가 조사대상이나 행위가 일어나는 현장에서 즉시에 어떠한 사실을 포착 할 수 있다.
② 연구대상이 아동이나 동물과 같이 구두표현 능력이 없는 경우에는 관찰이 유일한 자료수집 방법이 될 수 있다.
③ 구두표현 능력이 있다 하더라도 조사 대상이 조사에 비협조적이거나 조사를 거부할 경우가 있는데, 이때에는 피조사자의 협력을 덜 필요로하는 관찰이 더 효과적이다.
④피조사자에게는 일상생활에서 너무나 익숙한 것이어서 그들의 관심이 미치지 못해 면접법이나 질문지법에 의해 얻을 수 없는 자료에 대해서도 관찰에 의해 수집이 가능할 때가 있다.
⑤장기간의 종단분석이 가능하다. 관찰은 자연스러운 상황에서 장기간에 걸쳐 자료 수집을 하므로 어떤 현상의 종단적 분석을 할 수 있다.
⑥연구 대상이 질문지 조사나 면접 조사에 의해 파악하기에는 너무 복합적인 상황인 경우에는 관찰이 가장 효과적인 방법이 될 수 있다.
2)단점
①관찰의 대상이 되는 행위를 현장에서 포착해야 하므로 그러한 행위가 발생할 때까지 기다려야 한다.
②외부로 나타나지 않는 사실이나 인가의 사사로운 문제들은 관찰이 곤란하다.
③큰 규모의 집합체를 한꺼번에 관찰하기가 어렵다.
④피관찰자나 피관찰 집단에 대한 접근이 어려운 경우가 많다.
⑤시간, 비용, 노력이 많이 든다.
⑥관찰자의 선호, 관심, 가치관, 지식의 범위, 연구 목적등에 의해서 선택적 관찰을 하게 됨으로써 객관적으로 중요한 사실을 지나치는 경우가 생긴다.
⑦전부 동시에 관찰하지 못하는 한계성을 가지고 있다.
⑧관찰한 사실만을 기록할 때는 별로 문제가 안되나 관찰한 사실을 해석해야 할 경우에는 관찰자마다 구구한 해석을 하게 되어 객관성이 저하 될 수 있다.
⑨관찰 당시의 특수성 때문에 관찰 대상이 그때에만 특수한 행위를 하였는데 이를 식별하지 못하고 일상적으로 그러한 행위를 하는 것으로 기록하는 오류를 범할 수 있다.
⑩자료처리, 즉 조사 결과의 분석, 해석이 어렵다.
*관찰자의 다양한 역할*
이장에서는 자주 사용하는 용어인 ‘참여관찰’ 대신에 ‘현장연구조사’라는 용어를 사용한다. 이는 현장 연구조사자가 일반적으로 행동의 무대에서 직접적으로 연구하지만 언제나 연구하는 대상에 참여할 필요는 없기 때문이다.
Raymond Gold(1969:30~39)는 현장 연구 조사자가 이런 면에서 취하는 네가지역할-완전참여자(completeparticipant),관찰참여자(participant-as-observer),참여관찰자 (observer-as-participant),완전관찰자(complete observer)-에 대해 얘기했다.
①완전 참여자(complete participant):완전 참여자는 연구하는 대상에 진정한 참여자일 수 도 있고, 진정한 참여자인 체할 수 있다. 어떤 경우에든 완전참여자의 역할을 맡으면 연구자가 아니라 참여자로 보이도록 한다.
②관찰 참여자(participant-as-observer):이역할을 하는 연구조사자는 연구를 하는 집단에 완전히 참여하지만, 자신이 연구조사를 수행하고 있다는 것을 분명히 한다.
③참여 관찰자(observer -as-participant):자신을 연구조사자로 신분을 밝히고 사회 과정에서 참여자들과 상호 작용을 하지만 실제로 전혀 참여자인척 하지 않는다.
④완전 관찰자(complete observer) :어떤 방식으로든 사회과정의 일부가 되지 않으면서 사회과정을 관찰한다. 연구대상은 연구조사자가 비관여적이기 때문에 자신이 연구 대상이라는 것을 인식하지 못할 수도 있다.
*A루빈.E바비(407-456)
3.관찰의 종류
관찰은 관찰자의 참여 정도에 따라 참여관찰, 준참여관찰, 비참여관찰로 나누어지며, 그 절차의 조직성에 따라 조직적 관찰과 비조직적 관찰로 나누어진다.
1)참여 정도에 따른 분류
(1)참여관찰(Participant Observation)
① 의의
참여 관찰은 관찰 대상 집단의 내부에 들어가서 그 구성원의 일부가 되어 공동 생활에 참여하면서 관찰하는 방법이다. 즉, 단순히 관찰 대상의 집단에 들어가서 관찰하는 것이 아니라 그 집단 구성원의 하나가 되어 신분을 갖고 역할을 수행하면서 관찰하는 방법이다. 예를 들면 갱집단에 들어가서 갱활동을 하면서 관찰하거나, 뉴기니아 등 섬에서 원주민과 같이 생활하면서 관찰하는 것 등이 이에 속한다.
②장점
-어떠한 특수한 행위의 동기나 사람들간의 미묘한 감정관계등 외부로 나타나지 않는 사실까지 직접 경험.관찰 할 수 있다.
-관찰 대상의 자연성과 유기적 전체성을 보장할 수 있다. 즉, 관찰 대상을 자연적인 상태에서 파악할 수 있다.
③단점
-관찰 대상의 구성원으로 가장하고 역할을 수행하는 것이 어렵다. 예를 들면 갱조직이나 윤락 여성 집단은 그 구성원으로 침투하기가 어려울 뿐만 아니라 구성원으로 행동하는데 많은 애로점이있다.
-관찰자가 일단 관찰 대상 집단에 들어갔다 하더라도 그 집단에서 어떤 업무를 수행하면서 관찰해야 하므로 관찰 활동이 제약을 받게 된다.
- 조직 구성원들과의 접촉 관계로 인하여 관찰자가 자신도 모르는 사이에 감정적 작용을 받아 관찰에 있어 객관성을 잃기 쉬우며, 또 집단 생활에 익숙해질 경우 외부 사람들이 보면 쉽게 즉시 알아볼 수 있는 집단의 생태나 특성을 관과하기 쉽다.
-관찰자의 특성, 주관, 관찰자와 피관찰자간의 관계등으로 인해 다른 관찰자가 동일한 방법으로 관찰하기가 곤란하고 그 관찰에서 얻은 자료의 표준화가 곤란하다.
(2)비참여 관찰(Non-Participant Observation)
①의의: 관찰자가 조사 대상 집단의 성원으로 역할을 수행하지 않고 제3자의 입장에서 관찰하는 방법이다. 예를 들어 자폐아동들의 행동, 학교 폭력행위, 오토바이 폭주족의 행위 등을 제 3자의 입장에서 관찰하는 것이 이에 해당한다.
②장점:성원으로서의 역할을 수행하지 않으면서 관찰하므로 갱집단이나 윤락행위등 역할 수행이 어려운 상황도 관찰할 수 있고, 관찰의 객관성을 확보할 수 있으며, 관찰 활동에 제약을 받지 않을 수 있다는 장점이 있다.
③단점:외부로 나타나지 않는 사람들간의 미묘한 감정관계나 관찰 대상의 자연성과 유기적 전체성을 관찰 할 수 없다.
(3)준참여관찰(Quasi-Participant Observation)
참여 관찰처럼 관찰대상의 생활 전부에 참여하는 것이 아니고 생활의 일부에만 참여하는 관찰 방법이다. 예를 들면 사회복지학과 학생들이 실습기관에서 실습할 때 실습기관의 준직원으로서 실습에 임하면서 실습기관 직원들의 업무수행 태도를 관찰할 수 있다. 다른예로 중 고등학교에 교생실습을 나가 있는 사범대학 학생들은 학교 교원의 일부로서 참여하며 관찰한다.
위의 방법들 중 어떤 방법을 사용할 것인지는 조사 대장이나 조사 내용들에 따라 선택할 수 있을 것이다. 조사 대상자들의 생생한 삶을 깊이 있게 파악하고자 하면 참여관찰이 좋을 것이다. 그러나 자폐아동의 행동과 같이 스스로 그러한 입장이 될 수 없는 경우, 윤락행위와 같이 역할 수행이 어려운 경우에는 비참여 관찰을 수행해야할 것이다. 일반적으로 참여관찰은 비조직적 관찰의 경우에 많이 사용되고, 비참여 관찰은 조직적 관찰에 많이 사용된다.
2)절차의 조직성에 따른 분류
(1)비조직적 관찰(Unstructured Observation)
①의의
관찰의 대상, 내용(측정도구),절차를 명백히 규정하지 않고 어떤 현상을 관찰하는 방법이다. 문제 형성이나 가설 구성을 위한 자료수집을 목적으로 하는 탐색적 조사에 많이 사용되기도 한다. 비조직적 관찰에서는 주로 참여관찰이 많이 활용된다.
②장단점
비조직적 관찰은 융통성을 가지고 조사대상을 보다 생생하게 관찰 기록할 수 있다는 장점을 가지고 있으나, 관찰을 조직적으로 할 수 없고, 자료처리의 표준화가 어렵다는 단점을 가지고 있다.
(2)조직적 관찰(Structured Observation)
① 의의
관찰의 대상,내용(측정도구),절차등을 사전에 정하여 체계적으로 관찰하는 방법이다. 관찰내용을 표준화하고 관찰표(observation schedule)등의 보조기구를 사용하여 관찰하는 것으로 주로 가설검증을 목적으로 하는 조사에 많이 활용된다. 한편 조직적 관찰에서는 비참여 관찰이 많이 활용된다.
②장단점
조 직적 관찰의 장단점을 비조직적 관찰의 장단점과 반대라고 볼 수 있다. 즉, 관찰을 보다 체계적으로 할 수 있고, 자료처리를 표준화 할 수 있다는 장점이 있는 반면, 연구에 중요한 결과를 제공해 줄 수 있는 요소를 놓칠 수 있다는 단점을 가지고 있다.
4.관찰조사시 고려사항
참여 관찰이나 비 참여 관찰, 조직적 관찰 모두 다음 4가지 사항에 유의하여야 한다. 첫째는 관찰의 대상, 즉‘무엇이 관찰되어야 할 것인가?’이고 둘째는 관찰기록, 즉‘관찰 결과를 어떻게 기록할 것인가?’이며, 셋째는 관찰자와 피관찰자의 관계, 즉 ‘관찰자와 피관찰자는 어떤 관계를 형성해야 하는가?’이고 ,넷째는 신뢰도와 타당도, 즉 ‘관찰의 정확성을 확보하기 위한 방법은 무엇인가?’이다.
1)비조직적 관찰(Unstructured Observation)
(1)관찰내용
비조직적 관찰에서는 어떤 자료를 관찰해야 타당한 것인지 알기가 어렵다. 이때 연구 목적에 합당한 자료를 얻기 위해 다음과 같은 점을 관찰의 고려 대상으로 삼는것이좋다. (Sellris,et al,1976:209-201).
①참여자:이는 관찰대상이 되는 집단 구성원의 인적 상황을 말한다.
② 배경:이는 관찰대상이 처해 있는 배경, 사회적 상황을 의미한다. 그때 배경에 따라 어떤 행위는 장려되고 어떤 행위는 금지 되는지를 기록한다. 즉, 관찰 대상이 놓여 있는 물리적 배경은 물론 가능하면 그러한 상황에서의 정상적인 사회적 기대가 무엇이며, 어떻게 이탈되어 있고, 그 원인이 무엇인지를 조사한다.
③목적:관찰대상인 집단의 참여자들이 모인 목적과 동기가 무엇인지를 살펴본다.
④행위:이것은 참여자가 실제로 무엇을 누구와 어떻게 행하였는가를 관찰하는 것으로 좀더 상세히 관찰하려면 다음과 같은 것을 고려해야 한다.
(2)관찰기록(Record lf Observation)
관찰에 있어서의 기록 문제는 언제 기록할 것인가 하는 문제와 어떠한 방법으로 기록할 것인가 하는 문제가 중요하다.
①관찰을 즉시 기록하는 방법
②관찰후 적당한 시기에 알맞은 장소에서 기억을 더듬어 기록하는 방법
③중요한 사건을 기억하는데 실마리를 제공해 주는 글자나 기호를 기입했다가 후에 좀더 완전한 기록을 하는데 이용하는 방법
④녹음기,촬영기 등을 활용하는 방법
(3)관찰자와 피관찰자와의 관계
① 관찰자의 선발이 관찰대상 집단에 참여하는데 결정적인 요소가 될 때가 있으므로 조사목적과 성질을 고려하여 관찰자를 신중하게 결정해야한다.
②관찰자와 피관찰자와의 관계는 피관찰자에게 어떻게 접근하느냐 하는 문제부터 시작된다.
- 관찰자라는 사실을 밝히지 않는 경우
장점:피관찰자들의 생생한 모습을 관찰할 수 있다는 장점
단점:의문점을 물어보고 보충 자료를 얻을 수 없다. 위장을 하는 경우 피관찰자에게 해로운 영향을 끼칠 수 있는 도덕적 책임성의 문제가 야기될 수 있다.
- 관찰자라는 사실을 밝히는 경우
장점:의문점을 물어보고 보충자료를 얻어 자료수집에 충실을 구할 수 있다.
단점: 자연적으로 현상을 밝혀내기가 어렵다.
③관찰자가 관찰집단에 들어갈때는, 특히 참여관찰의 경우 집단의 성원들이 납득할 만한 이유를 제시하여야 한다.
④집단에의 참여 정도에 대해 미리 한계를 정해 놓아야 한다.
⑤참여하는 집단의 여러 계층과 좋은 관계를 이루도록 계층간의 참여 정도를 비슷하게 해야 한다.
(4)관찰의 신뢰도 및 타당도를 높이는 방법
관찰에서도 다른 조사에서와 마찬가지로 신뢰성과 타당성을 높일 필요가 있다. 타당성이란 본래 관찰하려고 한 것을 어느 정도 정확하게 관찰했느냐 하는 것이며, 신뢰도란 관찰 대상을 여러번 관찰했을 때, 또는 여러 사람이 관찰했을 때 일관된 결과가 나오는 정도를 말한다. 신뢰도와 타당도를 높이는 방법은 다음과 같다.
①관찰자에 대한 훈련이 필요하다. 관찰의 타당도와 신뢰도, 즉 관찰의 질은 결국 관찰자의 능력에 달려 있으므로 관찰을 제대로 수행할 수 있도록 사전 훈련이 필요하다.
②하나의 관찰 대상을 여러 사람이 동시에 관찰한 후 그 결과를 서로 비교해 보고 편견을 끄집어냄으로써 관찰의 신뢰성을 높일 수 있다.
③ 참여 관찰의 경우 관찰 대상에 익숙해지면 중요한 자료를 놓치게 되는 경우가 있는데 이때에는 기록을 더욱 철저히 하여 관찰의 진행 과정을 빈번하게 검토하거나 제 3자에게 관찰의 내용을 정기적으로 제시하여 그들의 비판을 받는것도 타당도를 높이는 방법이다.
④관찰을 기록할 때는 사실과 그것의 해석을 명백히 구분하여 기록함으로써 해석의 편견 개입 여부를 검토해 볼 수 있다.
⑤관찰의 신뢰도를 높이기 위해 같은 형태라든가 유사한 형태에 대하여는 동일한 용어로 기록 및 평가하도록 할 필요가 있다.
2)조직적 관찰 (Structured Observation)
(1)관찰내용
조직적 관찰은 비조직적 관찰과 같이 융통성이 있는 것이 아니다. 조직적 관찰은 관찰하려고 하는 목적에 맞는 분석기초가 될 질문문항이 정해져 있어 이에 따라 관찰하고 기록하면 된다. 1)
이와 같이 분석기초가 될 질문문항 또는 카테고리가 정해진 것을 관찰표(observation schedule)라고 한다. 따라서 관찰표를 잘 만드는 것이 조직적 관찰을 성공적으로 수행하기 위한 관건이라고 할 수 있다. 즉, 분석의 기초가 되는 질문문항 또는 카테고리의 구성 여부에 따라 신뢰성과 타당성이 있는 관찰인가의 여부가 결정된다.
(2)관찰기록
조직적 관찰은 관찰표에 나열되어 있는 질문 문항에 따라 관찰한 행위를 부호로 기록하면 된다. 관찰표는 입증 가능하고 계량 가능한 자료의 수집에 맞도록 작성되어야 하며, 여러 관찰자들이 다른 시간에 관찰하더라도 똑같은 기록이 나올 수 있도록 어구의 구성도 세밀하게 마련되어야 한다. 이 밖에도 녹음기, 촬영기 등을 사용하기도 한다.
(3)관찰자와 피관찰자와의 관계
①비조직적 관찰의 관찰자와 피관찰자와의 관계가 대체로 그대로 적용된다. 조직적 관찰은 대개 비참여 관찰이며, 자신이 누구인지 밝히지만 때에 따라서는 밝히지 않는 것이 좋다.
②자신이 관찰자라는 것을 밝힌 경우에도 관찰자는 자기가 관찰하는 사항에 가능한 한 영향을 주지 않도록 피 관찰자에게 중립적인 태도를 취하는 인상을 주고 심리적으로 영향을 주지 않는 사람이 되려고 노력해야 한다.
(4)관찰의 신뢰도와 타당도를 높이는 방법
① 관찰자의 훈련이 필요하다.
② 질문 문항이 정확하게 기록 될 수 있도록 작성되어야 한다.
③ 동일한 관찰 대상이라도 관찰 시간이 달라짐에 따라 다른 내용으로 취급될 가능성이 있다는 것을 인식해야 한다.
④때때로 녹음기 등을 통해 같은 사실을 기록할 필요가 있다. 이런 기구 사용이 윤리적. 법적인 문제가 따를 수 있으므로 신중을 기해야 한다.
*관찰의 기록*
연구를 시작하기 전에 일부 가장 중요한 관찰 대상을 예상할 수 있다. 미리 준비를 해서 그 상황의 예상하지 못했던 사건 및 측면을 기록하는 것을 방해하지 않도록 해야 한다. 그 상황의 예상하지 못했던 사건 및 측면을 기록하는 것을 방해하지 않도록 해야 한다.
좋은 현장 연구 조사처럼 좋은 필기는 보다 신중히 의도적으로 주의를 기울일 것을 필요로 하며, 구체적인 기술을 요구한다. 다음은 몇 가지 지침이다.
① 연구자는 어쩔 수 없는 것 이상으로 기억력을 믿지 말라.(여러분이 사진 같은 기억력을 가지고 있다고 자부해도 관찰하는 것이 좋다. 만약 관찰하면서 기록을 하면 비관여적으로 하다. 사람들은 자신의 말이나 행동을 연구자가 쓰고 있는 것을 알면 다르게 행동할 가능성이 높기 때문이다.)
②일반적으로 단계별로 기록하는 것이 좋다.(첫번째 단계에서 ,연구자는 일어나고 있는 일에 뒤떨어지지 않기 위해 대충 기록할 필요가 있다. 그런다음 혼자서 물러나 더 구체적으로 기록을 다시 쓰라.)
③ 연구자가 얼마나 많이 기록을 해야 하는지 궁금하게 여길 수 밖에 없다. (일반적으로 현장 연구 조사에서 연구자는 상당히 많은 양의 정보를 검토하고 분석할 수 있을 때 까지 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지 정말로 확신할 수 없다. 그래서, 연구자는 처음에 중요하지 않게 보이는 것도 기록해야만 한다.)
*A루빈.E바비(407-456)
*참고문헌*
*사회복지조사방법론: A루빈.E바비저, 성숙진.유태균.이선우공역,
서울:나남출판1999.