안녕하세요 다음카페 관리자님.
이전에 고객센터로 문의드린 내용과 같이 카페 내에서 회원분들을 대상으로 다음카페 운영관련한 건의를 취합하였고
카페를 관리하면서 느낀 저희 스탭진의 의견도 취합하였습니다.
내용 확인 후 회신주시면 감사하겠습니다.
<다음카페를 이용하는 회원들의 건의>
1. 클린다음 시스템의 개선
- 신고만 하면 검토 없이 계정정지까지 해버리는 현 시스템의 개선이 필요합니다.
게시글 자체를 완전 삭제해버리기 때문에 어느글이었는지 확인하기도 어려우며,
계정 자체가 정지돼버리기 때문에 이에 대해 소명하기도 어렵습니다.
무조건적인 게시글 삭제 및 계정 정지가 아니라, 클린다음으로 신고가 접수되면 운영진이 검토 후 제재를 하며
게시글 업로더가 제재에 대해 원활히 소명할 수 있는 시스템이 구축되었으면 합니다.
클린다음시스템이 다음카페에서 활동하기에 가장 큰 걸림돌이라는 의견이 많았고, 개선이 되지 않는다면 다음카페 이용에 큰 어려움이 있을것이라 생각됩니다.
2. 게시글 업로드 개선
- 게시글 작성시 제목 글자수 75자 제한의 해제가 필요합니다.
- 또한 현 시대에 맞추어 사진 / 움짤업로드시 20MB 제한의 해제가 필요합니다. 그리고 동영상 업로드시에도 고화질 업로드 지원이 됐으면합니다.
- 게시글 업로드시 HTML태그 기능을 부활해달라는 건의가 많았습니다. embed 태그로 인스타, 트위터(X)등 외부 게시물들을
편하게 가져올 수 있었는데, 이 기능이 사라져서 불편하다는 건의가 많았습니다.
혹은 HTML태그가 아니더라도 외부 게시물들을 좀 더 쉽게 퍼올수있는 기능이 생기면 좋을거 같습니다.
- 현 시대에서 복사금지 기능이 무의미하다는 건의가 있었습니다. 해당 기능의 삭제 요청입니다.
- 업로드한 게시물이 타 카페로 스크랩되었을때 어디로 스크랩되었는지 확인할 수 있었으면 합니다.
- 다음카페앱에서 업로드시 사진 이미지가 매우 길경우 글쓰기 페이지에서 뒤로가기되는 버그가 있다고 합니다.
3. 게시글 읽기기능 개선
- 다음카페 어플에서 핀치줌 기능(보는 화면 확대) 기능을 추가해달라는 건의가 있었습니다.
4. 다음카페 앱 이용 개선
- 현재 다음카페의 추천하기 기능이 사실상 무의미한 기능으로 전략해버렸는데, 카페앱에서 게시글 / 댓글에 좋아요로 의견을 보내는 기능이 있었으면 합니다.
- 카페앱에서 게시판 즐겨찾기 기능을 많이들 이용하고 있는데, 이를 해제하는것 또한 너무 쉽다는 건의가 있었습니다. 잠그기 기능이나 확인메세지가 나오면 보다 좋을거같습니다.
- 현재 스크랩기능이 PC버전에서만 가능한데, 카페앱에서도 가능했으면 합니다.
- 카페앱 다크모드 기능 지원(현재의 다크모드는 글자가 똑같이 검은색으로 보여 글 내용을 읽을 수 없는 경우가 있습니다.
5. 카페 활동 관련 개선 건의
- 현재 대부분의 카페에서 등업신청을 할 경우 카페 내 별도 등업게시판에 게시글 작성 후 등업하는 방식을 취하고 있는데
등업신청 버튼을 추가해서 운영진이 확인 후 설정한 조건에 부합하면 등업처리 할 수있도록 했으면 합니다.
<다음카페를 운영하는 카페 스탭진의 건의>
1. 회원관리의 원활화
- 카페 내에서 지속적으로 문제를 일으키는 회원을 원활히 확인하기 위해 IP를 확인할 수 있는 기능이 추가되었으면 합니다. 특정 회원이 멀티아이디를 생성해서 지속적으로 카페에 문제를 일으키는 경우가 있는데, 이런 경우 IP를 확인할 수 있다면 카페운영이 보다 용이해질 듯 합니다. 또한 IP 밴 기능도 있었으면 합니다.
- 회원이 닉네임을 변경할 경우 이전 닉네임이 무엇이었는지 조회할 수 있었으면 합니다.
2. 클린다음으로 삭제된 게시글의 스탭진 조회권한 추가
- 클린다음으로 게시글이 삭제된 경우 이를 카페 스탭진에게 문의하는 경우가 많습니다. 그리고 카페를 관리하는 스탭진입장에서도 삭제된 게시글이 어떤 글이였는지 확인할 필요가 있는 경우가 많습니다. 클린다음으로 게시글이 제재된 경우 일정기간만이라도 카페 스탭진이 해당 글을 확인할 수 있었으면 합니다.
3.구락싸 카페의 카페지기 강제변경 요청
현재의 樂soccer 카페(cafa.daum.net/rocksoccer)는 원래 樂 SOCCER(cafe.daum.net/ASMONACOFC) 카페였었으나, 2020년에 당시 카페지기의 사고로 카페 운영이 불가하게 되어 현재의 카페로 이동하게 되었습니다. 어떠한 이유가 되었건, 당시 20만명이 넘는 회원이 활동하고 있었던 카페를 카페지기 단독으로 폐쇄한 것은 심각한 월권행위이며, 이로 인해 많은 회원분들이 고통받고, 불편함을 겪었었습니다.
그리고 6년이 지난 현재, 현재 樂 SOCCER의 카페지기인 '아슈'는 카페에 접속하지도 않고, 그 어떠한 관리도 하지 않고 있는것으로 보입니다.
해당 카페는 20만명이 넘는 회원분들이 4년동안 여러 게시글들을 작성해왔던 카페로 축구와 관련된 다양한 자료들 뿐만 아니라, 회원분들의 희노애락, 추억이 저장되어있는 공간입니다.
다음카페 규정상 카페지기가 부재중인 경우 타 스탭 혹은 회원에게 카페지기를 양도할 수 있는 규정이 있습니다. 이 규정을 활용하여 카페지기를 변경할 수 있을지 문의드립니다.