6월 10일 수요일 면접 (오전)
노샘 조언: 비수강생들의 경우 발표면접에서 어려움이 많았을 것 같습니다.
너무 걱정마세요. 이번에 미달청이 많아 왠만하면 합격시켜 주지만,
압박질문에서 너무 실수한 수험생들은 문제가 발생할 수 있는 주제들과 압박질문들이었습니다.
수강생분들은 이런 꼬리 질문없이 대부분 발표면접 답이 끝나면
"공통질문에서 묻는 질문들에 대해 대부분 답을 해줬지만 그래서 절차이기에 질문드립니다."란 말을 들었죠?
하지만, 일반 지원자들은 이렇게 압박들 당했답니다. 웃으면 안되는데 하.. 너무 안쓰러워서 웃음만...
발표면접
자신은 지구대에서 야간 근무 중인데 유튜버 한명이 들어와 공권력을 감시하겠다며 라이브방송을 진행하며, 민원상담중인 경찰관에게 큰 소리를 내며 소란을 피우고 경찰관의 얼굴을 찍고 있다. 이에 해당 경찰관은 업무에 방해가 된다며 수차례에 걸쳐 촬영을 금지하고 나가 줄 것을 요구했지만 나가지 않는 상황이다.
자신이 담당 경찰관이라면 어떻게 대처할 것인지 발표하시오.
노샘 조언: 유튜버 전체를 불신하는 태도는 함정에 빠지는 지름길. 제시문 상황에 놀아나지 말고, 평가항목 1번 상황판단 능력을 보여주세요.
노샘 팁!!
① 기조발언: 저는 먼저 유튜버도 스마트기기의 발달로 다양한 정보를 공유하고 사회를 감시하는 역할을 수행할 수 있는 시민이라고 생각합니다. 따라서 공권력에 대한 감시 자체를 문제 삼기보다는 현재 행위가 적법한지 여부를 객관적으로 판단하겠습니다.
② 상황판단: 현재 상황은 유튜버가 민원상담 중인 경찰관에게 큰 소리를 내며 소란을 피우고 있고, 반복적인 퇴거 요구에도 불응하면서 경찰관의 얼굴을 촬영하고 있습니다. 이는 정상적인 민원 업무를 방해하고 있는 상황으로 판단됩니다.
③ 대처방안: 저는 우선 해당 유튜버에게 다가가 촬영 목적과 방문 이유를 확인하겠습니다. 이후 공권력 감시는 가능하지만, 현재와 같이 소음을 발생시키거나 민원 업무를 방해하는 행위는 위법 소지가 있으며 다른 민원인들의 권익도 침해할 수 있음을 차분하게 설명하겠습니다.
④ 명확한 위법상황: 그럼에도 불구하고 행위를 계속한다면 업무방해 및 질서유지 차원에서 촬영 중단과 퇴거를 다시 한번 명확하게 요구하겠습니다. 또한 계속해서 불응할 경우 경범죄처벌법 위반이나 공무집행방해 등 관련 법령에 따라 조치될 수 있음을 충분히 고지하겠습니다.
이후에도 소란 행위와 업무방해가 지속된다면 현장 상황을 영상 등으로 증거화하고, 법과 절차에 따라 필요한 조치를 실시하겠습니다. 이 과정에서도 과도한 물리력 사용은 지양하고, 상대방의 권리를 존중하면서도 공정하게 대응하겠습니다.
⑤ 포부: 최근에는 누구나 영상을 촬영하고 공유하는 시대가 되었습니다. 따라서 경찰관으로서 위법행위 발생 시 엄정하게 대응하는 것뿐만 아니라, 숏폼 콘텐츠나 경찰 홍보 활동 등을 통해 촬영 과정에서 발생할 수 있는 위법행위와 주의사항을 국민들에게 알리는 예방 활동도 중요하다고 생각합니다. 저는 국민의 표현의 자유를 존중하면서도 정당한 공무집행이 방해받지 않도록 균형 있게 업무를 수행하는 경찰관이 되겠습니다.
노샘 조언: 이처럼 답했으면 아래와 같이 불필요한 꼬리질문이나 압박질문을 받지 않았습니다. 압박질문을 받은 경우 면접점수가 감점.
발표후속질문
공통질문 - 최근 유튜버들이 수익창출 하는 것에 대해 어떻게 생각하나요?
노샘 조언: 부정적으로 말하면 감점
꼬리질문 - 이런 촬영으로 영상이 유출되면 어떤 문제가 발생할 수 있을까?
공통질문 - 나가라는 요구에 응하지 않는다면 어떻게 대처할래요?
꼬리질문 - 경범죄나 공무집행 방해를 고려한다고 했는데 어떤 기준으로 진행할 것인지 말해보세요.
압박질문 - 만약, 유튜버가 폭력을 쓰면서 폭행한다면 어떻게 할래요?
공통질문 - 유튜버들의 공권력 행사를 촬영하는 행위에 대해 자신은 어떻게 생각하나요?
노샘 조언: 상황판단이 잘못된 경우 이처럼 감점 받는 꼬리와 압박질문까지 가게 됩니다. ㅋㅋ
공통질문 - 지구대가 아니라 현장에 출동한 상황에서 이런 문제가 발생하면 어떻게 대처할래요?
확인질문 - 시위현장에서 시위대가 경찰관인 본인에게 복면을 벗고 관동성명을 대라고 요청한다면 어떻게 대처 할 것인가요?
노샘 조언: 경찰은 범죄자가 아닙니다. 개인정보는 중요하지만 공무 중에는 당당하게. 국민들 앞에서 공권력은 언제나 당당해야죠? ㅋㅋ
압박질문 - 그렇게 고지한다고 유튜버가 말을 들을 것 같아요?
확인질문 - 112에 3명의 남자들이 싸운다는 신고가 접수되어 현장에 출동했는데 유튜버가 깐죽대면서 현장을 촬영하고 있으면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 요즘 유튜버 중 경찰들의 일부 잘못된 것으로 보이는 행위만을 잘라서 유튜브에 올리는 경우가 많다. 이에 여론이 부정적으로 볼 수 밖에 없게끔 짜깁기 한 것도 많은데 이에 대해 자신은 어떻게 생각하는지 말해보세요.
인성•경험면접
Q. 다른 부서와 협업 중 업무 공유가 안 되는 경우 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 상사에게 말했는데도 공유가 안 된다면 어떻게 할래요?
확인질문 - 그럼 자신이 생각하는 조직적 방안에 대해 말해보세요.
다른 부서와 협업 중 갈등 생기면 어쩌겠냐?
꼬리질문 - 빨리 일처리 해달라고 하면 어떻게 하겠냐?
확인질문 - 기준이 모호할 때 어떤 기준으로 대처하는지 말해보세요.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘의사소통과 협업’을 묻는 주제.
Q. 평소 업무를 수행할 때 본인은 우선순위 어떻게 정하나요?
압박질문 - 조직의 기준과 본인 기준이 다른 경우 어떻게 대처해요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘의사소통과 협업’을 묻는 주제.
조직원들과 함께 우선순위 항목을 만들어야지? 혼자 만든다고 하니깐 압박.
Q. 업무와 개인생활이 충돌한 경우 어떻게 할래요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘책임감과 성실성’을 묻는 주제. 수업에서 배운데로
꼬리질문 - 경조사를 가는 중 친한 동료가 급하다며 도움을 요청하면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
압박질문 - 그럼 반대로 본인이 얼굴도 보기 싫어하는 굉장히 사이가 나쁜 동료가 급하다며 도움을 요청한 경우라면?
노샘 조언: 이렇게 극단적으로 조직원을 혐오하는 자가 경찰관이 된다면? 동료들과 의사소통과 협업이 될까? 그럼 앞에 반드시 넣어야 할 말은?
Q. 업무 도중 작은 흠결이 생긴다면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘책임감과 성실성’을 묻는 주제. 공무의 특성을 알아? 라고 묻는 주제임.
Q. 스스로에게 실망했던 경험이 있으면 말해보세요.
Q, 위험에 빠진 사람을 구하거나 도와준 적 경험이 있으면 말해보세요.
노샘 조언: 헌혈이 첫 번째고, 이후 봉사
6월 10일 수요일 면접 (오후)
발표면접
최근 악성민원인 증가하면서 업무지연 등 피해가 커지고 있다. 관내 악성민원인이 “왜 나는 빨리 처리해주지 않으냐”며 고성을 지르며 소란을 피우자 많은 민원인들은 불안해하고 업무는 마비가 된 상태이다.
자신이 민원을 담당하는 경찰관이라면 어떻게 대응할 것인지 발표하시오.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘상황판단능력과 의사소통능력’을 평가하는 주제.
기조발언 ‘민원인이란?’ 올바로 내놓지 못했으면 죽도록 압박당함.
왜 화가 닜는지 의사소통으로 원인 찾으라고 했죠? 그래야 그 다음 대응과정이 자연스럽게 나와요. 이를 위해서 앞에서 민원인에서 올바른 기조발언을 했어야 함.
발표후속질문
공통질문 - 악성민원인이 계속해서 난동을 피우면 어떻게 할 것인가?
노샘 조언: 제시문 상황에 놀아나면 압박질문에 어떻게 당하나 구경들 해봅시다. ㅋㅋ
확인질문 - 어떤 기준으로 일반 민원인 악성민원인을 구분하는지 말해보세요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘공정성’을 묻는 주제.
선입견 가지고 혼자 오져서 ‘법 팔이’ 하는 친구들 어떻게 당하나 봐요. 복불복이 많이 나온 주제 중 하나일 듯. ㅋㅋ
압박질문 - 민원인이 계속해서 빨리 처리해달라고 민원실 바닥에 누워 때를 쓰는 상황이라면 어떻게 대처할 것인지 말해보세요.
노샘 조언: 왜 이 민원인은 이런 쪽팔리는 짓을 할까요?
아니면 정말 화나고 억울한 일이 있어서 이렇게까지 했을까? ㅋㅋ
압박질문 - 업무를 확인해보니 담당경찰관이 업무처리를 늦게 해서 민원인이 3~4개월간 기다린 상황이라면 어떻게 할래요?
노샘 조언: 뜨악... 이건 아닌데
수험생? 혼자 오져서‘경직법’ ‘공직법 팔이’들 다 말리는 상황 ㅋㅋ
압박질문에서 확고한 소신과 일관성으로 멍청한 소리 끝까지 한 사람은 가는 수가 있어?
이렇게까지 상황 만들어서 압박해버리면 잘못하면 여기서 의문사. 이때라도 “죄송합니다.”라고 소명했어야지? ㅋㅋ
구경해봅시다.
확인질문 - 민원인과의 이런 갈등 경험 있었으면 말해보세요?
공통질문 - 악성민원인이 폭언•폭행을 한다면 어떻게 조치 할 것인가?
노샘 조언: 계속 몰고 가죠? 복불복으로 끌고 가는 중 ㅋㅋ
압박질문 - 그럼 흉기 들고 위협하면 어떻게 대처할 것인가?
노샘 조언: 여기서 답 잘했어야 함. ㅋㅋ
압박질문 - 동료가 민원인과 약속을 했는데 30분 전 연차를 쓰고 자리에 없는 상황에서 민원인은 30분 째 기다린 상태인데 동료는 전화도 안 받는 상황이라면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
확인질문 - 경찰 재량권 사용과 권한에 대한 생각과 경험을 말해보세요.
압박질문 - 경찰직무 중 본인이 재량권을 넘은 행동을 한 경우 어떻게 대처할래요?
확인질문 - 민원 담당 경찰관이 개인사정으로 휴가를 내고 사무실에는 본인 밖에 없을 때 민원인을 어떻게 응대할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 해당 민원은 지원자가 잘 알지 못하는 영역이라면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 민원인 응대 후 보고서를 작성한다고 가정하고 어떻게 조치할 것인지 자세히 말해보세요.
확인질문 - 악성민원인 관련 조직차원에서 이런 문제를 예방하기 위해 어떻게 하면 좋을 것 같아요?
압박질문 - 악성민원인이 난동을 부려 서장의 귀까지 들어가고, 계속해서 난동을 부린다면 어떻게 대처할 것인가?
노샘 조언: 논점에서 벗어나면 이렇게 당해요?
내 수강생이더라도 이상한 친구들과 어울려 일관성과 법 팔이 잘못했으면 나도 모른다고 했죠?
압박 무섭죠?
인성•경험질문
Q, 트라우마에 대한 경험과 관리법에 대해 말해보세요.
노샘 조언: 정신적 문제 확인
Q, 권한남용에 대한 자신만의 기준은 무엇이었나요?
꼬리질문 - 그 기준을 활용해본 경험이 있으면 말해보세요.
확인질문 - 그럼 경찰관이 되어 훈방을 하게 된다면 자신만의 기준은?
꼬리질문 - 지원자는 소신이 확실한 것 같은데, 자신이 생각했을 때 훈방을 할 수 있는 범죄와 아닌 범죄에 대해 말해보세요.
노샘 조언: 법과 절차
Q, 경찰관에게 필요한 윤리의식 중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각해요?
Q, 남에게 도움을 주었던 경험을 말해보세요.
확인질문 - 그럼, 남에게 도움을 받았던 경험을 말해보세요.
Q, 동료와 갈등이 발생했던 경험을 말해보세요.
Q, 업무하면서 책임감 발휘한 경험을 말해보세요.
Q, 조직이나 단체 활동 중 업무를 공정하게 분배한 경험이 있으면 말해보세요.
Q, 자신이 성실했던 경험을 말해보세요.
Q, 본인의 장점, 단점 1가지씩 말해보세요.
Q, 본인 감정을 다른 누군가에게 솔직하게 표현하나요?
꼬리질문 - 그럼 화가 난 상황에서도 솔직하게 분노를 쉽게 드러내나요?
압박질문 - 본인은 선의든, 악의든 거짓말을 했던 경험이 있었나요?
노샘 조언: 가장 경찰면접 평가항목 기본주제들이었네요. 쉬웠네요.