6월 10일 수요일 면접기출
6월 10일 수요일 면접 (오전)
발표면접
자신은 지구대에서 야간 근무 중인데 유튜버 한명이 들어와 공권력을 감시하겠다며 라이브방송을 진행하며, 민원상담중인 경찰관에게 큰 소리를 내며 소란을 피우고 경찰관의 얼굴을 찍고 있다. 이에 해당 경찰관은 업무에 방해가 된다며 수차례에 걸쳐 촬영을 금지하고 나가 줄 것을 요구했지만 나가지 않는 상황이다.
자신이 담당 경찰관이라면 어떻게 대처할 것인지 발표하시오.
노샘 조언: 유튜버 전체를 불신하는 태도는 함정에 빠지는 지름길. 제시문 상황에 놀아나지 말고, 평가항목 1번 상황판단 능력을 보여주세요.
노샘 팁!!
① 기조발언: 저는 먼저 유튜버도 스마트기기의 발달로 다양한 정보를 공유하고 사회를 감시하는 역할을 수행할 수 있는 시민이라고 생각합니다. 따라서 공권력에 대한 감시 자체를 문제 삼기보다는 현재 행위가 적법한지 여부를 객관적으로 판단하겠습니다.
② 상황판단: 현재 상황은 유튜버가 민원상담 중인 경찰관에게 큰 소리를 내며 소란을 피우고 있고, 반복적인 퇴거 요구에도 불응하면서 경찰관의 얼굴을 촬영하고 있습니다. 이는 정상적인 민원 업무를 방해하고 있는 상황으로 판단됩니다.
③ 대처방안: 저는 우선 해당 유튜버에게 다가가 촬영 목적과 방문 이유를 확인하겠습니다. 이후 공권력 감시는 가능하지만, 현재와 같이 소음을 발생시키거나 민원 업무를 방해하는 행위는 위법 소지가 있으며 다른 민원인들의 권익도 침해할 수 있음을 차분하게 설명하겠습니다.
④ 명확한 위법상황: 그럼에도 불구하고 행위를 계속한다면 업무방해 및 질서유지 차원에서 촬영 중단과 퇴거를 다시 한번 명확하게 요구하겠습니다. 또한 계속해서 불응할 경우 경범죄처벌법 위반이나 공무집행방해 등 관련 법령에 따라 조치될 수 있음을 충분히 고지하겠습니다.
이후에도 소란 행위와 업무방해가 지속된다면 현장 상황을 영상 등으로 증거화하고, 법과 절차에 따라 필요한 조치를 실시하겠습니다. 이 과정에서도 과도한 물리력 사용은 지양하고, 상대방의 권리를 존중하면서도 공정하게 대응하겠습니다.
⑤ 포부: 최근에는 누구나 영상을 촬영하고 공유하는 시대가 되었습니다. 따라서 경찰관으로서 위법행위 발생 시 엄정하게 대응하는 것뿐만 아니라, 숏폼 콘텐츠나 경찰 홍보 활동 등을 통해 촬영 과정에서 발생할 수 있는 위법행위와 주의사항을 국민들에게 알리는 예방 활동도 중요하다고 생각합니다. 저는 국민의 표현의 자유를 존중하면서도 정당한 공무집행이 방해받지 않도록 균형 있게 업무를 수행하는 경찰관이 되겠습니다.
노샘 조언: 이처럼 답했으면 아래와 같이 불필요한 꼬리질문이나 압박질문을 받지 않았습니다. 압박질문을 받은 경우 면접점수가 감점.
발표후속질문
공통질문 - 최근 유튜버들이 수익창출 하는 것에 대해 어떻게 생각하나요?
노샘 조언: 부정적으로 말하면 감점
꼬리질문 - 이런 촬영으로 영상이 유출되면 어떤 문제가 발생할 수 있을까?
공통질문 - 나가라는 요구에 응하지 않는다면 어떻게 대처할래요?
꼬리질문 - 경범죄나 공무집행 방해를 고려한다고 했는데 어떤 기준으로 진행할 것인지 말해보세요.
압박질문 - 만약, 유튜버가 폭력을 쓰면서 폭행한다면 어떻게 할래요?
공통질문 - 유튜버들의 공권력 행사를 촬영하는 행위에 대해 자신은 어떻게 생각하나요?
노샘 조언: 상황판단이 잘못된 경우 이처럼 감점 받는 꼬리와 압박질문까지 가게 됩니다. ㅋㅋ
공통질문 - 지구대가 아니라 현장에 출동한 상황에서 이런 문제가 발생하면 어떻게 대처할래요?
확인질문 - 시위현장에서 시위대가 경찰관인 본인에게 복면을 벗고 관동성명을 대라고 요청한다면 어떻게 대처 할 것인가요?
노샘 조언: 경찰은 범죄자가 아닙니다. 개인정보는 중요하지만 공무 중에는 당당하게. 국민들 앞에서 공권력은 언제나 당당해야죠? ㅋㅋ
압박질문 - 그렇게 고지한다고 유튜버가 말을 들을 것 같아요?
확인질문 - 112에 3명의 남자들이 싸운다는 신고가 접수되어 현장에 출동했는데 유튜버가 깐죽대면서 현장을 촬영하고 있으면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 요즘 유튜버 중 경찰들의 일부 잘못된 것으로 보이는 행위만을 잘라서 유튜브에 올리는 경우가 많다. 이에 여론이 부정적으로 볼 수 밖에 없게끔 짜깁기 한 것도 많은데 이에 대해 자신은 어떻게 생각하는지 말해보세요.
인성•경험면접
Q. 다른 부서와 협업 중 업무 공유가 안 되는 경우 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 상사에게 말했는데도 공유가 안 된다면 어떻게 할래요?
확인질문 - 그럼 자신이 생각하는 조직적 방안에 대해 말해보세요.
다른 부서와 협업 중 갈등 생기면 어쩌겠냐?
꼬리질문 - 빨리 일처리 해달라고 하면 어떻게 하겠냐?
확인질문 - 기준이 모호할 때 어떤 기준으로 대처하는지 말해보세요.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘의사소통과 협업’을 묻는 주제.
Q. 평소 업무를 수행할 때 본인은 우선순위 어떻게 정하나요?
압박질문 - 조직의 기준과 본인 기준이 다른 경우 어떻게 대처해요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘의사소통과 협업’을 묻는 주제.
조직원들과 함께 우선순위 항목을 만들어야지? 혼자 만든다고 하니깐 압박.
Q. 업무와 개인생활이 충돌한 경우 어떻게 할래요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘책임감과 성실성’을 묻는 주제. 수업에서 배운데로
꼬리질문 - 경조사를 가는 중 친한 동료가 급하다며 도움을 요청하면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
압박질문 - 그럼 반대로 본인이 얼굴도 보기 싫어하는 굉장히 사이가 나쁜 동료가 급하다며 도움을 요청한 경우라면?
노샘 조언: 이렇게 극단적으로 조직원을 혐오하는 자가 경찰관이 된다면? 동료들과 의사소통과 협업이 될까? 그럼 앞에 반드시 넣어야 할 말은?
Q. 업무 도중 작은 흠결이 생긴다면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘책임감과 성실성’을 묻는 주제. 공무의 특성을 알아? 라고 묻는 주제임.
Q. 스스로에게 실망했던 경험이 있으면 말해보세요.
Q, 위험에 빠진 사람을 구하거나 도와준 적 경험이 있으면 말해보세요.
노샘 조언: 헌혈이 첫 번째고, 이후 봉사
6월 10일 수요일 면접 (오후)
발표면접
최근 악성민원인 증가하면서 업무지연 등 피해가 커지고 있다. 관내 악성민원인이 “왜 나는 빨리 처리해주지 않으냐”며 고성을 지르며 소란을 피우자 많은 민원인들은 불안해하고 업무는 마비가 된 상태이다.
자신이 민원을 담당하는 경찰관이라면 어떻게 대응할 것인지 발표하시오.
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘상황판단능력과 의사소통능력’을 평가하는 주제.
기조발언 ‘민원인이란?’ 올바로 내놓지 못했으면 죽도록 압박당함.
왜 화가 닜는지 의사소통으로 원인 찾으라고 했죠? 그래야 그 다음 대응과정이 자연스럽게 나와요. 이를 위해서 앞에서 민원인에서 올바른 기조발언을 했어야 함.
발표후속질문
공통질문 - 악성민원인이 계속해서 난동을 피우면 어떻게 할 것인가?
노샘 조언: 제시문 상황에 놀아나면 압박질문에 어떻게 당하나 구경들 해봅시다. ㅋㅋ
확인질문 - 어떤 기준으로 일반 민원인 악성민원인을 구분하는지 말해보세요?
노샘 조언: 경찰면접 평가 5개의 항목 중 ‘공정성’을 묻는 주제.
선입견 가지고 혼자 오져서 ‘법 팔이’ 하는 친구들 어떻게 당하나 봐요. 복불복이 많이 나온 주제 중 하나일 듯. ㅋㅋ
압박질문 - 민원인이 계속해서 빨리 처리해달라고 민원실 바닥에 누워 때를 쓰는 상황이라면 어떻게 대처할 것인지 말해보세요.
노샘 조언: 왜 이 민원인은 이런 쪽팔리는 짓을 할까요?
아니면 정말 화나고 억울한 일이 있어서 이렇게까지 했을까? ㅋㅋ
압박질문 - 업무를 확인해보니 담당경찰관이 업무처리를 늦게 해서 민원인이 3~4개월간 기다린 상황이라면 어떻게 할래요?
노샘 조언: 뜨악... 이건 아닌데
수험생? 혼자 오져서‘경직법’ ‘공직법 팔이’들 다 말리는 상황 ㅋㅋ
압박질문에서 확고한 소신과 일관성으로 멍청한 소리 끝까지 한 사람은 가는 수가 있어?
이렇게까지 상황 만들어서 압박해버리면 잘못하면 여기서 의문사. 이때라도 “죄송합니다.”라고 소명했어야지? ㅋㅋ
구경해봅시다.
확인질문 - 민원인과의 이런 갈등 경험 있었으면 말해보세요?
공통질문 - 악성민원인이 폭언•폭행을 한다면 어떻게 조치 할 것인가?
노샘 조언: 계속 몰고 가죠? 복불복으로 끌고 가는 중 ㅋㅋ
압박질문 - 그럼 흉기 들고 위협하면 어떻게 대처할 것인가?
노샘 조언: 여기서 답 잘했어야 함. ㅋㅋ
압박질문 - 동료가 민원인과 약속을 했는데 30분 전 연차를 쓰고 자리에 없는 상황에서 민원인은 30분 째 기다린 상태인데 동료는 전화도 안 받는 상황이라면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
확인질문 - 경찰 재량권 사용과 권한에 대한 생각과 경험을 말해보세요.
압박질문 - 경찰직무 중 본인이 재량권을 넘은 행동을 한 경우 어떻게 대처할래요?
확인질문 - 민원 담당 경찰관이 개인사정으로 휴가를 내고 사무실에는 본인 밖에 없을 때 민원인을 어떻게 응대할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 해당 민원은 지원자가 잘 알지 못하는 영역이라면 어떻게 할 것인지 말해보세요.
꼬리질문 - 민원인 응대 후 보고서를 작성한다고 가정하고 어떻게 조치할 것인지 자세히 말해보세요.
확인질문 - 악성민원인 관련 조직차원에서 이런 문제를 예방하기 위해 어떻게 하면 좋을 것 같아요?
압박질문 - 악성민원인이 난동을 부려 서장의 귀까지 들어가고, 계속해서 난동을 부린다면 어떻게 대처할 것인가?
노샘 조언: 논점에서 벗어나면 이렇게 당해요?
내 수강생이더라도 이상한 친구들과 어울려 일관성과 법 팔이 잘못했으면 나도 모른다고 했죠?
압박 무섭죠?
인성•경험질문
Q, 트라우마에 대한 경험과 관리법에 대해 말해보세요.
노샘 조언: 정신적 문제 확인
Q, 권한남용에 대한 자신만의 기준은 무엇이었나요?
꼬리질문 - 그 기준을 활용해본 경험이 있으면 말해보세요.
확인질문 - 그럼 경찰관이 되어 훈방을 하게 된다면 자신만의 기준은?
꼬리질문 - 지원자는 소신이 확실한 것 같은데, 자신이 생각했을 때 훈방을 할 수 있는 범죄와 아닌 범죄에 대해 말해보세요.
노샘 조언: 법과 절차
Q, 경찰관에게 필요한 윤리의식 중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각해요?
Q, 남에게 도움을 주었던 경험을 말해보세요.
확인질문 - 그럼, 남에게 도움을 받았던 경험을 말해보세요.
Q, 동료와 갈등이 발생했던 경험을 말해보세요.
Q, 업무하면서 책임감 발휘한 경험을 말해보세요.
Q, 조직이나 단체 활동 중 업무를 공정하게 분배한 경험이 있으면 말해보세요.
Q, 자신이 성실했던 경험을 말해보세요.
Q, 본인의 장점, 단점 1가지씩 말해보세요.
Q, 본인 감정을 다른 누군가에게 솔직하게 표현하나요?
꼬리질문 - 그럼 화가 난 상황에서도 솔직하게 분노를 쉽게 드러내나요?
압박질문 - 본인은 선의든, 악의든 거짓말을 했던 경험이 있었나요?
노샘 조언: 가장 경찰면접 평가항목 기본주제들이었네요. 쉬웠네요.