지난 토요일 오전부터 사내근로복지기금연구소
사무실 인터넷이 연결이 되지 않고 먹통이다.
인터넷 검색, 자료 스캔, 음악도 모두 멈췄다.
내부 문제인가 인터넷 장치들을 살펴보았지만
별 이상은 없는 것 같았다.
그럼 외부 문제임이 분명했다.
휴일이라 조치도 힘들었다.
연구원들도 쉬는 날이라 토요일, 일요일을
그렇게 보냈다. 덕분에 밀린 독서를 했다.
월요일, 오전 9시가 되어 KT에 바로 전화를
하여 AS 요청을 했다. 내부 문제는 인터넷이나
전화로 간단히 해결되지만 선이 끊겼다는 건
외부 문제일 수 있기에 KT에서도 전문가를
섭외하여 보내주려면 시간이 걸린다고 했다.
오후에 중년의 KT 기사가 와서 점검을 해보더니
외부 선이 끊겼다고 했고 외부에서 들어오는
선을 다시 복구해 주었다.
지난주 건물 외벽과 바닥 공사를 했는데
지저분한 선들을 그냥 정리해버린 것 같고
끊어버린 선 중에 우리 사무실 통신선이
섞여 있었다.
신속히 현장의 문제를 해결할 줄 아는 사람이
진짜 전문가다. 지식과 함께 수 없이 현장을
다니면서 경험이 축적된 결과이다.
3년 전, 지방에 있는 어느 대도시 중소기업에
사내근로복지기금 설립컨설팅을 갔었는데
액자에 큰 글씨로' 우문현답'이라는 글이 쓰여
있었고, 그 큰 글자 사이에 작은 글씨로
'우리의 문제는 현장에 답이 있다'라고 쓰여
있었다. 우문현답(愚問賢答)의 사자성어의
뜻과는 또 다른 기업경영의 명언이다.
내가 사내근로복지기금 설립컨설팅을 진행할
때 반드시 그 기업을 방문하고 대표이사나
임원을 만나는 이유가 사내근로복지기금을
어떻게 알았고, 어떤 마음으로 설립하고 어떻게
활용하려는지 파악하기 위해서다.
대펴이사의 의도를 파악하여 그 니즈를 최대한
반영하여 컨설팅을 해주어야 만족도가 높다.
김승훈 사내근로복지기금연구소장(www.sgbok.co.kr)
(제1호 사내근로복지기금박사/경영학박사)
(전화 02-2644-3244, 팩스 02-2652-3244)
