며칠전 오전에 남자손님 예약이 있었습니다.
타지역에서 오신 분이신데 몇달전 대전에서의 왁싱 경험이 한번 있으시다고 하시더군요.
대전에서 남자왁싱이 가능한 곳이 있었나싶어 조심스레 여쭤보니
멋적어하시며 말씀을 아끼셨습니다^^;
제 입장에선 기존샵에 재방문하시어 리터칭을 받으시면 비용할인이 있을터인데
굳이 저한테 받으시면 처음 가격이 적용되어 부담이 안되시겠냐며 여쭤본건데
그제사 하시는 말씀이 남자브라질리언왁싱 중급을 장장 3시간도 넘게 받으셨답니다ㅡ,.ㅡ;
그당시 어찌나 힘들고 괴롭던지 다시갈 엄두가 안나서 몇달간 버티시다
받기는 해야겠고 다시 알아보시다 저희 샵을 찾게 되었다고 하셨어요.
이런 경우 단지 손님이 운이 없었다고 하기에는 너무 억울하시겠죠?
왁싱 상태는 색종이처럼 각 잡은 사각형이 상당히 인위적이었구요
길이는 얼마나 바짝 잘랐나 몇달 기른 상태인데도 군데군데 짧아서 손댈 수가 없었어요.
또한 수북한 배랫나루를 무시한 채로 모양을 어설프게 잡으니
왁싱 직후 모습이 어땠을지는 충분히 짐작이 가더군요...
그나마 처음 왁싱을 접하셨던 분이시라 말도안되는 장시간의 왁싱에도
어쩔 수 없이 참으셨던 것 같은데요
만약 왁싱 경험이 조금이라도 있는 분이셨더라면 일침을 가했을 것 입니다.
이렇게 실력도 갖추지 않은 상태에서 왁싱전문이라는 가맹까지 표방하며
그 이름을 믿고 찾은 손님들을 상대로 어쩌다 연습하고 있는 실정이니
고객님들도 분명히 아실 필요가 있어 며칠 고민하다 올리게 되었습니다.
제발 대전 왁싱의 수준을 한차원 높이기는 커녕 제대로 깎아먹는 이런 짓은
그만 멈추시고 양심이 있으시다면 돈받지 마시고 지원자 모아서
데모실습 좀 충분히 하세요...
손님께 미안하지도 않습니까??
전문샵이 이럴진대 부업내지는 겸업으로 왁싱을 하는 곳은
사정이 더 심각하답니다.
저희 고객님들께서 직접 전해주신 얘기에 의하면
왁스를 공급해주는 업체로부터 일명 세미나라고 일컬러지는 교육을
한두번 참관하여 자기네끼리 연습하고 손님을 받는 경우와
제보단 젯밥이라고 미용문신을 전문으로 하는 곳에서
왁싱문의한 손님께 왁싱교육을 유도하며 이틀에 백만원이면 다 된다고...
정말 이틀가지고 되냐고 물으니 다 된다고 장담한 장삿속이 뻔한 무책임한 곳까지
성행하고 있는 요즘입니다.
이렇게 날림으로 말도 안되는 교육을 받고 기본기도 없이 손님을 받을 경우
그 피해는 고스란히 고객님의 몫이 됩니다.
오로지 왁싱만 한다해도 자리잡고 숙련되기까지 일정 기간이 필요한게 사실인데
비수기 간간이 손님 받다 시즌에만 반짝 하는 곳과
오픈한지 얼마 안된 곳이라면 일단 손님이 어쩔 수 없는 연습상대가 되겠죠...
왁스에 대해서도 한말씀 드리자면
어느 왁싱샵이고 간에 좋은 왁스, 고급 왁스를 사용한다며 광고하지만
어디 제품인지는 브랜드를 정확하게 공개하지 않습니다.
인터넷의 발달로 검색하면 다 나오기 때문일까요?ㅡ,.ㅡ;
화장품도 백화점용이 있고 방문판매용이 있고 마트나 전문점 등 시판용이 있듯이
왁스도 미용재료상이나 인터넷 상에서 쉽게 구입할 수 있는 저가 제품이 있구요
외국 유수의 전문 살롱이나 스파에서 사용하는 전문 고급왁스가 있습니다.
정말 좋은 고급제품을 사용한다면 당연히 고객님께 오픈해야지요...
그리고 고객님도 내가 어떤 제품으로 예민한 피부를 관리받는지 아실 권리가 있습니다~!
싼 왁싱비에 걸맞는 밝히지도 못할 질낮은 제품 쓰는 저가관리에 현혹되지 마셨으면 해요.
합리적인 가격으로 최상의 서비스를 제공하도록 늘 노력하는
센스왁싱이기에 답답한 맘에 얘기가 길어졌습니다.
긴 얘기 들어주셔서 감사드리구요
현명한 판단 하셔서 불이익 받지 않으시길 진심으로 바랍니다*^^*