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1. 위기관리(민원 사안 발생시 대처 요령) 및 교내갈등 문제
(분야 : 학교 안전사고, 학교폭력과 집단따돌림(왕따)등)
민원(사안)이 발생하면 책임을 따지다 보면 시간이 흐르고 사건이 악화되어 호미로 막을 것을 가래로도 못막는 경우가 발생할 수 있습니다. 신속한 판단과 빠른 대처 및 보고는 학교의 위기 관리에서 가장 중요하다고 생각됩니다. 따라서 학교의 민원사안 담당자인 교감으로 하여금 신속한 판단으로 언론보도 및 유언비어의 확산을 막고, 원인을 정확히 파악하여 대처함을 물론 보고 체계에 의한 신속한 보고를 하게 한 뒤에, 곧바로 수습 대책위원회를 구성하여 운영토록 지원하여야 할 것입니다.
이 때 대학부형 담당, 언론 담당, 학생 담당, 교직원 담당 등 몇 개의 분과를 조직 · 운영함은 물론 기존의 학교분쟁조정위원회나 교육청 자원의 대책위를 활용하여 의학 및 법률적인 자문을 받는 것도 중요합니다.
또 갈등에 대한 책임을 분담하고, 당사자간과 학교와 상호 신뢰를 회복하는 차원에서 어디까지나 교육적인 해결을 추구하며, 혹시 잘못이 있다면 인정하는 자세를 보여 책임지는 교육행정가의 모습을 견지하여야 할 것입니다.
교내갈등은 여러 가지 유형으로 나눌 수 있다. 젊은교사와 나이든 교사, 전교조교사와 비전교조 교사, 출신학교별, 부장교사와 평교사간에 여러 가지 원인이 있을 수 있다. 교감으로서는 교내 갈등의 원인을 사전에 제거하는 것이 최선의 방법이지만, 갈등이 표면에 노출 되었을 경우는 즉시 학교장에게 보고하고 갈등의 원인이 무었인지 정확하게 분석해야 한다.
원인이 개인 감정에 의한것인지 학교의 구조적인것인지에 따라서 해결방법도 다르다.
개인 감정은 사석에서 인간적으로 풀수 있도록 노력하고 학교의 구조적인 문제는 교장, 부장들과 상의하여 근본 원인을 제거토록 해야한다. 그밖에도 학교에서 풀 수 없는 문제는 교육청의 담당장학사와 공동으로 해결하도록 노력해야 한다
2. 교감의 리더쉽(leadership)
리더란 조직을 올바른 방향으로 창조적이고 역동적으로 이끌어 가는 사람입니다. 미국의 위렌 베니는 리더란 사람들에 초점을 맞춰 그들과 수평적인 관계를 유지하면서 신뢰를 통해 창조하는 사람이라고 했습니다.
따라서 교감의 리더쉽을 바로 교육관련 법규, 교육과정, 교수-학습이론, 민원사안 처리 능력 등 교감으로서의 전문적 식견과 인간적인 심성과 학교를 도와 학교의 교육력을 향상시킨다는 자세에서 비롯된다고 하겠습니다. 교감은 학교의 교장, 교사들과의 바른 인간관계 구축으로 도와주고 이끌어 주며, 상호 신뢰를 바탕으로 학교 교육력을 발전시켜 나가야 할 것입니다.
교감으로서 우선 학교교육 및 교육행정가로서의 전문적인 식견을 갖추어야 합니다. 민주적이고 합리적인 교육행정가로서의 자질과 교육 인성적 자질을 겸비하여 교육관계자 모두로부터 능력도 있지만 인간적인 교감이라는 평판을 받을 때만이, 진정한 의미의 교감의 리더쉽을 발휘할 수 있을 것입니다.
3. 교감의 역할(바람직한 교감의 태도와 자세)
교감은 초등교육전반에 대한 전문성도 함께 갖출 것을 요구하고 있다. 그러나 모든 면에서의 전문가가 되기는 어렵다. 하지만 기본적으로 수행해야 하는 분야에 대한 교감으로서의 역할은
1. 교과전문가로서의 역할
장학사는 자신이 담당하는 분야에 대한 전문적인 수준의 지식이나 정보를 가지고 비전을 제시할 수 있어야 한다. 모든 분야에 전문가가 되기는 어려우므로 한두가지 교과 영역에 깊은 전문성을 쌓으므로써 장학의 질과 수준을 높일 수 있다.
2. 정보의 수집과 정보 관리자로서의 역할
초등교육 전반에 관한 다양한 정보를 수집, 정리, 분류, 보관하여 필요로 하는 사람에게 제공할 수 있어야 한다.
3. 안내자 매개자의 역할
우수학교, 연구학교, 우수사례, 최신교육 사례 등에 대한 내용을 소개하여 관심있는 교사에게 정확히 안내해 주는 꿀벌과 나비의 역할을 할 수 있어야 한다.
4. 조장의 역할
장학지도 과정에서 발견되는 우수지도 활동이나 우수사례를 홍보하거나 격려해줌으로써 교사들의 사기를 진작시켜주는 촉매자의 역할을 다해야 한다.
5. 지도자의 역할
교수 · 학습활동이나 생활지도, 특별활동, 특기 · 적성교육 등 실제 교육활동에서 교사들의 오류를 시정해주고 바르게 안내해줌으로써 교사들의 아동지도 활동 수준을 높여야 한다.
6. 평가자의 역할
행정적인 업무 수행을 하는 과정에서 학교경영평가, 학교교육과정 평가, 수업결과평가, 학교간 비교평가, 우수교사 추천을 위한 평가, 표창 및 승진후보자 추천을 위한 평가 등의 역할을 한다.(윤인환, 초등장학행정연수과정, 국가전문행정연수원, 2003 참조)
요약) 초등교감은 기본적으로 초등교육 전반에 관한 전문성과 바람직한 인성과 봉사하는 자세를 가져야 하겠습니다. 교감의 역할(자세)은 교과전문가로서 최소한 한두 분야에는 깊은 전문적 식견을 갖추어야 하고, 다양한 정보를 수집하고 관리하여 제공하는 안내자가 되어야 할 것입니다. 또 장학지도 과정에서 발견되는 우수사례와 우수교사들을 격려해주는 조장자의 역할과 각종 교수-학습과정이나 생활지도 등에서 발견되는 교사들의 오류를 시정해주고 바르게 안내해주는 지도자의 역할도 하여야 합니다.
또 교감으로서 교사 위에서 군림하는 자세보다는 학교교육력 제고를 위하여 도와주는 도우미 역할과 바른 인간관계 형성 및 봉사자세로 교사들에게 전문가로서의 선망의 대상이 될 수 있어야 하겠습니다.
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