안녕하세요.
매장을 운영하며 하루하루 치열하게,
그리고 함께하는 이들과 웃으며 살아가고자 노력하는
평범한 자영업자입니다.
우연히 다른 점포에서 있었던
안타까운 무단 퇴사 통보 사례(첨부된 사진)를 접하게 되었습니다.
비록 저희 매장의 일은 아니지만,
남 일 같지 않은 마음에 한참을 들여다보며
짙은 한숨을 쉬었습니다.
그리고 그동안 제 속으로만 꾹꾹 눌러 담고
삭여왔던 상실감과 답답함이 밀려와,
조심스레 선배님들께 하소연 겸 지혜를 구하고자 글을 적어봅니다.
저는 처음 장사를 시작하며 '
내 직원들이 편안하고 행복해야
매장도 잘 돌아가고 고객님들께도 좋은 에너지가 간다'는
작은 믿음이 있었습니다.
그래서 단순한 고용 관계를 넘어,
제가 해줄 수 있는 최대한의 배려와 지원을 아끼지 않으려 노력했습니다.
타지에서 고생하는 직원을 위해 원룸 월세를 지원하고,
급여 선지급이나 용돈, 식사와 야식, 간식까지
부족함 없이 챙겨주려 했습니다.
청소나 마감에 조금이라도 불편함이 있을까 봐
로봇 청소기와 음식물 쓰레기 처리기를 들여놓았고,
4대 보험도 직원들이 원하는 방향으로 모두 흔쾌히 들어주었습니다.
피부 질환 때문에 땀이 나면 안 된다는 직원의 말에
지체 없이 냉풍기를 구입해 주었고,
직원이 카운터에서 음식을 조리해 먹다 고객님께
냄새가 난다는 클레임을 받았을 때도
직원을 혼내기보다 제 사비로 공기청정기를 사서 비치했습니다.
고객님들로부터 불친절하다는 크레임이
여러 번 들어왔을 때도,
혹여나 마음 다칠까 봐 조심스레 타일러가며
둥글게 넘어가려 애썼습니다.
잔소리로 들을 것 같으면 아예 입 밖으로 꺼내지도 않았습니다.
어떻게든 쾌적한 환경을 만들어주고 보듬어주는 것이 어른이자 고용주의 마땅한 도리라고 생각했기 때문입니다.
하지만 제가 쏟은 진심과 배려가
어느 순간부터 '당연한 권리'로 여겨지고,
결국 저 혼자 감당해야 할 무거운 짐으로 돌아오는
작금의 현실에 이제는 너무나 큰 무력감을 느낍니다.
근로계약서에 명시된 '50분 근무, 10분 휴게'라는
기본적인 약속조차 본인들 편의대로 어기는 모습들,
심지어 폐기 음식에 대한 권리를 당연하다는 듯
당당하게 주장하는 직원의 모습을 보면서
제 마음은 갈가리 찢어지는 듯했습니다.
수많은 문제들이 있었지만,
그때마다 '내가 더 이해하자' 다짐하며
모두 속으로 참으며 스스로 해결해 왔는데,
저도 사람인지라 이제는 더 이상 참기가 힘에 부칩니다.
시대가 변하고 세대의 가치관이 달라
이를 'MZ세대의 특성'이라고 온전히 이해하려 해보아도,
사람과 사람 사이의 기본적인 도리와 배려,
일터에 대한 최소한의 책임감마저 옅어지는 것은 아닌지 씁쓸할 따름입니다.
오직 고용주라는 이유만으로
이 모든 불합리함과 감정적 소모를 묵묵히 인내하고 감내해야만 하는 작금의 현실이 참으로 개탄스럽습니다.
혹여라도 이 글을 보게 될 저희 직원들,
그리고 누군가의 직장에서 일하고 계신 분들께 조심스레,
하지만 간곡히 한마디 남기고 싶습니다.
여러분의 권리가 소중한 만큼,
누군가 여러분을 위해 묵묵히 희생하고 배려하고 있는 진심도
꼭 알아주셨으면 합니다.
권리에는 반드시 그에 응당하는 책임이 따르고,
타인의 배려는 결코 하늘에서 떨어지는 당연한 것이 아님을
헤아려 주실 때 비로소 서로 존중받는 일터가
만들어질 수 있다고 믿습니다.
누군가의 헌신을 가벼이 여기지 않는 성숙함을 가져주셨으면 좋겠습니다.
이곳에 계신 선배님들,
제가 직원들에게 너무 큰 기대를 한 것일까요?
아니면 덮어놓고 잘해주기만 했던
제 방식이 오히려 독이 된 것일까요?
무너지는 마음을 다잡고 이 위기를 어떻게 현명하게 극복해 나갈 수 있을지, 먼저 이 길을 걸어가신 여러 선배님들의 따뜻한 위로와 뼈아픈 고견을 간절히 부탁드립니다.
두서없는 긴 글,
끝까지 읽어주셔서 진심으로 감사합니다.
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