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구매한지 3주정도 되었습니다. 간헐적으로 컴퓨터가 느려지는 현상이 일어난 후 재부팅이 됩니다. 예를 들면 넷플릭스 자막이 싱크가 안맞는 등. 사용하는 프로그램은 POE 게임과 트위치등 웹스트리밍, 넷플릭스 등 입니다. 구매후 지금까지 5-6회 정도 발생했습니다. 실은 제가 사용중이 아니고 지인 컴퓨터를 맞춰드린 건데 컴퓨터를 포장하거나 용산 방문하기가 어려운 환경에 있습니다. 조언 부탁드립니다.
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댓글
댓글 리스트-
작성자신성조 작성시간 24.04.01 싱크가 안맞는거 같은건 하드웨어 불량이기보다 OS 세팅 및 설정의 문제인데 직접설치한 내용이라 저희가 해결이 불가합니다 (윈도우도 미구매하셨구요..)
느려지다가 재부팅이 되는건 USB 포트의 전력부족도 비슷한 증상을 나타낼수있고 (키보드 마우스 빼고, 외장 하드나 , USB 허브 등이 장착되어있다면 전부 제거해주세요) 혹시나 기존에 쓰던 하드를 추가하셨다면 해당 제품이 원인일수도있으니 전부 제거해주세요
더불어 케이블이 헐거워도 비슷한 증상을 나타내오니
모니터, 전원케이블이 꽉 꼽혀있는지 재확인하시고 PC는 멀티탭 말고 꼭 콘센트에 직접 꼽아주세요
또 윈도우도 재설치가 필요해보입니다 소프트웨어 충돌로 꺼지는 경우도 제법 흔해서
꼭 즐기는 게임만 깔고 딴건 깔지말고 써보라고 조언 하세요 (불량이면 저렇게 뜨문뜨문 생기는 경우는 잘없습니다 이미 물리적으로 고장난 부분이 재부팅한다고 고쳐지진 않기 때문입니다 재부팅후 해결이되고 오랫동안 또 문제가없다면 10중 8-9는 소프트웨어 문제)
+ 윈도우는 꼭 최근에 만든 설치 USB로 설치를 해주시고 (이전에 잘쓰던 설치 USB라고 그냥 쓰거나 이전에 PC에 깔린 OS 재활용하는 행위 금지!)
드라이버는 -
작성자신성조 작성시간 24.04.01 공식홈페이지에서 하나하나 다운받으세요 (3DP 같은 드라이버 자동으로 찾아주거나 설치해주는 툴 사용금지!)
그렇게 설치하시면 증상이 사라질 확율이 높습니다 -
작성자신성조 작성시간 24.04.01 다해보고 안되면 PC를 택배로 포장하여 (포장방법은 제 유튜브에 있습니다) 저희측에 보네주시거나
평일(월-금) 11-6시 사이에 방문해주시면됩니다 증상이 워낙 간혈적이라 좀 길게 테스트해보고 물리적 불량이면 무상처리 소프트웨어 쪽이면 점검비 정도가 청구됩니다만 저렴한편이니 걱정하시지 않으셔도됩니다 (저희매장은 용산이 아니에요 대전시 유성구 신성동 140-15 1층 입니다)