3월말 구매자입니다.. 부팅 관련 문의..

[우기욱]

해당게시판은 저희매장 구매자 전용 게시판입니다 

타업체에서 구매한 제품의 불량문의는 답변없이 삭제 처리됩니다

안녕하세요?

지난 3월 말 구입하여 약 5-6주 정도 사용 중입니다. 

부팅과 관련 문의 입니다. 

전원 on 시,  BIOS 진입 화면(ASUS 메인보드) 에서 멈추는 증상이 매우 빈번하게 발생 됩니다... 

무엇인 문제가 있는 것인지 도무지 모르겠어 문의 남깁니다.

여러차레 전원을 껐다켰다를 반복하면 가끔 정상 부팅이 되고 있는 상황으로 대부분 BIOS진입화면 에서 멈춰있습니다..

도움을 부탁드립니다.

[신성조]

+ 증상보고 의심되는것 몇가지 더 말씀드리자면

설치 USB는 최근 3개월안에 만든거 쓰시고 뒷 포트에 꼽아야됩니다 (패키지에 포함된거 쓰시면 잘 안됩니다, 그게 유통단계 때문에 신버전이 보통 아니거든요)

이전에 잘 쓰던 USB라도 만든지 좀 된 USB면 새 PC에는 같은 문제가 발생하니 이쪽도 한번 채크해보시고

바이오스 업데이트가 해결책이 되는 경우도 있습니다 (OR (다만 바이오스 업데이트는 어려우니 이건 저희측에 보네주는게 좋아보이고) 더 간편한 바이오스 리셋부터 해보시는것도 도움될수있는데 바이오스 리셋 방법은 PC 코드를 뽑고 보드에 있는 수은 전지를 제거한 상태로 10분 정도 던져두는 것입니다)


근데.. 저기까지는 하시기 불편하실탠데 충분히 많은 시도를 하셨으니 그냥 보네주셔도되고 그래도 직접 먼가 더 해보고싶다면

바이오스 리셋 등의 방법, 새로운 설치 USB로 윈도우설치 요 2가지 정도만 해보시면 될거에요

[신성조]

아참 바이오스 프리징은 보통 저장장치 쪽에 제대로 OS가 읽히지 않을때 생기는 증상으로

SSD 설치 위치를 바꾸거나 재장착, (보드 방열판 아래에 깔려있습니다), 램은 2개다 꼽지말고 하나만 꼽아서 문제가 사라지나 재확인 (CPU쪽에 가까운게 1번 슬롯으로 가장먼 4번 슬롯에 램 하나만 꼽아서 써보세요) 해보시는것도 도움이 될수있습니다 고용량 램 구매하신걸로 확인이 되는데 고용량 XMP 메모리는

매장 테스트는 통과해도 그뒤에 쓰다가 문제가 생기는 경우가 종종있는데 요건 램 하나만 꼽아서 써보시고 문제가 발생하지 않으면 램 교체를 요청하면 되는터라 훨씬 간편합니다

[우기욱]

안녕하세요?

안내해주신 모든 조치를 하였고 해결이 안되던 상황에서 마지막 시도로

SSD슬롯을 전부 옮겨가면서 테스트를 하였습니다.

현재 우연하게도 해결이 된것인지 증상이 나타지 않고 있습니다. (약 3시간 경과)

조금더 사용 후 증상이 없다면 다행이지만, 또 다시 증상이 생기면 A/S 발송을 하도록 하겠습니다.

도와주셔서 감사합니다.

[우기욱]

상세한 안내에 감사합니다.
주말간 말씀해주신 조치들을 마저 해보고 그래도 해결하지 못하면 A/S 방향으로 택배 발송을 하려합니다.

새 USB로 윈도우 재설치
바이오스 리셋 및 업데이트
SSD 위치변경 재장착 테스트
단일 램 장착 테스트

정도를 아직 시도해보지않았습니다.
위 사항외에 다른 제안조치는 해보았지만 전체적으로 다시 한번 주말을 이용해서 시도해보고 댓글남기겠습니다.

감사합니다.

[우기욱]

안내해주신 대부분은 조치들을 시도하였습니다.
일부 부팅안됨의 빈도가 조금은 나아졌으나 결론적으로 해결을 하지 못하고있습니다..

주말간 계속해서 시도하면서 파악 된 증상입니다.

-컴퓨터가 부팅된 상태에서, 시작버튼>다시시작 누르면 가끔은 5회 가량 잘 됩니다. 하지만 컴퓨터 종료를 누르고 전원버튼 부팅시도 시, 바이오스 프리징이 다시 발생되고 한동안 부팅이 되지 않습니다. 강제로 껐다가 켜도 안되지만, 가만히 약 15분 정도 전원 off 상태로 두고 시간이 지나고 전원을 켜면 부팅이 됩니다.
그리고 나서는 위에 상황이 반복되고 있습니다.

USB를 24년 1월 생상제번으로 구입하여 윈도으 설치와 ssd 위치 변경, 수은전지탈거 후 30분 뒤 부팅,바이오스 업데이트, 단일램 부팅을 시도 하였으나 똑같은 상황이에요,,