안녕하세요. 이전에 동일한 증상으로 문의드렸고, 감사하게도 RAM 교체를 받아 사용 중이었습니다.
그런데 RAM 교체 이후에도 동일한 강제 재부팅 증상이 다시 발생하고 있습니다. 이후 전화 문의를 드렸을 때 직원분께서 Windows 클린 설치를 한 번 진행해보라고 안내해주셔서, 최근에 데이터를 모두 밀고 Windows를 새로 설치했습니다. 하지만 클린 설치 이후에도 동일 증상이 계속 발생하고 있습니다.
그래픽카드 드라이버도 여러 버전을 사용해봤고, Game Ready 드라이버뿐 아니라 Studio 드라이버도 설치해봤지만 증상이 해결되지 않았습니다. 이 문의글을 작성하는 중에도 한 번 강제 재부팅이 발생했네요ㅋㅋ...
현재까지 확인한 주요 원인은 이 정도 입니다.
배틀필드 6 (발생 주기는 일정하지 않음. 짧으면 실행 직후, 길면 3~4시간),
사이퍼즈 실행 중,
스테이블 디퓨전 로컬 실행 중,
대용량 데이터 이동 또는 삭제 중(기가 단위 파일을 옮기거나 삭제할때)
예외적으로 크롬 사용 중 가끔씩 재부팅
Windows 클린 설치를 진행하면서 기존 이벤트 뷰어 로그는 모두 초기화된 상태라 과거 로그는 남아 있지 않아서 최근에 다시 발생한 로그들이라도 따로 첨부했습니다.
그리고 매장 이전 때문인지, 네이버 지도에 등록된 전화번호로 연락을 드렸는데 연결이 되지 않았습니다. 현재 사용 가능한 매장 전화번호도 함께 안내해주시면 감사하겠습니다.
확인 부탁드립니다. 감사합니다!
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