선생님들, 에어캐나다 표 변경/환불은 무조건 고객센터입니다.(+파업안내)

[따라또]

결론적으로 저는 표 자체는 전체 환불 처리 되었습니다.! 

- 

문제의 요지는 딱 그 노사협의 주간(15~23일) 사이의 표라 변경이나 취소가 필요한 상태였는데, 무료변경을 이용해 재발행한 표가 온라인 페이지에서는 제가 원하는대로 할 수 없었기 떄문에 고객센터 전화해서 확인했고요.

에어캐나다 공지는 무료변경이라고 올려놨어도 결제시에 무조건 변경수수료 15만원 나오게 해놨더라고요....

고객센터 상담사분이 말하시길

무조건...

무조건 고객센터 전화해서 변경하던 하라고 강조하셨음....

(연결 안 되는건 본인도 잘 알고있으나, 너무 안타깝다함;)

온라인으로 고객이 먼저 손대서 추가금이 발생하면, 고객센터에서는 어떻게 처리하기 어려워진다고 합니다.

이미 낸 돈 안 뱉어줄 것 같아서ㅋㅋㅋㅋㅋ...

물론, 전화로 처리했으면 안 낼 돈을 이미 서비스요금 개념으로 과징되었기 때문에 claim 걸어도 환불 안 될 수 있다고 하더라고요. 그러니까 답답하시더라도 고객센터 전화해달라고 ㅋㅋ ㅠㅠㅠㅠㅠ

애초에 홈페이지 세팅도 그렇고 전화번호도 진짜 돌고 돌고 돌아서 너무 화가 ^^.,. 일부러 이렇게 만들어둔 것 같기도 하고요. 

만약 표 변경/환불해서 결제취소처리 된다해도, 솔직히 이번에 에어캐나다의 대처에 여러모로 빡쳐서 없던 정도 떨어지게 생겼는데 상담사분 너무너무 친절하시고 잘 해결해주려고 노력하시는게 느껴져서 급 안정....ㅋㅋㅋㅋ

전화 연결은 힘들긴했지만 꼭 전화연결해서 변경하세요!!! 

 📌080-8704-123 으로 전화했어요!
(한국 지점이라고 듣고 전화한건데 상담사분은 토론토지점에 근무하시는분이었어요. )

+ 파업은 사실 노사협의과정이고, 얼마나 진행될지, 언제부터 시작될지 고객센터에서는 확답드릴 수 있는게 없다함.

노사 조율기간이 16일까지라고 하신거보니 홈페이지에 나와있는 '17일까지는 정상운행' 이라고 되어있는게 이해가 됐음.

15~23일의 무료변경 가능한 표 제시는, 에어캐나다 자체에서 임의 설정한 범위인거라 그게 파업(운행중단)을 의미하는것은 아님.

파업이 진행된다면 23일 이후에도 운행 안 할 가능성 있음(파업을 며칠이나 할지도 알 수 없다. 안 할수도 있고, 하루만에 끝날수도, 며칠이고 쭉 이어질수도...)

[단제이]

9월 9일 이후에 티켓 끊은 사람은 어떻게하죠..? 갑자기 한국가게되서 아무생각없이 티켓팅 햇다가 파업은 이제알게 되었네요 😂

[따라또]

9/9 이후 발권인데 23일 이내 출국이신가요?
일단 고객센터에 상담 받아보시는게 나을것같아요. 애초에 온라인으로 변경해도 무조건 수수료가 부과되도록 세팅되어있어서 온라인으로 손대는건 의미가 없는거같더라고요.

[단제이]

따라또 네 10일 오전 5시에 발권했더라구요..ㅋㅋ 전화부터 해보겠습니다 답변 감사해요🥹

삭제된 댓글입니다.

[따라또]

😂😂 감사합니다