토론토에서 이케아 배송을 처음 시켜보는데.. 1/2로 매트리스 배송을 예약해놨었습니다. doorstep 배송이라고 해서 사람이 집에 없어도 된다고 해서 장을 보러 나갔는데, 배송이 성공되지 않았다고 메일이 왔습니다. 콘도에 거주중이고.. 컨시어지에게 물어보니 '너네가 집에 없었잖아!' 라고 하더라고요.. ㅜㅜ ㅜ 일단 매트리스가 급하게 필요한거라서 이케아 채팅으로 문의하니까 24시간안에 재배송될거라고 해서 기다리고 있는데..아직 배송 변경 관련 메세지나 메일이 아에 안와서요ㅠㅠ ㅠ ㅠ 너무 불안해서 질문드려봅니다. 이런 상황에 어떻게 해야하나요? 전화는 15분 대기해도 안잡히고 해서.. ㅠㅠ 매트리스 두개나 시켜서 좀 가격이 나갔는데 배송 못받을까봐 넘 불안하네요..
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작성자socul 작성시간 26.01.04 배송업체에서 매트릭스 배송 일정 업데이트 공유 안되었나요? 보통 배송 예정시간을 공지할텐데요. 그이도 콘도 사시면 엘리베이터 예약하지 않아도 되나요? 대부분 콘도에 큰 가구등은 일반 엘리베이터가 말고 무빙 전용 엘리베이터 사용을 요구하는게 그렇다면 엘리베이터 예약도 미리 해두셔야 할거에요. 그럴려면 배송 일자 및 배송 타임 윈도우도 아셔야 하구요. 아이키아나 배송 업체에 컨택하시거나 배송 윈도우를 확인하셔야 할듯 합니다
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작성자가을문턱 작성시간 26.01.04 제경험으로 배송전에 문자가 오던데요
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작성자godisgooood 작성자 본인 여부 작성자 작성시간 26.01.04 배송 예약했을 때랑 현재랑 전화번호가 달랐는데... 그게 문제일까요 ㅠ 메일, 문자 변경된거 아에 안뜨고 홈페이지도 계속 1/2에 배송 중이라고 뜨네요.. ㅜㅜ
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작성자apm pbm 작성시간 26.01.04 하우스면 사람이 없어도 되는데 콘도면 컨시어지가 오버사이즈 배송은 보통 테넌트가 집에 있는걸 요구해요. 엘리베이터 예약도 필수로 하는곳도 있구요.
이케아는 딜리버리 외주업체 사용해서 온라인챗으론 항상 24시간 이후에 재배송될거라 합니다.
근데 운좋으면 24시간 뒤 재배송이지, 보통 다시 연락와서 배송변경 조율하거나 진짜 운 안좋으면 이케아쪽으로 반송되고 아마 배송요금 다시 지불해야할수도 있어요.