사은품을 못 받았을 때의 대처 방법
보통, 인터넷 가입하고 사은품을 못받거나 약속받은 할인혜택을 못 받으면 어쩌나? 하는 걱정을 하시는 분들이 많은데요.
그래서 이렇게 정리해 보았습니다.
일단, 각 정식대리점 및 딜러점의 경우 유치하고 바로 유치 수수료를 받는 것이 아닙니다.
유치활동 및 유치수수료의 지급 흐름은 아래와 같습니다.
(1). 정식대리점의 지급
ⓐ 유치 ==> ⓑ 설치 ==> ⓒ 설치확인
==> ⓓ KT: 설치후 2개월 후 유치 수수료 지급
하나포스/파워콤 : 설치후 1개월후 유치 수수료 지급
(2). 정식대리점과 딜러점간 수수료 지급
ⓐ 유치 ==> ⓑ 설치 ==> ⓒ 설치확인
==> ⓓ 설치후 다음주 일부지급 / 나머지는 다음달 정산
따라서, 사은품을 못 받으셨다던지, 약속받은 할인을 못 받아서 처음 가입점에 요청하였으나 지켜지지 않는 경우에는
각 통신사의 고객센터로 항의를 하시면 거의 정정이 됩니다.
고객센터에서 고객의 VOC(민원)가 접수되어 대리점, 딜러점등에 통보하였으나 해결이 안되는 경우
파워콤은 선지급후 2배의 벌과금을 물리고 있으며, KT, 하나로텔레콤등에서는 유치 수수류 지급 정지등의 패널티가 부과됩니다.
물론, 일부 딜러점의 경우 한달 몇건 하고는 다른 대리점으로 옮기는 행위등도 하고 있습니다.
그래서, 가입하시는 사이트의 역사, 게시판등을 확인하시고 가입하시고 TM업체의 경우 피하는게 좋다고 하는겁니다.
TM업체의 경우 TM영업사원들이 몇건하고 그만두고 다른 TM업체로 들어가고 하는등 민원이 많이 발생하여 온 전례가 있네요.
가입하실때 사은품의 경우 보편타당한 선택을 권해 드립니다.
그리고 사은품이 언제 지급되는지를 확인하시기 바랍니다.
되도록 개통되고 일주일이내 지급되는 사이트를 권해 드립니다.
마지막으로 인터넷 가입시에 ⓐ 정확한 가입혜택 (이벤트 창등을 캡처해 놓거나 꼭 기록해 놓으시기 바랍니다.)
ⓑ 상담자 이름등을 받드시 기록해 놓으시기 바랍니다.
인터넷 가입당시의 약속을 지키지 않는 경우 화만내고 있다고 해서 해결되는 것은 아니니
차분하게 전략적인 대처로 꼭 받으실수 있게 되기 바랍니다.
[각 통신사별 고객센터 안내]
sk브로드밴드 고객센터 : 106, 080-8282-106 (무료전화)
파워콤 고객센터 : 1644-7000
KT메가패스 고객센터 : 일반전화에서는 국번없이 100, 휴대폰에서는 지역번호 + 100
인터넷 커뮤니티카페-삼마정보통신
언제나 그랬듯이 무료개월과 추가할인부분은 풀로 적용이 되며, 거짓된 부분으로 노출(낚시라고하죠ㅋ)을 하지 않으며,
정확한 안내를 해드리겠습니다.
타 업체처럼 24만원으로 표기해놓고, 무료3개월을 받으면 21만원이니, 22만원이니 하는 짓은 하지 않겠습니다.
그리고, 저희 삼마정보통신에 대해 잘 아시는 분들도 많으시고, 이제 처음 접하시는 분들도 있으실텐데,
방문접수 안내(네비주소, 대중교통으로 찾아오시는길)와 사업자등록증, 통신판매업신고의 번호와,
LG파워콤, SK브로드밴드, KT 3사의 본사직영 유통망번호안내를 해드리니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.
사은품 입금은 개통후 설치다음날 대부분 입금처리가 되며, 파워콤은 현재 접수량이 많아 2~3일째 입금이 되고 있습니다.
전국 가입 가능하며, 전화로 신청해주시는게 가장 빠릅니다.
< 방문접수안내 > 1. 승용차 (네비게이션 주소) : 인천광역시 계양구 계산동 976-11 누르시고 한결약국 건물 3층
2. 지하철 : 인천 1호선, 경인교육대학교역, 6번출구 50M 전방 좌측 한결약국 건물 3층
3. 버스 : 인천고속버스터미널 - 1. 3000번 타시고 경인교대입구역 하차
2. 35번타시고 부평행 - 30번타시고 경인교대입구역 하차
부천고속버스터미널- 1. 5000번 타시고 경인교대입구역 하차
2. 302번타시고 계산역 하차 - 88번, 588번타시고 경인교대4거리 하차-
( 내리셔서 계산역 방향으로 80M전방 좌측 한결약국 건물 3층 )
< 전화접수안내 > 1644-7112 대표번호로 전화주시면 됩니다.
접수하지 않으셔도 좋으니, 부담갖지 마시고 전화주세요.
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< 신청서작성 > 간단한 신청서로만 접수하실 수도 있습니다. 신청하기 => 클릭
< 등록번호안내 > 1. 사업자등록번호: 122-18-82457 ( 이미지보기 => 클릭 )
2. 통신판매업신고번호: 제 2009-인천계양-0329 호 ( 이미지보기 => 클릭)
3. 유통망번호: N08861W
[ 상담원을 선택해주세요. 대표번호 1644-7112 ] 친절하고 꼼꼼한 상담을 약속 드립니다.
평 일 - 오전 9:00 ~ 오후 09:00
토 요 일 - 오전 9:00 ~ 오후 06:00
가장 안전한 곳에 하십시오. 회사주소, 사업자등록번호, 유통망번호, 본사지정 대리점이 아닐경우
피해를 보실 수 있습니다.
삼마정보통신은 LG파워콤 공식지정 가입센터입니다.
SK브로드밴드 공식지정 유통망입니다. ( 유통망번호 N08861W )
LG파워콤 본사 1644-7000
SK브로드밴드 본사 106
KT쿡 본사 100