안녕하세요. 참가자입니다.
대회 당일 아침 비가 오는 상황에서도 행사가 진행된다고 안내받아 현장에 참여했습니다.
그런데 이후 팔당댐 방류 범위가 기준을 넘은 상황이었다는 이유로 수영이 취소되었다고 안내받았습니다.
다만 참가자 입장에서는 다소 이해하기 어려운 부분이 있습니다.
해당 사유가 이미 사전에 취소 판단 범위에 해당되는 상황이었다면,
행사 진행 중에 갑자기 취소된 것처럼 안내되기보다는 사전에 명확하게 공지되었어야 한다고 생각합니다.
참가자는 당일 일정과 이동 시간을 모두 맞춰 참여한 상황인데,
이후 대체 일정으로 일요일 참여를 안내받는 것은 현실적으로 어렵습니다.
만약 일정이 다음 달로 넘어가게 된다면 참가자가 해당 일정에 참여 가능한 경우에는 그대로 진행하고,
참여가 불가능한 경우에는 환불을 선택할 수 있도록 하는 방식도 충분히 가능하지 않을까 생각합니다.
따라서 이번 건에 대해서는 단순 대체 일정 안내가 아닌, 참가자가 선택할 수 있는 보상 방안을 요청드립니다.
우선적으로는 환불 처리를 요청드리며,
만약 환불이 어렵다면 내년도 동일 또는 유사 대회 참가 혜택 제공,
또는 그 외 참가자가 납득할 수 있는 대체 보상안을 검토해 주시기 바랍니다.
기상 및 안전 문제로 행사가 취소될 수 있다는 점은 충분히 이해합니다.
다만 취소 판단과 안내 과정이 명확하지 않았고, 대체 일정 역시 모든 참가자가 맞출 수 있는 조건은 아니라고 생각합니다.
이에 대해 합리적인 처리 방안을 회신 부탁드립니다.
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