안녕하세요. 참가자 입장에서 환불 및 공식 답변을 요청드립니다.
이번 대회는 개최 안내, 중단 안내, 재개 안내가 반복되면서 참가자들이 큰 혼란을 겪었습니다.
특히 6월 21일 새벽 발송된 재개 안내 문자에는 "날씨와 팔당댐 방류량이 줄어들 경우 대회 재개가 가능하다는 통보" 내용만 포함되어 있을 뿐, 서울시 미래한강본부의 최종 승인 시각, 취소 통보 철회 여부, 승인 공문 등에 대한 안내는 확인할 수 없었습니다.
저를 포함한 일부 참가자들은 기존 취소 안내를 신뢰하여 참가를 포기하거나 이동 계획을 변경하였고, 최종 승인 사실을 적시에 전달받지 못해 참가 기회를 상실하였습니다.
동일한 참가비를 납부했음에도 참가자마다 정보 접근성이 달라 일부는 참가하고 일부는 참가하지 못하는 상황이 발생한 점에 대해 매우 아쉽게 생각합니다.
이에 아래 사항에 대한 공식 답변을 요청드립니다.
1. 서울시 미래한강본부의 최종 승인 시각은 언제인지
2. 미래한강본부에서 기존 취소 통보는 언제 철회되었는지
3. 최종 승인 사실을 모든 참가자에게 언제, 어떤 방식으로 안내했는지
4. 최종 승인 안내를 받지 못해 참가하지 못한 참가자에 대한 환불 또는 보상 방안은 무엇인지
참가자들이 충분한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있었는지 확인하고, 향후 유사한 혼선이 재발하지 않기를 바라는 마음으로 문의드립니다.
D-212-273 신석진
D-220-454 황채원
의 환불 요청드리며 계좌는 댓글에 작성해두겠습니다.
만약 환불 또는 합리적인 보상 방안이 마련되지 않을 경우, 소비자상담센터(1372) 피해구제 신청, 국민신문고 민원 접수 및 집단적인 피해 사실 공유를 통해 문제 해결을 요청할 예정입니다.
특히 최종 승인 시각, 참가자 대상 공지 시각 및 안내 범위 등에 대한 객관적인 자료 공개를 요청드리며, 참가자들의 합리적인 선택권이 충분히 보장되었는지 확인하고자 합니다.
원만한 해결을 위해 주최 측의 성실한 답변과 환불·보상 방안 검토를 부탁드립니다.