말은 자신의 목소리와 분위기, 손짓이나 표정 등의 움직임이 종합적으로 합해져 상대방에게 하고자 하는 말을 들려주는 셈이다.
가장 기본이 되는 것은 역시 목소리 일 수밖에 없다.
물론 목소리가 좋아 성우나 배우 못지 않게 상대방에게 호감을 줄 수 있다면 가장 좋겠지만, 누구나 성우나 배우처럼 좋은 목소리를 타고 날 수는 없는 법. 그렇다면 원래 타고 난 목소리를 이용해서 상대방을 사로잡을 수 있는 방법을 생각해야 한다.
첫 단계는 신뢰를 줄 수 있는 목소리를 내는 것이다. 상대방에게 좋은 인상을 주기 위해선 신뢰감 있는 목소리가 필요하다.어떤 목소리가 신뢰감이 있는지 주변에서 그 사례를 찾아보자.
흔히 들을 수 있는 안내 전화나 권유 전화를 생각 해 보자.
전화로 이루어지는 이런 대화는 상대방의 얼굴을 볼 수 없기 때문에 목소리와 태도가 가장 중요하다. 특히 어떤 목적을 갖고 있기 때문에 전화기 너머의 상대방을 설득하기 위한 화술의 테크닉이 없으면 성고하기 힘든 것이 바로 이런 대화다. 이런 전화를 받게 되면 상대방의 목소리 이전에 그 사람의 발음이 먼저 귀에 들어올 것이다. 특히 상대방이 발음이 명확하지 않고 목소리가 작고 말끝을 흐린다면 당장 의심부터 들게 될 것이다.
이처럼 상대방에게 신뢰를 주기 위해선 먼저 정확한 발음이 중요하다. 평소에도 정확한 발음으로 말하는 습관을 들이고 말을 중간에 흐리지 않고 끝까지 정확하게 문장을 구사할 필요가 있다. 그래야 상대방이 내 말에 귀를 기울이고 내용을 들어주게 되는 것이다.
