* 대화하기 전에 이것만은 꼭 읽어보자.
01. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하면서 말을 해야 한다.
02. 생각나는 대로 말하기 전에 잠깐 3초만 멈추고, 심호흡을 한 후 무슨 말부터 할지 정리한다.
03. 불만이나 푸념 섞인 말이나 부정적인 말은 가능한 한 사용하지 않는 다.
04. 목소리에도 생각이 담겨 있다. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 잘 조절해서 말한다.
05. 말이 길어지면 실수가 나오게 되어 있다. 간결하고 명확한 문장으로 대화를 한다.
06. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말한다.
07. 평소에 대중 앞에 서는 연습을 자주 한다.
08. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야깃거리를 많이 만들어둔다.
09. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가져야한다.
10. 친한 사이일수록 예의를 잃지 않는다.
*대화할 때 이것만은 주의하자.
01. 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 않는다.
02. 상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 않는다.
03. 사전 준비없이 어떤 상황을 돌아가는 대로 대충 말하지 않는다.
04. 지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지 않는다.
05. 상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기 말을 앞세우려 하지
06. 무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 않는다.
예를 들어 “저기요…”, “어…” “음…” “있잖아요…” 등등.
07. “…인 것 같다” 라는 불확실하고 자신없는 말을 피한다.
08. K6W, 1H원칙을 적용해서 말을 하도록 한다.
누가(WHO), 무엇을(WHAT), 어디서(WHERE), 언제(WHEN), 왜 (WHY), 누구에게(WHOM), 어떻게(HOW).
09. 바디 랭귀지는 대화의 윤활유이다. 적절한 바디 랭귀지를 활용한다.
10. 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나간다.
