[[비추후기]]나이키 에어맥스 A/S 후기 (+내용 추가)

[꿀호빵]

출처: 여성시대 꿀호빵

* 본 게시글은 단순 비방 및 영업방해의 목적이 아닌 공공의 이익을 위해 작성하는 글임을 밝힙니다

나이키 A/S 후기가 콧멍에 하나도 없길래 내 후기를 써보려 해

내가 글을 잘 쓰진 못하지만 그래도 최대한 열심히 써볼게

글 다 읽기 귀찮은 여시는 밑에 내리면 요약한거 있어

우선 내 상황은

1. 나이키 에어맥스 720을 작년 겨울(2019/11/25)에 선물 받음
2. 나이키 온라인몰에서 구매함
3. 어느날 왼쪽 에어가 빠짐

여름용 신발+코로나로 밖에 나가는게 꺼려짐으로 겨울에 선물 받고도 몇 번 못신은 상태였지

아침에 출근하면서 신어보니 왼쪽 에어가 터졌더라고

아무리 생각해도 내가 물건을 험하게 다루는편도 아니고 몇 번(10번 미만) 신지도 않은 상태라 A/S를 맡겨야겠다 생각했지

인터넷에 찾아보니 온라인몰에서 구매한 제품은 오프라인매장을 통해 A/S가 진행된대

그래서 집 근처 나이키 매장에 방문했고 에어맥스는 수리가 안되기 때문에 일단 심의를 맡긴 후에 결과에 따라 처리를 하라고 하셨어

구매한 매장도 아닌데 가서 심의 맡기는게 조금 미안했지만 다행히 그런건 전혀 신경쓰지 않고 잘 받아주셨어

심의 기간은 4~5일 정도 걸렸던 것 같아(정확하지않음)

맡겨두었던 매장에서 전화가 와서 찾으러 갔고 심의결과는 '외력의 흔적이 없이 발생된 에어손상' 즉, 나의 잘못이 아닌 제품이상으로 판정이 났어

여기서 '감가에 대한 표기 yes하신 후'를 주목해야 해... 난 제품에 이상이 있으니 당연히 잘 처리될 줄 알았지...

오프라인매장은 심의만 가능하기 때문에 온라인에서 구매한 제품은 다시 온라인몰에서 A/S를 진행해야 하고 오프라인매장에서 심의받은 결과를 첨부하라고 함

온라인몰 고객센터로 전화를 했더니 여기서 약간 이해가 안되는게 내가 선물을 받은 입장이기에 무조건 실제 구매한 사람이 A/S를 신청해야 하며, 대신 수거할 주소는 내 주소를 써도 된다고 하더라고;;;

만약 선물한 사람과 연락하기 꺼려진 상황이라면?
👉A/S를 바로 포기할 수 밖에 없는거지

어쩔 수 없이 난 선물해준 사람한테 연락을 해서 A/S신청을 부탁했어

그리고 며칠 후...

36,400원??????



내 눈을 의심하지 않을 수 없었어

내 잘못이 아닌 제품 이상으로 더이상 신을 수 없어서 A/S 신청한건데 돌아온 답변은 겨우 36,400원을 돌려주겠다는거였어

선물한 사람과 난 도저히 이해가 안돼서 다시 문의를 남겼어


그런데 돌아온 답변은
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000 고객님, 안녕하세요!
나이키닷컴 고객센터입니다.

고객님께서 10월 9일에 남겨주신 문의 사항 관련하여 답변드립니다.

A/S번호 : 20200921***************
상품명 : 나이키 에어맥스 720

AS 보상판정 환불은 임의로 결정되는 것이 아닌 소비자 분쟁 해결기준에 의거한 내용연수를 적용 감가상각을 통하여
환불 진행 이루어지고 있습니다.

당사는 수선불가 보상판정이 이루어지는 경우 동일 제품 교환이 아닌 환불로 진행이 이루어지고 있으며,
앞서 안내 드린 내용처럼 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 진행이 이루어지고 있어 품질보증기간 경과건으로
감가가 적용되어 환불 금액은 36400 원임을 양해 안내드립니다.

품질보증기간 적용은 실사용 일자가 아닌 구매일자로부터 적용이 이루어지고 있어 원하시는 처리로 도움 드리지 못하는 점을
사과드립니다.

추가 문의사항이 있으실 경우, 언제든지 나이키닷컴 고객센터 (080-022-0182) 로 문의해 주시면 최선을 다해 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
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구매한지 6개월이 넘었기 때문에 품질보증기간이 지나서 '외력의 흔적이 없이 발생된 에어손상'이어도 난 구매금액의 30%만 받을 수 있다는거야

몇 번 신지도 못했는데 36,400원으로 에어맥스 다시 살 수 있겠냐고ㅠㅠ

넘 억울해서 소비자단체에도 연락했지만 나이키 측의 답변은 변함없었어


☆☆☆☆☆요약☆☆☆☆☆
1. 2019년 11월에 나이키 에어맥스 선물받음
2. 실착용 10번 미만, 6개월이 지나 에어빠짐
3. 심의 결과 외력에 의한 손상이 아님
4. A/S 신청하려면 구매한 사람이 ☆직접☆해야함
👉 선물받은 사람이 A/S신청할 수 있는 방법 없음
5. A/S 신청 결과 소비자의 잘못으로 인한 파손이 아님에도 품질보증기간이 지나 36,400원 돌려주겠다고 함

솔직히 구매한지 오래됐다는건 알지만 누가봐도 몇 번 안 신은 신발이었어...주변 사람들이 신을 때마다 신발 새로 샀냐고 완전 새것 같다고 했었고
A/S를 신청해보니 나이키 사려면 뽑기 운도 필요한가 싶네
앞으로 나이키 제품은 사더라도 에어맥스는 조금 고민하게 될 것 같아
나와 비슷한 상황의 여시들을 위해 빅데이터로 후기 남깁니다
문제있으면 둥글게둥글게 알려줘... 최대한 빨리 수정할게


추가 내용
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선물해준 사람이 나이키 측과 통화를 했고 너무 답답해서 대놓고 고발할 수 있는 곳 없냐고 물으니 먼저 소비자단체를 알려줬던거래...
고발해봤자 소비자가 할 수 있는게 없는걸 아니까 당당하게 알려준걸까ㅎ 더 기분 안 좋아지네
아무튼 에어맥스 살 여시들은 참고하길 바래

[소리이쳐]

헐...노답이다 제품문젠데무슨;;

[knock knock]

신발보다 더 비싼 기계도 자체결함이면 전가 환불해주거나 새제품으로 교환해주는데..... 하물며 고작 신발인데.. 30%....ㅠ

[악동악동악동]

여시 이거 해결 어떻게 됐어
나 매장 왔는데 뭔 안된다는 식이고 ㅎㅎ 환불되면은 그게 구매 매장에서 보장해줘서 그 매장 가야된단 식이더라

[블랙솝]

그냥 신발은 나이키에서 가져가고 암것도 보상 안 받고 끝났어

[악동악동악동]

블랙솝 와..너무하다