출처 : 여성시대 김연아김연경안산내꺼
최근에 KT 인터넷 티비 3년 약정이 끝나기도 했고
KT 인터넷은 말이 너무 많고 실제로 불편하기도 했기 때문에
SK로 갈아타려고 해지신청 하다가 알게 된 점인데
여시들도 알고 있으면 좋을 것 같아서 짧게 글 쓰게 됐어!
이게 콧멍거리 까지 될 진 모르겠지만..!
먼저 KT 인터넷, tv 해지는 홈페이지에서 진행할 수 있는데
상단에 마이-가입정보 변경-홈상품 해지신청 으로 가면 할 수 있어
간단한 정보 인증 후에 해지 신청이 이루어지는데, 신청까지만 온라인으로 가능하고
실제 해지 절차는 추후 전담 상담사와 전화로만 가능한 것 같았어
나는 분명히 11월 4일 부로 모든 약정이 끝난 걸 알고 있었고
약정 만료된 걸 어플로 확인한 후에 해지신청을 눌렀는데
자동으로 예상 위약금이 계산되어 나오더라
응~ 당연히 0원~ 하고 넘어가려는데
아니 이게 뭐야?
아니 말이 되냐구
지금 그럼 나보고 위약금으로 합쳐서 거의 50만원 가까이 되는 돈을 내놓으란 거잖아
아니 분명히 약정 만료되었고, 재약정 권유 전화 왔을 때
칼같이 안 할거라고 잘라냈는데도 이게 뭐야 대체?
근데 나는 이러나저러나 이미 핸드폰, 인터넷, 티비 동시에 sk로 갈아타는 작업을
진행을 한 상태기 때문에 해지를 안 할 수가 없었어
그래서 일단 해지 신청을 해놓고 kt에 전화했어
일반 상담원 쪽으로 연결되어서 이 상황을 얘기했더니
위약금 관련 부서가 따로 있다고 해서 연결해주신다 했는데
그때부터 한 15분은 기다린 것 같아..ㅎㅎ....
여튼 기다려서 상황을 얘기해보니
내 가입상품들은 11월 초에 제대로 만료된 것이 맞고
해지 신청시에 자동으로 계산되어지는 위약금은 현재 시점이 아닌
1달 또는 2달 전 시점으로 계산이 된대
그래서 대체 왜 그런건데요? 했더니 전산 상 어쩔 수 없는거라고 하시더라...
우리 휴대폰 요금 어플에서 확인할 때도 실시간 요즘 조회가 있고 그냥 요금조회가 있듯이
지금 저 위약금은 11월 2X일에 조회된 금액이 아니라 전달 기준이라고..ㅎ
그래서 금액이 저렇게 많이 나온거고
해지 신청을 했기 때문에 곧 해지 전담 상담사가 전화가 올 것이고
그때는 실시간으로 제대로 위약금 조회가 될 것이고
그 땐 만료가 제대로 되었으니 0원이 나올 거라 하시더라구...
결국 나는 몇 시간 뒤 해지 전담 상담사와 전화 통화로 위약금 0원 확인 받고
수 차례 재약정 권유를 거절하고 해지 완료했어.
물론 예상 해지 위약금 안내 밑에 작은 글씨로
청구 기준 예상 위약금 및 할인 반환금이니 실제와 다를 수 있다고 적혀있지만
위약금은 큰 글씨로 빨갛게 적어놓고, 안내 사항은 작은 글씨로 내 기준 애매하게 작성된 거라 생각해
정확히 이 위약금 한 달 전 기준으로 계산된 것이라고 적어주면 훨씬 좋을텐데..
다른 통신사들은 어떻게 절차가 이루어지는지 모르겠지만
아무리 생각해도 어느 정도 고객 이탈방지 차원 고의성이 있는 것 같은 느낌이었어.
(내 생각)
여튼!!!!! 여시들 중에서도 kt 홈상품 해지하려고 하는 여시들이 있거나
또는 여시 부모님이나 주변에 인터넷 사용이 미숙하거나 이런 거에 빠삭하지 못한 분들은
충분히 위약금에 겁 먹고 어버버버 하다가 다른 곳으로 옮길 타이밍을 놓치거나
피해를 입는 경우가 있을 것 같아서 글 적게 되었어!!!
해지하려고 할 땐 우선 kt 홈페이지에서 마이-가입정보 쪽에서
본인이 가입한 상품들의 약정 기간 확인하고, 약정만료라는 글을 확인 한 후
그러고 나서 해지 신청을 한다면 위약금이 얼마로 적혀있든 일단 해지 신청 진행해도 돼
혹시 문제가 있어서 진짜 위약금이 나온다 한들
해지 신청=해지 가 아니라 말그대로 신청이고, 상담사 통해서 다시 해지 확정되는 거니까
걱정 말고 해지 신청해도 됩니다!!!
별 내용 아니지만 나름 이런거에 빠삭하다고 생각한 나도 속을(?) 뻔한 해프닝이었어서
여시들과 공유하려고 글 써 봤어!
그럼 다들 좋은 하루!!