[제품후기]삼성 갤24 울트라 사전구매자의 160만원 날린 후기

[웩왝웩]

출처 : 여성시대 웩왝웩

안녕하세요.
갤럭시 24 울트라 사전구매? 초기구매?자입니다.

24년 2월, S10 사용자였던 저는
대략 4년정도 삼성폰을 매우 만족하며 사용했기에
신제품 출시 소식에 망설임 없이 구매하였는데요..
핸드폰 바꿔 기쁜 마음도 그만

이젠 아주 후회합니다.

서비스센터 방문 4회
전화상담 3회
핸드폰 초기화 1회 (스마트 스위치 사용X)
오류 발생할 때마다 오류 보고 (약 30회이상)

어떻게든 쓰려고
발악이란 발악은 해봤는데
왜 고쳐지지 않고 나빠지기만..?

물론 지금 오류난 사람보다
잘 쓰고 있는 사람이 많을테지만
몇주간 시달리면서 정이란 정은 다 털렸습니다..

"삼성폰은 출시 3개월이후 구매해라!"는
말이 갑자기 생각나네요..

이번에 삼성 신제품
폴드, 플립, 워치 등등 신제품 구매로
저처럼 피해보시는 분이 없길 바라며 글 써봅니다.
아래부턴 음슴체


1. 발단
갤24 울트라 GPS 문제 한 번씩 들어보셨을지도 모르겠음.
구매 후 6개월도 채 지나지 않아

• 실제 방향과 45° 틀어져 가리킴 (이건 뭐.. 익숙함 이젠 아무렇지 않음)
• 간헐적으로 GPS 튕김 (조금만 시간 지나면 ㄱㅊ)
• 갑자기 20Km 떨어진 지역을 표시함

회사 내에서 무음모드 켜지게 설정해뒀는데
갑자기 핸드폰이 소리모드로 바뀌는거임?
엑? 하며 지도앱켜보니

지금 있는 곳이랑
20km 떨어진 곳을 표시하는 거임;;;;
한 10분정도 저랬던 듯

이게 미친건가..?
하고 삼성서비스센터 방문

센터왈.
내 GPS는 오차범위 포함안된대;;

근데 이게 버그아님 뭐임..? 이라고 따지니
센터에서 제시한 2가지 해결책

1. 핸드폰 공장 초기화
2. 메인보드 교체

둘 다 데이터 백업이 필수라 어쩔 수 없이 집 돌아감.


2. 전개
6월 방문 이후 넘 바빠 시간 못내다가
8월 들어 여유생김.
2개월간 잔잔히 오류 발생했기때문에
메인보드 교체받을 예정으로 데이터 다 백업해두고
서비스센터로 출발

이번엔 다른 기사님이 접수받음

아니 근데;; 무슨 어플 다운받아서
(GPS 어쩌구?) 보여주더니
이건 부품 문제가 아니라며

간혹 스마트 스위치(삼성 정보이동 어플)를 통해
오류가 넘어올 수 있으니
핸드폰 초기화하래..

삼성 -> 삼성으로 이동한 이유 중 하나가
스마트 스위치 인데....
이전 폰에서 사용했던 설정이랑 어플 옮기지 말고
사진이나 연락처만 옮기라고..?

하... 마음 속 깊은 빡침이 일어났지만
그래도 핸드폰 고칠 생각에
사진, 연락처만 백업해두고 초기화 진행함.
하루에 어플만 30-40개 다시 깔았다.
(생리 주기 입력해둔것도 다 날아갔네..?)

그리고 다음에 같은 문제 발생 시 삼성 멤버스 오류보내기로 알리면 더 빨리 조취를 취해줄 수 있다함.


3. 절정

이놈의 핸드폰은 뭐가 문제인지
초기화 이후에 더 말썽임;;;;
초기화 이전엔 90% 성능이었다면
이후엔 ㅅㅂ 50% 언저리임

하나하나 적어보겠음

1. 유튜브 오류

일시정지 아님

쇼츠 스크롤은 되지만 재생 안 됨

비디오 플레이 이후 전체화면 전환 안 됨

이건 사소함. 시간 지나면 되돌아오긴했음.


2. 핸드폰 반응지연

길찾기 하나 키는데 7초

두 번 클릭해야 상세알림 확인가능

어찌저찌 들어가니 알 수 없는 오류 발생

이것도 참을 수 있음


3. 카카오톡 알림이 간헐적으로 안 옴🔥🔥

카톡으로 업무경과 주고받고 간단한 지시도 받는데
알림이 안 오면 어쩌자는거임?

하.. 그것도 계속 안 오는게 아니라 왔다 안 왔다해
카카오톡 직접 접속 후
아는 경우도 허다함

4. 갤럭시 워치에 카톡 알림 안 옴🔥🔥🔥
나 갤24 울트라, 갤워치6, 버즈 프로2 사용자임
초기화 이후 버즈 프로2는 사용 안 해봐서 모르겠음

회사 내에서 카톡확인은 거의 워치로 하거든?
카톡오면 진동울리게 설정해뒀는데
진동이 안 와..
내가 설정을 잘못했나 확인해보기도하고
삼성 멤버스에 물어보기도했는데

"워치 카카오톡 앱에서 무음 알림 발생시킨 것으로 확인됩니다"

이렇게 오면 뭐.. 어쩌라구요..
전 무음 설정 안 해놨는데

아래 사진은 오류 보고할 때 같이 첨부한
워치 카카오톡 알림 설정

저거 카카오톡 Wear Os 설정도 켜둠 + 워치6 무음모드X

5. 카메라 초점 안 잡힘🔥🔥🔥🔥

왜그래?? 너 일 잘했잖아...
너 하나만큼은 이러지 말았어야 했어.

바꾸고 가장 맘에 들었던 확대기능
갑자기 초점 안 잡히는거임...
원래 확대하고 2초?도 안 지나서 바로바로 잡았는데
터치로 초점 잡기전까지 이상한 데를 가리킴.
핸드폰도 큰데 한손으로 어떻게 찍으라는 거임;;;;;
이게 결정타

4. 결말(?)
8월 13일 방문해서 메인보드 교체받음
근데? 앞서 얘기한 오류들 해결 안 됨 + 추가적으로 다른 오류 발견

오늘 (8월 22일) 방문, 기기는 양품이다.
소프트웨어 충돌로 발생할 수 있다(?)
서비스센터 기사님 정말 친절 + 전문적으로 답해주심
그치만 문제는 해결이 안 됨.

삼성 멤버스 오류 보내기 올린 거 답도 개느리고
답 온 것도 그냥 삭제했다 다시 깔래...
실제로 다시 깔았는데 차이 없음...
아 그냥 다 때려치고 싶음..

이만큼 노력했는데 나아지는 게 없다니 현타온다


요약
저번주 월 (8월 5일) 서비스센터 권유, 초기화 이후 7일만에 발생한 오류들
1. 유튜브 재생 오류
2. 핸드폰 반응 지연
3. 카카오톡 알림 안 뜸
4. 갤워치6 진동 안 옴
5. 카메라 초점 잘 안 잡힘
등등...
(모두 간헐적 발생, 서비스센터에서 확인불가 ㅅㅂ)

개인정보 담겨있는 건 올리지도 않았는데
이정도면 뭐.... 어쩌잔거임?

삼성 멤버스에 허구헌날 오류 보내기만하고
문제 해결은 하나도 안 되니...

엄빠의 마지막 지원 + 알바로
돈 모아모아 7년 쓸 생각으로
큰 맘 먹고 구매했는데
하..

회사도 나를 힘들게 하더니
이젠 핸드폰마저 억까하네

삼성.. 대기업 맞음?
애플은 안 이러겠지? 제발.. 그렇다해주셈..
카톡 알림 지대로 오고, 사진만이라도 편히 찍게 해주라..

여러분은 삼성 폴드, 플립 웬만하면 출시 3갤 후에 사..

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내 기록용
8.13 메인보드 교체
8.22 기기 양품판정 -> 어플문제일 것
8.23,26 전화상담
9.6 삼성 멤버스 권유 재방문 -> 안테나 교체

[BUSAN]

왜 새걸로 바꿔준단 소리가 없어????? 삼성미쳤네

[한여름의대전]

애플은...기대도 안해 성능도 없는데 오류는많아서 걍 포기하고씀

[건들지마라맛]

유튜브 나도 저런데 하도봐서 맛간줄 시벌나도 뽑기실패였네

[모의훈련]

아니 바꿔줘야 할거아니야.. 물건이 이런데! 양심도 없네

[나쁘ZX]

아니 기기 문제가 아니라면 시스템에서 뭐가 충돌인지 원인을 밝혀서 그걸 삭제를 하던 재설치던 하게 해서 문제 해결을 해줘야 하는거 아니냐고요~ 미친새기덜