[여시뉴스데스크]‘여러 집 들르는’ 한집배달?... “한 시간도 더 걸려요” 민원 폭주하는 배민

[더시즌즈]

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‘여러 집 들르는’ 한집배달?... “한 시간도 더 걸려요” 민원 폭주하는 배민

직장인 윤 모(29)씨는 최근 배달 애플리케이션(앱) 배달의민족으로 음식을 주문했다가 곤혹스러운 경험을 했다. 음식을 더 빨리 받기 위해 가장 비싸고 빠른 옵션인 배민원(1) 한집배달을 선택했는데 음식 배달에만 한 시간 반 이상이 소요된 것이다.

배달의민족 고객센터에 이를 항의하자 배달 지연 보상 차원에서 배민1 주문에 쓸 수 있는 3000원 할인쿠폰을 줬다. 윤씨는 “제일 비싼 배달료를 일부러 내고 한 건 배달을 선택한 건데 음식은 식다 못해 차가워졌고 배민1을 또 쓰라며 할인쿠폰을 주는 대응도 어이없다”라고 말했다.

한집배달은 가격이 비싼 대신 배달 기사가 여러 곳을 들리지 않고 본인이 신청한 주문만을 배달하기 때문에 도착 시간이 빠르다는 장점이 있다.

하지만 단건 배달 여부를 일일이 단속하기 어렵고, 배달 기사 부족으로 배차가 지연되거나 배달 기사들이 쿠팡이츠나 요기요 등 다른 업체 배달 주문을 같이 받아 몰래 묶음 배달을 하는 경우가 많아 배달이 늦어지는 경우가 자주 발생하고 있다.

배달 라이더로 일하는 박모(23)씨는 “한집 배달은 한번에 한 건만 배달하니 배달료가 높아야 하는데 배민이 수수료를 절반 가까이 제하고 실제 기사가 받는 돈은 얼마 되지 않으니 배민원 배달을 안잡고, 그러다보니 음식이 시간에 맞춰 만들어져도 배달할 기사가 없는 것”이라고 설명했다.

[0원하우스]

배민원 한집배달 어디 들렸다 오는거같아

[어쩌구어쩌구]

여러분 가게배달쓰세요 가 게 배 달

[앗네네네넵]

쿠팡이츠 써 여시덜 훨신빠름
배민은 진짜…하 홧병남 진짜

[닉네임을사용할수없습니다]

무조건 가게배달로 함

[cherrycoke]

쿠팡이츠도 저런일 개많아^^ 쿠잇으로 회사 점심시간때 5분거리 가게 한집배달 시켰는데 한시간동안 안옴^^ 딴데 뺑뺑 돌더라 넘 개빡쳐서 전화해서 개따졋는데 3천원짜리 쿠폰주고 끝^^