"수돗물 드릴까요, 탄산수 드릴까요"…종업원 이 말은 '교묘한 전략' - 악플달면 쩌리쩌려버려

작성자귤토끼이|작성시간25.08.01|조회수39,047 목록 댓글 25

"수돗물 드릴까요, 탄산수 드릴까요"…종업원 이 말은 '교묘한 전략'

"외식했는데 돈만 아깝다"는 생각 누구나 한 번쯤 해봤을 것이다. 알고 보면 그 기분은 단순한 느낌이 아닐 수도 있다. 식당들이 고객의 지갑을 열기 위해 교묘한 심리 전략을 숨겨두고 있다. 미

v.daum.net

미국 포털 야후닷컴이 운영하는 야후라이프는

많은 식당이 고객을 속이는 교활한 전략을 가진 것으로 나타났다고 소개했다.

프록시 쿠폰의 CEO(최고경영자) 프레드 해링턴은

"대부분의 사람은 90초 안에 무엇을 주문할지 결정한다"며

"레스토랑들은 이 사실을 알고 있으며 즉각적인 의사결정을 위한 메뉴판을 디자인한다"고 밝혔다.

실제로 가격을 눈에 띄지 않게 숨기거나 아예 표시하지 않는 고급 레스토랑들이 많다

이는 소비자가 음식에 집중하게 하고 가격 부담은 최소화하기 위한 전략이다.

틱톡에서 알려진 콘텐츠 제작자 바시아는

종업원이 "수돗물 드릴까요? 탄산수 드릴까요?"라고 물을 때는

상대적으로 비싼 탄산수를 시키게 하려는 유도 질문이라고 전했다.

그는 식당에서 틀어주는 음악조차 고객 소비에 영향을 준다며

"가게가 한산할 때는 느린 음악을 틀고, 붐빌 때는 빠른 음악을 튼다.

느린 음악은 사람들을 더 오래 머물게 하고 빠른 음악은 식사를 빨리 끝내게 만들기 때문"이라고 설명했다.

이처럼 레스토랑들은 메뉴판 디자인부터 주문 유도, 음악 선택까지 여러 방면에서

고객의 무의식적 소비를 끌어내기 위한 전략을 쓰고 있다.

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