[여시뉴스데스크]엉터리 AI 정보 믿고 막무가내 민원… 행정력 낭비 불러

[제올라]

출처: https://n.news.naver.com/mnews/article/020/0003727035?sid=102

“AI에 물어봤더니…” 지나친 맹신
가로등-보안등 구분 못해 오답 등… 실제 법률답변 18%-의료 15% 오류
공무원들 민원 처리에 시간 뺏겨
전문가 “기술 한계 인식시킬 필요”

“인공지능(AI)이 가능하다는데 왜 안 된다고 해요?”

경남의 한 기초자치단체 공무원 강모 씨(25)는 올해 초 한 민원인과 황당한 실랑이를 벌여야 했다. 발단은 “자주 걷는 거리가 밤에 어두우니 가로등을 설치해 달라”는 민원이었다.

강 씨가 “설치 가능한 지역인지 규정을 먼저 확인해 보겠다”고 안내하자, 민원인은 대뜸 “AI에 물어보니 가능하다고 한다”며 맞섰다.

강 씨가 야간 상황을 살피려 퇴근 후 해당 지역을 직접 찾아가 보니, 실제로는 도로 폭이 좁아 가로등 설치 요건을 충족하지 못하는 곳이었다.

민원인이 원했던 것은 보행자를 위한 ‘보안등’이었는데, AI가 가로등과 보안등의 설치 조건과 법적 기준을 전혀 구분하지 못한 채 오답을 내놓은 것이다.

강 씨가 정확한 규정을 설명했지만 AI의 답변만 믿은 민원인은 국민신문고에 재차 민원을 제기했다.

● 틀릴 확률 높은데도 AI 맹신

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서울 강서구에서 근무하는 약사 강모 씨(33)는 “일부 환자의 경우 ‘정확하게 AI가 추천한 제품을 원한다’고 실랑이를 벌여 대기가 길어지기도 한다”며 “AI가 추천했다는 이유로 태도가 너무 완고해 다른 약을 추천할 수도 없다”고 했다.

● 사회적 낭비로 이어지는 AI 환각

전문은 링크에

[집에 가자 평서문]

진심 개많음ㅋㅋㅋ 나도 어디서 그런말 들었냐고 캐물으면 대답 안하던데 백퍼 지피티임

[누뉴차와린]

Gpt가 된다는데 왜 안된다고 하냐고 하는 등신들이 너무 많아짐 ㅋㅋㅋㅋ

[세인트 엑소시스트]

AI는 핑계고 그냥 진상부리고 싶은거자나

[6og⸸a2]

ai는 생각보다 멍청해서 법 잘 몰라.. 내가 베이스로 법내용을 소스로 다 넣어놓지 한는 한은.. 내가 법 이미 알아보고 세부적인거 물어본건데 딴소리하드라 ㅠ

[iCELAND]

진짜 환장하겠음... 블로그, 유튜브, 지피티가 된다고 해서 왔다는 사람 오조오억명