[여시뉴스데스크]“고객 피부 척 보면 딱 알죠” (feat. 고터 스킨푸드 동자신)

[송금왕 인터넷뱅킹]

2011.6.20이후 적용 자세한사항은 공지확인하시라예

출처: http://www.fnn.co.kr/content.asp?aid=7431a278bc48452196ce0d8c92cca9c7

■ ‘스킨푸드’ 반포점 선찬래 

입소문 타고 매장 찾아오기도 남자로 숫기없어 처음엔 고생 

판매 달인 찾아가 화장품 열공

“뿌리가 마르면 잎사귀가 건조할 수 있으니깐 뿌리 관리부터 제대로 해야 해요. 요즘 같은 환절기는 기초가 더욱 중요하죠.”

서울 반포 고속터미널 지하상가에 유명한 피부도사가 있다. B열 66호에 위치한 스킨푸드 반포점에서 일하는 선찬래스킨푸드 매니저(30)다.

고객이 말하기도 전에 현재 쓰고 있는 제품을 맞히고 피부타입에 맞는 적절한 제품을 추천해줘 만족한 고객들이 붙여준 별명이다. 입소문을 통해 일부러 그 매장을 찾아가는 손님들이 있는가하면 부산에서 KTX를 타고 오는 손님도 더러 있다.

“누가 붙여주셨는지는 모르겠어요. 그냥 제품을 이야기하는 것보다 고객들이 고민하는 부분을 짚어주고 시너지 효과가 날 수 있게 적절한 제품을 추천하다보니 그런 별명이 붙은 게 아닐까 싶어요.”

화장품업계에서 남자가 판매일을 하기란 쉽지 않다. 그 역시 숱한 시행착오와 고초를 겪었다. 숫기가 없어 처음 화장품 판매일을 시작했을 때는 손님이 말을 걸까 심장이 두근두근 거렸다. 울기도 많이 울었다.

어떤 손님은 ‘니가 뭘 아냐’는 듯 그를 무시했고, 아내를 쳐다본다는 이유로 선크림을 집어던진 손님까지 있었다. 점점 위축됐지만 5개월 동안 매출이 떨어지니 가만히 있을 수가 없었다. 판매달인이라 소문난 이가 있다면 달려가서 어떻게 판매하는지 꼼꼼히 기록했다.

직접 화장품을 써보는 것은 물론이고 다른 제품과도 비교해보는 등 적극적으로 화장품 공부에 달려들었다.

“일단 귀를 여는 게 중요하다고 생각을 했어요. 남자다보니 부담스러워하는 분들이 많았어요. 그래서 피부타입을 먼저 이야기를 해주자 그러면 사람들이 호기심을 가지고 제 이야기를 들을 것 같다고 생각을 했죠. 하지만 문제점부터 지적을 하면 안되죠. 먼저 칭찬부터 시작을 해요. 피부톤은 잘 정리돼 있으신데 잡티가 많으셔서 이런 부분을 잘 관리해야 한다. 이 제품을 쓰면 시너지 효과로 그 부분을 보완해주니 한번 써보세요. 이런 식이죠.”

요즘은 인터넷과 스마트폰 등을 통해 빠르게 소문이 나다보니 간혹 테스트하기 위해 찾는 손님도 있다. 다른 브랜드의 판매직원도 종종 찾아온다는 귀띔이다. 그래서 긴장을 늦출 수 없다.

“좀 무서워요. 둘러보시다가 제품 하나하나를 가지고 어떤 이야기를 하나 체크하는 손님도 있어요. 솔직히 피부타입이 같으면 비슷한 대답을 할 수도 있지만 모든 사람들에게 똑같은 이야기하는 거 아닌가라고 생각을 해요. 그러다보니 한마디를 해도 비유를 적절히 섞어서 하거나 고객에게 부담을 주지 않으면서 술렁술렁 넘어가게 이야기하는 방법을 터득하는 거죠. ”

피부와 관련 깊은 날씨를 항상 체크하고, TV에서 뷰티 프로그램도 빼놓지 않고 본다. 책도 많이 읽고, 주위 사람들에게 조언도 얻는다. 휴일이면 백화점으로 가 어떤 식으로 판매하는지도 조사한다. 끊임없이 노력하고 공부하는 자세가 고속터미널에 1년 정도 터를 잡은 그를 브랜드 명물로 만들었다.

“제 꿈은 딱 하나예요. 7년 정도 브랜드 매니저로 화장품을 판매하고 있는데, 제 소유의 가게를 운영해보는 거죠. 보통 화장품 소비 패턴이 두 달에 한번씩 오시니깐 100명의 단골만 확보해서 하루 10명 정도만 오셔도 매출 걱정이 없어요.” 

글 김지혜 사진 정선식 기자

고속터미널역 스킨푸드 '동자신' 으로 유명한 분이라함 

얼굴 잠깐만 보고도 피부상태 견적 다 내고 

과거 피부가 어땠는지도 알아맞추고 

6개월전에 찾아온 손님 다 기억해주고 그런다 함

한번 가면 10만원어치씩 사오는 나를 발견할수있다고.... ㅋㅋ

[남자친구좀]

동자신ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개웃겨

[린 마츠오카]

이분장난아냐 ㅋㅋㅋ 우리집 세모녀가 ㅋㅋㅋ 개감탄했음

[시험끝나고노래방가야지]

대박ㅋㅋㅋ 왜이제봤지ㅜ 어제고터갔다왔는데ㅜㅜ

[뒤태여신]

오오!!!!고터가면 꼭 가봐야겠다!!!!!

[윱윱]

아니 내가 오늘 이분한테 영업 당해서 존나 지르고 왔엌ㅋㅋㅋ아낰ㅋㅋㅋㅋㅋ제발 잘 맞음 좋겠다......