안녕하세요. 다음카페입니다.
7월 15일 출시된 iOS v5.12.0 업데이트 시
일부 유저에게 로그인 실패 현상이 발생하고 있어
긴급 안내 드립니다.
신규 앱 업데이트 이후
로그인이 정상적으로 되지 않을 경우
아래의 내용을 점검 부탁드립니다.
1. iCloud+ 비공개 릴레이가 켜져있다면 끄기
2. 사파리 > 고급 > 쿠키 차단 옵션이 켜져있다면 끄기
3. VPN 으로 접속 중이이라면 해제하기
위 경우 해당하실 경우
강화된 보안 시스템에서 정상적인 로그인 접근이라고
판단하기 어려우니 모두 해제해주시기 바랍니다.
단,
위 경우가 아닌데도 불구하고
지속해서 로그인이 실패하실 경우
아래 내용을 기입하여 다음카페 고객센터로
문의해주시면 빠르게 검토하도록 하겠습니다.
1. 로그인 실패하고 있는 카카오 계정
2. 로그인 시도 및 실패한 날짜 및 시간
3. 실패한 로그인 방법
(카카오톡 로그인, 간편로그인, 아이디/비번 직접 입력인지)
4. 로그인 실패 화면 첨부
(녹화 영상 또는 스크린샷)
가능하면 녹화영상을 보내주시면 빠른 해결에 도움이 됩니다.
첨부가 어려울 경우 에러메시지라도 기입해주세요.
이용에 불편을 드려 죄송하며
다음카페 멤버들은 최선을 다해
빠른 시일 내에 문제를 해결하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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