프로그램을 사용 하시다 컴퓨터에 문제가 있거나 프로그램에 문제가 발생해서
a/s지원을 받으실때 원격지원이 어렵다고 하는 분들이 많아서 자세히 설명을 드리겠습니다.
(그림 1)
프로그램을 바탕화면에 프로그램 바로가기(위 이미지모양)을 클릭하시면
로그인 창이 나타 납니다.
(그림 2)
(그림 2) 처럼 로그인창이 보입니다.
확인을 클릭 합니다.
(그림 3)
확인을 클릭하면 (그림 3)이 나타 납니다.
프로그램별로 보이는 내용은 틀리지만 비슷한 화면일 것입니다.
(그림 4)
그림4에서 환경정보를 클릭 합니다.
환경정보를 클릭 하면 여러가지 내용이 보여 지면 그중에 제작자 정보를 클릭 합니다.
(그림 5)
제작자 정보를 클릭 하면 그림5 처럼 창이 나타 납니다.
여기서 고객지원실( WWW.SWMAKE.COM)로 접속합니다 를 클릭 합니다.
그러면 소프트웨어 메이크 홈페이지가 열립니다.
(그림6)
그림6은 홈페이지 창입니다.
홈페이지 창에서 "원격접속 상담/AS요청"을 클릭 합니다.
(그림 7)
그림7에서 빨간 펜으로 표시한 "ACTIVEX CONTROL"을 클릭해서 "모든 웹 사이트에서 추가 기능 실행"
을 클릭합니다.
(그림 8)
그림8에서 빨간 펜으로 표시 된 부분에 실행을 클릭 합니다( 이부분은 ACTIVEX CONTROL을 설치를 해야만 원격을 받을수 있습니다.
(그림 9)
그림9 에서 처럼 성공 하면 상담원 페이지 창이 보입니다.
원하시는 상담자를 정해서 클릭 하면 연결이 됩니다.
감사 합니다