사례관리를 당사자의 문제와 위기를 잘 관리해 주는것도 필요하지만 새론 '기회'를 만들어 낼수 있는 사례관리자의 전문성 또한 아주 중요하다.
결국 사례관리자의 전문성은 위기를 기회로 만들어 줄수 있는 역량에서 나타날수 있는것이고 그건 당사자의 역량강화라는 미명하에 잘 길들여서 책임과 역할을 무조건 위임하는것이 아니라 통합적이고 전문적인 사례관리자의 역할도 아주 중요하다는 것을 의미한다.
당사자의 역량을 강화한다고 하지만 결국 제한된 관계만 활용하고 강화했을때 제한된 역량까지만 발휘되지 못하는 경우를 종종 뵐수 있기 때문에 좀더 영향력을 강화시킬수 있는 다양한 관계망을 활용하고 접촉점을 넓혀가는게 중요하리라 생각된다.
과거 임대아파트 단지 문제를 해결한다고 그 안에 있는 자원력만 가지고 해결방법을 찾고자 했다가 부정적 관계와 행동만 강화시킨 경우도 볼수 있었기 때문이다.
외부 자원이라 하더라도 좋고 영향력 있는 외부자원이라면 잘만 활용된다면 더 큰 긍정적 에너지를 줄수 있다는 점도 잊지 말아야 한다.
사례관리자로서 전문성은 무엇이고 정말 어렵고 힘든 당사자를 위해 내가 새롭게 제공 할수 있는 '기회'가 무엇인가 생각해 봐야 할것이다.
아래 문장은 레디켈헬프(힐러리 코텀지음)나온 문장임.
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