에이지레스 스칼프 환불했습니다.. 사용하지 마세요

[마로마로]

안녕하세요

지난 3월 15일에 에이지레스 스칼프 샴푸 써보신 분들 조언을 듣고자 글 올린 사람입니다

솔직히 샴푸효과에 믿음이 썩 가진 않았지만, 지푸라기라도 잡는 심정으로 샴푸 신청을 했고 카드선결제 후 약 한달을 사용했습니다

한달 사용하고 효과가 전혀 없어 초기에 안내받은대로 전액환불신청을 했습니다

환불신청을 하니, 담당자가 직원가로 반값할인해주겠다고 계속 쓰라고 하더라고요

하지만 굳이 그럴 필요도 없을거 같아 환불신청 했습니다

문제는 이 때부터 입니다

샴푸 사기 전에는 토요일 아침에도 연락와서 샴푸 광고 해대던 담당자가 환불 신청 후에는 전화연락도 문자도 잘 되지 않았습니다

제품 가져간다던 택배기사조차 연락이 없어 계속 담당자에게 연락을 하니 결국 전화를 받더라고요

미리 연락을 주고 방문을 하는게 당연하거늘, 연락없이 택배기사가 한번 왔다가 그냥 갔다고 어이없는 말을 하더군요

그게 말이 되냐고, 미리 연락을 주고 제품환수하러 오는게 당연하지 않냐고 하니 다시 연락을 주겠답니다

그러고 약 3일뒤에 택배기사가 와서 물건을 가져갔습니다

하지만 물건을 도로 가져간지 한참 뒤에도 카드환급이 되지 않았고, 연락도 잘 되지 않았습니다

결국 소비자보호센터에 전화를 걸었고, 소비자센터에서 담당자와 통화한 후 환불진행하고 있는 중이라 하였습니다

하지만 금일 오전까지 환불이 되지 않아 다시 연락을 했지만 담당자 연락두절

소비자보호센터에 다시 연락을 하니, 담당자와 다시 통화를 해보겠답니다

그러고 나중에 소비자보호센터에서 전화가 와서 하는 소리가, 환불택배비용을 보내지 않아서 환불이 중단된 상태랍니다

애초에 환불택배비용 같은건 전혀 고지가 되지 않았었습니다

그래서 그 사실을 센터에 얘기했더니 담당자와 한번 전화를 해보라더군요

전화를 받지 않는데, 어떻게 전화를 하라는 말인지..;;

나중에 샴푸회사 제품환불담당자가 제게 직접 전화가 와서 환불택배비용 5천원을 입금하라는 것이었습니다

기다려달라고 한 후 전화를 끊고, 샴푸회사와 통화했던 통화녹음을 모두 확인해보았습니다 (무슨일이 생길지 몰라 애초부터 모두 녹음해두었습니다)

역시 환불택배비용에 대해서는 전혀 언급도 없었고, 환불담당자에게 그런건 애초에 고지가 되지 않았었다고 하니 담당자에게 연락을 가게 해주겠다고 하더라고요

대신 환불진행은 중단된다고 해서 그러라고 했습니다

환불신청했을때 조금이라도 신속히 대해주었다면 5천원 그거 초기에 고지 받던 말던 주고 말았을텐데... 너무 열이 받아서 끝까지 가볼 태세였죠

방금 다시 전화와서 그냥 환불처리해주겠다고 하네요

4월말에 환불신청한게 결국 오늘 환불완료가 되었습니다

첨에 상담할땐 환불도 엄청 쉽게 얘기하더니, 정말 사람 짜증나게 했네요

여러분 인터넷에 나도는 이상한 샴푸같은거 절대 쳐다도 보지 마세요

정말 스트레스입니다

[숯검댕이]

그래도 환불이 되어서 다행이네요. 하여간 물건 팔때랑 환불해 줄때랑 너무 태도가 달라지네요. ㅠㅠ 고생하셨습니다.

[고구미말랭이]

그래도 환불 완료 되서 다행이에요 ㅠㅠ 임블리부터 시작해서 CS가 너무 안좋은 판매처가 많은것같아요
마음고생 많으셨겠어요 ㅠㅠ

[흰돌]

에이지레스 스칼프 구입하고 1개월쓰고 효과가 없어서 반품했는데 2개월째 카드환급을 못 받고있어요. 전화도 않받아요 어떻게 하지요 ?

[흰돌]

소비자 보호원에 어떻게 해야되나요. . . . 방법 알시는분 도와주세요