기업 커뮤니케이션과 기업 이벤트의 사례
여기서는 지금까지 검토해 온 이론적 배경을 토대로 하여 기업 커뮤니케이션과 이벤트를 접근시켜 기업의 문화 지원 활동과 사회 공헌 활동을 통하여 실제로 나타나고 있는 이벤트 사례에 관해 알아보기로 한다.
거품 경제의 붕괴, 세계적 규모의 경기 후퇴 등으로 기업을 둘러싼 환경은 정말로 최저의 상태에 있다고 말할 수 있다. 기업은 고도 성장기 동안 오로지 앞만 보고 질주해 왔다. 싸고 좋은 물건을 만드는 것을 제일로 하고, 기술 입국, 경제 대국으로 세계가 주목할 정도의 경제 성장을 달성해 왔다. 그 결과, 오늘날에는 에너지 보호와 환경 보전을 둘러싼 소비자로의 비판 의식이 점차 높아지고 있고 기업은 더 적극적인 자세로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 전개하여 대응하고 있다.
지금 기업의 존재 가치를 둘러싼 문제가 사회의 다양한 분야에서 분출되고 있다. 전환기를 맞이한 기업이 지금 무엇을 생각하고 어떻게 행동해야만 할 것인가가 이에 관련된 조사로서 일본의 선전회의사가 기업을 대상으로 실시한 ‘기업 커뮤니케이션에 관한 기업별 앙케트 조사’를 참고로 하면 다음과 같다.
조사 항목은 기업 커뮤니케이션에 밀접하게 관련된 다섯 항목으로 구성되어 있다. 조사 결과에 의하면 ‘기업 이념’, ‘기업 이미지’, ‘환경 문제’, ‘문화 예술 지원’, ‘사회 공헌’ 등의 사회성이 강한 항목이 증가하고 있는 것에 주목할 필요가 있는데, 물론 ‘제품, 서비스의 광고 등’의 중요성이 감소한 것이 아니라 다섯 항목의 중요성이 높아진 만큼 상대적으로 그 비중이 낮아졌다고 보는 것이 타당할 것이다.
지금까지 기업이 행해온 제품, 서비스의 광고와 판매 촉진을 지원하기 위한 광고 활동과 그 밖의 사회와 소비자와의 커뮤니케이션을 중시하는 기업 커뮤니케이션은 어떠한 차이가 있는 것일까?
그것은 기업 커뮤니케이션 활동에는 기존의 제품, 서비스의 광고, 판매 촉진 활동뿐만 아니라 기업의 경영 활동과 기업 이념을 올바르게 고객에게 전달하기 위한 종합적인 기업의 경영 활동과 마케팅 커뮤니케이션 활동이 포함되어 있고 더 나아가서 종업원, 소비자, 지역사회, 국제 사회 등과의 관계 개선 및 유지를 위하여 실행해야만 하는 통합적인 기업 커뮤니케이션으로서의 의미를 가진다고 생각할 수 있다.
이에 대한 분위기를 반영하듯 최근 기업 커뮤니케이션 활동의 테마로서 새롭게 등장하고 있는 것이 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’ 등에 관련된 항목이다. 역시 불황 속에서도 ‘환경
<표 3-1> 자동차 제조의 환경 문제 관련 부서 활동 일람표
기업 명 부서․조직 명 주요 활동 내용
도요타자동차 도요타환경위원회 ‘도요타지구환경헌장’을 재정하고 도요타의 자세를
명확화하는 한편 제품 개발에서 판매․폐기에 달한
모든 단계로 환경 보존에 적극적으로 노력하고 있다
혼다지연공업 환경안전단체 ‘혼다환경선언’을 발표하고 기업 책임으로서 환경 보존
에 노력하고 있다
배기가스 대책, 저공해 엔진, 저연비차, 프론 대책,
리사이클 등을 연구, 개발하고 있다
미츠비시자공 지구환경문제 프론의 소멸, 이산화탄소의 베기 억제의 적극적으로
프로젝트팀 나서고 있다
환경 등 자연까지의 높은 관심을 보이고 있다.
볼보․일본 홍보부 ‘볼보의 지구환경보전의 지침’을 제정하고 지구 환경
보호의 적극적으로 노력하고 있다
스웨덴 본사 환경 전문가의 일본까지의 초청(심포지엄
참가), 환경 문제에 대한 홍보 자료 작성, 배포
메르세데츠 완성차 배급을 주업무로 하고 환경 문제에 직접적으로
벤츠일본 노력하고 있지 않다
BMW일본 코퍼레이터 리사이클 활동의 참여
커뮤니케이션
문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 대한 적극적인 기업 자세가 보인다. 특히 자동차 업계는 도요타자동차와 같이 매년 경영이익의 1%를 이 분야에 예산으로 책정하고 있을 정도로 적극적인 참여 활동을 전개하고 있는 기업도 있다.
또 일부 기업은 회사 내부에 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’ 관련 부서의 설치를 끝마치고 있다. <표 3-1>, <표3-2>와 같이 일본 자동차 업계는 특히 1990년대에 들어와서 환경과 사회, 문화에 관한 부서의 신설을 위해 활발히 노력하고 있고 기업 커뮤니케이션 활동을 통한 사회 공헌, 문화 지원 분야의 이벤트 활동을 구체적으로 전개하고 있음을 알 수 있다.
이에 비하여 한국의 경우는 최근 일본 기업의 커뮤니케이션 활동의 테마로서 중요시되고 있는 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 있어서 비록 시작이긴 하지만 상당한 관심을 보이기 시작하였고 불황 속에서도 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 대해서는 장기적으로 대응을 추진하려는 분위기가 나타나고 있다.
한국 자동차 업계는 최근 높아지고 있는 자동차가 가져온 환경 파괴까지 소비자의 비판적인 의식이 점차 높아져 적절하게 대응하기 위하여 관련 부서의 조직 정비에 적극적으로 나서고 있긴 하지만 아직 일반적인 경향은 완전히 독립된 전문 부서가 아니라 대부분 기존의 광고, 홍보 담당 부서가 관련 업무를 병행하고 있는 현상이다.
또 ‘환경 문제’ 관련 부서의 대부분 활동 내용에 있어서는 자동차의 리사이클 운동과 무공해 차의 연구, 개발 등이 중심이고 일본의 그것과는 약간의 차이가 있다. 또한 ‘사회 공헌 활동’과 ‘문화 지원 활동’의 중요한 활동 내용에 대해서는 교통 안전 캠페인을 비롯한 음악, 스포츠, 교육 등의 활동이 다채롭게 행해지고 있지만, 아직 관련 부서의 조직력과 그 활동 내용에 있어서는 일본과 같은 적극성, 성숙함을 가지고 있지는 못하다. 그러나 지금까지 광고 활동을 주축으로 하는 기업의 커뮤니케이션 활동에서 서서히 환경과 사회, 문화 등의 기업 외부의 커뮤니케이션 활동에 대해서도 관심을 보이고 있는 것도 확실하다.
자동차 분야뿐만 아니라 일본에서는 다양한 업종에서 기업 커뮤니케이션과 관련지어 사회 지원 활동과 문화 활동을 전개하고 있다. 기업 커뮤니케이션 활동은 크게 세 가지로 나누어져 있는데 먼저 기업 이미지 전략, 즉 기업 이미지를 향상시키기 위한 목적으로 행해지는 것으로 전략 익스텐션(Extension)형이 여기에 속하고 있다. 둘째로 인디펜던트(Independent)형은 단기적이기보다는 장기적인 기업 커뮤니케이션 전략의 하나로 이벤트와 연계하는 형태이고 셋째로 지역 커뮤니티(Community)형은 각 지역과 지역 공동체와의 관계 형성에 따라 사회 공헌과 문화 지원을 지향한다.
최근 들어 기업 및 공공 단체에서는 문화적인 주제에서부터 출발하여 수많은 사회적 참가와 지원을 목적으로 하는 이벤트가 전개되고 있다. 앞으로 기업의 커뮤니케이션 활동이 좀더 폭넓은 분야를 대상으로 하여 차별성이 있는 형태로 전개되어야 한다고 예상해 볼 때 기업 커뮤니케이션의 측면에서 문화 이벤트, 지역 이벤트를 접근시켜야 할 것인지 또는 기업 커뮤니케이션의 일환으로서 이벤트를 어떻게 활용해야 할 것인지 많은 연구와 검토가 필요할 것이다.
기업 커뮤니케이션은 기업의 내부와 외부에 걸친 커뮤니케이션 활동의 통합화에 기초를 둔 기업 가치 및 이념의 전달 활동이고 또 그 피드백에 의해 자기 변화를 행하고 다양한 이해 관계자와의 우호적인 관계를 유지하는 행위이다.
기업은 고전적인 가치관인 경제적 가치뿐만 아니라 오늘날에 이르러서는 사회적, 문화적, 인간적 가치 등 종합적인 가치를 창조하는 주체로 평가된다. 생산, 제공하는 제품과 서비스의 다양성뿐만 아니라 기업이 표출하는 전체적인 커뮤니케이션 활동에 의해서 기업 이미지가 형성된다. 따라서 기업은 좀더 다양화된 외부의 평가 기준을 적극적으로 기업 활동에 포함시킴과 동시에 다양한 대상과의 정보 교환을 행하고 기업 커뮤니케이션 능력을 한층 높이는 새로운 전략이 필요하다.
한편, 기업 커뮤니케이션의 세 가지 활동 영역으로서는 지역 사회의 일원이라는 인식에서 출발하여 사회적 책임 및 공헌(사회, 문화 지원 활동)과 세계적인 시야에서 환경 보전을 위한 기업의 역할(환경
<표 3-5> 전략 익스텐션(EXTENSION)형 일본 기업의 문화 이벤트 활동
(기업 이미지 향상을 위한 전략적 활용의 일환으로 이루어지는 이벤트 활동)??
기업명 이벤트 테마 활동 내용
세이도 화장품 맹인용 점자 책자의 제작 시각 장애자용 점자 책자를 미용강습회를 통하여
(資生堂) 기업 커뮤니케이션은무료 배포
오오츠카 제약 건강 생활 만화 문고 시리즈 건강 생활을 위한 어린이용 만화 시리즈를 학교 및
(大冢製藥) 각 관련 기관에 무료 배포
닛신 식품 노디엄 홀 식문화에 관한 자료 및 문헌, 식기류 등을 상설 전시
(日淸食品 ) 하고 식문화 강연회와 연구 활동을 회원제로 수시 실시
日本담배産業 재떨이 설치 운동 1963년부터 공공 장소에 재떨이를 기부하고 있으며
“스모킹 클린 캠페인”의 일환으로 3만 개를 추가 설치
日本電氣 비영리 재단 설립 NEC 재단을 설립하여 중고교생의 국제 교류와 과학
기술 교육 진흥을 협찬
미우라 인쇄 미우라 사진 콘테스트 카메라맨의 등용문으로 잘 알려진 사진 콘테스트를
(三浦印刷 ) 정기적으로 실시하여 정착되었음
삼와 주류 이이치코(文化學賞) 국제적인 역사, 문화 연구에 수여되는 본 상은 매년
(三和酒類) 3월 초에 개최.
프랑스의 역사학자와 미국의 사회학자가 수상
야기 산업 메세나 재단 설립 국내외 디자인 관련 자료와 양복 문화의 역사박물관
(八木産業) 설립을 목표로 야기(八木) 메세나 재단을 발족
SHARP 신EMI 계획 자연 친화적인 테마를 중심으로 환경보호, 개선 계획을
구체화시킴
INAX 문화 갤러리 도쿄(東京) 번화가 주변에 갤러리와 현대 미술 작품을
전시. 관련 서적이 베스트셀러로 성공
타케다 약품 과학 진흥 재단 “타케다 과학진흥재단”은 세계적인 日中 의약서의 소장
(武田藥品 ) 장소로 유명하고 연구 장려금은 의학뿐만 아니라
공학, 자연 과학 전반을 대상으로 아시아 각국의
연구자와 학생에게 지급됨
후지츠(富士通) 도쿄대학 학술 연구 지원 기업 연구 활동의 일환으로 도쿄공대 전자공학과에
연구 기금을 지원. AI(지능공학)의 세계적 권위를 갖고
있는 교수를 초빙
스즈키 기계 진흥 조성 재단 기계 진흥 지원을 위하여 대학을 대상으로 기계 공업
진흥조성재단을 설립하여 연간 40건의 연구
프로젝트를 지원
와타나베印刷 문학상의 설립 문학 발전을 지원하기 위해 문학상을 지정, 3회째를
맞고 있다
<표 3-6> 인디펜던트(INDEPENDENT)형 일본 기업의 문화 이벤트 활동
(단기적이기보다는 장기적인 기업 커뮤니케이션 전략의 하나로 이벤트와 연계함)
기업명 이벤트 테마 활동 내용
日本 IBM 맹인견의 육성 1989년 일본 IBM 맹인견 육성 기금을 설립하여 매년 장애자
에게 알선
나가노 전철 자연 음악회 자연 경관이 뛰어난 곳에 음악당을 건립, 음악가 육성 사업
(長野電鐵) 으로 저명한 음악가를 초청 공연
다이이치 생명 모차르트 짤츠브르크의 모차르트 생가 복원에 5억 엔을 지원하고 기념
(第一生命) 기념 박물관 사업으로 모차르트 박물관을 건립
일본 기업 20社 보스턴 미술관 지원 미국 보스턴미술관은 ‘국제 기업 회원 제도’와 같은 스폰서
계획을 신설, 일본 기업 20개 사를 대상으로 지원 그룹을
결성하였음
토요타 自動車 오케스트라 지원 각지의 아마추어 오케스트라 단원 200명과 세계 8개국의
청소년을 전문 음악가의 지도에 의해 양성
미츠이 그룹 해외 문화 산업 미츠이 그룹 34사로 구성되는 ‘미츠이홍보위원회’는 현대
(三井GROUP) 일본 문화를 소개하기 위해 매년 관련 이벤트를 개최. 주로
해외에서 재즈 콘서트나 인형극 등 16일 동안 개최됨
닛산 자동차 창작 동화와 그림책 아동을 위한 창작 동화와 그림책 콘테스트를 매년 실시하고
(日産 自動車) 있다
시코크 전력 문화 진흥 재단의 설립 시코크 전력의 창립 40주년을 계기로 전력 회사로서는 처음
(四國 電力) 으로 예술가에 대한 후원과 콘서트, 전시회, 문화강연회 등의
지원을 목적으로 문화 진흥 재단을 설립할 예정임
문제 대응책)이 기대되고 있다. 또 다양한 가치관이 요구되는 21세기에 접어들어 이에 대응할 수 있는 우호적인 기업 이미지를 형성하기 위하여 기업의 가치, 존재의 의미를 재 구축하는 것(통합적인 기업 이미지 향상)이 과제로 되고 있다.
특히, 최근 지역 이벤트, 문화 이벤트에 대한 사회의 관심도가 높아지면서 기업과 공공 기관의 참여에 의해 다양한 이벤트가 실시되고 있는데 자연 친화적 주제에서부터 문화적, 전통적 분야에 대한 이벤트 활동을 기업의 광의의 기업 커뮤니케이션이라는 틀 속에서 어떻게 접목시킬 것인가 또한 향후 실무적으로 어떻게 활용을 할 수 있는지에 대해 의미를 첨가해 보았다.
따라서 기업은 장래 전략적 기업 커뮤니케이션 방안으로서 환경 보전과 기업의 문화, 사회 지원 활동과 같이 폭넓은 영역의 가치관을 포함시키고 지역과 전통, 문화와 같이 탈근대화의 정신적 체계까지도 그 영역으로 다루고 있는 기업 커뮤니케이션 활동에 대한 이해가 요구되고 있다.
여기서는 지금까지 검토해 온 이론적 배경을 토대로 하여 기업 커뮤니케이션과 이벤트를 접근시켜 기업의 문화 지원 활동과 사회 공헌 활동을 통하여 실제로 나타나고 있는 이벤트 사례에 관해 알아보기로 한다.
거품 경제의 붕괴, 세계적 규모의 경기 후퇴 등으로 기업을 둘러싼 환경은 정말로 최저의 상태에 있다고 말할 수 있다. 기업은 고도 성장기 동안 오로지 앞만 보고 질주해 왔다. 싸고 좋은 물건을 만드는 것을 제일로 하고, 기술 입국, 경제 대국으로 세계가 주목할 정도의 경제 성장을 달성해 왔다. 그 결과, 오늘날에는 에너지 보호와 환경 보전을 둘러싼 소비자로의 비판 의식이 점차 높아지고 있고 기업은 더 적극적인 자세로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 전개하여 대응하고 있다.
지금 기업의 존재 가치를 둘러싼 문제가 사회의 다양한 분야에서 분출되고 있다. 전환기를 맞이한 기업이 지금 무엇을 생각하고 어떻게 행동해야만 할 것인가가 이에 관련된 조사로서 일본의 선전회의사가 기업을 대상으로 실시한 ‘기업 커뮤니케이션에 관한 기업별 앙케트 조사’를 참고로 하면 다음과 같다.
조사 항목은 기업 커뮤니케이션에 밀접하게 관련된 다섯 항목으로 구성되어 있다. 조사 결과에 의하면 ‘기업 이념’, ‘기업 이미지’, ‘환경 문제’, ‘문화 예술 지원’, ‘사회 공헌’ 등의 사회성이 강한 항목이 증가하고 있는 것에 주목할 필요가 있는데, 물론 ‘제품, 서비스의 광고 등’의 중요성이 감소한 것이 아니라 다섯 항목의 중요성이 높아진 만큼 상대적으로 그 비중이 낮아졌다고 보는 것이 타당할 것이다.
지금까지 기업이 행해온 제품, 서비스의 광고와 판매 촉진을 지원하기 위한 광고 활동과 그 밖의 사회와 소비자와의 커뮤니케이션을 중시하는 기업 커뮤니케이션은 어떠한 차이가 있는 것일까?
그것은 기업 커뮤니케이션 활동에는 기존의 제품, 서비스의 광고, 판매 촉진 활동뿐만 아니라 기업의 경영 활동과 기업 이념을 올바르게 고객에게 전달하기 위한 종합적인 기업의 경영 활동과 마케팅 커뮤니케이션 활동이 포함되어 있고 더 나아가서 종업원, 소비자, 지역사회, 국제 사회 등과의 관계 개선 및 유지를 위하여 실행해야만 하는 통합적인 기업 커뮤니케이션으로서의 의미를 가진다고 생각할 수 있다.
이에 대한 분위기를 반영하듯 최근 기업 커뮤니케이션 활동의 테마로서 새롭게 등장하고 있는 것이 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’ 등에 관련된 항목이다. 역시 불황 속에서도 ‘환경
<표 3-1> 자동차 제조의 환경 문제 관련 부서 활동 일람표
기업 명 부서․조직 명 주요 활동 내용
도요타자동차 도요타환경위원회 ‘도요타지구환경헌장’을 재정하고 도요타의 자세를
명확화하는 한편 제품 개발에서 판매․폐기에 달한
모든 단계로 환경 보존에 적극적으로 노력하고 있다
혼다지연공업 환경안전단체 ‘혼다환경선언’을 발표하고 기업 책임으로서 환경 보존
에 노력하고 있다
배기가스 대책, 저공해 엔진, 저연비차, 프론 대책,
리사이클 등을 연구, 개발하고 있다
미츠비시자공 지구환경문제 프론의 소멸, 이산화탄소의 베기 억제의 적극적으로
프로젝트팀 나서고 있다
환경 등 자연까지의 높은 관심을 보이고 있다.
볼보․일본 홍보부 ‘볼보의 지구환경보전의 지침’을 제정하고 지구 환경
보호의 적극적으로 노력하고 있다
스웨덴 본사 환경 전문가의 일본까지의 초청(심포지엄
참가), 환경 문제에 대한 홍보 자료 작성, 배포
메르세데츠 완성차 배급을 주업무로 하고 환경 문제에 직접적으로
벤츠일본 노력하고 있지 않다
BMW일본 코퍼레이터 리사이클 활동의 참여
커뮤니케이션
문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 대한 적극적인 기업 자세가 보인다. 특히 자동차 업계는 도요타자동차와 같이 매년 경영이익의 1%를 이 분야에 예산으로 책정하고 있을 정도로 적극적인 참여 활동을 전개하고 있는 기업도 있다.
또 일부 기업은 회사 내부에 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’ 관련 부서의 설치를 끝마치고 있다. <표 3-1>, <표3-2>와 같이 일본 자동차 업계는 특히 1990년대에 들어와서 환경과 사회, 문화에 관한 부서의 신설을 위해 활발히 노력하고 있고 기업 커뮤니케이션 활동을 통한 사회 공헌, 문화 지원 분야의 이벤트 활동을 구체적으로 전개하고 있음을 알 수 있다.
이에 비하여 한국의 경우는 최근 일본 기업의 커뮤니케이션 활동의 테마로서 중요시되고 있는 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 있어서 비록 시작이긴 하지만 상당한 관심을 보이기 시작하였고 불황 속에서도 ‘환경 문제’와 ‘사회 공헌 활동’, ‘문화 지원 활동’에 대해서는 장기적으로 대응을 추진하려는 분위기가 나타나고 있다.
한국 자동차 업계는 최근 높아지고 있는 자동차가 가져온 환경 파괴까지 소비자의 비판적인 의식이 점차 높아져 적절하게 대응하기 위하여 관련 부서의 조직 정비에 적극적으로 나서고 있긴 하지만 아직 일반적인 경향은 완전히 독립된 전문 부서가 아니라 대부분 기존의 광고, 홍보 담당 부서가 관련 업무를 병행하고 있는 현상이다.
또 ‘환경 문제’ 관련 부서의 대부분 활동 내용에 있어서는 자동차의 리사이클 운동과 무공해 차의 연구, 개발 등이 중심이고 일본의 그것과는 약간의 차이가 있다. 또한 ‘사회 공헌 활동’과 ‘문화 지원 활동’의 중요한 활동 내용에 대해서는 교통 안전 캠페인을 비롯한 음악, 스포츠, 교육 등의 활동이 다채롭게 행해지고 있지만, 아직 관련 부서의 조직력과 그 활동 내용에 있어서는 일본과 같은 적극성, 성숙함을 가지고 있지는 못하다. 그러나 지금까지 광고 활동을 주축으로 하는 기업의 커뮤니케이션 활동에서 서서히 환경과 사회, 문화 등의 기업 외부의 커뮤니케이션 활동에 대해서도 관심을 보이고 있는 것도 확실하다.
자동차 분야뿐만 아니라 일본에서는 다양한 업종에서 기업 커뮤니케이션과 관련지어 사회 지원 활동과 문화 활동을 전개하고 있다. 기업 커뮤니케이션 활동은 크게 세 가지로 나누어져 있는데 먼저 기업 이미지 전략, 즉 기업 이미지를 향상시키기 위한 목적으로 행해지는 것으로 전략 익스텐션(Extension)형이 여기에 속하고 있다. 둘째로 인디펜던트(Independent)형은 단기적이기보다는 장기적인 기업 커뮤니케이션 전략의 하나로 이벤트와 연계하는 형태이고 셋째로 지역 커뮤니티(Community)형은 각 지역과 지역 공동체와의 관계 형성에 따라 사회 공헌과 문화 지원을 지향한다.
최근 들어 기업 및 공공 단체에서는 문화적인 주제에서부터 출발하여 수많은 사회적 참가와 지원을 목적으로 하는 이벤트가 전개되고 있다. 앞으로 기업의 커뮤니케이션 활동이 좀더 폭넓은 분야를 대상으로 하여 차별성이 있는 형태로 전개되어야 한다고 예상해 볼 때 기업 커뮤니케이션의 측면에서 문화 이벤트, 지역 이벤트를 접근시켜야 할 것인지 또는 기업 커뮤니케이션의 일환으로서 이벤트를 어떻게 활용해야 할 것인지 많은 연구와 검토가 필요할 것이다.
기업 커뮤니케이션은 기업의 내부와 외부에 걸친 커뮤니케이션 활동의 통합화에 기초를 둔 기업 가치 및 이념의 전달 활동이고 또 그 피드백에 의해 자기 변화를 행하고 다양한 이해 관계자와의 우호적인 관계를 유지하는 행위이다.
기업은 고전적인 가치관인 경제적 가치뿐만 아니라 오늘날에 이르러서는 사회적, 문화적, 인간적 가치 등 종합적인 가치를 창조하는 주체로 평가된다. 생산, 제공하는 제품과 서비스의 다양성뿐만 아니라 기업이 표출하는 전체적인 커뮤니케이션 활동에 의해서 기업 이미지가 형성된다. 따라서 기업은 좀더 다양화된 외부의 평가 기준을 적극적으로 기업 활동에 포함시킴과 동시에 다양한 대상과의 정보 교환을 행하고 기업 커뮤니케이션 능력을 한층 높이는 새로운 전략이 필요하다.
한편, 기업 커뮤니케이션의 세 가지 활동 영역으로서는 지역 사회의 일원이라는 인식에서 출발하여 사회적 책임 및 공헌(사회, 문화 지원 활동)과 세계적인 시야에서 환경 보전을 위한 기업의 역할(환경
<표 3-5> 전략 익스텐션(EXTENSION)형 일본 기업의 문화 이벤트 활동
(기업 이미지 향상을 위한 전략적 활용의 일환으로 이루어지는 이벤트 활동)??
기업명 이벤트 테마 활동 내용
세이도 화장품 맹인용 점자 책자의 제작 시각 장애자용 점자 책자를 미용강습회를 통하여
(資生堂) 기업 커뮤니케이션은무료 배포
오오츠카 제약 건강 생활 만화 문고 시리즈 건강 생활을 위한 어린이용 만화 시리즈를 학교 및
(大冢製藥) 각 관련 기관에 무료 배포
닛신 식품 노디엄 홀 식문화에 관한 자료 및 문헌, 식기류 등을 상설 전시
(日淸食品 ) 하고 식문화 강연회와 연구 활동을 회원제로 수시 실시
日本담배産業 재떨이 설치 운동 1963년부터 공공 장소에 재떨이를 기부하고 있으며
“스모킹 클린 캠페인”의 일환으로 3만 개를 추가 설치
日本電氣 비영리 재단 설립 NEC 재단을 설립하여 중고교생의 국제 교류와 과학
기술 교육 진흥을 협찬
미우라 인쇄 미우라 사진 콘테스트 카메라맨의 등용문으로 잘 알려진 사진 콘테스트를
(三浦印刷 ) 정기적으로 실시하여 정착되었음
삼와 주류 이이치코(文化學賞) 국제적인 역사, 문화 연구에 수여되는 본 상은 매년
(三和酒類) 3월 초에 개최.
프랑스의 역사학자와 미국의 사회학자가 수상
야기 산업 메세나 재단 설립 국내외 디자인 관련 자료와 양복 문화의 역사박물관
(八木産業) 설립을 목표로 야기(八木) 메세나 재단을 발족
SHARP 신EMI 계획 자연 친화적인 테마를 중심으로 환경보호, 개선 계획을
구체화시킴
INAX 문화 갤러리 도쿄(東京) 번화가 주변에 갤러리와 현대 미술 작품을
전시. 관련 서적이 베스트셀러로 성공
타케다 약품 과학 진흥 재단 “타케다 과학진흥재단”은 세계적인 日中 의약서의 소장
(武田藥品 ) 장소로 유명하고 연구 장려금은 의학뿐만 아니라
공학, 자연 과학 전반을 대상으로 아시아 각국의
연구자와 학생에게 지급됨
후지츠(富士通) 도쿄대학 학술 연구 지원 기업 연구 활동의 일환으로 도쿄공대 전자공학과에
연구 기금을 지원. AI(지능공학)의 세계적 권위를 갖고
있는 교수를 초빙
스즈키 기계 진흥 조성 재단 기계 진흥 지원을 위하여 대학을 대상으로 기계 공업
진흥조성재단을 설립하여 연간 40건의 연구
프로젝트를 지원
와타나베印刷 문학상의 설립 문학 발전을 지원하기 위해 문학상을 지정, 3회째를
맞고 있다
<표 3-6> 인디펜던트(INDEPENDENT)형 일본 기업의 문화 이벤트 활동
(단기적이기보다는 장기적인 기업 커뮤니케이션 전략의 하나로 이벤트와 연계함)
기업명 이벤트 테마 활동 내용
日本 IBM 맹인견의 육성 1989년 일본 IBM 맹인견 육성 기금을 설립하여 매년 장애자
에게 알선
나가노 전철 자연 음악회 자연 경관이 뛰어난 곳에 음악당을 건립, 음악가 육성 사업
(長野電鐵) 으로 저명한 음악가를 초청 공연
다이이치 생명 모차르트 짤츠브르크의 모차르트 생가 복원에 5억 엔을 지원하고 기념
(第一生命) 기념 박물관 사업으로 모차르트 박물관을 건립
일본 기업 20社 보스턴 미술관 지원 미국 보스턴미술관은 ‘국제 기업 회원 제도’와 같은 스폰서
계획을 신설, 일본 기업 20개 사를 대상으로 지원 그룹을
결성하였음
토요타 自動車 오케스트라 지원 각지의 아마추어 오케스트라 단원 200명과 세계 8개국의
청소년을 전문 음악가의 지도에 의해 양성
미츠이 그룹 해외 문화 산업 미츠이 그룹 34사로 구성되는 ‘미츠이홍보위원회’는 현대
(三井GROUP) 일본 문화를 소개하기 위해 매년 관련 이벤트를 개최. 주로
해외에서 재즈 콘서트나 인형극 등 16일 동안 개최됨
닛산 자동차 창작 동화와 그림책 아동을 위한 창작 동화와 그림책 콘테스트를 매년 실시하고
(日産 自動車) 있다
시코크 전력 문화 진흥 재단의 설립 시코크 전력의 창립 40주년을 계기로 전력 회사로서는 처음
(四國 電力) 으로 예술가에 대한 후원과 콘서트, 전시회, 문화강연회 등의
지원을 목적으로 문화 진흥 재단을 설립할 예정임
문제 대응책)이 기대되고 있다. 또 다양한 가치관이 요구되는 21세기에 접어들어 이에 대응할 수 있는 우호적인 기업 이미지를 형성하기 위하여 기업의 가치, 존재의 의미를 재 구축하는 것(통합적인 기업 이미지 향상)이 과제로 되고 있다.
특히, 최근 지역 이벤트, 문화 이벤트에 대한 사회의 관심도가 높아지면서 기업과 공공 기관의 참여에 의해 다양한 이벤트가 실시되고 있는데 자연 친화적 주제에서부터 문화적, 전통적 분야에 대한 이벤트 활동을 기업의 광의의 기업 커뮤니케이션이라는 틀 속에서 어떻게 접목시킬 것인가 또한 향후 실무적으로 어떻게 활용을 할 수 있는지에 대해 의미를 첨가해 보았다.
따라서 기업은 장래 전략적 기업 커뮤니케이션 방안으로서 환경 보전과 기업의 문화, 사회 지원 활동과 같이 폭넓은 영역의 가치관을 포함시키고 지역과 전통, 문화와 같이 탈근대화의 정신적 체계까지도 그 영역으로 다루고 있는 기업 커뮤니케이션 활동에 대한 이해가 요구되고 있다.
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