행정정보화 및 정보·지식정책과 관련된 설명으로 옳은 것은 모두 몇 개 인가?(2011. 지방직 7급)
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가. 지식관리에서는 암묵적 지식(tacit knowledge)을 명시적 지식(explicit knowledge)으로 전환시켜 조직의 지식을 증폭시키는 것이 중요하다. 나. 정보재의 속성상 그 생산자는 자신의 소유권을 명확히하기 어렵다. 다. 보편적 정보서비스정책의 준거 중에서 활용가능성이란 빈부격차 등 경제적인 이유 때문에 배제되지 않아야 한다는 것을 의미한다. 라. 우리나라의 국가정보화 기본계획은 행정안전부장관이 수립한다. 마. 정보는 사물이나 사실을 기호로 표시한 것이고, 지식은 정보가 사용자에게 의미 있는 형태로 가공된 결과이다. |
① 2개 ② 3개 ③ 4개 ④ 5개
해설) 가, 나, 라만 옳고, 다, 마는 틀리다.
다. 활용가능성이란 개인의 경제적 능력이 아니라 정보 리터러시 등 지적능력이나 신체조건과 연관된 육체적 능력에 관계없이 유연하고 보편적으로 정보서비스를 받을 수 있어야한다는 것을 의미한다. “빈부격차 등 경제적인 이유 때문에 배제되지 않아야 한다.”라는 것은 요금의 저렴성(affordability)에 관한 내용이다.
마. 자료는 사물이나 사실을 기호로 표시한 것이고, 정보는 자료가 사용자에게 의미 있는 형태로 가공된 결과이다.
(정답) ②
※보편적 서비스 정책의 방향(Miller)
⑴접근성(Access)：국민들이 살고 있는 장소에 관계없이 정보 서비스를 받을 수 있어야 한다는 것을 의미한다.
⑵활용 가능성(Usability)：정보 능력과 신체 조건에 관계없이 정보서비스를 받도록 하는 것이다.
⑶훈련과 지원(Training & Support)：사람들이 인터넷 등을 활용할 수 있는 능력을 갖추도록 어느 정도 수준까지는 교육을 받도록 정부에서 지원하는 것을 말한다.
⑷유의미한 목적성(Meaningful Purpose)：정보시스템이 개인적으로나 사회적으로 의미 있는 일, 즉 개인적 만족이나 경제적 성취에 도움이 되도록 구축되어야 한다는 것이다.
⑸요금의 저렴성(Affordability)：시스템이 다른 대안들에 비해 상대적으로 비용효과적이고 보편적으로 사용가능하게 하여 경제적인 이유 때문에 배제되지 않아야 한다는 것이다.
※자료, 정보, 지식, 지혜의 비교
⑴ 자료(data) : 일정한 문법에 따라 배열된 문자에 의미 내용이 들어 있는 형태로 데이터베이스에서 제공되는 것이라 할 수 있다.
⑵ 정보(information) : 특정 상황이나 문제를 묘사하기 위해 조직화된 사실이나 데이터로 구성되며, 사용자의 생각이나 행위를 변화시키는 데 연관된 어떤 목표를 달성하기 위하여 해석되고 조직화(가공)된 데이터이다.
⑶ 지식(knowledge) : 특정 상황에 사용 가능한 정보를 해석하고, 해결 방법을 결정하기 위해 응용된다. 변화하는 환경 하에서 사용자들에게 전달된 정보로서, 사용자들이 의도하는 목적 달성을 가능하게 해주는 진실일 개연성이 높은 것으로 받아들여지는 정보가 지식이 되는 것이다.
⑷ 지혜(wisdom) : 지식을 통해 원리를 깨달음으로써 계속하여 응용하는 것을 의미한다.
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자료(Data) |
평가되지 않은 메시지(예 : 통계청의 인구통계자료) |
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정보(Information) |
특정한 상황에서 평가된 자료(예 : 고령화 사회에 따른 사회변화의 예측) |
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지식(Knowledge) |
일반적 상황에서 평가된 자료(예 : 노인복지정책 수립, 실버 사업의 전망) |
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지혜(Wisdom) |
지식을 통해 원리를 깨달음으로써 계속하여 응용하는 것 |